Ministerul Educa iei
i Cercetrii – Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

EXAMEN DE BACALAUREAT – 2007

Proba scris la MARKETING
PROBA E

Filiera: Tehnologic , Profilul: Servicii, Specializarea: Turism si alimenta ie public

Varianta 22

♦ Toate subiectele sunt obligatorii. Se acord 10 puncte din oficiu.

♦ Timpul efectiv de lucru este de 3 ore.

SUBIECTUL I (30 de puncte)

I.1. Pentru fiecare dintre cerin ele de mai jos (1 - 5) scrie i, pe foaia de examen, litera
corespunz toare r spunsului corect: (10p)
1. Compartimentul de Outgoing are urm toarele atribu ii:
a. contactarea spatiilor de cazare cu prestatorii interni;
b. contactarea de spatii de cazare la hoteluri i sta iuni din str in tate;
a. studii de marketing ale produselor turistice din România;
b. promovarea produselor române ti;
2. Megaprodusele cuprind:
a. toate genurile de servicii de baz
b. toate genurile de servicii auxiliare
c. doar anumite servicii de baz
d. toate genurile de servicii de baz i auxiliare
3. În cazul politicii de pre , strategia supravie uirii se impune atunci când:
a. întreprinderea î i propune încurajarea cererii
b. întreprinderea inten ioneaz s p trund pe o nou pia
c. cererea pe pia dep e ete vizibil nivelul ofertei
d. pozi ia pe pia a produsului turistic este periclitat din diverse motive
4. Segmentarea turi tilor dup nivelul de educa ie, nu con ine categoria:
a. turi ti cu studii medii
b. turi ti cu studii superioare
c. popula ia inactiv
d. celibatari
5. Informa iile ob inute în cercetarea de pia sunt folosite în urm toarele direc ii:
a. decizie, planificare; control; evaluare
b. dezvoltare, autonomie, planificare, control;
c. decizie, dezvoltare, planificare, control;
d. planificare, autoritate, gestiune, control;

I.2. Transcrie i, pe foaia de examen, litera corespunz toare fiec rui enun (a, b, c, d, e,f) i
nota i în dreptul ei litera A, dac aprecia i c enun ul este adev rat sau litera F, dac
aprecia i c enun ul este fals. (12p)
a. Produsele dileme sunt dificile i costisitoare.
b. Intre modalit ile de promovare a vânz rilor se includ i sponsoriz rile.
c. Ciclul de via concentrat se caracterizeaz prin faptul c , dup str baterea celor
patru faze, produsul turistic intr într-o faz de relansare.
d. Prin segmentarea pie ei turistice se în elege procesul de divizare a acesteia, pe
seama anumitor criterii în mai multe compartimente distincte omogene, deosebirile dintre
ele fiind evidente.
e. Canalul de distribu ie care apeleaz la touroperatori care, dup constituirea
produsului turistic, îl vând direct publicului este denumit canal mediu de distribu ie
f. Rigiditatea ofertei turistice se refer la imposibilitatea stoc rii, imobilitatea i lipsa de
adaptabilitate la varia iile sezoniere.
.

1
Prob scris la MARKETING Varianta 22
Profilul: Servicii, Specializarea: Turism
i alimenta ie public
 Ministerul Educa iei
i Cercetrii – Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

I.3. În coloana A sunt enumerate principalele faze ale ciclului de via al produselor turistice,
iar în coloana B caracterizarea acestora. Scrie i, pe foaia de examen, asocierile corecte
dintre cifrele din coloana A i literele corespunz toare din coloana B. (8p.)
A. Fazele ale
ciclului de via al B. Caracterizarea acestora
produselor turistice
1. faza de declin a. este momentul aducerii produsului turistic pe pia a, adic
2. faza de cre tere na terea lui
3. faza de lansare b. apare in momentul când produsul turistic este cunoscut de o
4. faza de bun parte din consumatorii poten iali i este solicitat pe pia
maturizare c. se manifest atunci când produsul turistic a fost acceptat pe
pia de majoritatea utilizatorilor i cump r torilor poten iali;
d. produsul turistic atinge un avansat grad de uzur moral
e. perioada de preg tire, de punere la punct a produsului turistic

SUBIECTUL II (30 de puncte)

II.1. Defini i mediul de publicitate. (2p)
II.2. Enumera i cinci modalit i de realizare a publicit ii la locul vânz rii (10p)
II.3. Explica i no iunea de tax ca form de prezentare a pre ului în turism. (2p)
II.4. Caracteriza i produsele „vedete” i „dileme” (6p)
II.5. Scrie i, pe foaia de examen, informa ia corect care completeaz spa iile libere: (5p)
a. Atunci când firma de turism î i desf oar activitatea pe mai multe pie e, se recomand
pentru organizarea compartimentului de marketing criteriul ..........(1)..........
b. Strategia smântânirii progresive este recomandat în cazul în care produsul este destul
de bine ........(2)..... de popula ie, iar ........(3)...... nu pune nici un fel de probleme.
c. Scala care are origine unic este .......(4).........
d. Cererea neregulat este o form de manifestare a cererii ............(5).........
II.6. Reprezenta i, pe foaia de examen, schema de mai jos. (5p)
Completa i apoi c su ele goale cu informa iile care lipsesc.

Segmente ale clientelei

în func ie de ciclul de
via familial

SUBIECTUL III (30 de puncte)

Alc tui i un eseu cu titlul „M surarea i scalarea fenomenelor de pia ”, dup urm toarea
structur de idei:
• defini irea m sur rii
• explicarea no iunilor de scal i scalare
• eviden ierea cerin elor obligatorii în elaborarea scalelor
• enumerarea componentelor scalelor metrice i nemetrice i prezentarea fiec reia
dintre acestea

2
Prob scris la MARKETING Varianta 22
Profilul: Servicii, Specializarea: Turism
i alimenta ie public
 Ministerul Educa iei
i Cercetrii – Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

• enumerarea metodelor de scalare cunoscute i prezentarea a dou dintre acestea

3
Prob scris la MARKETING Varianta 22
Profilul: Servicii, Specializarea: Turism
i alimenta ie public