MARCA DE CALITATE

în Republica Moldova
(2012)
Nr. d/o Criteriile calităţii Descrierea activităţii Dovezi Punctaj alocat pe Punctaj Obser
criteriu obţinut vaţii
Nivel Nivel
2
bază avansat
1 1. Înregistrarea 1.1. Documentaţia, încadrarea Certificat de înregistrare a FE 1 1
Firmei de în termen
Exerciţiu 1.2. Deschiderea contului la
Formular de conturi 1 1
banca CFEM
1.3. Înregistrarea la Serviciul Certificat TVA 1 1
Fiscal de Stat simulat de către
CFEM
2 2. Comunicarea 2.1. IT Procesare documente  Respectarea regulilor de tehnoredactare 2 2
2.2. Secretariat Elaborarea si  Registrul de intrari - ieşiri 1 1
respectarea unui set de reguli
de comunicare prin posta
electronica
2.3. Circulaţia corespondenţei  Faxograme, ordine interne, dispoziţii, 2 2
interne hotărîri interne
2.4. Comunicarea managerială  Registru proceselor verbale ale 1 1
-întocmirea proceselor verbale şedinţelor FE şi de departament
a şedintelor operative
3 3.Management 3.1. Elaborarea business Business planul 5 5
planului
3.2. Elaborarea structurii  Organigrama 1 1
organizatorice
3.3. Motivare financiară:  Stat de personal 1 1
Stabilirea salariului;
Elaborarea unor criterii de
atribuire a sporurilor, primelor
şi altor mijloace băneşti.
3.4 Identificarea şi  Proces verbal 1
implementarea unor tehnici  Diplome, Poze
de motivare
3.5. Elaborarea  Regulament intern 2
regulamentului intern şi a  Codul deontologic
codului de etică.
4 4. Managementul 4.1. Angajarea personalului  CV; Scrisoarea de intenţie; 4 6
personalului  Contractul individual de muncă;
 Fişa postului; Ordin de angajare în
câmpul muncii;
 Carnetul de muncă;
 Fişa personală a angajatului;
 Contract de răspunderea materială.
4.2. Evidenţa prezenţei Tabel de pontaj. 1 1
3

*Pentru fiecare nivel se vor adăuga punctele acumulate ca apreciere din partea Centralei.