Fără a fi singura procedură statistică utilizabilă în astfel de situaţii, coeficientul
Cronbach alfa (α) este de departe cel mai cunoscut dintre toate, fiind utilizat ca un indicator al preciziei de măsurare a unui test, al consistenţei interne si fidelităţii unui instrument psihologic. El nu este un test statistic, ci un indice sau coeficient care măsoară caracteristica de consistenţă internă a unui instrument psihologic compus din mai mulţi itemi care sunt însumaţi într-un scor unic. Înainte de verificarea coeficientului de consistenţă internă este necesară recodificarea răspunsurilor pentru itemii formulaţi invers. De exemplu, într-un chestionar care evaluează satisfacţia cu privire la recompensele materiale, următorul item este formulat invers: Nu sunt mulţumit de salariul pe care îl primesc. Iar următorul este formulat direct: Cred că sunt corect plătit pentru munca pe care o desfăşor. Pentru inversarea scorurilor, în SPSS se merge pe calea Transform – Recode into Same Variables, iar în fereastra deschisă se trec în zona de analiză (în partea dreaptă) numai itemii scoraţi invers, cărora trebuie să li se dea acelaşi sens ca al celorlalţi. Se selectează apoi Old and New Values, şi în fereastra deschisă, folosind opţiunea Old Value, se bifează Value şi se trece sub aceasta valoarea 1. În partea dreaptă New Value, se trece cifra 5 (dacă se foloseşte o scală în 5 trepte), 3 (dacă se foloseşte o scală în 3 trepte) sau 2 (pentru răspunsuri dihotomice). Se apasă apoi pe opţiunea Add. Se va continua în acest fel, până se va preciza, pentru fiecare valoare în parte, care este valoarea ce o va înlocui: 1–5 1–3 1–2 2–4 2–2 2–1 3–3 3–1 4–2 5–1
Se finalizează prin Continue şi OK.
Pentru analiza coeficientului de consistenţă internă, procedura se lansează din
meniul Analyze/Scale-Reliability Analysis. Se trec în zona de analiză (partea dreaptă - Items) itemii care formează un factor. Se bifează în fereastra Statistics opţiunile: Item (analiza fiecărui item separat); Scale (analiza scorului global) Scale if item deleted (analiza scorului fără contribuţia unui anumit item) Corelations, pentru a obţine matricea de corelaţii dintre itemi. Summaries permite calcularea unor indicatori descriptivi pentru fiecare dintre itemii analizaţi (media, varianţa, covarianţa, corelaţii) Apoi se apasă Continue şi OK.
Rularea procedurii, cu setările de mai sus ne oferă mai multe categorii de
informaţii: o Valoarea coeficientului alfa Cronbach o Un tabel cu indicatori descriptivi, media si abaterea standard a itemilor. Analiza valorilor permite evidenţierea tendinţei centrale si a împrăştierii răspunsurilor pentru fiecare item în parte. o Un alt tabel rezultat este Matricea corelaţiilor dintre itemi. Corelaţiile itemilor oferă o imagine a gradului de asociere dintre aceştia. Valorile sunt utile, pe de o parte, pentru a sesiza itemii care tind să aibă relaţii negative cu ceilalţi, fiind un semn al unei posibile probleme de construire a respectivilor itemi. Pe de altă parte, valori extrem de ridicate ale unor corelaţii, aproape de 1, ar putea sugera că itemii respectivi prezintă un grad de similitudine care nu justifică utilizarea lor în aceeaşi scală (ar putea fi, de exemplu itemi formulaţi extrem de asemănător). o Cea mai importantă dintre categoriile de informaţii este tabelul relaţiilor dintre itemi si scorul global. Două dintre coloanele tabelului au o importanţă particulară: i. Corected Item-Total Correlation (corelaţia dintre item şi scorul global construit fără participarea itemului respectiv) În general, se consideră că o corelaţie minimă între item şi scorul global construit fără participarea itemului respectiv, pentru ca itemul să fie acceptat, ar trebui să fie de 0.20, dar valorile recomandabile sunt între 0.30 şi 0.70. Prin urmare, se vor elimina itemii care prezintă o corelaţie negativă cu scorul global şi itemii cu o corelaţie extrem de mică cu scorul global. ii. Alpha if Item Deleted (valoarea lui Cronbach alfa, dacă respectivul item ar fi eliminat). Plaja teoretică normală de variaţie pentru indicele Cronbach alfa este între 0 şi 1. O scală, pentru a fi considerată consistentă, trebuie să atingă o valoare a indicelui Cronbach alfa cât mai aproape de 1, nivelul de 0.70 fiind în general acceptat, prin convenţie, ca prag minim. Oricum pentru ca un test să fie consistent valoarea lui Cronbach alfa nu poate fi mai mică de 0.60, iar o valoare cât mai mare este întotdeauna de dorit.