SISTEMUL DE MANAGEMENT AL

ORGANIZAIEI

Coninut Timp de studiu

Decizia i procesul decizional 1 or

Sistemul de management al organizaiei 1 or
Subsistemul metodologic managerial 1 or
Sisteme, metode, tehnici i instrumente 2 ore
de management

- s neleag semnificaia sistemului de

management pentru o organizaie oarecare;
- s neleag rolul i importana deciziei n
cadrul proceselor de management;
- s neleag n ce const procesul
decizional ntr-o organizaie;
- s cunoasc semnificaia sistemului de
management, a metodei de management i a
tehnicii de management;
- s se familiarizeze cu principalele
instrumente de management ce pot fi
utilizate de ctre decident i care definesc
managementul operaional.

5
 INTRODUCERE

Managementul ca tiin presupune aplicarea unor metode

tiinifice n analizarea i rezolvarea problemelor de decizie
managerial curent i de perspectiv.

TERMENI CHEIE

decizie
calitatea deciziilor
erori decizionale
activiti manageriale eficiente
proces de management
sistem de management
subsistem metodologico-managerial
metode de management
tehnic de management

6
 1.1 Aspecte generale
Managementul ca tiin presupune aplicarea unor metode
tiinifice n analizarea i rezolvarea problemelor de decizie
managerial.
Avantajele aplicrii tehnicilor de management n procesul
decizional vizeaz aspectele:
1. tehnicile de management reprezint o cale simpl i logic
de luare a deciziilor;
2. tehnicile de management ajut comunicarea n interiorul
organizaiei prin consultarea unor specialiti din diverse
compartimente;
3. o tehnic de management permite analiza unui mare numr
de alternative posibile;
4. tehnicile de management permit evaluarea situaiilor
incerte;
5. tehnicile de management permit determinarea unei soluii
prin identificarea rapid a celei mai bune soluii existente;
6. tehnicile de management permit experimentarea pe
modele, eliminndu-se astfel costul erorilor din timpul
experimentelor reale.
Dezavantajele aplicrii tehnicilor de management se refer
la:
1. este utilizat o imagine simplificat a realitii;
2. n situaii foarte complicate marcate de o complexitate
foarte mare, rezolvarea lor solicit tehnici de management
foarte costisitoare.

1.2 Procesul decizional n organizaie

Managerii oricrei firme se confrunt cu o gam larg de
probleme, cum ar fi:
a) identificarea tendinelor ce se vor manifesta n viitor, n
domeniul de activitate al firmei;
b) probleme legate de alegerea produselor i tehnologiilor de
fabricaie a acestor produse;
c) alegerea tehnicilor i a metodelor de organizare a
produciei i a muncii;
d) antrenarea personalului la realizarea obiectivelor;
e) identificarea punctelor forte i a punctelor slabe privind
activitatea firmei i a cror soluionare impune utilizarea unor
metode i tehnologii de sisteme de management;
f) armonizarea activitilor.

7
 In toat aceast problematic, esena managementului este
reprezentat de decizie. n acest sens, fundamentul oricrei
activiti manageriale eficiente l constituie deciziile
fundamentate temeinic. Ca atare, specialitii n domeniul
managementului au elaborat anumite abordri i metode care s
reduc riscul i incertitudinea proceselor decizionale, pornind de
la apelarea iterativ a procesului managementului tiinific (vezi
fig.1.1).

Problema Pasul 1 Pasul 2

real Definirea problemei Clasificarea problemei

Validarea
Pasul 3
Formularea
modelului
Soluie, testare, matematic
verificare
Pasul 6
Implementarea Pasul 4
soluiei Rezolvarea
modelului
matematic
Da

Nu Pasul 5
Soluia este Analiz de
implementabil? sensibilitate.
Recomandri

Figura 1.1 Procesul managementului tiinific

Pe baza unei astfel de abordri, este necesar a discuta

urmtoarele aspecte:
1. enumerarea elementelor care definesc decizia;
2. menionarea cerinelor de realizat, n ideea elaborrii unor
decizii de calitate;
3. descrierea succint a calitilor deciziilor manageriale.
Decizia, ca element fundamental pentru management,
implic trei categorii de elemente:
a. unul sau mai multe obiective;

8
 b. identificarea mai multor variante n atingerea
obiectivelor;
c. selectarea sau alegerea variantei considerate optime.
n elaborarea unei decizii de calitate, este necesar a se
satisface n mod concomitent dou categorii de cerine:
1) corelarea abordrii i operaionalizrii proceselor
decizionale cu necesitile i caracteristicile organizaiei;
2) utilizarea unui sistem ct mai dezvoltat de metode i
tehnici n fundamentarea i adoptarea deciziilor.
Calitile ce descriu deciziile manageriale se refer la faptul
c:
- decizia trebuie s fie fundamentat tiinific;
- fiecare decizie luat trebuie s fie integrat i armonizat
n ntreg ansamblul deciziilor adoptate de ctre organizaie;
- decizia trebuie s se ncadreze n perioada optim de
elaborare i aplicare a ei;
- o decizie, indiferent de tipul sau natura sa, trebuie s
conin o formulare corespunztoare.
Alturi de asigurarea calitilor enunate mai sus se
recomand s se evite apariia erorilor decizionale tipice:
simplificarea decizional, analogia decizional "forat",
agregarea informaional greit etc.

1.3 Sistemul de management

Sistemul de management conine cinci elemente ce descriu
orice organizaie:
a) subsistemul decizional;
b) subsistemul informaional;
c) subsistemul organizatoric;
d) subsistemul metodologic-managerial;
e) componenta intitulat alte sisteme ale ntreprinderii.
Componenta care intereseaz n mod special disciplina de
Management operaional este reprezentat de subsistemul
metodologic-managerial i care este alctuit din metode, tehnici
i proceduri utilizate n managementul firmei. Componentele
majore ale subsistemului metodologic managerial se mpart n
trei mari categorii:
1. metode manageriale complexe, incluznd aici mai ales
sistemele de management existente n cadrul organizaiilor:
managementul prin obiective, managementul pe baz de bugete,

9
managementul pe baz de proiecte, managementul pe produs,
managementul prin excepii, managementul participativ;
2. metode i tehnici manageriale: edina, diagnosticarea,
tabloul de bord, graficul activitii managerului;
3. metode, tehnici, proceduri care sunt preluate din tiina i
practica economic, sociologic, informatic, matematic,
statistic, psihologic i care sunt utilizate n executarea de
procese n cadrul organizaiei i n exercitarea de relaii de tip
managerial.

1.4 Conceptul de sistem, metod i tehnic de

management
Sistemul de management se constituie ca un ansamblu de
metode i tehnici care este asociat cu procedurile informaionale,
decizionale i organizatorice specifice metodelor i tehnicilor
integrate n cadrul sistemului. Sistemul de management vizeaz
procesul de management n ansamblul su sau un grup de funcii
ale managementului.
Metodele de management reprezint un ansamblu de
procedee, principii, reguli, tehnici i instrumente care indic
maniera n care se desfoar anumite funcii ale
managementului, asigurnd rezolvarea concret a problemelor.
Tehnica de management este o structur de tip ansamblu de
reguli specifice, procedee i instrumente prin care se soluioneaz
n mod concret toate problemele i situaiile care decurg din
funciile managementului. Cu alte cuvinte, tehnica de
management reprezint mijlocul de operaionalizare a principiilor
i a regulilor unei metode.

1.5 Tipologia sistemelor, metodelor i tehnicilor de

management
Tipologia celor trei categorii de elemente se realizeaz pe
baza mai multor criterii:
a) funciile managementului;
b) funciile ntreprinderii;
c) fazele procesului de management;
d) obiectivele urmrite cu prioritate.
n cele ce urmeaz, se va efectua o clasificare, mai nti
sumar, apoi una mai detaliat a sistemului, metodelor i
tehnicilor de management, urmrind criteriile funciilor
managementului. Descrierea sumar se refer la:

10
 1. Sistemele i metodele care vizeaz ansamblul procesului
de management sau mai multe funcii ale managementului (de
exemplu: managementul prin obiective);
2. Metodele i tehnicile care vizeaz cu prioritate o anumit
funcie a managementului: extrapolarea, metoda scenariilor,
metoda delegrii, brainstormingul, edina, metoda diagnosticrii.
Dac se dorete o descriere detaliat a ceea ce nseamn
sistem, metode, tehnici sau instrumente de management, se poate
construi un tabel care conine nu mai puin de 100 de nregistrri
(vezi tabelul 1.1).

Tabelul 1.1 Sisteme, metode, tehnici i instrumente de management

definitorii managementului operaional

Sistem, metod, tehnic

Nr.
sau instrument de Obiectivul urmrit
crt.
management
Este acel sistem care are n vedere
realizarea obiectivelor firmei prin
Management prin
1. armonizarea intereselor acesteia cu
obiective
cele ale angajailor, folosind un
sistem motivaional complex;
Este acel sistem de management care
Management se constituie a fi o metod eficient
2.
participativ de atragere a personalului la procesul
de management;
Sistem de management care
presupune integrarea mai multor
metode i tehnici ale
CSROEPM sistem de managementului, n vederea
management raional, amplificrii raionalitii procesului
3. prin obiective, prin de management. Acest sistem
excepie, participativ i integreaz managementul prin
motivaional obiective, managementul prin
excepii i rezultate cu concepiile de
abordare participativ i
motivatoare;
Se constituie ca fiind un sistem de
management care are n vedere
transformarea executanilor din
Managementul prin
4. firm n colaboratori ai managerilor,
colaborare
prin utilizarea pe scar larg a
delegrii sarcinilor, a autoritii i
responsabilitilor;

11
 Presupune maximizarea profitului,
Managementul prin mai ales pe termen scurt, utiliznd
5.
rezultate un sistem motivaional bazat mai
ales pe stimulente materiale;
Presupune c managerul abordeaz
ntreprinderea ca fiind o sum de
Managementul prin sisteme, iar deciziile elaborate i
6.
sistem optimizarea activitii se realizeaz
pentru fiecare dintre aceste
componente;
Se constituie ca metod de
raionalizare a deciziilor de tip
7. Metoda Electre
multicriterial, n condiii de
certitudine;
Este o metod de management care
Metoda arborelui presupune raionalizarea deciziilor
8.
decizional complexe care comport n timp o
succesiune de decizii;
Se constituie ca o metod de
management care se refer la
9. Metoda utilitii globale
deciziile multicriteriale care sunt
elaborate n condiii de certitudine;
Aceast metod se refer la
raionalizarea deciziilor
10. Metoda Onicescu
multicriteriale, mai ales n condiii
de certitudine;
Este o metod care i propune
realizarea unor decizii de tip
11. Metoda ZORGHE
multicriterial, n condiii de
certitudine, risc i incertitudine;
Este o tehnic de management care
Tehnica speranei
12. i propune raionalizarea de decizii
matematice
unicriteriale, n condiii de risc;
Tehnica speranei
Este o tehnic de management care
matematice cu
13. i propune raionalizarea de decizii
reevaluarea posibilitii
unicriteriale, n condiii de risc;
de manifestare
Are n vedere raionalizarea
14. Tehnica pesimist deciziilor unicriteriale, n condiii de
incertitudine;
Are n vedere raionalizarea
15. Tehnica optimist deciziilor unicriteriale, n condiii de
incertitudine;
16. Tehnica Laplace Se refer la raionalizarea deciziilor

12
 unicriteriale, n condiii de
incertitudine;
Se refer la raionalizarea deciziilor
unicriteriale, n condiii de
Tehnica lui Hurwicz sau
17. incertitudine. Presupune un anumit
tehnica optimalitii
factor de manifestare a unor
evenimente;
Tehnica lui Savage sau Se refer la raionalizarea deciziilor
18. tehnica minimizrii unicriteriale n condiii de
regretului incertitudine;
i propune raionalizarea deciziilor
Metoda Electre
19. de grup, fiind o variant a metodei
tridimensional
Electre iniiale;
Algoritmul Deutch- Are n vedere raionalizarea
20.
Martin deciziilor de grup;
Are n vedere reproducerea ct mai
aproape de realitate a comportrii
ntreprinderii sau a unor domenii
21. Tehnica simulrii majore ale acesteia, folosind un
numr de modele matematice i care
sunt integrate n nite programe de
calculator;
Reprezint un ansamblu de metode,
tehnici i procese utilizate n
22. Cercetrile operaionale
optimizarea unei game variate de
decizii;
Este un sistem de management care
are n vedere programarea costurilor
Sistemul cost-or-
23. pn la nivelul locurilor de munc,
producie (SCOP)
avnd n vedere o urmrire a
abaterilor de la costurile planificate;
Are ca scop urmrirea operativ a
24. Metoda normativ
abaterilor de la costurile programate;
Metoda tax-or- Se ocup cu programarea costurilor
25.
main pn la nivelul loc de munc;
Planificarea costurilor i urmrirea
Metoda costurilor
26. operativ a abaterilor care apar de la
standard
costurile planificate;
Presupune elaborarea de bugete de
cheltuieli i venituri pentru toate
Managementul prin
27. verigile organizatorice din cadrul
bugete
firmei i i propune urmrirea
riguroas a execuiilor bugetare;
28. Analiza valorii Se ocup cu reducerea costurilor de

13
 producie i mbuntirea calitii
prin stabilirea unui raport optim ntre
costurile i funciile produsului;
Se refer la calculaia costurilor, mai
Metoda pe baz de ales n ntreprinderile cu producie
29.
comenzi individual, de serie mic i
mijlocie;
Are n vedere calculaia costurilor
30. Metoda bazat pe faze ntreprinderii, n care fabricaia poate
fi delimitat pe faze;
i propune calculaia costurilor n
31. Metoda global ntreprinderile cu producie
omogen;
Se refer la a stabili costurile n
ntreprinderile n care, n cadrul
Metoda coeficienilor de aceluiai proces de fabricaie, se
32.
echivalen realizeaz, din aceeai materie
prim, produse care difer prin
form, dimensiune i proprieti;
Are n vedere adoptarea de decizii cu
Tehnica tabelului de caracter tactic, dar i caracter curent
33.
decizie i care prezint un nivel ridicat de
repetitivitate;
Se constituie ca o tehnic prin care
Tehnica extrapolrii se realizeaz prognoze, mai ales pe
34.
utiliznd ritmul mediu termen scurt i ndeosebi n
domeniul comercial;
Extrapolarea trendurilor Cu aceast tehnic se realizeaz
35. de dezvoltare prin prognoze pe termen mediu i scurt,
regresie i corelaie n domeniul comercial;
Presupune realizarea prognozelor pe
Extrapolarea cu ajutorul termen mediu i scurt, privind
36.
curbei n "S" creterea performanelor tehnice
pentru o generaie de echipamente;
Este o tehnic de management care
Extrapolarea pe baza
37. realizeaz prognoze pe termen lung,
curbelor nfurtoare
mai ales n domeniul tehnologic;
Are n vedere prognozarea i
38. Metoda calculului direct planificarea necesarului de mijloace
de producie;
Este o tehnic de management care
i propune realizarea de prognoze
39. Metoda Delphi
pe termen lung, mai ales n domeniul
comercial i tehnologic;

14
 Reprezint o metod de management
care stabilete decalajele fa de
rile dezvoltate, mai ales n
40. Metoda comparaiilor
domeniul cercetrii i dezvoltrii n
vederea reducerii sau eliminrii
decalajelor;
Presupune stabilirea unor variante de
viitor pentru o organizaie, pentru o
41. Metoda scenariilor
ramur economic sau chiar pentru
economia naional;
Se aplic pentru obinerea de
prognoze pe termen lung, n
Metoda arborilor de
42. domeniul tehnologic, n vederea
pertinen
selecionrii tehnologiilor necesare
realizrii obiectivelor;
Are n vedere elaborarea de
43. Metoda DARE prognoze pe termen mediu i scurt n
domeniul tehnologic;
Este o metod de management util
n programarea succesiunii
44. Metoda PERT
activitilor care concur la
realizarea unor probleme complexe;
Au ca obiectiv realizarea de
Curbe de nvare sau
45. prognoze coerente i detaliate din
curbe logistice
punct de vedere tehnologic;
Este o metod aplicabil la nivel
macroeconomic i care i propune
46. Metoda balanelor
planificarea dezvoltrii economico-
sociale;
Este un sistem de management care
Managementul pe baz
47. i propune rezolvarea operativ i
de proiecte
eficient a unor probleme complexe;
Este un sistem de management care
i propune perfecionarea
Managementul pe baz organizrii conducerii, n vederea
48.
de produs stimulrii desfacerii i a creterii
rentabilitii pentru principalele
produse ale ntreprinderii;
Are n vedere mbuntirea
mecanismului de funcionare a
structurii manageriale, n vederea
49. Metoda delegrii
utilizrii eficiente a factorilor de
decizie, dar i a valorificrii
experienei i a potenialului creativ

15
 inovativ al unor specialiti care nu au
funcie de conducere;
Este un sistem de management care
i propune raionalizarea sistemului
de management existent, prin
concentrarea informaiilor n
Managementul prin exclusivitate n raport cu abaterile de
50.
excepii la planuri, programe, norme i
normative i circulaia selectiv a
acestora pe niveluri ierarhice ca i
simplificarea sistemului
informaional;
i propune creterea nivelului de
informare a personalului i
51. edina fundamentarea deciziilor n ideea
armonizrii activitii n cadrul
firmei;
Se ocup cu perfecionarea structurii
organizatorice, prin conceperea
raional a componentelor unui post
52. Analiza postului
de lucru: obiective individuale,
sarcini, responsabiliti, autoritate i
relaii;
Are n vedere perfecionarea
structurii organizatorice, utiliznd o
Analiza variabilelor corelaie ntre factorii care o
53.
organizaionale influeneaz: mrimea ntreprinderii,
sfera atribuiilor acesteia, dispersia
teritorial a verigilor organizatorice;
Diagrama orizontal de i propune reprezentarea grafic pe
54. circulaie a orizontal a circulaiei
documentelor documentelor;
Diagrama vertical de
i propune reprezentarea grafic pe
55. circulaie a
vertical a circulaiei documentelor;
documentelor
Evideniaz relaiile unui
compartiment cu celelalte
compartimente sau relaiile ntre o
56. Diagrama de relaii
unitate organizaional i alta, n
vederea ndeplinirii atribuiilor ce i
revin;
Este o reprezentare grafic a
57. Diagrama de rutin modului de desfurare a unui proces
sau activitate, care este utilizat n

16
 proiectarea sistemelor de
management;
Este o reprezentare a diagramei care
reprezint, sub forma unui tabel,
modul de participare a diferitelor
posturi i compartimente la
58. Diagrama de atribuii realizarea unor atribuii sau lucrri
complexe, a crui folosire contribuie
la simplificarea relaiilor
organizatorice i a fluxurilor
informaionale;
Este o reprezentare grafic privind
59. Organigrama structura organizatoric, n vederea
cunoaterii i analizei acesteia;
Este o reprezentare grafic
60. Orlograma simplificat a structurii
organizatorice a firmei;
Regulamentul de Are n vedere cunoaterea temeinic
61. organizare i a structurii organizatorice, n vederea
funcionare (ROF) analizei i perfecionrii acesteia;
Presupune utilizarea eficient a
Graficul de programare
62. timpului de munc a persoanelor cu
a activitii managerilor
putere de decizie;
Presupune informarea operativ i
63. Tabloul de bord post-operativ a responsabililor n
vederea adoptrii de decizii;
Presupune evidenierea gradului de
Grila de analiz a repetare a informaiilor pe diverse
64.
informaiilor documente, iar pe aceast baz,
eliminarea unor documente;
Tabloul conexiunilor
Presupune adaptarea structurii
dintre obiective,
65. organizaionale la sistemul de
activiti, structur
obiective i activiti;
organizaional
Este o tehnic de luare a deciziei,
care are n vedere stimularea
66. Brainstorming
creativitii personalului pe calea
discuiilor n grup;
Este o tehnic de luare a deciziilor
care presupune stimularea
67. Tehnica Gordon
creativitii personalului, pe calea
discuiilor n grup;
Tehnica ochiului Este o tehnic care are n vedere
68.
proaspt descoperirea unor aspecte negative

17
 ce rezult din rutin i care s-ar
putea s blocheze un anumit proces;
Presupune o discuie n grup, foarte
Tehnica cercetrii detaliat, care s aduc n discuie
69.
organizate a problemei diverse soluii pentru rezolvarea unei
probleme;
Are n vedere evidenierea
principiilor i creativitii, dublat de
70. Sinectica utilizarea lor n conceperea i
modernizarea produselor i
tehnologiilor;
Se refer la conceperea i
modernizarea produselor i
71. Analogia tehnologiilor utilizate, prin
analogia/compararea cu alte produse
sau tehnologii;
Are n vedere stimularea creativitii
Tehnica carnetului angajailor prin mbinarea creaiei
72.
colectiv individuale cu acea creaie
dezvoltat n cadrul grupului;
Se refer la stimularea creativitii
73. Tehnica Delbecq personalului utiliznd experiena
individual i discuiile n grup;
Este o tehnic de management care
are n vedere dezvoltarea abilitilor
74. Tehnica Phillips 66
de inovare utiliznd edinele de
grup;
Se refer la generalizarea experienei
75. Reuniunea Panel rezultate prin discuii cu un grup de
specialiti;
Se refer la utilizarea potenialului
creativ inovativ al unor persoane din
76. edina micilor consilii
organizaie, dup anumite reguli n
cadrul unor consilii de experi;
Este o tehnic de management
utilizat la exploatarea potenialului
77. Cutia cu idei
creativ al unor specialiti din acel
domeniu;
Permite dezvoltarea unor idei utile
pentru perfecionarea unor produse,
Notarea ideilor din
78. dezvoltarea de tehnologii,
timpul somnului
soluionarea unor probleme generale
ale ntreprinderii;
79. Tehnica Brainwriting Tehnic de management care se

18
 refer la obinerea unor idei, soluii
pentru mbuntirea activitii
ntreprinderilor;
Are n vedere obinerea n mod
80. Tehnica concasajului raional de idei, soluii, pentru
managementul firmei;
Are n vedere o analiz multipl, sub
diverse aspecte, a unor probleme
81. Matricea descoperirilor
punctuale, cu care managerul firmei
se confrunt;
Se refer la o analiz a unor
caracteristici legate de componentele
unui produs, proces, care pot aduce
82. Analiza morfologic
idei de raionalizare a deciziilor n
raport cu produsul sau procesul
analizat;
Se refer la antrenarea pe un plan
superior i la o alt scar a
personalului n realizarea
Metoda utilizrii obiectivelor acesteia, folosind
83.
prghiilor economice diverse prghii economice
(fiscalitatea, modalitatea de ofertare,
forme de creare de oferte, utilizarea
unor politici n sfera comercial);
Evideniaz punctele slabe i forte
ale unei activiti, a cauzelor care le-
a generat i formularea pe a aceast
84. Metoda diagnosticrii
baz a recomandrilor de valorificare
a atuurilor i de eliminare a
deficienelor;
Se refer la stabilirea unor prioriti
n aplicarea recomandrilor de
perfecionare a activitii
85. Metoda ORTID
ntreprinderii n funcie de criteriile:
obiective; resurse; transformare;
integrare; dezvoltare;
Se refer la stabilirea influenei
Tehnica substituirilor n
86. diferiilor factori asupra modificrii
lan
unui anumit fenomen;
Are n vedere sublinierea impactului
pe care anumii parametri i
87. Tehnica balanier genereaz n cadrul unui proces,
utiliznd o schem care presupune
identificarea a dou elemente: cauze

19
 i efecte;
Presupune realizarea unei analize
detaliate a problemelor i cauzelor
88. Metoda Kepner Tregoe care le genereaz, concomitent cu
adoptarea unor decizii de
mbuntire a activitii analizate;
Presupune cunoaterea unor
fenomene i procese prin urmrirea
Metoda observrilor
89. direct pe o anumit perioad, a
instantanee
modului de derulare a fenomenelor
i proceselor;
Presupune investigarea problemelor
particulare managementului firmei,
90. Metoda interogativ n vederea cunoaterii aprofundate a
acestor probleme i a identificrii de
posibiliti de soluionare a lor;
Are loc o interogare a persoanelor
implicate ntr-un anumit proces, n
91. Tehnica interviului dorina acumulrii de informaii
suficiente pentru soluionarea de
probleme;
Are loc o interogare a persoanelor
implicate ntr-un anumit proces, n
92. Chestionarul dorina acumulrii de informaii
suficiente pentru soluionarea de
probleme;
Se constituie ca reprezentri de tip
93. Diagrama prin benzi grafic, ale anumitor indicatori pentru
cunoaterea dinamicii lor;
Se constituie ca reprezentri de tip
Diagrama prin cercuri
94. grafic, ale anumitor indicatori pentru
(tip plcint)
cunoaterea dinamicii lor;
Au n vedere reprezentarea grafic a
95. Diagrama prin coloane
evoluiei indicilor;
Are n vedere reprezentarea grafic a
seriilor de repartiie bidimensional,
96. Diagrama prin puncte
pentru a evalua realizarea legturilor
dintre variabile;
Presupune o analiz care are drept
punct final evidenierea pe baza unui
punctaj, dinainte stabilit, a
97. Tehnica Quaglioni
anomaliilor sau dificultilor care se
manifest n funcionarea unui
sistem de management;

20
 Diagrama pe baz de Are n vedere reprezentarea grafic a
98.
ptrate evoluiei indicilor;
Are n vedere identificarea pe baz
99. Metoda concordanei de analiz cantitativ, a cauzelor care
genereaz anumite fenomene;
Are n vedere reprezentarea grafic a
100. Diagrama prin linii
evoluiei indicilor.

CONCLUZII
Managementul operaional reprezint un proces contient de
conducere i coordonare operativ, pe termen scurt a aciunilor i
activitilor individuale i de grup, precum i de mobilizare i
alocare a resurselor organizaiei, n vederea ndeplinirii
obiectivelor acesteia n concordan cu misiunea, finalitile i
responsabilitile sale economice i sociale.
Perceperea uzual a managementului este asociat cu luarea
deciziilor, iar managerul este apreciat cu calificativul bun sau ru
n funcie de decizia luat.
Managementul axat pe teoria deciziei se impune ca o
metod raional de alegere a unei linii de aciune dintr-un
evantai de alternative posibile, de ctre persoane sau grupuri.
Adepii acestei teorii consider decizia ca centru de preocupare,
restul activitii manageriale sprijinindu-se pe acest centru
structural. Teoria deciziei s-a extins structural orizontal, dincolo
de simplul proces de evaluare a alternativelor a devenit n prezent
elementul ce definete managementul tiinific ca pe un sistem
decizional n care prevederea face obiectul deciziilor strategice
iar organizarea i controlul definesc sistemul.
Teoria matematic consider managementul ca pe un
sistem de modele i procese matematice. Se axeaz pe premisa c
luarea deciziilor este un proces logic ce se poate exprima prin
simboluri i relaii matematice, aspect tratat de tehnicile i
metodele de management.
Managementul, n dezvoltarea sa ca tiin, nu a fcut
excepie de la imperativele cercetrii tiinifice. Sunt folosite
modele, n special matematice, care sunt dezvoltate n cadrul unei
analize raionale a problemei, de tip tiinific, putnd fi
identificat o succesiune de ase pai. Astzi, luarea deciziilor n
condiii de risc i incertitudine se bazeaz pe modelare i
simulare.

21
Test de autoevaluare
1. Tehnica de management se refer la:
a) ansamblu de metode i tehnici care este asociat cu
procedurile informaionale, decizionale i organizatorice
specifice metodelor i tehnicilor integrate n cadrul
sistemului;
b) structur de tip ansamblu de reguli specifice, procedee i
instrumente prin care se soluioneaz n mod concret toate
problemele i situaiile care decurg din funciile
managementului;
c) ansamblu de procedee, principii, reguli, tehnici i
instrumente care indic maniera n care se desfoar
anumite funcii ale managementului, asigurnd rezolvarea
concret a problemelor.

2. Tipologia principalelor categorii de elemente ce definesc

procedurile si instrumentele de management se realizeaz pe baza
mai multor criterii:

a) funciile managementului;
b) funciile ntreprinderii;
c) tipologia sistemului de management;

d) fazele procesului de management;

e) obiectivele urmrite cu prioritate.

3. Sistemul de management conine urmtoarele elemente ce

descriu orice organizaie:

a) subsistemul decizional;

b) subsistemul informaional;

c) subsistemul organizatoric;

d) subsistemul metodologic-managerial;

e) subsistemul administrativ;

22
 f) componenta intitulat alte sisteme ale ntreprinderii.

Rspunsuri: 1-b; 2-a+b+d+e; 3-a+b+c+d+f.

Lucrare de verificare

Cum pot aprea erori decizionale?

Bibliografie
Anderson, D.R., Sweeney, D.J., Williams, Th., An Introduction
to Management Science, Quantitative Approaches to Decision
Making, 10th ed., South-Western, Thomson Publishing, 2002.
Dobbs, I., Managerial Economics, Oxford University Press,
2000.
Griffin, R.W., Management, 7thed., Houghton-Mifflin, 2002.
Lawrence, J.A. jr., Pasternack, B.A., Applied Management
Science, 2nd ed., John Wiley and Sons Inc., 2002.
Nicolescu, O., Sistemul decizional al organizaiei, Editura
Economic, Bucureti, 1998.
Popescu, C., Culegere de aplicaii n management, Editura
Universitii din Ploieti, 2003.
Render, B., Stair, R.M. jr., Hanna, M.E., Quantitative Analysis
for Management, 8th ed., Pearson Education Inc., New Jersey,
2003.
Rusu, E., Decizii optime n management, prin metode ale
cercetrii operaionale -Probleme i studii de caz, Editura
Economic, Bucureti, 2001.
Swift, L., Quantitative Methods for Business, Management &
Finance, Palgrave, New York, 2001.

23
uurea, M., (coord.) .a. Manual de Inginerie Economic
Planificarea i organizarea facilitilor, Editura Dacia, Cluj-
Napoca, 2001.
Winston, W., Operations Research, Applications and
Algorithms, 3rd ed. International Thomson Publishing, 1994.
Winston, W., Albright, S.C., Practical Management Science, 2nd
ed., Duxbury, Thomson Learning, 2001.

24