Comunicare si Cultura

Organizationala
Curs 4

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Dimensiunile culturale dupa Geert Hofstede

Distanta fata de putere Evitarea incertitudinii

 inegalitatea/egalitatea dintre  lipsa tolerantei, ambiguitatii si

superiori si subordonati nevoia de reguli formale

Individualism/colectivism Masculinitate/feminitate

 distribuirea atentiei, resurselor si • centrarea pe obiective personale si

angajarii personale catre sine sau asertivitate, in opozitie cu cele
catre colectivitatea de apartenenta interpersonale si toleranta

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Dimensiunile culturale dupa Geert Hofstede
Distanta fata de putere Evitarea incertitudinii Individualism/colectivism Masculinitate/feminitate

Este masura in care membrii unei societati accepta o distribuire inegala a puterii in institutii si organizatii.

1. In organizatiile cu o distanta mare fata de putere: 2. In organizatiile cu o distanta mica fata de putere:
 inegalitatiea este acceptata drept ceva natural  inegalitatea este minimizata
 superiorii sunt inaccesibili  superiorii sunt accesibili, se considera parte a grupului
 majoritatea angajatiilor sunt dependenti de cineva  angajatii nu sunt dependenti de cineva
 cei care au putere sunt indreptatiti la privilegii  toata lumea are drepturi egale
 oamenii nu sunt tratati cu incredere  oamenilor sunt tratati cu incredere
 cei mai slabi sunt invinuiti de erori  sistemul este invinuit de erori
 schimbarea se poate infaptui doar prin inlaturarea  schimbarea se poate realiza prin redistribuirea
celor de la conducere puterii
 cooperarea este deficitara, predomina conflictele  cooperarea se axeaza pe solidaritate

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
 & Center Leadership TEAM
Bucharest CSR Team together with Center Leadership Team organizes LemonAID project .
Project Objectives:
1. Help people with incurable diseases in terminal stages to get specialized care services by creating and
implementing a fund raising campaign by selling lemonade.

2. Increase GeBOC’s impact in Romanian society by having as many employees as possible involved in CSR
projects.

Project description:
1. On 6, 7 and 8th of August from 13:00 to 16:00 you will be selling lemonade to GeBOC employees in order to
raise money for the Hospice organization.

What should you do?

1. Free 1 hour in your calendar on 6, 7 and 8th of August, anytime between13:00 and 16:00, in order to be able to
come and sell lemonade.

2. Reply to this e-mail, with the timeframe when you will be available for this activity, by 1 st of August (eg. 7th
of August, 13:00 -> 14:00 ).

3. Advertise this event within the mgmt. team

Project Team:
1. YOU

2. CSR Team - Organizer

3. Andrei Romanescu - Volunteer

4. Cosmin Ancuta - Volunteer

5. Mihai Marinescu – Volunteer

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Dimensiunile culturale dupa Geert Hofstede
Distanta fata de putere Evitarea incertitudinii Individualism/colectivism Masculinitate/feminitate

Comunicarea in astfel de culturi

1. In organizatiile cu o distanta mare fata de putere: 2. In organizatiile cu o distanta mica fata de putere:
 consolideaza relatia prin cresterea increderii;  nu incerca sa fii prea comandant si dominator
 arata interlocutorului ca iti pasa de parerile / ideile lui;  nu folosi excesiv leadershipul si ghidarea in
relatiile cu angajatii
 convinge ca nu intotdeauna superiorii isi desconsidera
angajatii si sunt distanti fata de ei;
 considera nevoia angajatilor de a fi ghidati / condusi;
 nu iti axa actiunile pe acordarea crescuta de responsabilitati
si pe delegare;
Exemplu Exemplu
“Niciodata nu gasesc pe cineva in organizatie cu care sa ma consult” “In echipa nostra avem relatii de munca foarte bune”
“Nimeni din cei cu autoritate nu doreste sa imi furnizeze informatii” “Supervizorul meu adopta o politica a usilor deschise fata
“Stiu ca voi fi facut responsabil daca lucrurile merg rau” de angajati si este intodeauna pregatit sa ne asculte”
“Nu am incredere in managerii din acest department” “Noi colaboram foarte bine in echipa si suntem toti tratati
5
in mod egal”
© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Dimensiunile culturale dupa Geert Hofstede
Distanta fata de putere Evitarea incertitudinii Individualism/colectivism Masculinitate/feminitate

Se refera la masura in care membrii societatii se simt inconfortabil in situatii nesigure si ambigue,
preferand predictivitatea si stabilitatea.

1. In culturile bazate pe o evitare intensa a incertitudinii:
 incertitudinea este o amenintare (trebuie combatuta)
 nivelul de stres si anxietate este crescut «Time is money»
 emotiile sunt exteriorizate, coportamentul agresiv este
acceptat
 conflictul si competitia sunt evitate pentru a evita
agresiunea
 exista nevoia de reguli, consens si securitate
 se pune accent pe adevar si valori (expertii sunt solicitati)
2. In culturile bazate pe o evitare slaba a incertitudinii:
 incertitudinea este luata asa cum apare
 nivelul de stres si anxietate este scazut
 emotiile sunt deseori ascunse si agresiunea nu este
acceptata
 conflictul si competitia sunt folosite constructiv
 parerile in dezacord sunt acceptate si oamenii sunt
incurajati sa isi asume riscuri
 exista putine reguli si accentul este pus pe bunul simt

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Dimensiunile culturale dupa Geert Hofstede
Distanta fata de putere Evitarea incertitudinii Individualism/colectivism Masculinitate/feminitate

Tipul comunicarii
2. In culturile bazate pe o evitare slaba a incertitudinii:
1. In culturile bazate pe o evitare intensa a incertitudinii:  Incearca sa controlezi dimensiunea riscurilor
 Oamenii au nevoie de incurajare si suport in realizarea asumate;
sarcinilor. Ei nu sunt obisnuiti si privesc cu teama si  Poate fi nevoie sa incurajezi oamenii sa ia lucrurile
reticenta asumarea riscurilor mai in serios;
 Nu iti axa actiunile pe delegare si acordare de  Astfel de organizatii performeaza bine in conditii de
responsabilitati; presiune;

Exemplu
«Sunt agitat. Imi fac griji ca complexitatea activitatii si
stabilitatea locului de munca ne vor fi amenintate. As dori sa
primesc mai multe informatii referitor la cum va afecta
aceasta schimbare organizatia.»
Exemplu
“Sunt pregatit sa astept si sa vad ce se va intampla. Nu vad ce
am putea pierde. De ce sa nu profitam de ocazie?”
“Suntem o companie internationala, de mari dimensiuni si asta
ne-ar putea face si mai competitivi, ceea ce este un lucru bun”

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Dimensiunile culturale dupa Geert Hofstede
Distanta fata de putere Evitarea incertitudinii Individualism/colectivism Masculinitate/feminitate

Se refera la masura in care indivizii sunt integrati in grup.

1. Culturile colectiviste 2. Culturile individualiste

 oamenii sunt membrii unor familii extinse si se  oamenii prefera sa aibe grija de ei si de famiile lor,
identifica cu grupul nu se identifica cu grupul
 dpdv emotional sunt dependenti de organizatie  dpdv emotional indivizii sunt independenti de grup,
 accentul de pune pe sentimentul de apartenenta organizatie sau alte colectivitati
 opiniile sunt pre-stabilite si deciziile se iau in grup  accentul pus pe initiativa individuala si pe realizarile
proprii
 standardele difera pentru cei din grup si cei din
afara grupului;  oricine are dreptul la propria opinie
 aceleasi standarde se aplica tuturor

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
9

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Dimensiunile culturale dupa Geert Hofstede
Distanta fata de putere Evitarea incertitudinii Individualism/colectivism Masculinitate/feminitate

Tipul comunicarii
1. Culturile colectiviste 2. Culturile individualiste
 Oamenii trebuie incurajati sa isi asume o mai  Trebuie incurajat spiritul de echipa si colaborarea
mare responsabilitate pentru actiunile lor.  Pentru ca oamenii au tendinta sa pastreze pentru ei
 Oamenii pot fi frustrati de faptul ca parerea lor ideile si informatia, trebuie sa fie incurajati sa
este mereu mascata de decizia unui grup impartaseasca

Exemplu Exemplu
“Managerii nostri trebuie sa aiba grija cum iau “Sunt incantat de planurile organizatiei. Aceasta
deciziile. Ei au o datorie morala fata de noi angajatii. companie imi ofera siguranta financiara de care am
Eu sunt increzator ca superiorii nostrii vor lua decizia nevoie, aici imi sunt apreciate initiativa si efortul. Este
corecta, dar trebuie sa o ia ca parte a grupului” un angajator la care oricine si-ar dori sa lucreze. Sunt
sigura ca managerii vor lua decizia corecta”
10

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Dimensiunile culturale dupa Geert Hofstede
Distanta fata de putere Evitarea incertitudinii Individualism/colectivism Masculinitate/feminitate

Se refera la distribuirea rolurilor emotionale in functie de sexe.

1. Orientarea catre dimensiunea masculina subliniaza: 2. Orientarea catre dimensiunea feminina sublinieaza:
 barbatii sunt asertivi si femeile preocupate de  barbatii isi asuma atat roluri asertive cat si de grija si
dezvoltare, grija, crestere dezvoltare
 rolurile genurilor sunt foarte bine stabilite si barbatii  rolurile genurilor sunt fluide, si predomina egalitatea
domina societatea sexelor
 performanta este foarte importanta si cei care reusesc  valori ca si calitatea vietii, a relatiilor si a mediului sunt
sunt admirati «live to work» importante «work to live»
 valorile materiale sunt importante  bunastarea si interdependenta sunt importante, iar cei
 mandria si bravura masculina primeaza in nevoie sunt simpatizati si ajutati
 adroginitatea primeaza

11

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Dimensiunile culturale dupa Geert Hofstede
Distanta fata de putere Evitarea incertitudinii Individualism/colectivism Masculinitate/feminitate

Tipul comunicarii
1. Orientarea catre dimensiunea masculina subliniaza: 2. Orientarea catre dimensiunea feminina sublinieaza:
 Fii pregatit sa balansezi situatia in cazul in care apar  Apeleaza la partea sensibila a lucrurilor, subliniind
semne de agresiune credinta oamenilor in calitatea vietii
 Concentreaza actiunile spre calitatea vietii, spre  Nu vorbi de lucruri materiale si nu fi agresiv, in mod
etica deosebit intr-o vanzare
 Motivarea se realizeaza prin succese, promovare si
realizari
Exemplu
Exemplu “Nu cred ca aceste este scopul nostru final. Calitatea muncii
“Daca reusim acest lucru, vom deveni cea mai mare noastre si factorii de mediu sunt foarte important de
organizatie globala. Va fi un mare succes pentru noi. Va fi asemenea. Nu trebuie sa ne dezvoltam numai pe spatele si
exact ce ne doream dintotdeuna. Le va demonstra operatiunilor mici si recurente. Le vom pune la pamant din
competitorilor ce inseamna business adevarat” punct de vedere al rezultatelor"
12

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Multumim

13

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.