Fișa de documentare

AUTOSERVIREA ÎN ALIMENTAŢIA PUBLICĂ

         Autoservirea este o forma de servire ce se practica în unitatile publice de alimentatie, care
asigura conditii ca timpul destinat pentru procurarea si eventual consumarea unor preparate sau
bauturi sa fie cât mai scurt. Prin aceasta forma de servire, o parte din operatiile de servire intra în
sarcina consumatorilor (ridicarea preparatelor de la locul unde sunt expuse, aducerea la masa,
asezarea lor pe masa etc.)
         În functie de numarul si volumul operatiilor pe care le efectueaza consumatorii,
autoservirea este de doua feluri:
1. totala  sau liniara - în care clientii realizeaza un numar si un volum mai mare de operatii,
folosind în acest scop o linie de servire (linie de glisare) montata pe utilajul de baza al unitatii de
prezentare si servire; se practica în restaurantele - cantina, la bufetele din incinta întreprinderilor
si institutiilor, preparatele si bauturile sunt expuse în vitrine frigorifice, termice sau neutre sau în
alte rafturi de constructii speciale, formând o linie continua de prezentare si servire; consumatorii
preiau tavile, le aseaza pe linia de glisare si trecând prin fata preparatelor si bauturilor expuse, îsi
aleg meniul dorit si tacâmurile corespunzatoare, pahare si servetele, le aseaza pe tavi si
împingând usor tavile se îndreapta spre capatul opus al liniei unde se gaseste casa de marcat;
dupa ce se efectueaza plata, consumatorii transporta tavile pâna la mese, unde le consuma stând
pe scaune sau în picioare; obiectele de servire folosite de consumatori se debaraseaza de
lucratorii unitatii care au aceste atributii (tot ei curata blatul mesei).
2. partiala - în care numarul si volumul operatiilor executate de clienti sunt reduse.

SERVIREA RAPIDĂ (FAST FOOD)

         Acest sistem de servire cunoaste o dinamica de dezvoltare deosebita, completând sau
înlocuind formele de autoservire; preferintele pentru acest sistem de servire sunt determinate de
modificarea modului de viata a unor categorii largi de populatie, care consuma hrana necesara
într-un timp redus, fara pretentii prea mari. Realizarea acestui sistem de servire impune
urmatoarele conditii organizatorice si operatii:
- produsele agroalimentare sunt supuse unui grad ridicat de prelucrare în unitatile industriei
alimentare
- spatiile destinate prepararii si servirii preparatelor sau bauturilor sunt reduse si sunt folosite în
mod intensiv prin dotarea cu instalatii si utilaje moderne cu gabarit mic, consum redus de
energie, adecvate operatiilor ce se execut (cuptoare cu microunde, aparate pentru prajirea
cartofilor etc.); prepararea, servirea si consumarea se realizeaza în acelasi spatiu
- obiectele de servire sunt confectionate din material plastic, folosite la o singura consumatie,
fara sa fie refolosibile
- operatiile de preparare, servire, debarasare si întretinere a utilajelor, a mobilierului si a
obiectelor de servire sunt mult reduse, serviciile fiind efectuate de 1 - 2 persoane cu o pregatire
profesionala specifica.
 SERVIREA LA DOMICILIU(CATERING)
         Servirea la domiciliu se practica la casele de comenzi. În unele situatii speciale
(organizarea unor banchete sau receptii în afara unitatii, organizarea revelionului la domiciliul
consumatorului etc.), sistemul se foloseste si în alte tipuri de unitati.
          Consumatorii solicita prin telefon, în scris sau verbal, meniurile pe care le doresc, indicând
cantitatea si ora la care urmeaza sa fie aduse, adresa domiciliului si eventualele conditii în care se
va face transportul si servirea - cu obiecte ale unitatii, cu personalul unitatii etc.

SISTEMUL DE SERVIRE PRIN INTERMEDIUL AUTOMATELOR

         Acest sistem se foloseste la vânzarea gustarilor, a  bauturilor alcoolice si racoritoare în
unele unitati publice de alimentatie sau chiar pe strazi, unde sunt amplasate aparate speciale
pentru prepararea si dozarea acestora. Aceste aparate de constructie speciala, actioneaza
electric  în urma introducerii unei monede sau a unei fise, cu anumite caracteristici. Personalului
unitatii îi revine sarcina ca în permanenta sa aprovizioneze aparatele respective si sa urmareasca
buna functionare, sa asigure obiectele necesare servirii si consumarii preparatelor sau bauturilor,
precum si debarasarii acestora de pe mese dupa ce au fost folosite.