DESPRE ORANGE MOLDOVA

Orange Moldova este parte a Grupului Orange, unul dintre liderii mondiali în servicii de
telecomunicații, cu sediul în Paris, Franța. Este un operator de telefonie mobilă din Republica
Moldova. Lucrează în standardele GSM, UMTS și 4G. Compania a primit licența de la Ministerul
Telecomunicațiilor în februarie 1998, sub denumirea de Voxtel și s-a lansat comercial în octombrie
1998.
Pe data de 19 aprilie 2006, acționarii au decis trecerea Voxtel printr-un proces de
rebranding, în urma căruia a devenit Orange Moldova la 25 aprilie2007.
Orange este cel mai mare operator de servicii voce şi Internet mobil din Moldova.
Actualmente peste 2,6 milioane de clienţi sunt conectaţi la reţeaua şi serviciile companiei, în care
activează o echipă de peste 1 000 de angajaţi. OMD deţine cea mai extinsă şi avansată reţea 3G+
şi 4G.Serviciile sale pot fi accesate pe teritoriul întregii țări prin intermediul rețelei de peste 3600
puncte de vânzări. Recunoscut drept un lider în inovaţii, OMD deţine 2 premiere mondiale: HD
Voice şi HD Voice International. În 2015, brandul Orange a evoluat pentru a răspunde noii sale
strategii la nivel de Grup, Essentials 2020, dar și promisiunii pe care a făcut-o clienților: de a fi
întotdeauna aproape pentru a-i conecta la ceea ce este esenţial în viaţa lor.

Forma organizatorico-juridică ACȚIONARI

Orange Moldova este o societate pe acțiuni – societate France Telecom IFC
comercială al cărei capital social este în întregime divizat în
6%
acţiuni şi ale cărei obligaţii sînt garantate cu patrimoniul
societăţii. Compania este compusă din urmatorii acționari:
 France Télécom — 94,45 %
 IFC — 5,55%

94%

1
Elementele definitorii ale companiei Orange Moldova
Orange Moldova respectă cu strictețe elementele definitorii ale grupului Orange, ce
definesc acest brand prin paleta de culori, font, pictograme și ideile de marketing care regizează
publicitate.
Fontul este Helvetica Neue 75 Bold (-20 corecții optice) în culoare neagră.
Paleta de culori reprezintă:
Culori de bază: Culori de suport:

RGB RGB RGB RGB RGB RGB

89/89/89 0/0/0 143/143/143 75/180/230 255/220/0 80/190/135

RGB RGB RGB RGB RGB

255/255/255 214/214/214 255/102/0 145/100/205 255/180/230

Sfera de activitate, sortimentul de produse /servicii oferite

 Telefonie mobilă
 Internet mobil
 Internet fix și Transport date (pentru persoanele juridice)
 Internet fix și TV (pentru persoanele fizice)
 Sortiment larg de telefoane, laptopuri & tablete, modeme, smart objects și accesorii
Organigrama întreprinderii

Președinte

Director
general

Departament
Departament Departament Departament Departament Departament
Marketing si
management Tehnic si IT Financiar Mass Market Vanzari
comunicare

Resurse Operatiuni si Vânzări cu

Contabilitate Activare
Umane Mentenanta amanuntul

Calitatea Business Vanzari

Securitate Back Office
serviciilor Planuri Business

Suport si Suport
Suport Help Line
Procurari Vanzari

Informatii si
Logistica Logistica
Tehnologii

Management
ul Sistemului

2
Noile produse/servicii/tehnologii lansate în ultimii 3-5 ani de activitate ai
organizației

4G înseamnă rapiditate în toate, confort în accesare și utilizare, plus o experiență variată și

impresionantă de utilizare a Internetului:
 viteze înalte de descărcare și încărcare a conținutului de/pe Internet (în special video), cu
o viteză maximă de până la 100 Mbps descărcare și 50 Mbps încarcare (upload), în mediu
de 5-10 ori mai rapid ca 3G;
 utilizare mai eficientă a spectrului radio ce permite mai mult trafic și mai multi utilizatori
în reteaua 4G;
 securitate sporită a datelor prin implementarea unui nou standard de securitate inițiat de
agenția DARPA.
"Lansarea acestui produs în Moldova a fost posibilă grație strânsei colaborări dintre grupul de
experți ai Orange Moldova cu specialiștii din laboratoarele Orange. Echipa Orange Moldova este
una cunoscută pentru un foarte puternic know-how, ceea ce a permis lansarea mai multor inovații
în Republica Moldova", a menționat Dominique GARNIER.

Soluţii digitale pentru agricultori

Pentru agricultorii care îşi doresc să îşi desfăşoare
munca mai inteligent şi mai eficient vor fi
prezentate:
1. soluţii GPS pentru controlul combustibilului
şi de monitorizarea vehiculelor, care le va permite
clienţilor optimizarea cheltuielilor, economisirea
carburanţilor, prevenirea eventualelor fraude;
2. soluţii digitale pentru colectarea, stocarea şi
analiza condiţiilor meteo, care permit oferirea unor
predicţii şi întreprinderea paşilor necesari pentru
protecţia culturilor agricole (secetă, boli etc.);
3. soluţii GPS de control al vehiculelor de la
distanţă, performanţa cărora permit tractoarelor să
desfăşoare pe terenul agricol diverse lucrări, fără a
fi conduse de şoferi.
3
Soluţiile digitale funcţionează în baza internetului de mare viteză de la Orange, până la 300 Mbps.
Acum ele pot fi utilizate de agricultorii din toată Republica Moldova, reţeaua Orange 4G având o
acoperire de cca 95% din populaţie şi 86% din teritoriu.

Smart Water. Meters solution

Programul pilot Smart Water (anexa nr. 1) prezentat include gestionarea a 102 contoare
instalate în apartamente şi întreprinderi private. Soluţia implementată oferă mai multe beneficii:
 Citirea la distanţă a datelor de consum pentru fiecare contor de apă instalat, în orice spaţiu,
clădiri cu multe etaje, întreprinderi industriale, oficii, etc.
 posibilitatea de a integra automat datele despre consum ale clienţilor săi în sistemul de
facturare, ceea ce face ca facturarea sa fie automata pentru fiecare utilizator în parte.
 Introducerea automată a datelor de pe contor în factură facilitează utilizarea serviciului de
către consumatori, care acum nu sunt obligaţi să completeze manual facturile.
 Eficientizarea costurilor operaţionale pentru furnizor şi sporirea gradului de încredere a
utilizatorului final;

4
  Transparenţa sistemului, care permite identificarea şi eliminarea diferenţei de consum care
apare dintre datele de pe contorul de branşament şi datele de pe contoarele consumatorilor
finali.
 Rapiditate, exactitate, eliminarea factorului uman în totalitate, prin integrarea bazei de date
în programul informatic utilizat de Apa Canal şi eliminarea intervenţiilor neautorizate;
 Semnalizarea în timp util a anumitor consumuri nejustificate care reprezintă pierderi, cu
consecinţe negative asupra construcţiilor, domeniului public/privat;
 Semnalizarea în timp real a disfuncţionalităţilor
contoarelor, ceea ce conduce la posibilitatea luării unor
masuri imediate, utilizând resurse minime.
 Permit crearea unei baze de date care sa răspundă în orice
moment la aspecte privind: situaţia contoarelor, starea
fiecăruia, cantitatea de apă înregistrată pe fiecare client;

Orange Smart City

Orange Moldova conectează oraşele la viitor. În premieră, în ţara noastră a fost

implementat conceptul de Smart City – platformă ce presupune utilizarea soluţiilor digitale pentru
dezvoltarea urbană. Hînceşti este prima localitate în care conceptul de Orange Smart City a avansat
cel mai mult. Primul pas a fost transformarea localităţii într-un „oraş conectat”, cu acces la internet
de mare viteză prin fibră optică, 4G, dar şi WiFi gratuit. Recent, la Hânceşti, Orange şi partenerii
săi au implementat un proiect pilot destinat eficientizării consumului de energie electrică. Soluţia
funcţionează în baza reţelei LoRaWan, o inovaţie adusă pentru prima dată în Republica Moldova
de către Orange. Tehnologia pune bazele unei platforme deschise şi interoperabile, ce poate fi
extinsă şi adaptată nevoilor în schimbare ale cetăţenilor şi ale municipalităţilor. Vorbim despre
soluţii inteligente pentru transportul public, măsurarea calităţii aerului sau a apei potabile,

5
controlul traficului terestru, monitorizarea video a oraşului, parcările inteligente sau
managementul colectării gunoiului etc. Costurile de dezvoltare şi implementare ale proiectului
pilot sunt acoperite integral de Orange Moldova.

Implementarea conceptului de Smart City la Hînceşti (anexa nr. 2) asigură:

 buna funcţionarea a unui sistem unic de gestionare a evenimentelor din reţea şi
monitorizarea în timp real a întregii reţele;
 punerea la dispoziţia echipelor de intervenţie a informaţiilor exacte şi complete despre
eventualele defecţiuni;
 reducerea intensităţii luminoase pe fiecare lampă în parte şi configurarea unor programe
personalizate de iluminat în funcţie de intensitatea traficului pe diferite intervale orare;
 prevenirea şi detectarea consumului neautorizat de energie şi a fraudelor;
 creşterea calităţii serviciilor, scăderea costurilor de mentenanţă şi generarea unor economii
de cca 50% la consumul de electricitate etc.

Proiecte inovaționale de success inclusiv ce proiecte inovaționale au suferit esec

in ultimii 3-5 ani de activitate

În general, în segmentul telefoniei mobile, campionul numerelor portate poate fi numit

“Moldcell”, care a reușit să atragă în 5 ani, din alte rețele de telefonie mobilă 98.026 utilizatori,
fiind urmat cu locul doi de „Orange Moldova” cu 45.920 numere. Următorul clasat este
„Moldtelecom” (Unite) cu 34.948 de numere de telefonie mobilă portate.

Portări
120,000

100,000

80,000

60,000

40,000

20,000

Orange Moldcell Unite

6
 S-a constatat un eșec al companiei Orange Moldova, oferta de Crăciun, în comparație cu
oferta de la Moldcell, cu 50% reducere la abonament, aducând pierderi de clienți. Informația o
putem vizualiza în schema ce urmează, fiind un studiu făcut în decurs de o zi de la orele 00:00
până la 13:00 (date reale preluate de la manager în luna decembrie, pentru o anumită zi):

Operatorii de telefonie Numărul de PORTĂRI

Unite -
mobilă clienți portați Moldcell - Orange
Orange
Orange Moldcell 52
Orange Unite 20
Orange -
Moldcell Orange 17 Orange - Moldcell
Unite
Unite Orange 4

Ca răspuns la oferta concurenților, Orange Moldova vine mai târziu, pe data de 20

decembrie cu o ofertă națională, la fel de 50% reducere la unele abonamente.

La acest capitol, avem nevoie de multă creativitate pentru oferte competitive pentru piața
telecomunicațiilor, din acest motiv, ea (creativitatea) în domeniul de marketing și Social Media
este un criteriu foarte important de selecție.

Un secret comercial al companiei reprezintă paleta de culori, stilul pictogramelor pe care

doar ei îl folosesc, deci această informație fiind confidențială, tot ce alcătuiește brand-ul Orange.

7
Anexa nr. 1

8
Anexa nr. 2

9
10