Fazele procesului de management

Procesul tipic de management cuprinde n opinia profesorului C. Pintilie n raport cu intensitatea

exercitrii funciilor managementului, trei faze: previzional, operativ i post-operativ.
Faza previzional: Faza previzional se caracterizeaz prin preponderena previziunii i
exercitarea celorlalte funcii ntr-o viziune prospectiv, acesteia corespunzndu-i
managementul strategic, prin care se vizeaz orizonturi de timp mai ndelungate, iar deciziile
sunt cu preponderen strategice i tactice.
Atunci cnd se stabilesc obiectivele pe termen mediu i lung, deci cnd se formuleaz
politica organizaiei, se elaboreaz strategia acesteia, dar i cnd se caut cele mai adecvate
modaliti de aplicare a strategiei, prin modificri ale componentelor sistemului de
management al respectivei organizaii, este n faza previzional i se practic un management
strategic.
Faza operativ: Faza operativ se caracterizeaz prin preponderena organizrii,
coordonrii i antrenrii personalului la realizarea obiectivelor, dar i exercitarea prevederii pe
termen mai scurt i pe urmrirea modului de realizare a obiectivelor pe termen scurt.
Acestei faze i corespunde managementul operaional (operativ), vizeaz orizonturi de
timp mai reduse i presupune aplicarea unor programe, ntr-un cadru organizatoric stabilit, prin
care se prevd obiective pe termen scurt, dar care sunt nscrise n obiectivele strategice fixate i
a unei concepii generale privind atitudinea fa de personal.
Faza postoperativ: Faza post-operativ se caracterizeaz prin exercitarea cu
preponderen a funciei de control-reglare, n vederea comensurrii i interpretrii rezultatelor,
a depistrii abaterilor de la obiective, a identificrii cauzelor acestor abateri.
Faza post-operativ nu prezint importan numai din punct de vedere constatativ, ea
reprezentnd n acelai timp o pregtire a condiiilor pentru reluarea unui nou ciclu al
procesului de management.
n ansamblul proceselor de munc din cadrul organizaiilor, cele de management dein o
pondere mai redus, chiar dac n ultima perioad ea a crescut sub influena mecanizrii,
automatizrii sau cibernetizrii unui mare numr de procese de execuie. Cu toate acestea,
importana proceselor de management este covritoare, dac avem n vedere c ele
poteneaz ansamblul proceselor de munc. Prin intermediul proceselor de management se
asigur o mai mare eficien a utilizrii resurselor de care dispune o organizaie i este mai bine
utilizat fora de munc din respectiva organizaie.

Funciile managementului
 Funciile managementului formulate de ctre H.Fayol: Analiza proceselor de
management i identificarea pentru prima dat a funciilor managementului a fost fcut de
ctre H.Fayol, n lucrarea sa Administraia industrial i general, n care sunt prezentate cele
cinci infinitive: a prevedea, a organiza, a comanda, a coordona i a controla. n opinia lui Fayol,
cele cinci funcii ale managementului au urmtoarele semnificaii:
- a prevedea nseamn a evalua viitorul i a-1 pregti;
- a organiza nseamn a ntreprinde, a dota o ntreprindere cu tot ceea ce este necesar
pentru funcionarea ei (materiale, utilaje, capital, personal, etc.);
- a comanda, adic a trage cele mai mari foloase ce la cei care compun ntreprinderea, n
interesul acesteia;
- a coordona nseamn a realiza armonie ntre toate compartimentele ntreprinderii astfel
nct s se uureze funcionarea i succesul acesteia;
- a controla, adic a verifica dac totul se petrece conform programului adoptat, ordinelor
date i principiilor admise.
Funciile managementului formulate de ctre L.Kazmier: L.Kazmier preciza ca funcii ale
managementului: planificarea, organizarea, dirijarea i controlul.
Funciile managementului formulate de ctre C.Pintilie: O abordare mai deosebit a avut-o
profesorul Constantin Pintilie, care preciza urmtoarele funcii ale managementului:
previziunea, organizarea, motivarea sau comanda, coordonarea, controlul, evaluarea i
meninerea i dezvoltarea unui climat de competiie, cooperare i creativitate. El se remarc
prin formularea a dou funcii suplimentare, una evaluarea i alta cu o formulare mai complex
meninerea i dezvoltarea unui climat de competiie, cooperare i creativitate. Acordnd o
atenie deosebit acestei funcii C.Pintilie subliniaz de fapt importana factorului uman n
adrul organizaiei, de care se leag succesele dar i insuccesele acesteia.
Funciile managementului formulat de ctre P.Drucker: P. Drucker definete cele cinci sarcini
fundamentale ale managementului ca fiind cele care conduc mpreun la integrarea resurselor
ntr-un organism viabil, n plin cretere care sunt:
1. Un manager trebuie s defineasc obiectivele i natura lor.( Aceast sarcin reprezint
ceea ce se ntlnete la majoritatea specialitilor n management, funcia de previziune
sau de planificare, sau n general de prospectare a viitorului).
2. Un manager organizeaz, adic analizeaz activitile, deciziile necesare, grupeaz
munca, odivide n activiti i sarcini posibil de condus. (El grupeaz aceste elemente
ntr-o structur organizatoric i i selecioneaz pe cei care vor fi responsabili de
 conducerea acestor activiti i sarcini de executat.)
3. Un manager motiveaz i comunic.(El constituie n echipe pe cei responsabili de
diferite sarcini, decide n ceea ce-i privete pe oameni, adic referitor la salarii i
promovare, toate acestea prin intermediul unei comunicri constante ctre
subordonai).
4. O alt sarcin a managerului, n opinia opinia lui P.Drucker, este de a msura, pentru c
managerul elaboreaz norme, analizeaz, evalueaz i interpreteaz performane. Cu
alte cuvinte, P.Drucker descrie de fapt funcia de control-evaluare a managementului;
5. Un manager formeaz oameni i se formeaz pe el nsui.
innd seama de opiniile exprimate mai sus, dar i de alte considerente privind structura
procesului de management n general, considerm c procesul de management, indiferent de
domeniul n care se exercit, de nivelul ierarhic la care se desfoar, poate fi realizat prin
exercitarea urmtoarelor funcii: prevederea, organizarea, coordonarea, antrenarea i control-
reglarea.
Prevederea:
Funcia de prevedere const n ansamblul proceselor prin intermediul crora se
determin obiectivele organizaiei i a componentelor acesteia. Rezultatele prevederii se
concretizeaz, dup orizontul de timp i gradul de detaliere, n politica, strategia i tactica
organizaiei, n programe de activiti. n afara managerilor care desfoar astfel de activiti,
n cadrul organizaiilor s-a format personal specializat, care folosete metode specifice i care
practic ajut managerii n exercitarea acestei funcii a managementului.
Organizarea: Funcia de organizare const n ansamblu proceselor de descompunere a
activitilor conduse (obiectului condus) n elementele componente, de analiz a acestor
elemente i de recompunere a lor sub un efect de sintez ameliorat.
Prin funcia de organizare a managementului se stabilete cum pot fi realizate obiectivele
organizaiei, stabilite prin prevedere, cu un plus de eficien. Oragnizarea poate s vizeze
ansmblu organizaiei, cnd vom vorbi de organizarea de ansamblu, sau numai anumite
componente ale acesteia, caz n care vom vorbi de organizare parial. De asemenea, dac se
au n vedere procesle de munc fizic i intelectual, vom avea de a face cu organizarea
procesual, dac se au n vedere persoanele sau grupurile de persoane care desfoar aceste
procese, vom vorbi de organizarea structural .a.m.d.
Coordonarea:
Ca funcie a managementului const n ansamblul proceselor prin care se armonizeaz
deciziile i aciunile personalului organizaiei i a subsistemelor componente, n cadrul
obiectivelor stabilite prin prevedere i a sistemului organizatoric creat.
Necesitatea exercitrii acestei funcii a managementului se explic prin:
- dinamismul activitii organizaiei i a mediului n care aceasta funcioneaz, care nu
poate fi ntotdeauna surprins de sistemul organizatoric creat;
- complexitatea i diversitatea reaciilor personalului organizaiei la schimbrile ce se
produc n interiorul acesteia.
Fundamentul coordonrii l constituie comunicarea, adic transmiterea i receptarea de
informaii, care depinde de o serie de factori ntre care: realismul obiectivelor, nivelul de
pregtire al personalului, stilul de management, interesul fa de soluionarea problemelor,
receptivitatea fa de nou, etc.
Coordonarea poate fi:
- bilateral, atunci cnd are loc ntre un ef i un subordonat, aceasta prezentnd avantajul
prentmpinrii unor deficiene ale sistemului informaional cum sunt filtrajul sau distorsiunea,
dar are i dezavantajul unui consum mare de timp, n special din partea managerilor;
- multilateral, care presupune un schimb de informaii ntre un ef i mai muli subordonai,
utilizat frecvent n cadrul edinelor, care prezint avantajul unei economii de timp din partea
managerilor, presupune un stil de management participativ, dar are i dezavantajul posibilitii
apariiei unor deficiene n transmiterea informaiilor.
Coordonarea, ca funcie a managementului, are un grad mai redus de formalizare,
exercitarea ei depinznd mai mult de calitatea managerilor din cadrul organizaiei.
Antrenarea: Antrenarea, ca funcie a managementului, cuprinde ansamblul proceselor prin
care se determin personalul organizaiei s contribuie la realizarea obiectivelor stabilite, pe
baza lurii n considerare a factorilor motivaionali.
La baza antrenrii st motivarea, care const n corelarea satisfacerii nevoilor i intereselor
personalului, cu gradul de participare a acetia la realizarea obiectivelor. Exercitarea eficient a
funciei de antrenare presupune ca procesul motivaional s ntruneasc simultan urmtoarele
caracteristici:
- s fie complex, adic s se utilizeze n mod combinat
att stimulente materiale, ct stimulente, psihosociale, ntruct oamenii reacioneaz diferit la
stimulente;
- s fie difereniat, n sensul c motivaiile utilizate
trebuie s fie n concordan cu caracteristicile fiecrui grup sau chiar a fiecrei persoane;
- s fie gradual, adic s se satisfac n mod succesiv nevoile personalului, n strns legtur
cu aportul la relaizarea obiectivelor.
Control-reglarea: Control-reglarea, ca funcie a managementului, const n ansamblul
proceselor prin care performanele organizaiei i ale componentelor acesteia sunt comparate
cu obiectivele, cu scopul depistrii abaterilor, a cauzelor care le-au generat i a lurii unor
decizii pentru eliminarea deficienelor constatate.
Obiectul de studiu al managementului organizaiei
Cunoaterea obiectului de studiu al managementului organizaiei prezint importan nu
numai pe plan teoretic, ci i din punct de vedere al activitii practice, ntruct de aceasta
depinde sporirea eficienei activitilor desfurate n respectiva organizaie. Trebuie fcut
ns distincia ntre obiectul condus i obiectul specific de studiu al managementului.
Obiectul condus al managementului: este reprezentat de ansamblul persoanelor i/sau
subdiviziunilor organizatorice ale unei organizaii, care se afl n sfera de influen a
managementului (managerilor) .
Obiectul condus poate fi reprezentat de organizaie n ansamblul su, sau de componente
ale acesteia. Spre exemplu, pentru managerul general, obiectul condus poate fi reprezentat de
ntreaga ntreprindere, dar pentru eful seciei de montaj, obiectul condus este reprezentat de
secia de montaj, iar pentru eful serviciului de contabilitate, obiectul condus este
compartimentul de contabilitate.
Obiectul specific al managementului organizaiei: Obiectul specific de studiu al
managementului organizaiei const n studierea relaiilor de management, care iau natere n
cadrul proceselor de management ale respectivei organizaii, cu scopul aplicrii celor mai
adecvate sisteme, metode i tehnici de management, menite s asigure creterea eficacitii
activitilor desfurate.
Aa cum rezult din aceast definiie, managementul organizaiei urmrete studiul
relaiilor de management, din cadrul organizaiei, sub forma practicilor manageriale, pentru a
depista cele mai adecvate metode i tehnici de management pe care le pot folosi managerii
pentru eficientizarea muncii lor.