Chestionar de evaluare a satisfaciei profesionale.

Chestionarul de satisfacie aplicat cuprinde 30 itemi i nregistreaz rspunsurile pe o scal Lichert n

cinci trepte, fiecrui tip de rspuns acordndu-i-se un anumit numr de puncte:

SA sunt de acord n totalitate

A sunt de acord

AD cteodat sunt de acord/cteodat nu

D nu sunt de acord

SD dezacord total.

Itemii chestionarului acoper mai muli factori determinani ai satisfaciei profesionale:

a) relaia cu eful ierarhic (comunicarea efsubaltern, feedback, suport afectiv i

informativ, atitudine n munc). Satisfacia rezultat din relaia cu eful ierarhic reiese din

rspunsurile la urmtorii itemi ai chestionarului:

1. Simt c i pot spune supervizorului meu ceea ce cred.

2. Supervizorul meu mi spune ceea ce se ateapt de la mine.

4. Supervizorul meu m apreciaz cnd mi fac treaba bine.

5. Supervizorul meu m trateaz cu respect i demnitate.

6. Supervizorul meu m informeaz despre lucrurile pe care trebuie s le tiu.

7. Supervizorul meu mi permite s-mi fac slujba fr a se interfera.

8.Supervizorul meu mi d feedback regulat n legtur cu munca/performana mea.

b) lucrul n echip (comportamente/atitudini de favorizare, cooperare ntre membrii

aceleiai echipe i ntre echipele de lucru). i corespund urmtorii itemi:

3. Exist o problem de favoritism n grupul meu de lucru.

20.Majoritatea persoanelor din grupul meu de lucru coopereaz pentru a ndeplini

cerinele de lucru.

21. Exist colaborare ntre grupul meu de lucru i alte grupuri n S.C. xxx S.R.L.

c) aderare la valorile companiei (informarea subalternilor asupra obiectivelor,

imparialitate, contiina apartenenei, autorealizare, atitudinea companiei fa de clieni).

Satisfacia pentru aceast dimensiune este stabilit prin nsumarea scorurilor nregistrate la
urmtorii itemi:

9. eful supervizorului meu ne ofer sprijinul de care avem nevoie.

10. Conducerea companiei ne informeaz n legtur cu ceea ce compania ncearc s

realizeze.

11. Conducerea companiei acord atenie ideilor i sugestiilor persoanelor la acelai nivel

ca mine.

12. Am ncredere n imparialitatea conducerii companiei.

14. Sunt mndru() c lucrez pentru S.C. Xxx S.R.L.

15. Faptul c lucrez la S.C. Xxx S.R.L. mi va aduce probabil, genul de viitor pe care mi-l

doresc.

16. Consider c S.C. Xxx S.R.L. face o treab bun pentru clienii si.

17. n general, sunt mulumit() pentru c lucrez la S.C. Xxx S.R.L.

26. Consider c S.C. Xxx S.R.L. face o treab bun pentru clienii si.

27. Conducerea companiei este orientat spre client.

d) management participativ (posibilitatea de implicare, de realizare profesional prin

fore proprii). Itemii care corespund acestei dimensiuni sunt:

13. Simt c slujba mea este sigur dac sunt un bun performer.

24. Sunt capabil() s obin resursele de care am nevoie n munca mea.

25. Am destul libertate pentru a mi face treaba bine.

e) factori de munc (factori materiali, condiii de munc, normele instituiei). Satisfacia

generat de factorii de munc este investigat cu ajutorul itemilor:

18. Sunt pltit() corespunztor pentru genul de munc pe care o fac.

19. Bonusurile i beneficiile acordate rspund celor mai multe dintre nevoile mele

imediate.

22. n mediul meu de lucru, condiiile de confort acordate sunt satisfctoare.

23. Regulamentele i procedurile companiei interfer cu modul n care mi ndeplinesc

obligaiile de serviciu.
f) feedback chestionar (gradul de acoperire a tuturor ariilor, gradul de nelegere,

eventuale precizri i propuneri) urmrit cu ajutorul itemilor:

28. Cred c chestionarul acoper toate ariile pe care a vrea s le includ n feed-back-ul

meu.

29. Am neles pe deplin fiecare aspect al acestui chestionar.

30. Exist vreo arie sau vreun aspect neacoperit de acest chestionar, pe care ai dori s

o/l menionai?