1.

PROGRAM OPERAȚIONAL NATIONAL PAINTS

Obiectiv Strategie Activități Perioadă de timp Resurse Responsabili
1. Ne propunem o creștere a Cu ajutorul unei campanii de 1. Realizarea unei 19.05 – 26.05.2016 - numere de
frecvenței vânzărilor marketing direct ce are în baze de date cu telefon, adrese de
produselor de National vedere: potențialii clienți. email, telefon,
Paints din gama  70% dintre persoanele Internet, laptop.
vopselelor lavabile atât vizate să fie informate în
din topul interior cât și cel ceea ce privește oferta
exterior, pe unitate de vopselurilor lavabile atât
timp, de cel puțin 20% în din interior cât și din 2. Estimarea si 27.05 – 28.05.2016 Numere de
următoarele 5 luni ( 8 exterior; inventarierea telefon, email,
iunie – 8 octombrie).  50% dintre persoane să clienților laptop, Internet.
conștientizeze gradul de potențiali
atractivitate al ofertei Internet, laptop,
raportată la perceperea 28.05.2016 numere de telefon.
valorii ca roport între 3. Calificarea
preț și calitate; clienților
 30% dintre persoanele potențiali
vizate să reacționeze la (prospecți: reci,
mesaj prin acțiune. calzi, călduți). 30.05.2016 Internet, laptop,
adrese de email.
respectiv achizișionarea 4. Realizarea
de produse. (redactarea) de
modelului de
scrisoare ce
urmează a fi
personalizată. 30.05- 31.05.2016 Laptop.

5. . Realizarea de
pliante
reprezentativecu
produsele oferite
în ofertă. 1.06 – 2.06.2016

6. Achizitionarea de
plicuri ce vor fi
expediate.
2.06-3.06.2016 Imprimantă.
7. Listarea Laptop.
materialelor
editate. 6.06-8.06.2016
 8. Expedierea
ofertelor prin
Poșta Romana. 8 octombrie – 8
noiembrie
9. Gestionarea
rezultatelor
campaniei

Motivaţie:

Se doreşte în primul rând informarea potentţialilor clienţi de oferta de produse a Casei Naional Paints prin intermediul unei campanii de marketing
direct care asigură emiterea şi receptarea de mesaje către potenţialii consumatori care vor conştientiza avantajele ofertei.

Se urmăreşte motivarea cumpărării într-o cantitate mai mare decât cea obişnuită în vederea cultivării unui comportament nou, bazat pe un
consum mai mare pe unitatea de timp, fie se urmăreşte determinarea clienţilor de a modifica doar eşalonarea în timp a cumpărăturilor prin
achiziţionarea unei cantităţi mai mari de vopsele.

Detaliere activităţi :

1. Realizarea unei baze de date - Cu potentialii clienti se realizeaza prin strângerea de date de la centrele de desfacere a produselor, astfel, clienţii care
completează un formular cu datele de identificare, nume, adresa, telefon, frecvenţa de cumpărare, suma locata în medie cumpărării de vopsele,
profesie, studii, statut social, sunt introduşi într-o baza de date de către responsabili, bază care urmează a fi ulterior folosită pentru evaluarea
potenţialilor clienţi.
2. Estimarea si inventarierea clientilor potentiali - se realizeaza prin analizarea datelor stranse in scopul reperarii si identificarii clientiilor potentiali
carora li se va adresa oferta de marketing direct. Alegerea tintei de comunicare este esentiala pentru demersul atingerii obiectivelor de marketing
dorite.
3. Clasificarea clientilor potentiali (prospecti: reci, calzi, calduti) - Criteriile in functie de care se vor clasifica clientii vor fi legate de frecventa de
cumparare, cat si de valoarea cheltuielilor medii pe unitatea de timp, rezultate din cumpararea de produse din gama lacuri si vopsele. In functie de
aceste criterii se va folosi metoda de scoring prin care se vor atribui puncte in functie de frecventa si in functie de sumele alocate cumpararii, iar aceste
puncte se vor acumula, determinand gradul de importanta al clientului fata de firma. Fisierele interne, odata formate si ulterior reactualizate, vor
constitui un inestimabil avantaj in ceea ce priveste modul de abordare al clientului, fata de firmele concurente, consumatorul putand fi usor informat
in ceea ce priveste noile produse si oferte National Paints cat si mai usor de fidelizat, cunoscand localizarea sa, obiceiurile de consum si importanta
pe care o prezinta fata de firma(reci, calzi, calduti).

4. Realizarea (redactarea) de model scrisoare Scrisoarea este formulata de asa natura incat se urmareste atragerea potentialilor clienti spre magazinele
de desfacere. Scrisoarea are la baza principii de incitare a cititorului in vederea cunoasterii ofertei firmei si ulterior constientizarea nevoii iar ulterior
sa raspunda la mesajele receptate prin actiune, respectiv prin achizitia de produse.

5. Realizarea de pliant reprezentativ cu produsele cuprinse in oferta este una din tehnicile de informare ale potentialului client care va avea la indemana
oferta produselor oferite de National Paints spre consum, intr-un format atractiv, pe o hartie de calitate. Acest pliant se adreseaza atat cumparatorului
actual de produse National Paints cat si clientului potential care va putea evalua mai corect informat ofertele de pe piata, si care va putea aprecia
avantajele alegerii produselor Natinal Paint.
 6. Achizitionarea de plicuri pentru expediere.

Mesajul este emis prin posta, iar plicurile vor fi albe, insa vor fi ulterior inscriptionate cu logo-ul firmei National paints.

7. Listarea materialelor editate va fi realizata de responsabilul marketing, vanzari prin delegarea unei persoane din subordine
8. . Expedierea prin posta - trimiteri adresate - cu precizarea numelui si adresei destinatarului, este special adresat acestui gen de actiuni promotionale.
Taxarea se face in functie de greutate,
9. Gestionarea rezultatelor campaniei va avea loc dupa incheierea campaniei de marketing direct si vor fi comparati indicatorii de performanta, nivelul
vanzarilor raportat la perioada precedenta, volumul vanzarilor in care s-au folosit taloanele de reduceri expediate, iar in urma analizarii
performantelor se va propune sau nu continuarea campaniei de fidelizare a clientiilor prin mijloace de marketing direct.