Ministerul Educa iei
i Cercetrii-Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

EXAMENUL DE BACALAUREAT-2007
Prob scris la MARKETING

PROBA E

Filiera: Tehnologic , Profilul: Servicii, Specializarea: Turism i alimenta ie public

Varianta 16

♦ Toate subiectele sunt obligatorii. Se acord 10 puncte din oficiu.

♦ Timpul efectiv de lucru este de 3 ore.

SUBIECTUL I (30 de puncte)

1. Pentru fiecare din cerin ele de mai jos (1 - 5), scrie i, pe foaia de examen, litera
corespunz toare r spunsului corect. (10p.)
1. Scale metrice sunt:
a. scala nominal i scala interval
b. scala interval i scala propor ional
c. scala nominal i scala ordinal
d. scala ordinal i scala propor ional
2. Canalul lung este cel care:
a. asigur vânzarea produsului turistic direct consumatorilor
b. apeleaz la tourorganizatori, care dup constituirea produsului turistic îl vând
direct publicului
c. folose te touroperatori care insereaz produsul în catalogul de produse vândute
publicului prin re eaua de agen ii de turism detailiste
d. apeleaz numai la agen ii detailiste, care vând produsul turistic direct publicului
3. Principalele particularit i ale ofertei turistice sunt:
a. spontaneitatea, complexitatea, rigiditatea
b. periodicitatea, rigiditatea, substituirea
c. periodicitatea, rigiditatea, substituirea
d. complexitatea, rigiditatea, substituirea
4. Printre aptitudinile intelectuale ale lucr torului de marketing se num r :
a. memorie vizual
b. exactitate
c. imagina ie creatoare
d. încredere în sine
5. În raport cu vârsta, clientela firmei de turism se imparte în:
a. copii i adolescen i, tineret, maturi, pensionari
b. copii i adolescen i, tineret, celibatari,angaja i
c. batrâni singuri sau în cuplu, tineret, maturi, adolescen i
d. copii, tineret, b trâni, celibatari

2. Transcrie i, pe foaia de examen, litera corespunz toare fiec rui enun (a,b,c,d,e) i
nota i în dreptul ei litera A, dac aprecia i c enun ul este adev rat sau litera F, dac
aprecia i c enun ul este fals. (10p.)
a. Cererea în declin este o form a cererii negative.
b. Scala propor ional este cea mai sofisticat dintre toate tipurile de scale.
c. Criteriile de segmentare a pie ei turistice sunt acelea i pentru orice pia .
d. Simpla publicitate nu este suficient pentru a-l determina pe un client poten ial s
se transforme în cump r tor de produse turistice; ea trebuie s fie urmat de o
serie de mijloacecare sa incite cump r torii, sa stimuleze vânz rile.
e. Distribu ia direct se realizeaz în mod direct c tre clien i.

Marketing, proba E
1 Varianta 16
Filiera: Tehnologic, Profilul: Servicii, Specializarea: Turism
i alimenta ie public
 Ministerul Educa iei
i Cercetrii-Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

3. În coloana A sunt enumerate criteriile de segmentare a pie ei turistice, iar în coloana B,

segmentele pie ei turistice(tipuri de turi ti).Scrie i pe foaia de examen, asocierile corecte
dintre fiecare cifr din coloana A i litera corespunz toare din coloana B. (10p.)

A. Criterii de segmentare B. Segmentele pie ei

1. criteriul economic a. turi ti na ionali
2. criteriu geografic b. ignoran i
3. criteriul demografic c. turi ti fideli
4. criteriul psiho-social d. turi ti pensionari
5. criteriul comportamental:gradul de fidelitate e. turi ti deschi i la nou
fa de o anumit destina ie turistic
6. criteriul comportamental:atitudinea fa de
oferta turistic

SUBIECTUL II (30 de puncte)

II.1. Eviden ia i criteriile în func ie de care se poate organiza compartimentul de marketing
într-o întreprindere de turism. (4p.)

II.2. Enumera i cinci dintre principalele modalit i de promovare utilizate în turism. (5p.)

II.3. Prezenta i produsele „vaci de muls” i „vedete”. (6p.)

II.4. Enumera i strategiile de pre în func ie de poten ialul economic al consumatorului. (3p.)

II.5. Reprezenta i, pe foaia de examen, schema de mai jos.Completa i apoi c su ele goale
cu informa iile care lipsesc(elementele componente ale produsului turistic). (6p.)

Produsul turistic

II.6. Scrie i pe foaia de examen, informa ia corect care completeaz spa iile libere. (6p.)
a. Scala reprezint instrumentul cu ajutorul c ruia se realizeaz ...........(1)...........
b. Profesiograma reprezint elaborarea surselor de rezisten în leg tur
cu o ...........(2)...........
c. Pre ul este expresia b neasc a valorii sau utilit ii ...........(3).........
d. Aranjamentul de tipul ,,totul inclus” este specific strategiei tarifelor .........(4).........
e. Substituirea ofertei turistice se refer la utilizarea ofertei în alte scopuri
(congrese, afaceri) decât cel ........(5)............
f. Faza de lansare a unui produs turistic este momentul aducerii lui pe .........(6)..... .

SUBIECTUL III (30 de puncte)

1. Hotelul ,,X” ofer servicii pentru toate tipurile de turi ti, s-a deschis la 01.02.2006 într-o
sta iune frecventat de turi ti pe tot parcursul anului calendaristic i cu diverse posibilit i
de cazare.
Cerin e:

Marketing, proba E
2 Varianta 16
Filiera: Tehnologic, Profilul: Servicii, Specializarea: Turism
i alimenta ie public
 Ministerul Educa iei
i Cercetrii-Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

Pe baza situa iei date, identifica i strategiile de pre uri în func ie de concuren .
Concretiza i, dou dintre acestea, la alegere. (8p.)

2. Realiza i un eseu cu tema: ,,Politica de distribu ie-component
a marketingului mix”.La

realizarea acestui eseu se vor avea în vedere urm toarele: (22p.)
- eviden ierea celor dou  canale de distribu ie, clasificare în func ie de
num rul intermediarilor, care apeleaz la touroperatori în vederea vânz rii
produsului turistic
- eviden ierea celor dou sisteme de distribu ie foarte frecvent utilizate în
activitatea turistic
- eviden ierea a dou  avantaje al distribu iei directe
- eviden ierea a dou  dezavantaje al distribu iei directe
- eviden ierea a dou  avantaje al distribu iei indirecte
- eviden ierea a dou  dezavantaje al distribu iei indirecte

Marketing, proba E
3 Varianta 16
Filiera: Tehnologic, Profilul: Servicii, Specializarea: Turism
i alimenta ie public