BARIERE IN COMUNICARE

In studiile de specialitate sunt semnalate patru mari categorii de bariere ale

comunicarii:
Bariere de limbaj - apar dificultati de exprimare care duc la expresii sau cuvinte
confuze ori cu sensuri diferite pentru persoanele implicate in actul de comunicare. Nivelul de
pregatire al celor care comunica poate fi un impediment in intelegerea mesajului de
specialitate emis de unul dintre ei si imposibil de decodificat de celalat. De asemenea, si
starea emotionala a receptorului poate influenta negativ comunicarea, continutul mesajului
transmis fiind deformat. O alta cauza este produsa de folosirea unor cuvinte ori expresii
confuze sau idei preconcepute.
Bariere de mediu - cele mai des intalnite sunt cele care tin de climatul de munca
necorespunzator, caracterizat prin poluare fonica ridicata. De asemenea, suportii
informationali necorespunzatori pot cauza perturbari ale mesajelor transmise.
Bariere determinate de pozitia emitatorului si receptorului - de cele mai multe
ori acestea intervin atunci cand imaginea pe care emitatorul sau receptorul o are despre sine
sau interlocutor este una falsa, insotita de idei preconcepute sau sentimente mult prea
puternice. Perceptia eronata cu privire la subiectul sau situatia in care are loc comunicare
poate produce, de asemenea, confuzii.
Bariere de conceptie - presupunerile, banuielile, concluziile pripite dar si rutina
in procesul de comunicare, exprimarea gresita a mesajului, lipsa de interes a receptorului fata
de mesaj pot produce disfuncii in procesul de comunicare eficienta.
Cum aceste bariere nu sunt de neevitat, specialistii propun un set de metode de
indepartare a acestora pornind de la cateva aspecte esentiale:
in primul rand comunicarea trebuie planificata;
determinarea precisa a scopului este impetuos necesara;
momentul in care trebuie desfasurata comunicarea trebuie atent ales;
ideile ce urmeaza a fi comunicate trebuie mai intai clarificate;
limbajul folosit trebuie sa fie unul adecvat situatiei dar si partenerului de
comunicare.

Factorii care pot influenta, la randul lor, comunicarea pot proveni din arii diferite.
Identificarea la timp a acestora, precum si minimalizarea efectelor pe care le pot avea in
procesul de comunicare sunt importante pentru asigurarea unei comunicari corecte.
 Cultura, background-ul si influentele - Intreaga noastra experienta poate influenta
uneori calitatea mesajelor emise sau receptate. Cultura, de exemplu, poate fi uneori un factor
perturbator al comunicarii, facand greoaie sau ineficienta intelegerea unui mesaj nou care nu
se incadreaza in contextul culturii de baza.
Propria persoana - cand intr-o discutie unul dintre parteneri este vadit focusat pe
propria persoana, acesta "rateaza" ceea ce spune cealalta persoana, ajungandu-se intr-un final
la confuzii sau conflicte. Factorii care pot produce o astfel de situatie sunt: autoapararea
(avem senzatia ca in discutia respectiva partenerul de conversatie ne ataca), superioritatea
(avem senzatia ca noi stim mai mult si mai bine decat celalalt) si ego-ul (avem senzatia ca noi
suntem centrul discutiei).
Fond sonor - unele echipamente sau chiar ambientul pot produce perturbari ale
comunicarii. Atat cel care emite un mesaj cat si cel care il primeste vor fi nevoiti sa faca un
efort suplimentar pentru a comunica eficient. De cele mai multe ori acestia fie obosesc, fie nu
au forta de a inlatura bruiajele si atunci comunicarea este compromisa.
Stresul - se stie fapul ca stresul influenteaza puternic procesul comunicational in
sensul ca o persoana stresata nu mai percepe sau intepreteaza un mesaj la fel ca in situatiile
normale.
Perceptia - Atunci cand o persoana vorbeste prea repede, nu are fluenda in discurs,
nu articuleaza corect cuvintele etc. suntem tentati sa nu-i mai acordam toata atentia. Astfel,
atitudinea noastra preconceputa ne va afecta abilitatea de a asculta.
Ideal ar fi ca procesul de comunicare sa fie impecabil si sa existe un limbaj
universal neutru care sa asigure acuratetea procesului. Din pacate insa, asa ceva nu exista
decat in situatii particulare (comunitati restranse ca numar de indivizi, specializati intr-un
anumit domeniu, cum ar fi, de exemplu, laboratoarele stiintifice, departamentele de IT etc.).
In situatiile comune, factorii perturbatori sunt omniprezenti numai ca, printr-un efort sustinut
si comun, cei care participa la actul comunicational ii pot indeparta sau le pot minimiza
influentele asigurandu-se in finat o comunicare eficienta, ceea ce se doreste de la inceput.