Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ASOCIATI:
- Ciurte Alin Gianin, nascut in localitatea Baia Mare , judetul Maramures, in data de
30.03.1995, cetatean roman
-Horincar Diana Maria, nascuta in localitatea Baia Mare, judetul Maramures, in data
de 30.06.1995, cetatean roman,
-Babiciu Ioana Larisa, nascuta in localitatea Baia Sprie, judetul Maramures, in data de
14.01.1995, cetatean roman ,
-Rogoz Oana Maria, nascuta in Baia Mare , judetul Maramures , in data de 23.11.1995,
cetatean roman,
-Danci Bianca Maria, nascuta in Baia Mare , judetul Maramures, in data de 7.05.1995,
cetatean roman .
SC. CORAL SRL este administrata de catre asociati, ei avand putere deplina si drepturi
egale ce le vor exercita impreuna in conformitate cu prevederile legale.
FORMA JURIDICA:
SC CORAL se va constitui sub forma de SRL, avand un capital social de 500.000. Acesta
va fi constituit astfel:
a. Nume Ciurte Prenume Alin Gianin , aport la capitalul social 20%, reprezentând un număr 100 părţi
sociale, cu o valoare nominală de 1000 lei/parte socială şi în valoare totală de 100.00 lei, participare
la profit 20 % şi participare la pierderi 20 %;
b. Nume Horincar Prenume Diana Maria , aport la capitalul social 20%, reprezentând un număr 100
părţi sociale, cu o valoare nominală de 1000 lei/parte socială şi în valoare totală de 100.000 lei,
participare la profit 20 % şi participare la pierderi 20 %;
c. Nume Babiciu Prenume Ioana Larisa , aport la capitalul social 20%, reprezentând un număr 100
părţi sociale, cu o valoare nominală de 1000 lei/parte socială şi în valoare totală de 100.000 lei,
participare la profit 20 % şi participare la pierderi 20 %;
d. Nume Danci Prenume Bianca Maria , aport la capitalul social 20%, reprezentând un număr 100
părţi sociale, cu o valoare nominală de 1000 lei/parte socială şi în valoare totală de 100.000 lei,
participare la profit 20 % şi participare la pierderi 20 %;
e. Nume Rogoz Prenume Oana Maria, aport la capitalul social 20%, reprezentând un număr 100
părţi sociale, cu o valoare nominală de 1000 lei/parte socială şi în valoare totală de 100.000 lei,
participare la profit 20 % şi participare la pierderi 20 %;
SEDIUL SOCIETATII:
Sediul societatii este situat in statiunea Mamaia , str. Unirii , nr. 72, judetul Constanta
LOCALIZARE
SC. CORAL. SRL este situata in statiunea Mamaia, la 200 m de plaja. S-a ales statiunea
Mamaia deoarece unitatea este foarte bine situata in cadrul statiunii, este aproape de plaja, dispune
de plaja privata, concurenta este relativ slaba in aceasta statiune. Nu se afla decat o singura unitate
hoteliera cu acelasi coeficient calitativ (5 stele) restul unitatilor au un coeficient calitativ inferior.
MISIUNEA FIRMEI
OBIECTIVE
Obiectivele firmei sunt urmatoarele : penetrarea pietei printr-o politica adecvata de preturi si
obtinerea pozitiei de lider pe piata serviciilor hoteliere din cadrul statiunii Mamaia.
PERSONALUL FIRMEI
PREZENTAREA PIETEI
Serviciile se adreseaza tuturor grupelor de varsta, care sunt amatoare de petrecerea timpului
liber cat mai placut, preferand vacantele in mijlocul naturii unde se pot relaxa.
ENUMERAREA CONCURENTILOR
Principalii concurenti sunt: Hotel LIDIA, Hotel CARMEN, Hotel AFRODITA, Hotel
DANA, Hotel SANDA.
ENUMERAREA FURNIZORILOR
Principalii furnizori sunt: SC. CONEL SA., SC. RADET SA., PETROM SA., SC.
URANUS SA., SC. DETRAROM SA, SC. LUMINA SRL, SC. CARREFOUR SA.
1 PRODUSUL
1.1 PREZENTAREA SERVICIILOR
Unitatea are 6 nivele si 241 de camere . Dintre acestea 120 de camere au vedere la mare iar
restul au vedere in partea opusa. De asemenea, unitatea dispune de piscina, parc de joaca pentru
copii, precum si un restaurant propriu care are acelasi coeficient calitativ cu unitatea hoteliera.
· Un pat sau doua paturi in functie de tipul camerei (DBL sau TWIN )
· Televizor
· 2 fotolii
· masuta cafea
· masuta televizor
· frigider
· minibar
· aer conditionat
· telefon
· sifonier
Internet wifi
· geam termopan
Cazarea in incinta acestui hotel se poate realiza printr-un apel telefonic la sediul unitatii, prin
agentii de turism sau pe loc la receptia hotelului. Rezervarile se pot face cu maxim 6 luni inainte.
Plata cazarii si a celorlalte servicii incluse se efectueaza in procent de 70% in momentul cazarii,
restul platii efectuandu-se la data expirarii termenului de cazare. De asemenea plata serviciilor
optionale se efectueaza pe loc.
1.3 OFERTE
Managementul firmei a pregatit un pachet de servicii care nu sunt incluse in tariful camerei.
Aceste servicii au rolul de a acoperi toate nevoile posibile ale turistilor indiferent de ce meserie au
ei. Asadar pachetul de servicii cuprinde:
¨ masaj
¨ teren de tenis
¨ inchirieri masini
¨ spalatorie
¨ trimiteri de fax-uri
Accesul in camere se va face pe baza de cartele magnetice iar curentul electric din
camera este activat tot cu cartela magnetica. Lumina de pe holul hotelului va functiona pe baza de
cartela megnetica. Desi dupa cum reiese de mai sus hotelul este modern, acest lucru nu este de
ajuns pentru a asigura o buna desfasurare a activitatii. Inainte de toate este nevoie de o organizare
eficienta si de un personal competent.
Unitatea hoteliera ofera diverse discounturi si reduceri clientilor sai in functie de fidelitate
sau de durata cazarii. Clientii permanenti se bucura de un regim special: masa este gratuita. Un
client permanent este acea persoana fizica sau juridica ce valorifica una sau mai multe camere pe
toata perioada sezonului estival.
De asemenea se ofera reduceri in cazul achizitiei din timp a biletelor pentru sezonul in curs
sau a biletelor pentru extrasezon.
Principalele calitati ale serviciilor oferite de unitatea hoteliera vizeaza urmatoarele aspecte:
sanatatea si securitatea personalului si ale clientilor. Se refera la prejudiciile legate de
timpul pierdut raportat la un milion de ore lucrate, instructajul ecologic si de igiena realizat
pentru personalul angajat si cadrul de comportare turistica cerut clientilor
zgomotele din incinta hotelului si din imprejurimi. Acestea produc un mare disconfort si
din aceasta cauza s-au stabilit orele de liniste care trebuie respectate in interiorul hotelului:
intre orele 14 si 16 in timpul zilei si de asemenea intre orele 22 si 08 in timpul noptii.
apele uzate rezultate in urma executarii curateniei cotidiene si generale din structurile de
cazare; Se cere sa se cunoasca P-H ul apei rezultate fata de limita admisa, cantitatea unor
substante folosite in procesul de igienizare care se regasesc in apa evacuata ( detergenti,
clor )
deseurile cu caracteristic industrial sau menajer pentru care se cere cunoasterea acestora ca
procent din totalul de produse folosite, deseuri reciclabile, cantitatea de deseuri trimisa
zilnic sau anual la reciclat: un exemplu il constitue renuntarea la banalele pahare de plastic
care ajunse in gropile de gunoi vor persista multi ani
energia, prin stabilirea surselor folosite, a unor resurse alternative, solara, eoliana cu
determinarea consumurilor specifice pentru fiecare camera, spatiu comun sau lift; din acest
punct de vedere se vor utiliza panouri solare, becuri actionate cu energie solara etc.
utilizarea odorizantelor placut mirositoare pentru distrugerea sau alungarea insectelor
nedorite
dotarile din interior. Acestea vor fi intr-o armonie de culori, moderne, placute
Aglomeratiile urbane, stresul cotidian, viata de zi cu zi, conduc la oboseala, frustrare. Uneori
oamenii simt nevoia sa stea in mijlocul naturii fara sa auda telefon, zgomotul provocat de masini
sau alte lucruri care le-ar putea aminiti de rutina zilnica.
Turismul romanesc a aparut intr-un cadru organizat in a doua parte a secolului XVIII.
Conditiile naturale deosebit de favorabile pentru practicarea unui turism complex a permis
construirea in cele 12 statiuni a unei puternice baze materiale de cazare, tratament, alimentatie
publica, agrement, comert general etc. litoralul romanesc fiind considerat prima zona turistica din
tara, cu toate ca, prin specificul sau, activitatea de turism se caracterizeaza printr-o accentuata
sezonalitate.
Cu toate acestea potentialul turistic al litoralului este suficient valorificat, mai ales resursele
balneare de mare valoare terapeutica; ape termo-minerale, namolurile sapropelice si de turba ( de
altfel baza de cazare pentru curba balneara reprezinta numai 12,1 % din spatiile litoralului. Mai
mult unele elemente de potential se degradeaza sau se reduc treptat ( plaja, namolul ) conducand
la diminuarea potentilului turistic, in acest sens Sc Pescarusul are in plan o serie de aliante cu
concurenta pentru a mari potentialul turistic pe cat posibil.
3 CONCURENTA
Principalii concurenti sunt: Hotel Lidia, Hotel Carmen, Hotel Afrodita, Hotel Dana, Hotel
Sanda.
Hotelul Lidia este un hotel de doua stele amplasat in centrul statiunii, la 50 m de plaja.
Serviciile si dotarile acestui hotel sunt: restaurant, bar de zi si terasa; 2 lifturi; plaja proprie; seif la
receptie. Hotelul pune la dispozitia turistilor 124 camere duble si 2 apartamente, structurate pe 5
etaje. Camerele dispun de grupuri sanitare proprii cu dus, balcoane Tv si minibar.
Hotelul Carmen este un hotel de patru stele. Serviciile si dotarile acestui hotel sunt: centru
de conferinte (sali moderne 10-120 locuri, complet echipate); salon-club (60 locuri); restaurant
clasic - 160 locuri (3 saloane); terasa moderna cu expunere directa la mare; centru de intretinere
Bio (proceduri bazate pe produse naturale); piscina acoperita interioara, incalzita. De asemenea
hotelul Carmen dispune de 99 spatii de cazare confortabile, clasificate la 4 stele in apartamente si
camere standard, toate cu vedere la mare, cu facilitati proprii, aer conditionat, tv+CATV,
conexiune internet. Alte servicii :telefon, xerox, fax, transport al bagajelor la si de la camera,
depozitare temporara a bagajelor, pastrarea valorilor, pastrarea si restituirea obiectelor uitate, carti
de credit, apel la ora solicitata, corespondenta, informatii turistice inchiriere, serviciu translator,
salon - club, spalatorie-calcatorie, parcare pazita, inchiriere autoturisme, mini bar, room service.
Servicii, la cerere: supraveghere copii, programe artistice, excursii, croaziere, mese traditionale.
Hotelul Afrodita este un hotel de patru stele. Serviciile si dotarile ale acestui hotel sunt:
restaurant (140 locuri); sala de conferinte (160 locuri); bar; spalatorie; aer conditionat si incalzire
centralizata; piscina in aer liber si acoperita. Tarifele practicate de acest hotel in perioada 16.09-
31.12.2008 sunt: camera single - 135 lei/camera; camera double matrimoniala - 180 lei/camera;
camera double twin - 180 lei/camera; apartament - 330 lei/camera. Tarifele includ accesul la
piscina si taxa hoteliera, iar ele sunt valabile pt minim 2 nopti de cazare. Hotelul Afrodita dispune
de 134 de spatii de cazare moderne: 5 apartamente de lux si 129 camere duble. Toate camerele
dispun de dotarile specifice unui hotel de patru stele: aer conditionat, minibar, uscator de par, tv si
cablu tv, telefon cu acces international, acces internet.
Hotelul Dana este un hotel de patru stele. Serviciile si dotarile ale acestui hotel sunt:
Tv+Catv, minibar, aer conditionat, telefon; piscina cu bar si sala de fitness in aer liber, salon masaj;
sala de conferinte cu o capacitate de 30 locuri; restaurantul de lux cu o capacitate de 160 locuri;
terasa-restaurant; gradina botanica in care coexista peste 200 de specii de plante. Hotelul Dana
dispune de 39 camere duble, 35 camere matrimoniale si 8 garsoniere. Toate camerele complexului
sunt dotate cu Tv+Catv, mini-bar, telefon cu acces international si in interiorul complexului, aer
conditionat, seif-uri si grupuri sanitare proprii. Complexul Dana se remarca prin facilitati variate:
piscina in aer liber pentru adulti si copii; gradinita, teren de joaca pentru copii si baby sitter; parcare
pazita; sunt acceptate carti de credit.
Hotelul Sanda este un hotel de doua stele si este amplasat la circa 250 m de plaja. Serviciile
si dotarile ale acestui hotel sunt: bar si terasa non-stop (52 locuri); intermedierea serviciilor de
masa la restaurantele din jur; parcare pazita, depozitare de valori la receptie, trezirea la orele
solicitate; servicii de posta, informatii SNCFR; centrala termica; spalatorie-calcatorie; inchirieri
diverse (jocuri, cearceaf de plaja).
4 FURNIZORII
4.1 ENUMERAREA FURNIZORILOR
Principalii furnizori sunt: SC. CONEL SA., SC. RADET SA., PETROM SA., SC.
URANUS SA., SC. DETRAROM SA, SC. LUMINA SRL, SC. CARREFOUR SA.
Este foarte importanta o buna aprovizionare a unitatii cu materiale. De aceea sunt necesare
foarte multe resurse materiale pentru buna desfasurare a activitatii. Acestea ne sunt furnizate de
catre societatea comerciala Carrefour.SA, iar mai jos sunt prezentate cateva din resursele necesare
in unitatea hoteliera, respectiv preturile acestora.
De asemenea materialele generale se refera la formularele folosite de receptie, de contabilitate,
de managementul firmei, dar si materiale consumabile. Acestea ne sunt furnizate de catre
societatea comerciala LUMINA. SRL, iar in tabelul de mai jos sunt enumerate materialele
generale folosite de unitatea hoteliera, respectiv preturile acestora.
Nr.crt. Denumire Produs UM Pret unitar
(aprox.)
1 Hartie scris Pac 12 lei
2 Hartie xerox Pac 14 lei
3 Pixuri Buc 1,5 lei
4 Tus imprimanta Buc 30 lei
5 Capse Cutie 2 lei
6 Agrafe Cutie 2 lei
7 Formular nota de Buc 5 lei
plata(numerar)
8 Formular nota de Buc 5 lei
plata (virament)
9 Formular monetar Buc 5 lei
10 Formular nota de Buc 5 lei
plata (proforma)
11 Dosare Buc 2 lei
12 Caiete Buc 2,5 lei
13 Hartie fax Pac 10 lei
14 Formulare Buc 5 lei
contabilitate
Materialele sunt depozitate in magazii, acestea fiind distribuite zilnic in functie de necesarul
existent. Distribuirea se va face pe baza de proces verbal incheiat intre administrator si gestionar.
Aceasta distribuire se va face zilnic pe baza documentelor primite de la receptia hotelului ( lista
cazati pentru cameriste, lista masa pentru restaurant).
Preturile pe care unitatea CORAL le va practica: prima perioada-1 200 000; a doua
perioada 2 200 000; a treia perioada 1 200 000. Aceste preturi sunt relativ mici avand in vedere
preturile pe care celelalte unitati hoteliere cu un coeficient calitativ similar le vor practica. Acesta
este un pret de penetrare a pietei deoarece este foarte greu sa intre pe piata societatea avand de
trecut o serie de bariere la intrare. Aceasta este una dintre pe care societatea le aplica pentru
castigarea pietei insa cea mai importanta este politica de distributie.
5.1.2 POLITICA DE PRODUS
In primul rand, cel mai important lucru in cadrul unui produs sau a unui serviciu hotelier
sau de orice natura este calitatea. Apoi trebuie mentinuta o corelare intre calitatea si pretul
produsului sau serviciului respectiv. Acum conform statisticilor se poate observa o oarecare
educare a consumatorului. In cazul serviciilor hoteliere se poate observa o cerere mai mare pentru
unitatile cu un coeficient calitativ superior. Unitatea CORAL este pregatita sa ofere un comfort
deosebit, o calitate deosebita a serviciilor pe care aceasta le presteaza la un pret relativ accesibil.
La inceputul sezonului estival fiecare unitate hoteliera trimite oferte la agentiile de turism.
Acestea, la urma lor, daca sunt interesate de oferta primita vor solicita incheierea unui contract de
colaborare sau o conventie. Exista o diferenta intre cele doua:
Precum se poate observa din tabelul de mai sus cheltuielile efectuate pentru o noapte-turist
raman aceleasi insa tariful se modifica in perioada de mijloc. Cele mai mari profituri se obtin in
perioada de mijloc. Tabelul de sus evidentiaza profitul obtinut in urma camerelor valorificate de
agentiile de turism.
In cazul turistilor care sosesc pe cont propriu tarifele practicate sunt mai mari.
OCUPATE
15-30 iunie 15 150 LEI 2.250 LEI 855 LEI 1.395 LEI
01-31 iulie 20 200 LEI 4.000 LEI 1.140 LEI 2.860 LEI
01-15 august 15 150 LEI 2.250 LEI 855 LEI 1.395 LEI
Pentru finantarea acestei afaceri este necesara suma de 510.000 lei, care provin din diverse
surse:
Pe baza analizei situatiei firmei se face o apreciere asupra diferentei intre performanta
curenta si obiectivele vizate. Sunt incluse aspecte privind situatia cu privire la marketingul curent
care se bazeaza pe informatiile obtinute din mediul intern si extern al firmei. Se fac referiri la
segmentele de piata tinta, obiectivele de marketing, profitabilitate.