10

Limbajul Nonverbal,
Paraverbal i Verbal
Cuprins
LIMBAJUL VOCII UMANE 2
VOCEA 3
Rsul - 4
Geamtul i oftatul 6
Tusea i dresul vocii 7
Tonul vocii 9
Volumul vocii 9
Accentul 10
Pauzele 11
Melodica vocii 12
Ritmul vorbirii -13
 VANGUARD STRATEGY
Bucharest City, District 2, Sg. Maj. Simion Busuioc Street, Nr. 82,
C.U.I. 30618900, J40/10086/2012,
www.vanguardstrategy.eu | contact@vanguardstrategy.eu | +40720 752 185

n cazul acestui tip de comunicare informaia este codificat i transmis prin elemente
prozodice i vocale care nsoesc cuvantul i vorbirea n general i care au semnificaii comunicative aparte.
n aceast categorie se nscriu: caracteristicile vocii (comunic date primare despre locuitori: tnr - btrn,
energic - epuizat, alintat - hotrt etc.), particularitile de pronunie (ofer date despre mediul de
provenien: urban - rural, zona geografic, gradul de instrucie etc.), intensitatea rostirii, ritmul i debitul
vorbirii, intonaia, pauza etc.

Comunicarea paraverbal nu poate fiina ca form, dect concomitent cu comunicarea

verbal. Dar din perspectiva coninutului ele se pot separa. De exemplu un da' rostit ca nu'. Deci acelai
mesaj, identic codificat verbal i poate modifica sensul n funcie de intervenia paraverbalului i s devin
altceva. Acest fenomen se numeste supracodificare.

Comunicarea verbal este de regul purttoarea dimensiunii refereniale a actului

comunicrii n timp ce comunicarea paraverbal i nonverbal sunt implicate n realizarea dimensiunilor
operaional metodologica i atitudinal.

Limbajul paraverbal mnuit cu abilitate, mreste eficiena de influen i control a celor din
jurul nostru, a partenerilor de comunicare. Ceea ce transpare dincolo de cuvinte, n spatele lor, n subtext i
n toate manifestarile vocale, posturale i gestuale legate intim de pronunarea sau scrierea cuvintelor,
reprezint limbajul paraverbal.

Formele de comunicare paralingvistice includ acele forme comportamentale utilizate pentru

transmiterea mesajelor i semnificaiei lor, fr a folosi cuvintele sau sistemele lingvistice de semne. n
acest sens, cei mai utilizai termeni sunt cei de paralimbaj.

Exista numeroi stimuli ncorporai mesajului verbal care, dincolo de coninutul verbal
asociat, dincolo de sensul cuvintelor, provoac diverse reacii afective: vocea, tonul, ritmul vorbirii,
stimulul scrierii, pauzele dintre cuvinte, accentele i chiar blbele, zmbetul, clipitul genelor, atingerea,

1
Limbajul Nonverbal,Paraverbal i Verbal
 VANGUARD STRATEGY
Bucharest City, District 2, Sg. Maj. Simion Busuioc Street, Nr. 82,
C.U.I. 30618900, J40/10086/2012,
www.vanguardstrategy.eu | contact@vanguardstrategy.eu | +40720 752 185

btaia cu pumnul n mas, etc. Intervenia acestora peste mesajul verbal poate provoca slbirea,
distorsionarea sau intensificarea semnificaiei cuvintelor coninute de mesaj.

Mnuit de abilitate, mesajul paraverbal devine un instrument eficace n influenarea i

controlul persoanelor din jurul nostru, n procesul de comunicare organizaionala. Mesajul paraverbal
obine cu uurin respectul i poate smulge aprobarea, intimideaz sau menine presiunea.

Nu poate fi neglijat nici comunicarea sonor nonverbala despre care se afirm c 38% din
mesajele transmise n interaciunea persoanelor sunt sonore, dar nu verbale. Acestea in de bogia
parametrilor muzicali ai limbajului - intonaia, timbrul, ritmul, tonul, nlimea etc. - ct i de sunetele
nearticulate emise de om in diverse mprejurari - oftat, tuse semnificativa.

Puterea limbajului paraverbal este dependenta de calitile vocale i de stpnirea

mecanismelor vorbirii'.

Cei mai ntlnii i utilizai stimuli paraverbali n comunicarea paraverbala sunt: calitile
vocale, inltimea vocii, volumul vocii, dicia, accentul, pauzele, intonaia, ritmul vorbirii etc.

LIMBAJUL VOCII UMANE

Mesajul paraverbal este codificat n manifestrile vocale i n elementele prozodice care

nsoesc vorbirea, provoacnd reacii afective independent de nelesul cuvintelor. Intervenia
paraverbalului peste coninutul verbal propriu-zis provoac intensificarea, slbirea, distorsionarea sau
anularea semnificaiei cuvintelor.

Exist o amuzant povestire autobiografic a lui Mark Twain. Scriitorul i justifica

ntrzierea la o petrecere cu o fraz de genul: mi cer scuze, Doamn! A trebuit s o njunghii pe mtu
mea i treaba asta mi a luat ceva timp.

Rostea cuvintele rspicat, pe un ton serios i natural, n timp ce oferea gazdei uriaul buchet
de flori. Doamna a rspuns natural: Nu face nimic. Bine ai venit!.

2
Limbajul Nonverbal,Paraverbal i Verbal
 VANGUARD STRATEGY
Bucharest City, District 2, Sg. Maj. Simion Busuioc Street, Nr. 82,
C.U.I. 30618900, J40/10086/2012,
www.vanguardstrategy.eu | contact@vanguardstrategy.eu | +40720 752 185

Mizez pe fora de sugestie a scurtei poveti pentru a trece mpreun grania dintre mesajul
cuvintelor (verbal) i cel al vocii care le rostete (paraverbal). Faptul remarcabil n aceast ntmplare este
acela c, dincolo de cuvinte, vocea fireasc n ton, modulaie i ritm fce ca mesajul cuvintelor s fie
ignorat. Primirea musafirului ntrziat decurge de ca i cum nu s-ar fi spus nimic neobinuit.

Atunci cnd nelesul cuvintelor contrazice mesajul vocii, n mod involuntar i incontient,
acordm mai mult credit vocii i tonului dect cuvintelor. n povestire, mesajul luat n seam de gazd a
fost cel paraverbal, transmis exclusiv la nivelul vocal al comunicrii. n registrul limbajului paraverbal,
vocea se nal mai presus de coninutul cuvintelor. Tonul face muzica. Limbajul pur al vocii poate fi lipsit
de coninut verbal, dar nu de emoii.

VOCEA

Amintete-i o conversaie telefonic sau una purtat cu o persoan necunoscut, creia nu-i
vedeai chipul! tiai c, n clipa n care rostete primele cteva cuvinte, persoana dezvluie brusc o uria
cantitate de informaii despre sine?

Afli instantaneu dac este brbat sau femeie, tnr sau n vrst, calm sau nervoas,
linitit sau speriat, odihnit sau obosit, energic sau moale, hotrt sau ovielnic, grbit sau
rbdtoare, sincer sau prefcut, dominatoare sau supus, cooperant sau competitiv, prietenoas sau
amenintoare i nc o sumedenie de alte date primare despre acea persoan.

Surprini sau nu, vom accepta fr rezerve faptul c toate aceste informaii despre acea
persoan i-au fost transmise nu att prin nelesul cuvintelor rostite de ea, ct prin tonul i modulaia vocii
sale. Iat o prim lecie banal, dar plin de tlc, bun pentru a netezi drumul ctre ceea ce numim limbajul
vocii sau paraverbalul.

Din pcate, vorbitori i asculttori deopotriv, ne-am obinuit s fim ateni mai curnd la
ceea ce spun cuvintele, limbaj verbal, dect la ceea ce spune vocea care le rostete, limbaj paraverbal. La

3
Limbajul Nonverbal,Paraverbal i Verbal
 VANGUARD STRATEGY
Bucharest City, District 2, Sg. Maj. Simion Busuioc Street, Nr. 82,
C.U.I. 30618900, J40/10086/2012,
www.vanguardstrategy.eu | contact@vanguardstrategy.eu | +40720 752 185

nivel contient, deja acordm cuvintelor o importan exagerat, nemeritat de mare i, mare greeal, ne
antrenm zilnic n marginalizarea mesajului vocii care le rostete.

Iniiatic i demonstrativ pentru exerciiul limbajului paraverbal, mai nainte de o abordare

sistematic, vom face un popas instructiv asupra ctorva manifestri vocale lipsite de coninut verbal, cum
ar fi rsul, geamtul, oftatul, tusea seac i dresul vocii.

Rsul

De cele mai multe ori, rsul este o manifestare uman asociat veseliei, destinderii i
bucuriei interioare. Elibereaz tensiunile psihice i lucreaz ca un puternic factor antidepresiv. La nivel
fiziologic, pe durata unui rs autentic, micrile ritmice ale diafragmei stimuleaz secreia unor endorfine
care amplific buna dispoziie. Ce-i drept, acelai mecanism este pus n funciune i pe durata unui plns
zguduitor, cu paradoxal efect linititor.

Exist ns i un rs amar, fals, nsoit de o expresia contradictorie a feei, cnd colurile

gurii sunt czute. Are o reverberaie disonant i trist. Zmbetul i rsul sunt strmbe atunci cnd un col
al gurii este ridicat, iar altul czut. Zmbetul strmb este afiat politicos de eful care refuz o favoare sau
de bancherul care refuz un credit.

Exist i un rs dispreuitor, un altul rutcios i nc un altul batjocoritor. Sunt falsuri.

Rsul fals i artificial este o imitaie a rsului curat i sntos.

Rsul este o manifestarea a vocii, a mimicii faciale, a ntregului corp. Claudia Schfer,
expert n limbajul trupului, a bservat c, pe o scar de la unu la zece (1-10) a intensitii unui rs din ce n
ce mai autentic i debordant, se ntmpl gradual i aproximativ n succesiunea indicat, urmtoarele
maifestri non-verbale:

nti sursul i, apoi, izbucnirea n rs;

gura se deschide din ce n ce mai larg;

4
Limbajul Nonverbal,Paraverbal i Verbal
 VANGUARD STRATEGY
Bucharest City, District 2, Sg. Maj. Simion Busuioc Street, Nr. 82,
C.U.I. 30618900, J40/10086/2012,
www.vanguardstrategy.eu | contact@vanguardstrategy.eu | +40720 752 185

colurile gurii se deplaseaz tot mai n lateral, spre urechi;

nasul se ncreete;

sunetul se apropie tot mai mult de strigt sau ltrat;

ochii se nchid cu lacrimi, iar pielea din jurul lor face dungi multe i mici;

capul cade tot mai pe spate i umerii se ridic;

apare o micare de legnare a trupului;

persoana se auto-mbrieaz (autoatingere), cuprinzndu-i trupul cu minile;

declaneaz un mod oarecare de a bate din picioare.

n urma cercetrii mai multor eantioane de vorbitori ai unor diverse limbi europene, Vera
Birkenbihl, directoarea Institutului German de Studii Cerebrale, propune o clasificare sumar a expresiilor
rsului, identificate dup vocala dominant, articulat involuntar. n aceast idee, autoarea invit la
nuanare, fcnd o distincie subtil ntre ntre cteva moduri de a rde:

Haha!

Rsul n A sau , debordat prin gura larg deschis i pornit din inim, este cel mai
sntos, mai terapeutic i contagios cu putin. El exprim vitalitate, bun dispoziie i sinceritate. El ofer
i anturajului o senzaie de uurare i elibereaz unele tensiuni psihice. Este reconfortant i contagios n
sensul cel mai pozitiv posibil;

Hehe!

Rsul n E este un fel de a rde behit, cel mai adesea, aruncnd o masc vesel peste o
atitudine rutcioas sau amenintoare. Intenia ascuns n spatele rsului n E este mai curnd una de
distanare, nfricoare sau devalorizare a anturajului. Este un fel de a rde n nas, a rde de cineva sau a

5
Limbajul Nonverbal,Paraverbal i Verbal
 VANGUARD STRATEGY
Bucharest City, District 2, Sg. Maj. Simion Busuioc Street, Nr. 82,
C.U.I. 30618900, J40/10086/2012,
www.vanguardstrategy.eu | contact@vanguardstrategy.eu | +40720 752 185

rde de ceva. Un fel de a rde dispreuitor, batjocoritor, maliios. De regul, majoritatea persoanelor care
aud un rs n E resimt mai curd team i alte emoii neplcute. Rsul n Enu este contagios, altfel
dect accidental, cnd anturajul mimeaz sau mprtete maliia. El mascheaz stri subtile de
nesiguran i team.

Hihi!

Rsul n I sau este mai curnd un chicotit, un rs naiv, de gsculi. Adesea, pare a fi
un fel de rde scpat fr voie de ctre cineva care ar fi vrut mai curnd s-l rein i s-i nfrneze nite
impulsuri i porniri vinovate. Rsul n I pare s exprime adesea o bucurie infantil, vinovat i reinut
totodat, de a nclca o regul, o conduit.

Hoho!

Rsul n O este un fel de rde care exprim i indic surpriza de a se fi ntmplat ceva
plcut i hazliu, n mod cu totul neateptat. Totodat, rsul n O are adesea ceva uor forat, ncrcat cu o
doz de nencredere, nc nemprtiat. Este i motivul pentru care, adesea, rsul n O nu destinde att
pe ct tensioneaz.

Huhu!

Rsul n U, mult mai rar ntlnit dect celelalte modaliti de a rde, poart o ncrctur
morbid, cu tonuri de sarcastic i lugubru. Seamn cu iptul cucuvaiei i cu urletul lupilor i nu mai este
vorba de un rs propriu-zis, ci mai curnd de o parodie de rs, care exprim spaime i angoase. Nu are
nimic vesel.

Geamtul i oftatul

Ne referim la manifestrile vocale din gama gemetelor i oftatului lipsite de un coninut

verbal explicit. Ce-i drept, semnificaia lor depinde, n general, de context. Nu sunt nefireti, dac se
manifest rar i accidental. Se pot transforma ntr o problem real doar atunci cnd intervin repetitiv i

6
Limbajul Nonverbal,Paraverbal i Verbal
 VANGUARD STRATEGY
Bucharest City, District 2, Sg. Maj. Simion Busuioc Street, Nr. 82,
C.U.I. 30618900, J40/10086/2012,
www.vanguardstrategy.eu | contact@vanguardstrategy.eu | +40720 752 185

sistematic n vorbire i se repet obsedant, indiferent de context. Cnd ajung s se manifeste spontan, mai
degrab fr a fi contientizate de persoane care le emit cu frecven mare.

Este vorba de acele persoane marcate de o tristee adnc i difuz, aproape continu, care
ofteaz i gem, aproape indiferent de context i anturaj. Atunci, pot fi interpretate ca semnale paraverbale
ale unui pesimism profund, ale unor depresii sau ale unor frustrri i suferine interiorizate, refulate,
scpate de sub controlul contientului. Dac aceste manifestri vocale nu sunt corijate din timp, atitudinea
morbid i depresiv a persoanei risc s declaneze frecvent maladii organice, induse psihosomatic
(Birkenbihl).

Partea proast este aceea c astfel de persoane ajung repede s fie mai curnd evitate sau
ocolite de ceilali. Suferina lor tinde s devin contagioas i ajung s induc i aturajului o anumit doz
de tristee i depresie. Cu timpul, oamenii iremediabil triti sunt izolai, iar asta i face i mai triti, motiv
pentru care vor ofta i mai des. La fel se ntmpl i persoanelor care nu mai prididesc s se vaiete i
jeluiasc. n vorbirea lor se instaleaz un ton tot mai vicrit i plngcios. Exist poate i un gen anume de
jelanie mioritic, caracteristic romnilor, mai ales celor din vechiul regat.

Abordate ntr-o manier terapeutic, emisiile superflue de oftaturi, gemete i jeluiri mai mult
sau mai puin gratuite, pot fi contientizate, oferind acestor persoane o ans.

Tusea i dresul vocii

Exist persoane la care tusea seac sau maniera insistent de a-i drege vocea nainte sau n
timpul rostirii unor cuvinte are o cauz organic, bine determinat, cum ar fi iritaiile i rgueala produse
de fumat sau rceal. Acest fapt nu pare a fi nefiresc, dar invit vorbitorul s-i asume responsabiliti n
sensul grijei pentru voce.

Cu adevrat, ns, nu despre astfel de persoane i situaii dorim s vorbim aici. Aceste
semnale ale vocii transmit mesaje mult mai subtile i importante, atunci cnd tusea seac i dresul insistent
al vocii nu au o cauz organic explicit. Ele semnaleaz faptul c persoana care le produce este chinuit de
o iritaie de natur psihic Aceasta poate fi o apsaare, o presiune intern cauzat de o ngrijorare, de

7
Limbajul Nonverbal,Paraverbal i Verbal
 VANGUARD STRATEGY
Bucharest City, District 2, Sg. Maj. Simion Busuioc Street, Nr. 82,
C.U.I. 30618900, J40/10086/2012,
www.vanguardstrategy.eu | contact@vanguardstrategy.eu | +40720 752 185

oboseal avansat, de tristee sau de disconfort de care ncearc s scape, s se dispenseze. Dac astfel de
manifestri nu sunt luate n seam i tratate sau corijate la timp, ele se cronicizeaz i pot avea urmri
psihosomatice grave.

Cteva exemple:

Houleee!! Cuvntul houle, fie strigat cu ur cuiva care jefuiete, fie murmurat tandru
cuiva drag, i schimb semnificaia o dat cu tonul vocii;

Fraza: mi face mare plcere s te ntlnesc! Ce spune de fapt atunci cnd este rostit pe un
ton repezit i batjocoritor?

Asta nu nseamn, Doamne ferete, c nu conteaz nelesul cuvintelor. Conteaz desigur,

dar este ca miezul dintr-o nuc; ajungem la el numai dac spargem coaja.

Mesajul paraverbal nu pare a fi adresat att raiuni i contientului, pe ct inteligenei

emoionale. Mnuit cu abilitate, el devine un puternic instrument de influenare a auditoriului sau
anturajului de orice natur, de la cei dragi din jurul nostru pn la clieni sau parteneri de negocieri.

Mesajul paraverbal empatizeaz, ncurajeaz, intimideaz, menine presiunea, cedeaz

controlul, obine autoritatea, aprobarea sau refuzul cu mai mare uurin dect cel verbal.

Registrele paraverbalului

Antrenamentul paraverbalului vizeaz abilitile de reglare continu a volumului vocii, pn

la dobndirea capacitii de a vorbi cu un bun control al respiraiei, fr pierderi de aer, fr striden,
nazalitate sau rgueal. Urmeaz abilitatea numit dicie, care privete pronunia clar i precis, fr a
fora. Apoi, abilitatea de a vorbi pe o gam larg de tonaliti, cu modularea vocii i reglajul continuu al
ritmului vorbirii. Apoi, vine rndul abilitii de a folosi pauzele, de a plasa accentele i blbele oratorice,
oftaturile, suspinele sau interjeciile.

8
Limbajul Nonverbal,Paraverbal i Verbal
 VANGUARD STRATEGY
Bucharest City, District 2, Sg. Maj. Simion Busuioc Street, Nr. 82,
C.U.I. 30618900, J40/10086/2012,
www.vanguardstrategy.eu | contact@vanguardstrategy.eu | +40720 752 185

Tonul vocii

Tonul vocii este important att ca tehnic vocal, ct i ca instrument de convingere. Tonul
vocii este cel care transmite sentimentele i atitudinea, pe cnd cuvintele transmit doar informaia.

Tonul de baz, recomandat atunci cnd vrem s fim convingtori, este cel parental, al
unui printe, profesor, preot sau judector. Acesta nseamn o voce joas, care exprim calmul i
autoritatea, oferind ncredere. n mod normal, vocea joas este nsoit de un fel de a vorbi rar i apsat.
Psihologii spun c, atunci cnd primete mesaje pe ton parental, creierul uman are o reacie automat de
supunere. n schimb, el are tendina de a ignora sau a trata superficial mesajele primite pe ton de copil.

Tonul nalt, strident sau smiorcit, de copil mbufnat, fie nu prea este luat n seam, fie
trdeaz nemulumire, provocare la conflict verbal, team sau nervozitate. Tonul de copil convinge greu
pe cel care ascult. La nivel subcontient, asculttorul percepe copilul nesigur, fr experien i autoritate,
nc neisprvit (Bruno Medicina, 1998). Atunci cnd tonul vocii nu-i adecvat cu aspectul exterior al
vorbitorului, avem de-a face cu o persoan care se preface.

Tonul parental obine efect de autoritate, atenie i persuasiune pentru c personific

mama, tatl, bunicul, eful, profesorul sau alte figuri parentale. El transmite mesaje subliminale de mare
ncredere, competen i experien. La nivel incontient, el evoc poveele nelepte ale prinilor i cere
supunere.

Cnd vorbitorul este tensionat sau anxios, corzile vocale se ntind ca i corzile unei viori.
Vocea se subiaz, devine strident, zgrie i scrie. Calmul i relaxarea fac tonul s coboare i vocea
devine plin, sigur. Cnd suntem obosii, speriai, precipitai, vocea devine aspr, gtuit.

Volumul vocii

O voce puternic poate fi dovada unei personaliti de mare for i vitalitate, dar i a nevoii
de a ne simi importani sau a incapacitii de a stpni un ptima impuls interior, de exemplu, o izbucnire
de furie. O voce forat puternic poate fi doar o compensare adus unei slbiciuni. Volumul vocii ne poate
asigura un loc mai n fa sau mai la coad, pentru c ne face s dominm sau s ne lsm dominai.
9
Limbajul Nonverbal,Paraverbal i Verbal
 VANGUARD STRATEGY
Bucharest City, District 2, Sg. Maj. Simion Busuioc Street, Nr. 82,
C.U.I. 30618900, J40/10086/2012,
www.vanguardstrategy.eu | contact@vanguardstrategy.eu | +40720 752 185

Oamenii moi, timizi, lipsii de vitalitate i putere, vorbesc mai curnd ncet i ovitor. Se
tem s exteriorizeze ceea ce simt, se inhib i fie rmn periculos de linitii, fie i pierd suflul. Pn i la
mnie, trupul lor secret puini hormoni de lupt, adrenalin i noradrenalin. Cu toate astea, volumul redus
al vocii poate fi i un semn al modestiei, discreiei i siguranei de sine.

Volumul vocii depinde de plmni si capacitatea toracic, de calitatea corzilor vocale, de

respiraie, de poziia corpului i multe alte elemente care pot fi antrenate prin exerciiu. Volumul vocii
poate fi i trebuie susinut prin dilatarea cutiei toracice. Volumul este mai uor de antrenat i controlat dect
tonul. Ritmul i fora respiraiei sunt eseniale pentru voce. Marii cntrei de oper stau dovad. Reglarea
volumului ine seama de mrimea ncperii, a auditoriului i a zgomotului de fond.

Amplificarea vocii poate avea dou motivaii. Prima privete situaiile n care un btios
vrea s se impun cu glas mare. Volumul vocii crete ca reacie de lupt (Vera Birkenbihl). A doua
privete situaiile n care vorbitorul pasionat, prins de discurs, acioneaz energic, entuziast. D impresia c
este agresiv, chiar dac nu dorete asta i nici mcar nu-i contient de acest lucru.

Plmnii sunt principalii responsabili de volumul vocii. Secretul reuitei ine de respiraia
bun i grija de a pstra suficient aer n piept. Exerciiul urmtor dezvluie acest secret.

Accentul

Accentul privete maniera de a rosti mai apsat, mai intens sau pe un ton mai nalt o silab
dintr-un cuvnt, un cuvnt dintr-un grup sintactic sau un grup de cuvinte dintr-o fraz. El schimb nelesul
cuvintelor omografe.

Exemple:

tOrturi diferit de tortUri

pOsturi diferit de postUri (accentul cade pe litera indicat cu majuscul)

mObil diferit de mobIl

10
Limbajul Nonverbal,Paraverbal i Verbal
 VANGUARD STRATEGY
Bucharest City, District 2, Sg. Maj. Simion Busuioc Street, Nr. 82,
C.U.I. 30618900, J40/10086/2012,
www.vanguardstrategy.eu | contact@vanguardstrategy.eu | +40720 752 185

Spal vesEl diferit de Spal vEsel i

Ct mai putEm, suntem brbai diferit de Ct mai pUtem, suntem brbaii.

Accentul schimb deasemenea i nelesul unor grupuri de cuvinte sau al unor fraze.
Maniera diferit de a accentua cuvintele n propoziia Tu mi ai adus puin alinare!? este tipic pentru
schimbarea nelesului unei expresii (paleta de sensuri posibile poate fi redat numai oral).

n plus, accentul poate induce subtile mesaje colaterale celui coninut n cuvinte: Prerea
MEA!. Apoi, accentul poate influena direcia ateniei asculttorului. Accentuarea diferit n cuvinte lungi
sau n cuvinte compuse poate direciona i focaliza atenia exact pe segmentul dorit:

a) dac spun douzeciiCINCI, accent pe cinci, l delimtez de 26 sau 24,

n schimb, dac spun AIZECIicinci, accent pe aizeci, voi delimita de 75.

Accentul poate fi instrument de manipulare: Cte EXEMPLARE din FIECARE SPECIE a

luat Moise pe arca lui?. Cuvintele cu majuscule sunt rostite mai apsat, iar atenia auditoriului este
orientat ctre ele, provocnd devierea ateniei de la nlocuirea lui NOE prin MOISE. Reuete n 6 din 10
cazuri.

Pauzele

Un crainic sportiv de success a spus: Pauzele fcute la timp. Tcerile care-l las pe
asulttor s fac propriile comentarii

De altfel, fr nici o exagerare, se spune adesea c pauzele din discurs se aud cel mai bine.
Pur i simplu, bubuie. Chiar dac pauza nseamn tcere, adic nimic sub aspectul coninutului verbal,
ea poart importante semnificaii paraverbale, care merit a fi auzite i interpretate atent. n grupuri mici,
se pot asculta chiar concerte de linite.

11
Limbajul Nonverbal,Paraverbal i Verbal
 VANGUARD STRATEGY
Bucharest City, District 2, Sg. Maj. Simion Busuioc Street, Nr. 82,
C.U.I. 30618900, J40/10086/2012,
www.vanguardstrategy.eu | contact@vanguardstrategy.eu | +40720 752 185

O prim categorie de pauze n vorbire este cea care ofer indicii asupra strilor sufleteti,
emoiilor, atitudinilor i inteniilor vorbitorului. Ele subliniaz cuvntul sau ideea care merit atenie
mrit.

O a doua categorie cuprinde pe cele n care vorbitorul reflecteaz i poart un dialog

interior, distras, czut pe gnduri. Astfel de pauze nu sunt adresate auditoriului, dar semnaleaz faptul c
vorbitorul mediteaz. Cnd vorbitorul i amintete ceva sau cnd i vine o idee, are nevoie de o pauz n
plin discurs.

O a treia categorie privete pauzele retorice, de efect, folosite din raiuni tactice, pentru a
sublinia ideea sau cuvintele ce tocmai au fost sau urmeaz a fi rostite.

A patra categorie se refer la pauzele invitaie, care dau interlocutorului posibilitatea s

reacioneze, s se exprime. Adesea, n astfel de pauze, se degust efectul cuvintelor rostite sau se face loc
aplauzelor. Pauzele presrate n discurs anume ca interlocutorul s reacioneze au i ele o ncrctur
tactic. Chiar i pauze datorate stnjenelii cer ceva n mod implict, cer interlocutorului s intervin
salvator.

Crainicii radio i TV folosesc deliberat tehnica pauzelor pentru a se individualiza. Pauzele

lungi pot obosi audiena, dar cele scurte, retorice, bine plasate dau asculttorului sentimentul de implicare.

Destui oratori carismatici vorbesc de o anume blb retoric, cu darul de a atrage simpatii.
Astfel de blbe i poticneli cvasi-deliberate au rolul de face oratorul s par mai apropiat, mai uman, mai
de-al nostru, o persoan ca i noi, cu slbiciuni i defecte.

Melodica vocii

Pentru a energiza publicul i a-i ine atenia treaz, vocea are nevoie de alternarea sunetelor
joase cu cele nalte, pe o gam ct mai larg de intonaii i inflexiuni. Aceast melodic a vocii se mai
numete modulaie.

12
Limbajul Nonverbal,Paraverbal i Verbal
 VANGUARD STRATEGY
Bucharest City, District 2, Sg. Maj. Simion Busuioc Street, Nr. 82,
C.U.I. 30618900, J40/10086/2012,
www.vanguardstrategy.eu | contact@vanguardstrategy.eu | +40720 752 185

Dac sunetele emise n vorbire nu variaz sus-jos i jos-sus, n valuri succesive, vocea este
monoton i plicticoas. Discursul rostit cu astfel de voce indic lipsa de participare afectiv. Dac
tonalitatea se modific haotic, total aritmic, e posibil s avem de-a face cu o persoan labil, nu tocmai
echilibrat psihic. Modularea ritmic, ntructva necontrolat, indic o persoan temperamental, dar
echilibrat.

Melodica i inflexiunile glasului transmit implicare afectiv, emoie, sentiment i atitudine.

Exprim suprare, mulumire, bucurie, tristee, furie, nfricoare, prietenie, umilin sau dominare,
fermitate sau nehotrre, putere sau slbiciune. ndulcete sau nsprete mesajul verbal. Adesea, modulaia
transform afirmaiile n ntrebri i ntrebrile n afirmaii. Transform chiar sensul cuvintelor. Cnd
punem o ntrebare ridicm vocea, ca i atunci cnd se apropie o pauz (o virgul), dar ntr un mod diferit.
Nuanele de acest gen sunt dificile n comunicarea scris.

Ritmul vorbirii

Atunci cnd vorbitorul i mitraliaz auditoriul, debitnd cuvintele ca o moar hodorogit,

nu-i mai transmite nici un gnd, ci doar o senzaie de alert i presiune. Cnd, din contra, blmejete
cuvintele i le trgneaz lene, pe asculttor l fur somnul.

Vorbirea poate fi calm, repezit, lent, rapid, teatral, radiofonic, afectat sau
precipitat, iar silabele accentuate pot alterna cu altele neaccentuate ntr-un ritm cu semnificaii
paraverbale. Cnd ritmul vorbirii este ridicat, mesajul paraverbal este urgena. Este imposibil s transmitem
urgena vorbind rar, alene sau excesiv de calm. Portarul unei cldiri a intrat pe u, anunnd lent i calm
incendiul izbucnit la parter i nimeni nu l-a luat n serios.

n principiu, ritmul vorbirii poate fi considerat:

a) lent, cnd sunt rostite pn la 250 de silabe/minut;

b) normal, cnd sunt rostite n jur de 250- 450 silabe/minut i

c) rapid, cnd sunt rostite n jur de 500 silabe/minut.

13
Limbajul Nonverbal,Paraverbal i Verbal
 VANGUARD STRATEGY
Bucharest City, District 2, Sg. Maj. Simion Busuioc Street, Nr. 82,
C.U.I. 30618900, J40/10086/2012,
www.vanguardstrategy.eu | contact@vanguardstrategy.eu | +40720 752 185

Exist desigur diferene ntre ceea ce este considerat normalitate la moldoveni, ardeleni sau
olteni. Moldovenii vorbesc mai molcom, iar oltenii mai repezit. Exist diferene i ntre viteza vorbirii
normale de la o persoan la alta. Normal pentru prietenul meu Marin, de pild, nsemn un ritm cam prea
alert pentru mine. Pentru fluena comunicrii, este mult bine ca ritmurile interlocutorilor s fie
sincronizate.

Ritmul vorbirii nu poate crete cnd vorbitorul nu stpnete discursul. Pentru a l crete, are
nevoie de repetiie, de exerciiu, lucru important n prezentri i conferine.

Un bun vorbitor schimb viteza rostirii cuvintelor n concordan cu mesajul; ceea ce-i
comun i nesemnificativ este rostit mai repede, iar ceea ce-i nou sau important e rostit rar i apsat.

Vorbirea ritmic, cu uoare fluctuaii ale ritmicitii, este caracteristic persoanelor

echilibrate, optimiste. Cnd ritmul vorbirii este regulat ca un metronom pare mecanic i indic o persoan
pedant, care-i controleaz sentimentele i ine s dea dovad de disciplin i voin de fier. Comenzile
militare sunt date n ritm regulat, mecanic. Cnd ritmul vorbirii fluctueaz excesiv de mult, poate indica o
persoan oarecum imprevizibil, cu un psihic labil.

Combinaiile vocale

Cele mai eficace combinaii vocale privesc simultan tonul, volumul i ritmul vorbirii. Ele
confer sensul global al mesajului vorbit. Dac cineva spune Bun ziua i folosete vocea la volum mare,
ritm rapid i ton grav, sensul mesajului va fi ncrcat de emotii mai curnd negative, de mnie i
agresivitate. Dac volumul coboar, ritmul se duce ctre mediu i tonul devine cald, sensul mesajului se
schimb complet. Aproape oricare ar fi cuvintele, lucrurile stau cam la fel.

De ce suntem mai ateni la cuvinte?

Descoperiri recente n materie de inteligen emoional acrediteaz ideea c omul ar avea

dou mini; o minte care gndete i una care simte (Daniel Goleman, 1990).

14
Limbajul Nonverbal,Paraverbal i Verbal
 VANGUARD STRATEGY
Bucharest City, District 2, Sg. Maj. Simion Busuioc Street, Nr. 82,
C.U.I. 30618900, J40/10086/2012,
www.vanguardstrategy.eu | contact@vanguardstrategy.eu | +40720 752 185

Limbajul verbal, codificat n cuvinte, pare a fi adresat aproape n exclusivitate minii care
gndete. Sensul denotativ al cuvintelor este procesat digital, la rece, la nivelul cortexului cerebral. Doar
unele sensuri conotative i semnificaii abisale ale cuvintelor pot angaja senzorial i emoional alte zone din
creier, la nivel vizual, auditiv sau chinestezic.

n schimb, limbajul vocii i al trupului sunt adresate preponderent minii care simte i par a
fi procesate la nivelul unor formaiuni primitive, reptiliene sau precorticale ale creierului uman. O anume
parte din mesajul non-verbal pare a fi procesat numai la nivelul nucleului amigdalian, fr participarea
contientului.

Comunicarea verbal (cuvintele) invadeaz nivelul contient al psihicului, n timp ce

comunicarea nonverbal alunec oarecum n afara contientului. ntr-o manier simplist, poate, acest mod
de procesare a comunicrii n creierul nostru explic ntructva tentaia de a ne concentra pe cuvinte i de a
neglija restul comunicrii. i aceasta n ciuda faptului c acest rest al comunicrii este cel care ne
influeneaz deciziile i comportamentele.

ncheiem capitolul dedicat limbajului paraverbal cu patru idei asupra crora merit s mai
meditm:

- Abilitatea de a vorbi este o conditie a succesului in aproape orice domeniu.

- Puterea cuvintelor, asupra creia ne vom opri ntr-un alt capitol, se destram sau se
intoarce impotriva noastra, daca vocea care le rostete este lipsit de abiliti.

- Ceea ce NU spunem poate fi, adesea, mai convingator dect ceea ce spunem.

- Ceea ce spunem este mult mai puin important dect felul cum spunem.

15
Limbajul Nonverbal,Paraverbal i Verbal