Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
STABILIREA OBIECTIVELOR ÎN
STRATEGIILE DE COMUNICARE
1. Noţiunea de strategie
2. Triada: problemă-scop-obiectiv
3. Parametri asociaţi
4. Sarcinile comunicării
5. Proporţia de reuşită
6. De la obiective, la rezultate
7. Concluzii
l. Noţiunea de strategie
1
Pentru mai multe detalii vezi Rogojanu A., Comunicare şi limbaj economic, Editura ASE, Bucureşti, 2005
2
Pentru mai multe detalii vezi Dagenais B., Profesia de relationist, Editura Polirom, Iaşi, 2002
2
UNIC 1 2
REPETAT 3 4
Sursa: Figură realizată pe baza informaţiilor preluate din Lindon, D. Marketing politique et social, Paris, Dalloz,
1976
Exemple:
1 - vaccinarea împotriva hepatitei A şi B;
2 - semnarea unei scrisori de protest împotriva utilizării ceanurilor în
proiectul Roşia Montană;
3 - închiderea robinetului în momentul bărbieritului pentru a limita
risipa de apă (mesajul companiei APA NOVA);
4 - obişnuiţa de a bea cafea.
3
Lindon, D. Marketing politique et social, Paris, Dalloz, 1976
4
Pentru mai multe detalii vezi Dagenais B., Profesia de relationist, Editura Polirom, Iaşi, 2002
3
2. Triada: problemă-scop-obiectiv
SWOT
ORG. m ν (comm) m PT
(Σ) (Π)
5
SWOT – lb. engleză – puncte tari, puncte slabe, oportunităţi şi ameninţări
5
So x x SF
Plan de comunicare
GENERAL PARTICULAR
(Gj) (Oj)
Un scop “G” poate să corespundă mai multor organizaţii Σ1, Σ2…, în timp
ce un obiectiv “O” este propriu unei anumite organizaţii Σ.7
De exemplu: creşterea volumului vânzărilor de lapte este un scop urmărit
de toţi producătorii din domeniu8. Dar, creşterea vânzărilor cu 100% pe durata
6
Pentru mai multe detalii vezi Rogojanu A., Comunicare şi limbaj economic, Ed. Ase, Bucureşti, 2005
7
Pentru mai multe detalii vezi Cornescu V., Marinescu P., Curteanu D., Toma S., Management - de la teorie la
practică, Univesristatea din Bucureşti, 2004
8
potrivit declaraţiei Asociaţiei Patronale a producătorilor de lapte
6
3. Parametri asociaţi
9
Pentru mai multe detalii referitoare la costul de oportunitate vezi Dinu Marin, Economie contemporană – Ce
este tranziţia? Editura Economică, 2000
7
SCOP OBIECTIV
(Gj) (Oj)
4. Sarcinile comunicării
Pentru mai multe detalii vezi Tasnadi A., Ungureanu R., - Relatii publice (partea a – II - a), Editura ASE,
11
Bucuresti, 2005
9
s(Πk)
+ s3
s1 s2
o to t1 t2 tF t
Fig. 3 Succesiunea: s1 – s2 – s3
12
Disconfort psihic (contrarietate, perplexitate, nedumerire etc.) generat de o idee, informaţie, comportament
contrare aşteptărilor.
10
Produs
Serviciu
Cauză
S1 Idee S3
S2
13
Pentru mai multe detalii vezi Dagenais B., Profesia de relationist, Editura Polirom, Iaşi, 2002
14
Pentru mai multe detalii vezi Rădulescu C., Comunicare şi Relaţii Publice – Suport de Curs
15
Pentru mai multe detalii vezi Dagenais B., Profesia de relationist, Editura Polirom, Iaşi, 2002
12
6. De la obiective, la rezultate
7. Concluzii