Studiu de caz: În organizația X s-a declanșat un conflict între administrația acesteia și

câțiva angajați. Prin investigarea situației s-au identificat următoarele aspecte care-i
nemulțumesc pe angajații vizați:
a) Secția în care activează deja de câteva săptămâni nu se încălzește, temperatura
medie a aerului fiind de +60C ;
b) Deja a doua lună consecutiv salariul se acordă cu întârziere de o săptămână;
c) Unul din angajați, când a încercat să intervină către șeful secției cu o propunere
privind soluționarea problemelor existente, a fost bruscat, indicându-i-se să-și
vadă de treaba sa, deoarece are cine lua decizii.
Identificați și formulați principiile reglementării raporturilor de muncă care au fost
încălcate în situația respectivă.

În situația respectivă au fost încălcate următoarele principii ale reglementării raporturilor

de muncă:
d) asigurarea dreptului fiecărui salariat la condiţii echitabile de muncă, inclusiv la
condiţii de muncă care corespund cerinţelor securității şi sănătății în muncă, şi a dreptului
la odihnă, inclusiv la reglementarea timpului de muncă, la acordarea concediului anual de
odihnă, a pauzelor de odihnă zilnice, a zilelor de repaus şi de sărbătoare nelucrătoare – fiecare
angajator este obligat să asigure condiții optime pentru protejarea securității și sănătății în muncă
a angajaților săi. Munca într-o secție în care temperatura aerului este +60C reprezintă un pericol
pentru sănătatea angajaților, iar locurile de muncă sănătoase și sigure sporesc motivația și
angajamentul personalului.
f) garantarea dreptului fiecărui salariat la achitarea la timp integrală şi echitabilă a
salariului care ar asigura o existenţă decentă salariatului şi familiei lui – acest drept asigură
persoanei care muncește sănătatea și bunăstarea sa și a familiei sale, cuprinzînd hrana,
îmbrăcămintea, locuința, îngrijirea medicală și alte beneficii sociale. Remunerare la timp asigură
persoanei un nivel de trai decent, iar acordarea salariului cu întîrziere poate îngreuna traiul și
acoperirea nevoilor de zi cu zi a salariatului și familiei lui.
m) asigurarea dreptului fiecărui salariat la apărarea drepturilor şi libertăţilor sale de
muncă, inclusiv prin sesizarea organelor de supraveghere şi control, a organelor de jurisdicţie a
muncii – angajatul poate participa la examinarea problemelor legate de asigurarea condițiilor
nepericuloase pentru muncă și se poate adresa, pentru a soluționa problemele apărute
angajatorului, sindicatelor, autorităţilor administraţiei publice centrale şi locale sau instanţelor
judecătoreşti. Bruscarea angajatului de către șeful secției este o încălcare a dreptului salariatului
și încălcarea principiului menționat.
o) obligaţia părţilor la contractele colective şi individuale de muncă de a respecta clauzele
contractuale, inclusiv dreptul angajatorului de a cere de la salariat îndeplinirea obligaţiilor de
muncă şi manifestarea unei atitudini gospodăreşti faţă de bunurile angajatorului şi, respectiv,
dreptul salariatului de a cere de la angajator îndeplinirea obligaţiilor faţă de salariaţi,
respectarea legislaţiei muncii şi a altor acte ce conţin norme ale dreptului muncii –
angajatorul este obligat să ofere salariaţilor munca prevăzută de contractul individual de muncă,
să asigure salariaţilor condiţiile de muncă corespunzătoare cerinţelor de securitate şi sănătate în
muncă. Prin faptul că salariatul s-a adresat pentru a rezolva problema, înțelegem că munca la
+60C nu este o normă. Daca angajații întîmpină greutăți în procesul de lucru sau sarcinile de
serviciu nu pot fi îndeplinite din cauza temperaturii scăzute, acesti a pot refuza îndeplinirea
muncii pînă la remedierea situației.
r) asigurarea dreptului salariaţilor la apărarea onoarei, demnităţii şi reputaţiei profesionale
în perioada activităţii de muncă – angajatorul trebuie să informeze salariații referitor la
problemele care îi privesc direct pe aceștia, să prezinte soluții de rezolvare și să stabilească
termeni concreți de remediere a situației create, dar nici într-un caz să nu bruscheze angajații, să
nu aibă un comportament incorrect, un limbaj inadecvat și să nu ignore nevoile oamenilor.

Problemă: Identificați formele de implicare și participare a angajaților care se valorifică

insuficient în organizațiile autohtone. Propuneți 2-3 direcții de acțiune în vederea unei
implicări mai active a angajaților în managementul organizației.

În organizațiile autohtone se valorifică insuficient:

• Soluționarea problemelor de jos în sus – se urmărește valorificarea opiniilor și
cunoștințelor angajaților – simpla informare a oamenilor privind programele de
schimbare nu este suficientă, gradul mai înalt de acceptare a schimbării se realizează doar
atunci când oamenii sunt implicaţi în proiectarea schimbării, atunci când proiectul este
analizat în grup, cînd sunt valorificate opiniile și cunoștințele angajaților, cînd aceștia
participă cu soluţii proprii în ce ptivește planul de acțiuni. Implicarea oamenilor în
planificarea şi implementarea schimbării organizaţionale este hotărâtoare pentru orice
proces de schimbare. Managerii trebuie să privească problema şi prin ochii angajaţilor.
Implicarea lor în identificarea problemei şi găsirea soluţiei au dus la o implicare mai
puternică a angajaţilor în implementarea soluţiei şi la o îmbunătăţire a relaţiilor de lucru.
• Consultarea și participarea reprezentativă – mediul competitiv extern afectează
stabilitatea personalului. Strategia de motivare a personalului nu se poate sprijini doar pe
oferirea de beneficii materiale. Angajaţii trebuie să fie motivaţi prin implicarea lor în
dezvoltarea organizaţiei. Această implicare se poate constitui într-o motivaţie internă care
sprijină performanţa. Încurajarea implicării şi participarea mai multor angajați în procesul
de luare a deciziei va avea doar efecte pozitive asupra motivaţiei oamenilor. Acest lucru
 va facilitează procesul de comunicare și va dispersa puterea şi autoritatea în cadrul
întregii organizaţii.
• Implicarea sau participarea financiară – recompensa financiară corespunzătoare este un
factor foarte important pentru motivarea oamenilor. Managerii, împreună cu angajații ar
trebui să implementeze și să aprobe un regulament, o plitică cu privire la remunerarea
angajaților. În regulamentul/ politica dată vor fi specificate componentele remunerării
fixe, a remunerării variabile, rata procentului de remunerare variabilă, sisteme anuale de
finanțare, sisteme de remunerare pentru profe.sionalism sau performanță deosebită. La
întocmirea prezentelor reguli şi proceduri trebuie să se țină cont de toate categoriile de
angajați, de specificul muncii și de gradul de implicare a salariaților.