5.

Antrenarea spiritului critic la nivelul culturii organizationale

Cum puteti să cresteti abilitățile de gândire critică ale salariaților?

1. Invitati-i să pună întrebări și să ia parte la discuții deschise. Angajații noi, cei entry level , se luptă
adesea pentru a-și face opiniile ascultate.Oferind salariaților de la toate nivelurile oportunitatea de a-și
exprima opiniile, abilitățile de gândire critică sunt mai putin probabil sa fie impiedicate
2. Promovati un mediu pentru discuții și pentru rezolvarea creativă a problemelor
Brainstormingul, cea mai cunoscută metodă creată de Osborn, este utilizată în condiţiile unei activităţi de
grup.
Există patru reguli în grup, menite să reducă inhibițiile care apar în grupuri și prin urmare să
stimuleze generarea de noi idei. Rezultatul așteptat este o sinergie dinamică, care va mări în mod
semnificativ creativitatea grupului:
Focalizarea pe cantitate. Ideea este că din cantitate poate rezulta calitate, această regulă
favorizează creativitatea divergentă, căci dacă ar crește numărul de idei, ar crește și probabilitatea unei
soluții eficiente pentru problema existentă.
Fără critici. Critica în această etapă este descurajată; în loc să se gândească la ce ar fi rău la acea idee,
membrii sunt încurajați să se gândească la idei cât mai neobișnuite și să creeze o atmosferă constructivă.
Ideile trăznite sunt binevenite. Pentru a se obține o listă bună și lungă de idei, ideile neobișnuite
sunt binevenite întrucât ele ar putea inspira soluții mai bune decât ideile obișnuite, de asmenea ele pot
crea noi perspective sau diminua prejudecățile.
Stimularea combinațiilor: se combină și se îmbunătățesc ideile. Ideile bune pot fi combinate
pentru a obține o idee foarte bună, după cum sugerează și sloganul "1+1=3". Această abordare conduce
la idei mai bune și complete decât lucrul individual și se crede că stimularea ideilor se face prin asociere.
Metoda 6-3-5. Este vorba de împărţirea unei adunări în grupuri de 6 persoane, în care fiecare propune 3
idei într-un timp maxim de 5 minute. Primul grup discută problema şi, pe o fişă, sunt trecute trei idei,
fiecare fiind capul unei coloane ce se va completa de către celelalte grupuri. După 5 minute, fişa este
trecută de la un grup la altul, fiecare adăugând alte 3 idei în coloane. Conducătorul strânge foile, le
citeşte în faţa tuturor şi se discută pentru a se hotărî care din propuneri să fie însuşită.
3. Evitati egocentrismul
Se recomanda pentru manageri sa nu se exagereze cu laudele, deoarece, de a lungul timpului a fost
remarcata o tendinta ingrijoratoare, multi adulti tineri, care intra in campul muncii crezand ca li se cuvine
totul se asteapta doar sa aiba succes, nefacand aproape nimic pentru obtinerea acestuia.Unii sunt siguri ca
vor fi promovati imediat, fara a detine insa informatiile necesare postului respectiv.Alte persoane sunt
convinse ca sunt cu totul speciale si trebuie sa fie tratate ca atare, aceste persoane cand vad ca cei din
jurul lor nu le impartasesc parerea, sunt cuprinse de deprimare.
Sa nu se exagereze cu ocrotirea, foarte multi tineri sunt nepregatiti sa faca fata situatiilor dificile, unele
persoane sunt „distruse” chiar si la cea mai mica critica, sau sunt atat de pretentiosi incat nu accepta sa
faca lucruri care se ridica la inaltimea asteptarilor exagerate
4. Asculati activ
Pentru a asculta activ trebuie să: Creezi o atmosferă sigură pentru vorbitor. Geste un spatiu potrivit şi
elimină orice distracţii ar putea apărea (închide telefoanele mobile, televizorul, calculatoarele etc.). Arată
vorbitorului că îl asculţi. Opreşte-te din vorbit şi fii conştient de propriul limbaj al corpului. Semne că
asculţi: te apleci spre vorbitor, o expresie facială interesată şi meţinerea unui bun contact vizual.
Gesturile faciale şi mici mişcări cum ar fi datul din cap în semn de aprobare pot să sugereze interes şi
susţinere. Evită semnele de nerăbdare cum ar fi uitatul la ceas. Crează spaţiul mental. Nu te gândi la ce
vrei să spui, ci concentrează-te pe persoana care vorbeşte. 1 Foloseşte expresii verbale pentru a contura
gândurile celui cu care vorbeşti, de exempu: „cum te.-ai simţit în legătură cu acest lucru? Spune-mi mai
multe.” Sumarizează şi reformulează ceea ce s-a spus. Putem să le arătăm oamenilor că i-am auzit bine şi
că le-am înteles punctul de vedere parafrazând esenţialul a ceea ce s-a vorbit. Este important să nu
repetăm pur şi simplu ceea ce ei au spus, ci să arătăm că am înţeles orice emoţie sau concept cheie pe
care aceştia l-au exprimat. Poţi să spui de exemplu: „sună ca şi cum ai fi foarte frustrat de situatie” sau
„asta mi se pare foarte interesant de făcut!” Fii foarte clar cu limitele tale în ceea ce priveşte ascultarea –
dacă ai la dispoziţie timp limitat, spune acest lucru de la început. Dacă aştepţi un telefon important la
care trebuie să răspunzi, cere-ţi scuze anticipat. Nu în ultimul rând, ascultarea activă trebuie practicată
constant. Cu cât exersezi mai mult, cu atât vei putea să o faci mai usor.
5. Aboradati conflictele cu compasiune
Compasiunea este emoția simțită de cineva ca răspuns la suferința altuia motivând dorința de a ajuta.
Compasiunea este adesea privită ca având un aspect emoțional deși atunci când se bazează pe noțiuni
cerebrale cum ar fii corectitudinea, dreptatea și interdependența, poate fi considerată rațională în esență
și aplicația ei înțeleasă ca o activitate bazată pe o judecată sănătoasă.

EVALUAREA PROGRAMULUI DE FORMARE

Prin metodele si intrumentele folosite in programul de formare (feedback, follow-up
etc.) se va evalua atingerea obiectivelor stabilite initial.
4.1. Indicatori de calitate ai procesului de formare
Indicatorii de calitate pe baza carora se realizeaza evaluarea programului de formare
sunt urmatorii:
- Numarul persoanelor care au absolvit/ abandonat programul de formare;
- Un nivel ridicat de satisfactie privind calitatea desfasurarii activitatii;
- Nivelul de satisfactie fata de transpunerea in practica a noilor competente
dobandite;
- Utilitatea conceptelor dobandite si modul in care influenteaza performanta la
locul de munca;
- Transferare imediata in practica a rezultatelor programului;
- Obtinerea de succese la nivel individual;
- Evolutia ulterioara a cererii privind organizarea de noi cursuri;
- Primirea de feedback;
- Calificativele obtinute in cadrul chestionarului de evaluare a cursului completate
de catre cursanti