CAPITOLUL I:

Obiectivele principale:

- Măsura în care mesajele promoționale influențează comportamentul de cumpărare

- Măsura în care marca influențează comportamentul de cumpărare

- Măsudra în care imaginea influențează comportamentul de cumpărare

- Măsura în care canalele online de comunicare influențează comportamentul de cumpărare

- Măsura în care canalele offline de comunicare influențează comportamentul de cumpărare

- Măsura în care evenimentele influențează comportamentul de cumpărare

- Măsura în care panotajul stradal influențează comportamentul de cumpărare

Obiective secundare:

- Măsura în care mesajele promoționale influențează comportamentul de cumpărare al

consumatorilor în funcție de categoria de vârstă

- Măsura în care marca influențează comportamentul de cumpărare în funcție de sexul

respondentului

- Măsura în care imaginea influențează comportamentul de cumpărare în funcție de nivelul de

venit

- Măsura în care canalele online influențează comportamentul de cumpărare în funcție de nivelul

de educație

- Măsura în care canalele offline influențează comportamentul de cumpărare în funcție de mediul

de reședință

- Măsura în care evenimentele influențează comportamentul de cumpărare în funcție de religie

- Măsura în care panotajul stradal influențează comportamentul de cumpărare în funcție de starea

civilă.

- Măsura în care marca influențează comportamentul de cumpărare în funcție de nivelul de

educație
- Măsura în care marca influențează comportamentul de cumpărare în funție de mediul de
reședință

- Măsura în care imaginea produsului influențează comportamentul de cumpărare în funcție de

sex

- Măsura în care imaginea produsului influențează comportamentul de cumpărare in funcție de

categoria vârstă

Ipoteze în baza obiectivelor principale:

1. Mare majoritate a respondenților consideră că imaginea produsului influențează în mare

măsură comportamentul de cumpărare

2. Marea majoritate a respondenților consideră că mesajele promoționale influențează în mare

măsura comportamentul de cumpărare

3. Marea majoritate a respondenților consideră că marca influențează în foarte mare măsură

comportamentul de cumpărare

4. Marea majoritate a respondenților consideră că panotajul stradal influențează în mică măsură

comportamentul de cumpărare

5. Marea majoritate a respondenților consideră canalele online o mare influență asupra

comportamentului de cumpărare

Ipoteze în baza obiectivelor secundare:

1. Cea mai mare parte dintre respondenți care consideră că mesajele promoționale le influențează
comportamentul de cumpărare sunt de sex feminin.

2. Cea mai mare parte dintre respondentii care considera că marca le influențează
comportamentul de cumpărare au un nivel de educație mediu

3. Cea mai mare parte dintre respondentii care considera ca imaginea le influențează
comportamentul de cumpărare se încadrează în categoria de vârstă se încadrează în categoria de
vârstă 18 – 25

4. Cea mai mare parte dintre respondenții care consideră canalele online ca fiind o mare influență
asupra comportamentului de cumpărare se încadreaza în categoria de reședință urbană

5. Cea mai mare parte dintre respondenții care considera canalele offline ca fiind o mare
influență asupra comportamentului de cumpărare se încadrează în categoria de reședință rurală
 DEFINIRE
VARIABILE
CONCEPTUALĂ OPERAȚIONALĂ
a. 18 – 25 ani
b. 26 – 35 ani
Timpul scurs din viața unei
c. 36 – 45 ani
1. Vârsta persoane de la naștere până
d. 46 – 55 ani
momentul actual
e. 56 – 65 ani
d. Peste 65 ani

a. Școală primară
b. Școală gimnazială
Ultima școală absolvita de
2. Nivelul de educație c. Liceu
respondent
d. Studii universitare
e. Studii post universitare

Caracteristici morfologice
și fiziologice care
a. Masculin
4. Sexul deosebesc ființele în două
b. Feminin
categorii distincte: masculi
și femele

a. Căsătorit
b. Necăsătorit
5. Starea civilă
c. Divorțat/ă
d. Văduv/ă

a. Mai puțin de 1000 RON

b. 1001 – 2000 RON
6. Nivelul venitului
c. 2001 – 3000 RON
e. Peste 3001 RON

a. Website-ul companiei
b. Rețele de socializare
c. Newsletters, direct mail
7. Canalele de comunicare d. Google Adwords
online e. Bannere
f. Link sponsorizat
g. Bloguri
h. Forumuri
 a. TV
b. Panotaj stradal
c. Pliante
d. Presa scrisă
8. Canalele de comunicare
e. Radio
offline
f. Scrisori personalizate
g. Activități promoționale la
locul vânzării
h. Evenimente

9. Familiaritate față de a. Da
publicitate b. Nu

a. Da
10. Impactul publicității
b. Nu

11. Alegerea în funcție de a. Da

promovare b. Nu

a. În foarte mare măsură

b. În mare măsură
12. Încrederea în publicitate c. Nici-nici
d. În mică măsură
e. În foarte mică măsură

a. În foarte mare măsură

b. În mare măsură
13. Incitarea prin publicitate c. Nici-nici
d. În mică măsură
e. În foarte mică măsură
 a. Acord total
b. Acord
14. Alegerea în funcție de
c. Nici-nici
publicitate
d. Dezacord
e. Dezacord total

a. În foarte mare măsură

b. În mare măsură
15. Deținerea produselor
c. Nici-nici
care apar în publicitate
d. În mică măsură
e. În foarte mică măsură

a. În foarte mare măsură

b. În mare măsură
16. Influența publicității din
c. Nici-nici
rețelele de socializare
d. În mică măsură
e. În foarte mică măsură

a. Acord total
b. Acord
17. Impactul campaniei
c. Nici-nici
nereușite
d. Dezacord
e. Dezacord total

a. Acord total
b. Acord
18. Influența celebrităților c. Nici-nici
d. Dezacord
e. Dezacord total

a. Acord total
b. Acord
19. Influența mărcii c. Nici-nici
d. Dezacord
e. Dezacord total

20. Influența ambalajului
21. Promovarea prin testare
a. Foarte important
b. Important
c. Nici-nici
d. Mai puțin important
e. Foarte puțin important
a. În foarte mare măsură
b. În mare măsură
c. Nici-nici
d. În mică măsură
e. În foarte mică măsură
Universitatea din Piteşti Nr chestionar:
Facultatea de Ştiinţe Economice şi Drept Data:

Chestionar

Buna ziua! Numele meu este ............................., desfaşuram un studiu despre impactul
publicităţii asupra comportamentului de cumparare.
Vă rugam să aveţi amabilitatea de a ne răspunde la câteva întrebarări. Răspunsurile dvs. sunt
confidenţiale!

1. Noţiunea de publicitate vă este familiară?

a. Da
b. Nu

2. Consideraţi că publicitatea are un impact asupra dvs?

a. Da
b. Nu

3. Dacă aveţi de ales între două produse de aceeaşi calitate, o să il alegeţi pe cel mai
promovat prin publicitate?
a. Da
b. Nu

4. Aveţi încredere în ceea ce vă este prezentat în publicitate?

a. În foarte mare măsură
b. În mare măsură
c. Nici-nici
d. În mică măsură
e. În foarte mică măsură

5. Dintre suporturile publicitare online care vă influenţează mai mult? (alegeți un

singur răspuns)
a. Website-ul companiei
b. Rețele de socializare
c. Newsletters, direct mail
d. Google Adwords
e. Bannere
 f. Linkuri sponsorizate
g. Bloguri
h. Forumuri

6. Care dintre suporturile publicitare offline vă influenţează mai mult? (alegeți un

singur răspuns)
a. TV
b. Panotaj stradal
c. Pliante
d. Presa scrisă
e. Radio
f. Scrisori personalizate
g. Activități promoționale la locul vânzării
h. Evenimente

7. Prezentarea unui nou produs întru-un spot publicitar vă influențează sa il incercaţi?

a. În foarte mare măsură
b. În mare masură
c. Nici-nici
d. În mică masură
e. În foarte mică măsură

8. Sunteți de acord că publicitatea ajută consumatorul să facă o alegere în cumpărarea

produselor.
a. Acord total
b. Acord
c. Nici-nici
d. Dezacord
e. Dezacord total

9. Printre produsele pe care le deţineţi, în ce măsură apar acestea în campanii

publicitare?
a. În foarte mare măsură
b. În mare măsură
c. Nici-nici
d. În mică măsură
e. În foarte mică măsură
10. Publicitatea prezentă pe reţelele de socializare vă determină să consumaţi
produsele/serviciile ?
a. În foarte mare măsura
b. În mare măsură
c. Nici-nici
d. În mică masură
e. În foarte mică măsură

11. În urma unei campanii de publicitate pe care o consideraţi nereuşită, aprecierea

dvs. pentru marca respectivă ar putea scădea, ştiind că produsul rămane acelaşi.
a. Acord total
b. Acord
c. Nici-nici
d. Dezacord
e. Dezacort total

12. Sunteţi de acord sa spuneţi că spoturile publicitare în care apar persoane cunoscute
vă influenţează mai mult?
a. Acord total
b. Acord
c. Nici-nici
d. Dezacord
e. Dezacord total

13. Reclama în care George Clooney îşi bea cafeaua vă influențează și pe

dumneavoastră să încercați cafeaua respectivă?
a. În foarte mare măsură
b. În mare măsură
c. Nici-nici
d. În mică măsură
e. În foarte mică măsură

14. Marca vă influeţează comportamentul de cumpărare atunci când achiziționați un

produs.
a. Acord total
b. Acord
c. Nici-nici
 d. Dezacord
e. Dezacord total

15. Cât de important este ambalajul atunci când cumparaţi un produs?

a. Foarte important
b. Important
c. Nici-nici
d. Mai puțin important
e. Foarte puțin important

16. Posibiliatea de a testa produsele vă incită să le cumparaţi ulterior?

a. În foarte mare măsură
b. În mare măsură
c. Nici-nici
d. În mică măsură
e. În foarte mică măsură

17. În ce categorie de vârstă vă încadrați?

a. 18 – 25 ani
b. 26 – 35 ani
c. 36 – 45 ani
d. 46 – 55 ani
e. 56 – 65 ani
f. Peste 65 ani

18. Care este nivelul dumneavoastră de educație?

a. Școala primară
b. Școala gimnazială
c. Liceu
d. Studii universitare
e. Studii post universitare

19. Care este sexul dumneavoastră?

a. Feminin
b. Masculin

20. Care este starea dumneavoastră civilă?

a. Necăsătorit/ă
b. Căsătorit/ă
c. Divorțat/ă
d. Văduv/ă
21. Care este nivelul dumneavoastră de venit?
a. Sub 1000 de RON
b. 1001 – 2000 de RON
c. 2001 – 2500 de RON
d. 2501 – 3000 de RON
e. Peste 3001 RON