să înțeleagă natura și tipurile crizelor organizaționale;

să discute posibilele rezultate ale crizelor organizaționale;

să recunoască modul în care factorii individuali, sociali / organizaționali / culturali și tehnologici au

contribuit la apariția crizelor organizaționale;

să explice care sunt factorii care contribuie la prevenirea crizelor organizaționale;

explicați factorii care contribuie la conturarea și soluționarea crizelor organizaționale;

să aprecieze rolul procesului decizional / comunicare individual / grup, al comunicării și al conducerii în

procesul de gestionare a crizelor;

apreciază provocările de a face față incertitudinii.