Care este relaþia companiilor cu societatea?

În partea introductivã a Lecþiei 8 s-a spus cã "Organizaþiile bune ºi managerii buni se ghideazã
dupã acele principii care servesc organizaþiei, angajaþilor ei, clienþilor, investitorilor ºi tuturor
membrilor societãþii, în sens larg."
Ce înseamnã "societatea în sens larg"? ªi de ce sunt organizaþiile responsabile sã serveascã societãþii?
Pentru a înþelege asta, sã analizãm valoarea cinstei. Afacerile se bazeazã pe principiul "reciprocitãþii".
Acest lucru înseamnã cã dacã tu vrei ceva ºi eu îl am, ar trebui sã îmi dai în schimb ceva ce are pen-
tru mine o valoare cel puþin egalã cu ceea ce îþi dau eu þie. Dacã eu vreau o pereche nouã de pantofi,
mã duc la magazin ºi le dau ceva ce ei doresc: bani. Relaþia este voluntarã, reciprocã ºi cinstitã.
Dar companiile doresc mai mult decât banii unui client în schimbul unui produs sau serviciu. Ele
au nevoie de anumite lucruri pe care numai "societatea" le poate furniza. Dacã eu vreau sã deschid
o afacere în þara ta, am nevoie de anumite lucruri de la societatea ta. În primul rând, de permisi-
unea de a utiliza un spaþiu, adicã teren ºi o clãdire. Am nevoie ºi de permisiunea ºi autorizarea
guvernului ca sã pot desfãºura afacerea. ªi mai am nevoie de telefon, poºtã, serviciu de pompieri,
poliþie. Am nevoie ºi de angajaþi - oameni care sunt dispuºi sã lucreze pentru mine, pentru a pro-
duce bunurile ºi serviciile cu care compania mea va ieºi pe piaþã.
Ce doreºte societatea în schimb? Ce reprezintã o "contravaloare cinstitã" pentru toate aceste
lucruri? Guvernul va dori sã plãtesc impozite, ca sã asigure ºi pentru mine serviciul de poliþie ºi
pompieri. Dar va plãti din impozitele plãtite de mine ºi alte servicii - chiar ºi serviciile pe care
eu nu le folosesc în mod direct, cum ar fi învãþãmântul.
Proprietarii de pãmânt doresc un preþ corect pentru pãmântul lor. Pentru serviciul de telefonie
sau cel poºtal, fie ele private sau de stat, trebuie sã plãtesc un preþ cinstit. Angajaþii doresc salarii
oneste ºi beneficii, condiþii sigure de muncã, o conducere rezonabilã.
Societatea în general doreºte ca eu sã ader la regulile ºi legile ei - sã nu poluez, sã protejez si-
guranþa angajaþilor ºi a publicului, sã garantez faptul cã produsele ºi serviciile mele sunt de bunã
calitate - cã voi face ceea ce oamenii se aºteaptã sã fac.
Societatea doreºte sã se asigure cã afacerea mea se ridicã la standarde oneste - cã voi returna societãþii
o contraprestaþie echitabilã pentru dreptul de a îmi derula afacerea, pe care mi l-a acordat. ªi eu vreau
acelaºi lucru, aºa cã voi alege sã îmi derulez afacerea doar într-o societate ale cãrei servicii sunt de
încredere, unde forþa de muncã este bine pregãtitã, unde piaþa este lipsitã de practici necinstite ºi acolo
unde guvernul este demn de încredere cã va percepe impozite echitabile ºi cã îºi va þine promisiunile.
Totul se reduce la valorile pe care deja le-am discutat - cinste, onestitate, respectarea promisiu-
nilor, încredere ºi respect. Companiile ºi societatea doresc un schimb echitabil de prestaþii.
Societatea îºi ia ceea ce îi trebuie - venituri, oportunitãþi de angajare ºi respect pentru lege. Mediul
de afaceri are ºi el de câºtigat - oportunitatea de a acþiona într-o economie onestã ºi deschisã.

68