4.

Descrierea pieței și a concurenților

Media de clienți pentru un magazin Carrefour este de aproximativ 5 000 – 6 000 de

clienți, acest număr fiind indicat de numarul bonurilor de casă emise în fiecare zi. Așadar,
„vizitatori” sunt mult mai mulți ( deoarece nu sunt luați în calcul cei care însoțesc clienții
efectivi). Majoritatea clienților sunt persoane fizice, magazinul adresându-se, în special, lor,
produsele putând fi cumpărate la bucată. Dar, există și cumpărători persoane juridice, care își
aprovizionează magazinele personale din hypermarket.

Din punct de vedere comportamental, hypermarketul se adresează clienților care

utilizează în mod normal, frecvent, produsele magazinului, care cunosc produsele sau vor sa
încerce ceva nou aflat la promoție. Hypermarket-ul Carrefour se adresează persoanelor, care
doresc să cumpere o diversitate de produse, la bucată sau bax, în special persoanelor fizice.
Cumpărătorii fideli ai magazinului sunt de două feluri: cei care vin o dată sau de două ori pe
lună ( momente care coincid cu remunerația de la serviciu respectiv celelalte segmente ale
populației care beneficiaza de un venit într-o anumită perioadă a lunii), când se
aprovizionează pentru toată luna, și cei care preferă să cumpere pentru o zi sau două, dorind
produse proaspete, acesția nefiind în criză de timp.

Principalii concurenți ai hypermarket-ului sunt: Kaufland și Auchan. Pentru a înțelege

potențialul concurenților direcți ai hypermarket-ului Carrefour: S.C. KAUFLAND
ROMANIA S.A. este una dintre firmele de retail de succes din Germania. Acestă societate
este reprezentat de 600 de magazine în Germania, Cehia, Slovacia, precum și în Polonia și
Croația. În Romania există în prezent 89 de magazine. Punctul forte pentru Kaufland îl
reprezintă departamentul de produse proaspete: fructe și legume.
Iar celălalt concurent direct e reprezentat de Auchan SA, care este o rețea internațională de
hipermarket-uri, cu sediul central la Lille, Franța. Este prezentă în Franța, Italia, Spania,
Portugalia, Luxemburg, Polonia, Ungaria, Rusia, Maroc, China, Taiwan și România. În 2012,
Auchan a cumpărat activitățile hypermarket-urilor Real, filială a grupului Metro AG, în
Europa de Est. În urma tranzacției, 91 de hypermarket-uri în România, Polonia, Ucraina și
Federația Rusă, și a 13 centre comerciale în România și Federația Rusă au intrat în posesia
hypermarket-ului. Dintre aceste magazine, Carrefour, se află în topul celor mai mici prețuri pe
primul loc, activitatea societăți este influențată direct de concurenți, din acest motiv Carrefour
a ales adoptarea acestei politici în privința prețurilor. În prezent, piața de retail alimentar este
estimată la 40 de miliarde de Euro, reprezentată de 3 mari jucători: Carrefour, Kaufland și
Auchan.

Piața efectivă este reprezentată de clienții actuali ai magazinului, clienți ocazionali sau
fideli, care au trecut pragul hypermerket-ului. Piața potențiala cuprinde persoanele care dețin
resurse financiare și sunt dornici să facă cumpărături, dar nu au fost, înca, tentați/ atrași de
nici o ofertă din magazin. Spre deosebire de piața din vest, pentru societatea Carrefour piața
efective este alcătuită din cumpărători, care au un ”coș zilnic” de cumpărături destul de scăzut
ca valoare, ceea ce determină o cifră de afaceri zilnică considerabil mai mică față de țările
vestice. Din acest considerent se dorește ”educarea” pieței potențiale, de la care lanțul de
retail își dorește să cumpere produse mai multe și mai scumpe, pentru a crește cifra de afaceri
zilnică, și cea totală. Pentru a atrage noi clienți, noi segmente de piața, Carrefour folosește
metode promoționale și oferă gratuit cataloage cu cele mai bune oferte din urmatoarele
săptămâni.