Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Conducător ştiinţific
Prof.univ.dr.ing. Anișor NEDELCU
Braşov, 2015
1
MINISTERUL EDUCAŢIEI ȘI CERCETĂRII ȘTIINȚIFICE
UNIVERSITATEA “TRANSILVANIA” DIN BRAŞOV
BRAŞOV, B-DUL EROILOR NR. 29, 500036, TEL. 0040-268-413000, FAX 0040-268-
410525
RECTORAT
D-lui (D-nei)..............................................................................................................................
COMPONENŢA
Comisiei de doctorat
Numită prin ordinul Rectorului Universităţii „Transilvania” din Braşov
Nr. 7718 din 13.11.2015
Data, ora şi locul susţinerii publice a tezei de doctorat: 17.12.2015, ora 10:00, Corp V, sala
VPA, Str.Mihai Viteazul Nr.5, Braşov.
Vă mulţumim.
2
CUPRINS
Pag Pag.
teză rezumat
Introducere 13 9
Capitolul 1. Stadiul actual al cercetărilor privind managementul
integrat calitate-risc în sisteme flexibile de fabricație.............................. 14 9
1.1 Analiza sistemelor flexibile de fabricaţie. Concepte şi elemente
componente ale sistemului flexibil de fabricație.......................................... 14 9
3
1.4.3 Planificarea răspunsului la factorii de risc şi strategiile de reducere a
riscurilor....................................................................................... 62 17
1.5 Analiza corelaţiei risc-calitate la nivelul sistemului flexibil de
fabricație.................................................................................................. 64 17
1.6 Concluzii privind stadiul actual al cercetării privind managementul
integrat calitate-risc în sisteme flexibile de fabricaţie.............................. 72 18
Capitolul 2. Obiectivele tezei de doctorat............................................. 74 19
2.1 Delimitarea domeniului de cercetare.................................................. 74 19
2.2 Obiectivele cercetării......................................................................... 74 19
Capitolul 3. Studii şi contribuţii teoretice privind managementul
integrat calitate-risc în SFF................................................................... 76 19
3.1 Managementul calităţii în SFF. Consideraţii teoretice asupra
managementului calităţii. Standardul internaţional ISO 9001................... 76 19
3.1.1. Realizarea produsului................................................................. 79 21
3.1.2 Monitorizarea şi controlul produsului.................................... 80 21
3.1.3 Optimizarea ca rezultat al îmbunătăţirii calităţii........................ 82 22
3.2 Managementul riscurilor în SFF................................................................ 90 22
3.2.1 Managementul riscurilor privind calitatea în SFF....................... 90 22
3.2.2 Evaluarea riscurilor în SFF aplicând metoda FMEA................. 94 23
3.2.3 Descrierea şi analizarea metodei FMEA în cadrul SFF.............. 95 24
3.2.4 Managementul riscurilor aplicat SFF......................................... 97 25
3.2.5 Utilizarea analizei modului de defectare şi a efectelor
(FMEA)..................................................................................................... 98 25
3.2.6 Managementul riscului în FMEA de proces............................ 108 25
3.2.7 Contribuţii privind evaluarea riscului prin utilizarea metodei
FMEA....................................................................................................... 25
109
3.3 Consideraţii teoretice privind managementul integrat calitate-risc în
SFF.................................................................................................................. 25
109
3.3.1 Managementul SFF/ Funcţiunile globale în conducerea SFF...... 109 25
3.3.2 Prezentarea conceptului managementului integrat calitate-risc.... 111 26
3.3.3 Diagrama Ishikawa(diagrama cauză-efect)............................. 117 30
3.3.4 Analiza Pareto.............................................................................. 119 30
3.4 Concluzii................................................................................................... 121 30
4
Capitolul 4. Studii de caz şi cercetări experimental-simulate privind
managementul integrat calitate-risc în SFF............................................... 123 30
4.1 Analiza privind etapele de realizare a produsului..................................... 123 30
4.1.1 Descrierea procesului tehnologic propus. Schema logică a
procesului tehnologic................................................................................. 123 30
4.1.2 Materiale şi tehnologie..................................................................... 131 33
4.2 Descrierea utilajului de prelucrare si a produsului (burghiului)................ 131 34
4.3 Analiza caracteristicilor de bază ale materialului...................................... 134 35
4.4 Realizarea histogramelor de defectare pornind de la fişa de măsurători... 136 35
4.4.1 Monitorizarea şi măsurarea proceselor/produsului......................... 136 35
4.4.2 Înregistrare date/ Fişa de măsurători. Histogramele de defectare.... 137 36
4.5 Metode de îmbunătăţire continuă a calităţii............................................. 140 36
4.5.1 Utilizarea diagramei Ishikawa (cauză-efect) privind factorii care
pot influenţa precizia şi calitatea burghiului special obţinut prin procesul de
strunjire....................................................................................................... 141 36
4.6 Evaluarea riscului utilizând analiza modului de defectare şi a efectelor
(FMEA). Analiza modului de defectare şi a efectelor defectării.............. 143 37
4.7 Monitorizarea şi controlul defectelor. Analiza Pareto............................. 150 38
4.8 Concluzii.................................................................................................. 155 41
Capitolul 5. Concluzii finale şi contribuţii originale aduse în cadrul
tezei............................................................................................................... 157 41
5.1 Concluzii generale.................................................................................... 157 41
5.2 Contribuţii originale aduse în cadrul tezei................................................ 159 42
5.3. Valorificarea rezultatelor cercetării......................................................... 161 42
5.4. Direcţii viitoare de cercetare..................................................................... 161 43
BIBLIOGRAFIE............................................................................................. 163 44
Rezumat scurt ................................................................................................. 48
CV – Română.................................................................................................. 49
CV- Engleză ................................................................................................... 50
5
TABLE OF CONTENTS
Pag. Pag.
thesis summary
Introduction............................................................................................... 13 9
Chapter 1. Present state of research concerning the integrated
quality-risk management in flexible manufacturing systems............ 14 9
1.1 Analysis of flexible manufacturing systems. The concepts and
elements of flexible manufacturing system.......................................... 14 9
1.1.1 Basic features of the flexible system................................... 16 10
1.1.2 Classification of SFF............................................................. 20 10
1.1.3 The structure and functions of SFF......................................... 22 11
1.1.4 The advantages and role of SFF........................................... 24 11
1.2. Goals and strategies of the flexible manufacturing system................ 25 11
1.2.1 The management of manufacturing processes and SFF........... 25 11
1.2.2 Flexibility, automation and optimization degree of SFF.......... 26 12
1.2.3 Factors affecting the relative profit to the implementation of
flexible automation............................................................................... 29 12
1.2.4 Aspects of planning and production control in SFF. Planning
scenarios.............................................................................................. 34 13
1.3 Quality management analysis. Quality system: a conceptual
approach, overview, standard............................................................... 37 13
1.3.1 Quality management principles........................................ 42 14
1.3.2 The quality system documentation.......................................... 48 15
1.3.3 The steps required to design and implement a system of
quality in a flexible manufacturing system.......................................... 50 15
1.4 Risk management analysis. Concepts and principles of risk
management........................................................................................... 53 15
1.4.1 Descriptors and criteria classification of risk........................... 56 16
1.4.2 Relationships between requirements, specification and
realisation of a product/service........................................................... 60 17
6
1.4.3 Planning the response to the risk factors and risk reduction
strategies..................................................................................................... 62 17
1.5 Correlation analysis of risk-quality flexible manufacture system..... 64 17
1.6 Conclusions regarding the current state of research into the
integrated quality management-risk in manufacturing flexible systems... 72 18
Chapter 2 Main objectives....................................................................... 74 19
2.1 Demarcating the investigation domain........................................... 74 19
2.2 The investigation’s objectives....................................................... 74 19
Chapter 3 Studies and theoretical contributions regarding
integrated quality-risk management in SFF.................................... 76 19
3.1 Quality management in SFF. Theoretical considerations on the
quality management. The international standard ISO 9001....................... 76 19
3.1.1 Product realization.................................................................. 79 21
3.1.2 Monitoring and control product....................................... 80 21
3.1.3 Optimization as a result of improving quality..................... 82 22
3.2 Risk management in SFF..................................................................... 90 22
3.2.1 Risk management regarding quality in SFF........................... 90 22
3.2.2 Risk assessment in SFF applying FMEA method................... 94 23
3.2.3 Description and analysis of FMEA method within the SFF.... 95 24
3.2.4 Risk management applied to the SFF........................................ 97 25
3.2.5 Utilization the failure analysis of the mode use and effects
(FMEA)............................................................................................... 98 25
3.2.6 Risk management in FMEA process.................................. 108 25
3.2.7 Contribution to the assessment of risk by using FMEA
method...................................................................................................... 109 25
3.3 Theoretical considerations regarding integrated quality-risk
management in SFF................................................................................... 109 25
3.3.1 SFF management/Global functions of SFF running process.. 109 25
3.3.2 The concept presentation of integrated quality-risk
management....................................................................................... 111 26
3.3.3 Ishikawa diagram (cause-effect diagram).......................... 117 30
3.3.4 Pareto analysis........................................................................ 119 30
3.4 Conclusions.......................................................................................... 121 30
7
Chapter 4 Case studies and simulated experimental research
regarding integrated quality-risk management in SFF...................... 123 30
4.1 The analysis stages regarding the product development...................... 123 30
4.1.1 Description of the technological process. The logical scheme
of technological process....................................................................... 123 30
4.1.2 Materials and technology............................................................ 131 33
4.2 Description of the processing equipment and of the product (the
drill)........................................................................................................... 131 34
4.3 Analysis of the basic characteristics of the material............................ 134 35
4.4 Realization of the failure histograms starting to the sheet
measurements............................................................................................ 136 35
4.4.1 Monitoring and measurement of the processes/product............. 136 35
4.4.2 Registration dates/Sheet measurements information.
Histograms of failure........................................................................... 137 36
4.5 Methods of the continuous quality improvement................................ 140 36
4.5.1 Use the diagram Ishikawa (cause and effect) on the factors
that can influence the accuracy and quality of special drill obtained
through the turning process................................................................ 141 36
4.6 Risk assessment using the method of failure analysis and effects
(FMEA). Analysis of the failure mode and effects of failure................. 143 37
4.7 Monitoring fault and control defects. Pareto analysis.................... 150 38
4.8 Conclusions......................................................................................... 155 41
Chapter 5. Conclusions, personal contributions, further
developments and methods of capitalization for the current
investigation....................................................................................... 157 41
5.1 General conclusions............................................................................. 157 41
5.2 Personal contributions in the investigated field .................................. 159 42
5.3 Capitalization methods for the investigation’s results......................... 161 42
5.4 Further developments ......................................................................... 161 43
REFERECES............................................................................................ 163 44
Summary of the thesis .............................................................................. 48
Curriculum vitae (Romanian) .................................................................... 49
Curriculum vitae (English)........................................................................ 50
8
INTRODUCERE
9
1.1.1 Caracteristici de bază ale sistemului flexibil
Caracteristicile fundamentale ale sistemului flexibil de fabricaţie sunt observate în
figura 1.5 [SPA 11], [POP 07]:
Integrabilitatea: capacitatea de integrare în cadrul sistemului de producție din punct de
vedere spaţial, constructiv și informatic, cu posibilitatea de cuplare funcţională cu alte
sisteme;
Adapatabilitatea: reacţie rapidă la schimbarea sarcinilor de producție, funcţionabilitate
în regim aleator, reechipare ușoară cu S.D.V.-uri;
Adecvarea: destinaţia corectă în funcție de operațiile de prelucrare cu timp de
parcurgere minim și cheltuieli minime de exploatare;
Dinamismul structural: permite realizarea unor modificări structurale ale sistemului în
funcție de cerințe și de traseele tehnologice de parcurgere.
Integrabilitate
Adecvare
Volum
Maşină Operaţii Proces Producţie flexibil/
flexibilă flexibile flexibil flexibilă Flexibili-
tate extinsă
10
- mărimea seriilor de fabricație, forma geometrică a pieselor prelucrate în S.F.F., tipul
maşinilor unelte care constituie posturile de lucru ale S.F.F., geometria traseelor de transport.
11
producției cu acces direct la informaţiile specific; eliminarea executării de produse incorecte
(rebuturi) prin instrucţiuni clare de lucru și prin optimizarea proceselor de producție.
Intrări Ieșiri
12
Productivitatea, capacitatea de producție și flexibilitatea sunt indicatorii cu cel mai
mare impact asupra strategiilor de automatizări flexibile.
13
Figura 1.15 Ciclul lui Deming (Plan – Do- Check – Act-Cycle) [w6]
14
VI. Îmbunătățirea continuă
Îmbunătățirea continuă a performanţei generale a organizației ar trebui să fie
obiectivul permanent al unei organizaţii. Auditarea sistemului de management al calității și
îmbunătățirea continuă a proceselor reprezintă cerințe esenţiale ale standardului ISO 9001.
VII. Decizii bazate pe fapte
Deciziile eficace sunt bazate pe analiza datelor și a informaţiilor. Este important să se
facă corecţii și să se ia acţiuni corective și preventive. Analiza cauzelor primare reprezintă o
modalitate eficientă de a depista problemele.
VIII. Parteneriat cu furnizorii
O organizaţie și furnizorii ei sunt într-o relaţie de interdependenţă iar o relaţie reciproc
avantajoasă potenţează capacitatea fiecărui partener de a crea valoare.
1.3.3 Etapele necesare pentru proiectarea şi implementarea unui sistem al calităţii într-o
întreprindere
Orice organizaţie trebuie să răspundă aşteptărilor şi necesităţilor venite din partea a
cinci părţi: clienţii – care aşteaptă produse (servicii) de calitate, salariaţii– care vor să aibă
satisfacţia muncii; proprietarii organizaţiei – urmăresc rentabilitatea investiţiei; subfurnizorii–
interesaţi de posibilitatea unor afaceri continue; societatea– vizează satisfacerea unor cerinţe
(mediu, securitate) [JAM 94], [FRO 94], [ZGU 98], [CON 98].
15
Structura procesului de management al riscului la nivelul SFF se observă în figura
1.21:
Stabilirea Identificarea
obiectivelor riscului
PMR
Controlul și
Evaluarea
monitorizarea
riscului
riscului
Planificarea
răspunsului
la risc
16
1.4.2 Raporturile dintre cerinţe, specificaţii şi realizarea unui produs
Specificaţia tehnică a raporturilor dintre cerinţe, specificaţii pentru realizarea unui
produs precizează termenele, costurile şi metodele necesare realizării produsului.
Nu este conform decât un produs/serviciu care răspunde unei necesităţi a
clientului/beneficiarului. Acest lucru implică:
- ajutarea clientului să-şi formuleze cerinţele, pentru a determina cererea sa;
- stabilirea specificaţiei clientului, care să se apropie cât mai mult de cererea formulată.
Management CALITATE
ul calităţii
CORELAŢIA
CALITATE-
RISC
Management RISC
ul riscului
17
Sistem de management integrat calitate-risc înseamnă: să aduni toate practicile de
management intern într-un sistem unic, astfel încât cele două sub-sisteme, calitatea și riscul,
să fie părţi integrate în sistemul de management al SFF.
Conform [VAD 11], în figura 1.37 sunt prezentate principiile calităţii totale şi ale
riscului total, principii care antrenează toţi factorii dintr- un sistem flexibil de fabricație şi
oferă un suport adaptat la natura problemelor, favorizând evoluţia managementului total al
sistemului flexibil de fabricație.
Stăpânirea
ansamblului
costurilor şi
pierderilor potenţiale
acceptate
Simultaneitatea
Atitudine preventivă, comportamentelor
preferenţială faţă de calităţii produselor sau
atitudinile corective serviciilor: Cost-
Termen-Performante
Calitate
Asocierea totală şi risc
armonioasă a total Armonizarea
managementului influenţelor
directiv cu tuturor factorilor:
managementul furnizori, clienţi.
participativ
Corelaţia Dezvoltarea
permanentă unui sistem
dintre risc şi informaţional
calitate adecvat
Figura 1.37 Corelaţia dintre principiile calităţii şi ale managementului riscului total
1.6 Concluzii privind stadiul actual al cercetării privind managementul integrat calitate-
risc în sisteme flexibile de fabricaţie
Cercetarea documentară efectuată până în prezent a scos în evidenţă preocupările
cercetătorilor, din diverse ţări avansate în domeniul ingineriei, în studierea acestui complex
concept care este Managementul integrat calitate-risc în sisteme flexibile de fabricaţie.
18
CAPITOLUL 2. Obiectivele tezei de doctorat
19
În cadrul obiectivelor calităţii menţionate în figura 3.2 pentru asigurarea unui sistem
de management performat în SFF fac parte procesele pentru activităţile de management, de
asigurare a resurselor, de realizare a produsului, de măsurare, analiză şi îmbunătăţire. Astfel
integritatea sistemului de management al calităţii este menţinută atunci când schimbările
sistemului de management al calităţii sunt planificate şi implementate. Sunt vizate gestionarea
şi monitorizarea atât a activităţii ştiinţifice, cât şi a operaţiunilor cu caracter economic care
sunt derulate în cadrul SFF, pe intreaga durată de desfaşurare a acestora [NIC 12].
Stabilirea, documentarea,
Stabilirea proceselor implementarea şi
necesare sistemului de menţinerea unui sistem de
management al calităţii management al calităţii şi
aplicarea acestora şi îmbunătăţirea continuă a
stabilirea succesiunii şi eficacităţii acestuia în
interacţiunii proceselor; conformitate cu cerinţele
standardardului ISO
90001.
Obiectivele
calităţii.
Figura 3.2 Obiectivele relevante şi nivelele pentru asigurarea unui management performant în
SFF
20
3.1.1 Realizarea produsului
Prin realizarea produsului se înţelege succesiunea şi interacţiunea proceselor ce apar în
cadrul realizării produsului. Verificarea unui produs se face prin testarea utilizării lui pe piaţa
de consum stabilindu-se caracteristicile de bază ale acestui nou produs [NIC 14a].
Pentru creşterea capacităţii producţiei fără a creşte numărul de angajaţi, operațiunile
simple sau combinate trebuie să fie simultane (în cazul în care este posibil pe plan
tehnologic), reducând astfel timpul total de producție [NIC 13b].
Planificarea realizării
produsului/ serviciului
Procese
Procese de
Procese de proiectare
producţie/furnizare de
şi dezvoltare
servicii
Procese de
aprovizionare
21
3.1.3 Optimizarea ca rezultat al îmbunătăţirii calităţii
În cadrul procesului de optimizare sunt utilizate o serie de valori inițiale și o serie de
soluții. Parametrii ce pot interveni într-un proces de optimizare sunt reprezentaţi de variabilele
care generează valori care să conducă spre un rezultat optim. Pentru ca un proces de
optimizare să ofere rezultate maxime, este nevoie uneori, ca procesul să fie simulat. Simularea
unui proces înseamnă o serie de etape, respectiv: prezentarea modelului, construirea acestuia,
analiza funcționării și interpretarea rezultatelor efectuate [MOR 13]. Analiza funcțională a
SFF reprezintă un ansamblu de tehnici utilizate pentru identificarea și definirea
caracteristicilor necesare desfășurării procesului.
Sistemul real poate fi modificat repede şi eficient iar modelarea sistemelor oferă
avantajul de a fi mult mai ușor de realizat, din punct de vedere al costurilor.
• Gestionarea • Gestiunea
riscurilor • TRM + TQM = calităţii
• Managementul Managementul • Managementul
riscurilor excelenţei calităţii totale
22
măsura relaţiei dintre cele două concepte risc şi calitate. Obţinerea performanţelor în
concepţia excelenţei privind SFF presupune parcurgerea câtorva etape, figura 3.10.
Excelenţa SFF
Disponibilitatea Securitate
Calitatea şi performanta a muncii
produselor echipamentelor
Managementul
timpului
R= P x C (2.1)
unde:
R= Risc
P= Probabilitate= Funcţia de nonfiabilitate
C= Consecinţe= Pierderi totale
23
3.2.3 Descrierea şi analizarea metodei FMEA în cadrul SFF
FMEA este o procedură pentru dezvoltarea produselor şi de gestionare a operaţiilor de
analiză a modurilor de defectare potenţiale în cadrul unui sistem de clasificare a probabilităţii
de defectare. Provine din limba engleză (Failure Mode and Effects Analysis), însemnând
Analiza Modului de Defectare şi a Efectelor Defectării. Procesele FMEA conţin trei obiective
principale (figura 3.13).
Creşterea
satisfacţiei
utilizatorilor Îmbunătăţirea
Reducerea timpului imaginii
rezervat în companiei şi a
dezvoltarea competivităţii
produsului;
24
3.2.4 Managementul riscurilor aplicat SFF
Managementul riscului în SFF include procesele implicate în realizarea planificării
gestionării riscurilor, identificarea riscurilor, analizarea riscurilor, precum și monitorizarea și
controlul lor asupra unui SFF; cele mai multe dintre aceste procese sunt actualizate, astfel
încât obiectivele de management al riscului în SFF sunt de a crește probabilitatea și impactul
unor evenimente pozitive, și de a reduce probabilitatea și impactul evenimentelor adverse.
25
1. Planificarea în timp real;
2. Integrarea dinamică a funcțiilor de planificare și conducere a procesului;
3. Adaptabilitatea procedurilor de planificare și conducere a sistemului de producție.
26
Sistemul de
management al Managementul
calităţii
Proces şi riscului
Identificarea/
Obiective: riscurilor
- Responsabil de
proces
- Planificare
- Intrări/ ieşiri de Evaluarea riscurilor:
documente - calitativă
- Activităţi/ metode - cantitativ
- Indicatorii calităţii
Control: Monitorizare şi
Acţiuni corective/ control
preventive
Analiza datelor/
Analiza eficacităţii Gestionarea şi
sistemului de tratarea riscurilor
management
Îmbunătăţi
re continuă
Pentru a reuşi integrarea celor două sisteme de management, este absolut necesară o
înţelegere cât mai bună a organizaţiei, optimizarea procesului decizional şi elaborarea şi
planificarea unei strategii de dezvoltare care să se fundamenteze pe principiile
managementului calităţii si riscului. Toate erorile apărute în cadrul organizaţiilor ce au ca
ţintă realizarea obiectivelor şi scopurilor propuse, sunt rezultatul nerespectării condiţiilor de
calitate, de risc, de mediu, de siguranţă şi sănătate a personalului, de securitate a
informaţiilor.
27
Soluţia pentru calitatea produsului/serviciului este de a crea un sistem integrat de
management, de a proiecta şi implementa, respectiv a certifica două sau mai multe sisteme de
management (Calitate, Risc, Mediu, Siguranţa Alimentară, Siguranţă şi Sănătate
Ocupaţională). Implementarea şi certificarea a două sau mai multe sisteme într-o organizaţie
se poate face şi în paralel. Combinaţiile între sistemele de management cele mai utilizate sunt:
• Calitate ( ISO 9001)- Mediu (ISO 14001:2005)
• Calitate ( ISO 9001) – Siguranţa alimentului (ISO 22000)
• Calitate ( ISO 9001)- Securitatea informaţiilor (ISO 27001)
• Calitate ( ISO 9001)- Mediu (ISO 14001:2005)- Sănătatea şi securitatea angajaţilor (OHSAS)
• Calitate ( ISO 9001)- Mediu (ISO 14001:2005) - Siguranţa alimentului (ISO 22000)
• Calitate ( ISO 9001)- Mediu (ISO 14001:2005)- Securitatea informaţiilor (ISO 27001)
• Calitate ( ISO 9001)- Mediu (ISO 14001:2005)- Sănătatea şi securitatea angajaţilor (OHSAS)-
Securitatea informaţiilor (ISO 27001)
Gestiunea corelaţiei calitate-risc reprezintă monitorizarea corelaţiei calitate-risc
luându-se în calcul aspectele financiare, respectiv costurile calităţiile-riscurilor organizaţiei şi
efectele calităţii şi consecinţele riscurilor (figura 3.21). Gestiunea riscului reprezintă
monitorizarea riscurilor identificate, evaluate în procesele organizaţiei iar gestiunea calităţii
reprezintă utilizarea eficientă a fondurilor alocate pentru activitatea de asigurare a calităţii,
folosind metode de analiză a cheltuielilor pentru a duce la eficienţa întreprinderii.
Evaluare calitate-
Costul calitate-risc
risc
Eficienţa economică
28
Necesitatea integrării acestor domenii a determinat constituirea unui Sistem Integrat
de Management. Pentru o înţelegere uşoară a conceptului de “management integrat calitate
risc”, s-a conceput o procedură, vezi ANEXA IV, a cărei schemă logică este prezentată în
figura următoare:
Analiza riscuri
Evaluare riscuri
Monitorizare Comunicare şi
revizuire OK consultare
Tratarea riscurilor
Raportare obiective
29
3.3.3 Diagrama Ishikawa (diagrama cauză-efect)
Rezolvarea problemelor apărute în activitatea întreprinderii este o provocare, mai ales
dacă opiniile membrilor sunt diferite privind cauza reală a problemei, diferite şi totuşi
identificate corect. Una din metodele de îmbunătăţire şi analiză a problemelor complexe care
par a avea mai multe cauze interdependente este diagrama Ishikawa.
3.4 Concluzii
Implementarea sistemului integrat de management calitate-risc se doreşte a fi unul de
succes şi serveşte drept imbold şi pentru celelalte instituţii de cercetare-dezvoltare deoarece
calitatea este ceea ce face diferenţa între lucrurile excelente şi inferioare sau calitatea face
diferenţa dintre succes şi eşec. Unul dintre cele mai importante beneficii ale implementării
managementului integrat calitate-risc în SFF este definirea noţiunii de „calitate” şi „risc”
pentru activităţile de cercetare-dezvoltare. Se recomandă îmbunătăţirea continuă a eficacităţii
sistemului integrat în cadrul SFF prin stabilirea obiectivelor calităţii şi indicatorilor de
performanţă relevanţi. În contextul identificării şi dezvoltării unor metode de analiză specifice
şi a modului în care acestea pot fi utilizate se vor satisface aşteptările clienţilor şi necesităţile
organizaţiei în ansamblu.
30
2. Recepţia semifabricatului în magazine;
3. Debitarea semifabricatului (lungimea piesei + 3 mm);
4. Recoacerea semifabricatului (o decalire pentru prelucrarea piesei);
5. Strunjirea:
- strunjire coadă+ verificarea calităţii piesei+ strunjire coadă+ verificarea calităţii piesei
(controlarea piesei la strunjire coadă);
- strunjire parte activă + verificarea calităţii piesei (controlarea piesei la strunjire parte activă);
6. Rectificare coadă (înainte de frezarea piesei la partea activă) pentru o prindere cât mai
precisă şi erori cât mai mici în etapa de frezare);
7. Frezarea :
- frezare coadă (controlarea piesei la frezare coadă);
- frezare parte activă (controlarea piesei la frezare parte activă);
8. Găurire-Filetare (realizarea găurilor de răcire);
9. Ajustarea pieselor;
10. Controlarea integrală a pieselor înainte de tratamentul termic;
11. Tratamentul termic (călirea pieselor pentru o duritate mai mare)+ brunare;
12. Rectificare după tratament (la cotele finite conform desenului)+ (controlarea piesei după
rectificare);
13. Controlarea integrală a pieselor (controlul final);
14. Introducerea pieselor in magazine (pe stoc pentru vânzare).
Pentru planificarea şi proiectarea tehnologiei în sistemele flexibile de fabricaţie se
definesc operaţii unificate, vezi tabelul 4.1, în raport cu produsul analizat din figura 4.4.
31
depozitată.
Pornire (în vederea O M.U. este pornită (iniţializată, reglată, testată) în
4
reglării) vederea începerii operaţiei de prelucrare.
Încărcare piesă pe O piesă dintr-un depozit temporar este montată pe
5
STP STP.
Strunjire parte Verificarea calităţii piesei/ controlarea piesei la
6
activă strunjire parte activă
Strunjire coadă Verificarea calităţii piesei/ controlarea piesei la
7
strunjire coadă
Transport piesă O piesă este transportată către destinaţia cerută prin
8
intermediul STP.
Descărcare piesă O piesă este transferată de pe STP într-o zonă de
7
depozitare tampon.
Încărcare O piesă este încărcată pe o M.U. în scopul
8
(operatorul) prelucrării
Încărcare piesă pe O piesă dintr-un depozit temporar este montată pe
9
STP STP.
Rectificare coadă Înainte de frezarea piesei la parte activă/pentru o
10 prindere cât mai precisă şi erori cât mai mici în
etapa de frezare.
Transport piesă O piesă este transportată către destinaţia cerută prin
11
intermediul STP.
Descărcare piesă O piesă este transferată de pe STP într-o zonă de
12
depozitare tampon.
Încărcare O piesă este încărcată pe o M.U. în scopul
13
(operatorul) prelucrării
Încărcare piesă pe O piesă dintr-un depozit temporar este montată pe
14
STP STP.
15 Frezare parte activă Controlarea piesei la frezare parte activă
16 Frezare coadă Controlarea piesei la frezare coadă
Transport piesă O piesă este transportată către destinaţia cerută prin
17
intermediul STP.
32
Descărcare piesă O piesă este transferată de pe STP într-o zonă de
18
depozitare tampon.
Încărcare O piesă este încărcată pe o M.U. în scopul
19
(operatorul) prelucrării
Încărcare piesă pe O piesă dintr-un depozit temporar este montată pe
20
STP STP.
21 Găurire-Filetare Realizarea găurilor de răcire
Transport piesă O piesă este transportată către destinaţia cerută prin
22
intermediul STP.
Descărcare piesă O piesă este transferată de pe STP într-o zonă de
23
depozitare tampon.
Încărcare O piesă este încărcată pe o M.U. în scopul
24
(operatorul) prelucrării
Încărcare piesă pe O piesă dintr-un depozit temporar este montată pe
25
STP STP.
Rectificare după La cotele finite conform desenului + controlarea
26
tratament piesei după rectificare
Transport piesă O piesă este transportată către destinaţia cerută prin
27
intermediul STP
Descărcare piesă O piesă este transferată de pe STP într-o zonă de
28
depozitare tampon.
Încărcare O piesă este încărcată pe o M.U. în scopul
29
(operatorul) prelucrării
Încărcare piesă pe O piesă dintr-un depozit temporar este montată pe
30
STP STP.
Descărcare (factor O piesă este descărcată de pe o M.U. într-un depozit
31
uman), control final tampon
33
4.2 Descrierea utilajului de prelucrare şi a produsului (burghiului)
Utilajele ce aparţin SFF sunt dispuse în ordinea desfăşurării operaţiilor de prelucrare.
SFF este format din (figura 4.3):
1-module de transport (robocare);
2- depozite: piese, palete;
3- modul de producție (de transformare);
DNC- computer (supervizat de calculatorul de gestiune de nivel superior).;
DS- depozit de scule;
CNC- comanda numerică a maşinii: strung şi freza;
UC- unitate centrală de calcul.
DS DNC UC
3
1
CNC/
M CNC/ STRUNG M MAŞINĂ DE
FREZAT
DP
Obiectul supus studiului de caz este următorul produs: Burghiu special, cu plăcuţe din
CMS schimbabile cu diametrul 30, prezentat în figura 4.4
CMS reprezintă: carburi metalice sinterizate, ce satisfac proprietăţile fizico-chimice,
oferind largi utilizări în practică şi în industria de cercetare.
34
Figura 4.4 Burghiu special, cu plăcuţe din CMS schimbabile
35
- şedinţe operative, în cadrul cărora se analizează:
a) stadiul derulării comenzilor/contractelor;
b) necesarul de echipamente;
c) asigurarea condiţiilor de muncă;
d) rezolvarea operativă a problemelor apărute.
4.5.1 Diagrama Ishikawa (cauză-efect) privind factorii care pot influenţa precizia şi
calitatea burghiului special obţinut prin procesul de strunjire
Următoarea diagramă os de peşte arată felul în care sunt prelucrate piesele prin
procesul de strunjire cercetând potenţiala cauză ce stă la baza utilizării optime a parametrilor
şi caracteristicilor sistemului. Problema devine „capul peştelui” şi anume piesele
prelucrate/burghiu special. Realizarea acestui tip de analiză a avut drept scop reprezentarea
relațiilor dintre efectele și cauzele posibile existente care pot influența procesul de strunjire a
burghiului special. Analiza efectelor și a cauzelor din cadrul procesului de strunjire s-a făcut
cu ajutorul diagramei cauză–efect. Prin identificarea cauzelor care preced un efect, diagrama
cauză–efect oferă o perspectivă secvențială a procesului de strunjire a burghiului special.
36
4.6 Evaluarea riscului utilizând analiza modului de defectare şi a efectelor (FMEA)
specifica procesului de fabricatie.
O analiză FMEA trebuie să se modifice odată cu procesul tehnologic şi să se adapteze
la orice problemă care apare. Analiza FMEA se face şi pentru a se verifica ce problemă este
luată în considerare în cadrul analizei şi ce soluţii sau acţiuni se preconizează să se aplice.
Astfel se va urmări dacă ansamblul acţiunilor preconizate de FMEA au fost bine puse în
practică [NIC 15c].
Scopul unei analize FMEA a unui produs este de a determina defectările potenţiale sau
existente şi clasificarea în funcţie de nivelele de risc, rezultatul analizei constând în
declanşarea acţiunilor preventive sau corective pentru diminuarea nivelului de risc al fiecărei
defectări [NIC 15c]. În figura 4.14 se observă că toate compartimentele implicate în realizarea
produselor îşi aduc experienţa lor în cadrul analizei si implicit a succesului FMEA. Totodată
toate rezultatele pozitive ale metodei FMEA depind în mare măsură de creativitatea echipei
[NIC 15c].
Experienţa
compartimentului
asigurării calităţii
Experienţa Experienţa
compartimentelor compartimentului
Analiza
de control serviciului cu
/
clienţii
Succes
Experienţa Experienţa
compartimentelor compartimentului
de proiectare de fabricaţie
37
stadiul iniţial şi stadiul optimizat se poate analiza distribuţia cauzelor de defectare. Această
diagramă este prezentată în figura 4.15.
300
250
200
N
P 150
R
100
50
stadiul iniţial
0 varianta optimizată
Parametrii geometrici şi
Adaosul de prelucrare
Caracteristici fizico-chimice
Incompatibilitate chimică
constructivi
aşchiere
38
Principalele defecte privind calitatea produsului realizat sunt redate în tabelul 4.9 şi
tabelul 4.10.
Tabelul 4.9 Analiza defectelor (martie 2015)
Procent
Nr. Procent cumulat
Nr. Defectul Constatat (cod defect) Defecte defecte defecte
1 Urme de scule -zgârieturi, dungi 30 23% 23%
Total 131
35 1,00
0,90
30
0,80
25 0,70
0,60
20
0,50
15
0,40
10 0,30
0,20
5
0,10
0 -
39
Tabelul 4.10 Analiza defectelor (aprilie 2015)
Procent
Nr. Procent cumulat
Nr. Defectul Constatat (cod defect) Defecte defecte defecte
16 16% 33%
2 Variaţia cotelor la piese
Total 101
18 1,00
16 0,90
0,80
14
0,70
12
0,60
10
0,50
8
0,40
6
0,30
4
0,20
2 0,10
0 -
40
Utilizând diagrama Pareto, sunt analizate modurile de defectare pe baza NPR pentru
procesul de fabricaţie a unui burghiu special cu plăcuţe din CMS schimbabile.
Următoarele acţiuni corective implementate sunt:
- ajustarea/reglarea sculei aşchietoare;
- schimbarea sculei aşchietoare în cazul în care este foarte deteriorată;
- verificarea în vederea funcţionării în parametrii normali ai utilajului de prelucrare;
- schimbarea temperaturii mediului sau a metodei de răcire-ungere;
- instruirea periodică a operatorului MU şi a personalului organizaţiei;
- optimizarea parametrilor de aşchiere în programul MUCN;
În practică, organizaţiile se confruntă cu probleme generatoare de defecte şi moduri de
defectare. Toate acestea presupun detaliere, cunoaştere şi estimarea cât mai realistă a situaţiei,
a dependenţelor şi interacţiunilor. Analiza dă posibilitatea să aplicăm metoda, şi să alegem, să
planificăm, activităţile cele mai importante de intervenţie, ale căror costuri sunt egale cu
fondul planificat pentru perioada respectivă şi la sfârşit să obţinem impactul maximal dorit.
4.8 Concluzii
Rezultatele obținute, în urma studiilor de caz şi cercetărilor experimental-simulate privind
managementul integrat calitate-risc în SFF sunt urmatoarele:
- s-a arătat că prin metodele aplicate s-au monitorizat şi măsurat procesele de fabricaţie, astfel
încât a avut loc ţinerea sub control a acestor procese, obţinându-se o îmbunătăţire din punct de
vedere calitativ a produselor industriale;
- s-a creat schema logică a succesiunii activităţilor tehnico-economice în urma căreia s-a
descris procesul tehnologic propus. Pe baza procesului tehnologic propus s-au analizat etapele
privind realizarea produsului;
- s-au descris următoarele: utilajul de prelucrare, produsul (burghiul special) şi caracteristicile
de bază ale materialului etc.
41
În contextul concurenţial actual, companiile din industrie, trebuie să asigure produse
de calitate, livrate la timp şi la un preţ competitiv. Aceste deziderate nu pot fi obţinute decât în
condiţiile în care companiile implementează un sistem integrat de management, asigurându-se
în acelaşi timp că şi furnizorii, la rândul lor realizează acest lucru. Paşii implementării
managementului integrat calitate-risc în SFF sunt:
proiectarea şi conducerea unui sistem de management integrat şi îmbunătăţirea
continuă a acestuia;
proiectarea şi aplicarea proceselor SMI în ceea ce priveşte calitatea şi riscul;
îmbunătăţirea performanţei cheie a întreprinderii prin utilizarea unor metode de
abordare a integrării sistemului de management, simple uşor de înţeles şi de aplicat, cu
productivitate ridicată în decizia managerială;
conştientizarea importanţei integrarii calităţii asupra oricărui SFF, organizaţii de
succes.
42
- 5 în volumele unor conferinţe internaţionale din ţară;
- 5 în reviste de specialitate.
Autoarea este profund recunoscătoare tuturor persoanelor si instituţiilor care au
sprijinit-o pe toată această perioadă, precum şi celor care vor face unele sugestii după citirea
tezei.
43
BIBLIOGRAFIE SELECTIVĂ
[NED 00] NEDELCU, A., OANCIA, GH., LUPULESCU, N., Tehnologii și sisteme flexibile
de fabricație, Editura Lux Libris, ISBN 973-9428-31-2, 2000.
[NIC 13a] NICOLAE(MĂNESCU), R., NEDELCU Anisor, LAZĂR, M., “Improving the
quality of the manufacturing processes by applying the Kaizen method in FMS”, International
conference of scientific paper WSEASES 1-3 Iunie, Braşov, 2013.
[NIC 13b] NICOLAE(MĂNESCU), R., NEDELCU, A., „Reduce time manufacturing in
flexible systems by reducing risk factors“, International conference of scientific paper Afases,
„Henri Coandă“, Air force academy, Braşov, Romania 2013.
[NIC 14a] NICOLAE(MĂNESCU), R., NEDELCU, A., „Utilization of technical innovation
on a new product”, International conference of scientific paper Afases, „Henri Coandă“, Air
force academy, Braşov, România, 22-24 mai, 2014.
[NIC 14b] NICOLAE(MĂNESCU), R., NEDELCU, A., „Management concepts to support
flexible manufacturing systems development in economic environment”, International
conference of scientific paper Afases, „Henri Coandă“, Air force academy, Braşov, România,
22-24 mai, 2014.
[NIC 14c] NICOLAE(MĂNESCU), R., NEDELCU, A., LAZĂR, M., “Economic
performance assessment regarding an flexible manufacturing system investment”, Review of
the Air Force Academy, Braşov, România, ISSN 1842-9238, e-ISSN 2069-4733, 2014.
[NIC 14d] NICOLAE(MĂNESCU), R., NEDELCU, A., „Results of Kanban implementation
on a flexible manufacturing system”, Conferinţa ştiinţifică internaţională ”Dezvoltare,
guvernanţă şi cooperare internaţională”, Universitatea "Constantin Brâncuşi" din Târgu-Jiu,
Institutul de Cercetare a Dezvoltării, Academia Română, 2014.
[NIC 15c] NICOLAE(MĂNESCU), R., NEDELCU, A., „ Some patterns of application of
FMEA method for studying the quality of a product”, International conference of scientific
paper Afases, „Henri Coandă“, Air force academy, 28-30 mai 2015, Braşov, România.
[NIC 15d] NICOLAE(MĂNESCU), R., NEDELCU, A., “Flexibility and efficiency analysis
of a flexible manufacturing system”, Review of the Air Force Academy, Braşov, România,
ISSN 1842-9238, e-ISSN 2069-4733, 2014.
[NIC 15e] NICOLAE(MĂNESCU), R., NEDELCU, A., “Improvement the quality of
industrial products by applying the Pareto chart”, Review of the Air Force Academy, Braşov,
România, ISSN 1842-9238, e-ISSN 2069-4733, 2015.
44
[NIT 97] NIŢULESCU, M., „Sisteme flexibile de fabricație”, Universitatea din Craiova,
1997.
[OLA 95] OLARU, M., Managementul calităţii, Editura Economică, Bucureşti, 1995.
[OPR 05] OPREAN, C., KIFOR, C., Managementul integrat al calităţii, Editura Universităţii
,,Lucian Blaga”, Sibiu, 2005.
[OPR 06] OPREAN, C., VANU, A., Dicţionar explicativ pentru ştiință și tehnologie.
Managementul integrat al calității. Bucureşti, Editura AGIR, ISBN 973-720-044-6, 2006.
[PAR 06] PARASCHIVESCU, A., “Managementul calităţii”, Editura Tehno Press, Iaşi,
2006.
[PAT 08] PATRICHE, C.-F., Cercetări privind managementul integrat calitate-risc în
restructurarea tehnico-economică a societăţilor comerciale, Braşov, Universitatea
“Transilvania” din Brasov, Facultatea de Inginerie Tehnologică, 2008.
[PIC 92] PICOŞ, C., ş.a., Proiectarea tehnologiilor de prelucrare mecanică prin aşchiere.
Volumele I, II, Editura Universitas, Chişinău, 1992.
[POP 02] POPESCU, I., COMŞA, M., UNGUREANU, L., Previziunea permisă a dezvoltării
durabile, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2002.
[POP 07] POPA, L., Adapted and modified by the author from Popa Luminita, SFF asistate
informatic, Editura Pastel, Braşov, 2007.
[POP 11] POPESCU, M., DASCĂLU, A., „Considerations on Integrating Risk and Quality
Management”, Annals of “Dunărea de Jos” University of Galaţi, Fascicle I. Economics and
Applied Informatics, Years XVII – no1/2011, ISSN 1584-0409, www.ann.ugal.ro/eco.
[POP 98] POPESCU, M.O., POPESCU, C., A.CRACIUNESCU, A., Sisteme flexibile de
fabricație, Editura ICPE, ISBN 973-98801-0-X, Bucureşti, 1998.
[PRI90] PRICE, F., The quality concepts and objectives, In: D. Lock & D.J. Smith Eds.,
Handbook of Quality Management, Aldershot, Gower, 1990
[PRP02] PREDA , A-M., PREDA, A., Aspecte privind costurile calității, Optimim Q, Vol.
XII, Nr.1-2, 2002.
[PUE 02] PUENTE, J., PINO, R., PRIORE, P., FUENTE, D.D.L., A decision support system
for applying failure mode and effects analysis, International Journal of Quality & Reliability
Management, vol.19, nr.2, 2002.
[RAD 12] RADASCHIN, A., Contribuţii la conducerea inteligentă a roboţilor mobili utilizaţi
în liniile flexibile de fabricație, Teză de doctorat, Universitatea Dunărea de jos, Facultatea de
automatică, calculatoare, inginerie electrică și electronică, Galaţi 2012.
45
[ROT 11] ROTĂRESCU, E.-N., Managementul riscului în formarea resursei umane, Teză de
doctorat, Universitatea ”Lucian Blaga” din Sibiu, 2011.
[RUS 00] RUSU, C., Managementul schimbării, Cetex Iaşi, 1999-2000.
[RUX 97] RUXANDRA, I., Repere cronologice în abordarea calităţii, Tribuna calităţii, nr.6-
7, noiembrie, 1997.
[SAN 04] SANKAR, S.S., PONNAMBALM, S.G., RATHINAVEL, V.,
GURUMARIMUTHU, M., A Pareto based multi-objective genetic algorithm for scheduling
of FMS, Cybernetics and intelligent systems International Conference, 2004.
[SET 90] SETHI, A.K. and SETHI P.S., “Flexibility In Manufacturing: A Survey",
International Journal of Flexible Manufacturing Systems, vol. 2, 1990.
[ȘIL 01] ŞILVERIRA, G.Da., BORENSTEIN, D. and FOGLIATTO, F.S., “Mass
Customization: Literature Review and Research Directions", International Journal of
Production Economics, vol. 72, 2001.
[SPA 11] SPANŢU C., ŢÂMPĂU E., VĂRZARU M., CIBOTARIU L., Planificarea şi
organizarea producţiei, ISBN 978-606-8338-02-6, Mistral Info Media, Bucureşti, Ediţia a II-a,
2011.
[SPI O8] SPIRIDON, D.,ROSU, D., MYKYTYN, I., „Sisteme şi tehnologii de fabricaţie”,
Auxiliar Curricular, 2008.
[STA 03] STANCIU, I., Managementul calităţii totale. Cartea Universitară, Bucureşti, 2003.
[STA 14] STANCIU, Ş., OPRAN, C. și altii, CD Universitar anul III, semestrul II ,
ISBN:978973114884, Editura comunicare. Ro, Bucuresti, 2014.
[STE 02] STEGEREAN, R., Sisteme moderne de conducere a producţiei, Editura Dacia,
2002.
[STR 02] STANCU, Ion, RADU, O.,Cercurile de calitate. Calitate şi dezvoltare durabilă
Simpozion ASE, Secţiunea a IV-a, Bucureşti, 2002.
[STR 14] STRATAN A., „Potenţialul inovaţional şi impactul inovaţiilor asupra
performanţelor întreprinderii”, Analele Institutului Naţional de cercetări economice, Ediţia a
IV-a / nr. 1, 2014.
[SUS 97] SUSHIL, Flexible Systems Management: An Evolving Paradigm, System Research
and Behavioural Science, 14(4):259-275, 1997.
[SHI 06] H.K. SHIVANAND, H.K., BENAL, M.M., and V. Koti, Flexible Manufacturing
System.: New Age International, 2006.
[TAG 04] TAGUE’S, N.R., The Quality Toolbox, Second Edition, ASQ Quality Press, 2004.
46
[TUL 09] TULLIO, T., Ed., Design of Flexible Production Systems, Methodologies and
Tools.: Springer, 2009.
[ŢÎŢ 11] ŢÎŢU, M., OPREAN, C., GRECU, D., Managing the Activity of the After Sales
Departments in an Organisation Which Has Implemented a System of Quality Management,
In: Proceedings of The 7th International Conference of the Managementof Technological
Changes, code 571, 4 pages, 2011, Alexandroupolis, Greece, ISI.
[VAD 11] VĂDUVA D., Cercetări privind managementul integrat calitate-risc în procesul de
achiziţie a echipamentelor mecanice de transport din sistemul electroenergetic, Teză de
doctorat, Universitatea “Transilvania”, Braşov, 2011.
[VIS 09] VISA L. M., Cercetări privind managementul integrat calitate-risc în sistemele de
distribuţie a produselor industriale, Teză de doctorat, Universitatea “Transilvania” din Braşov,
Facultatea de Inginerie Tehnologică, 2009.
[VYV 07] VYVAREC, D. CR., Economia întreprinderii: tutorial. М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2007. 543 с., ISBN 5-238-01109-1.
[WAD 00] WADHWA, S. and RAO, K.S., Flexibility: An Emerging MetaCompetence for
Managing High Technology, International Journal of Technology Management, 19(7/8): 820-
45, 2000.
[ZGU 98] ZGURĂ, G., SOLOMON, G. şi SZUDER, A., Elemente de Asigurarea calităţii,
Editura Tehnică, Bucureşti, 1998.
[*** 05] Enciclopedia calității, București, Editura Oficiul de Informare Documentară pentru
Industrie, Cercetare, Management, 2005, ISBN 973-8001-44-7.
[***06] SR EN ISO 9000:2006, Standard român, Sisteme de management al calității.
Principii fundamentale și vocabular.
[*** 07] Methodology of implementation of internal control standard „Risk Management”,
Ministry of Public Finance, 2007.
[***08] SR EN ISO 9001:2008, Standard român, Sisteme de management al calității. Cerințe.
[***09] ISO TS 16949, Specificaţia tehnică IATF ISO/TS 16949:2009 - Sistemul de
management al calităţii pentru industria auto.
[*** 11] SR EN ISO 10006; Sisteme de management al calităţii; Linii directoare pentru
managementul calităţii în proiecte; Asociaţia de standardizare din România – ASRO;
Bucureşti, 2005.
47
Rezumat
Abstract
Under present conditions the integrated quality and risk management in flexible
manufacturing systems is a challenge for any organization's success.
The present doctoral thesis: "Integrated quality and risk management in flexible
manufacturing systems" represents a research, in which they were realized further studies and
effective analyses, adapted to the current needs of reducing flexible manufacturing system
risks, coming up with new concepts and proposals in this field.
The studies and analyses represent a necessity to the integrated approach of the
quality- risk management in flexible manufacturing system concept. The usefulness and
applicability contributes to the profitability of the organization by improving the products.
48
CURRICULUM VITAE
1. Nume: NICOLAE (MĂNESCU)
2. Prenume: RALUCA
3. Data şi locul naşterii: 03.06.1978, Braşov, România.
4. Cetăţenie: Română
5. Adresă de email: nicolae_raluca3@yahoo.com
6. Studii:
49
2000 Suchard Srl, Sc. Phillip Morris Srl, dezvoltate de companii.
Sc. Nestle Srl, Sc. Cosmorom Srl
etc.
CURRICULUM VITAE
I. PERSONAL INFORMATION:
First name: NICOLAE (MĂNESCU)
Surname: RALUCA
Email adress: nicolae_raluca3@yahoo.com
50
2003- Raiffeisen Bank S.A. Account officer-individuals
2004
2001- Sc. Max Srl Administrator
2003
2000- Sc. Kraft Jacobs Suchard Srl Advertising Assistant
2001
1997- Sc. Coty Srl, Sc. Kraft Jacobs Promoter in promotional projects
2000 Suchard Srl, Sc. Phillip Morris Srl, developed by companies.
Sc. Nestle Srl, Sc. Cosmorom Srl
etc.
51