1. Cine este clientul tau?

Serviciile firmei pot fi cumparate de companii cat si o persoana fizica. Acestea sunt create pentru nevoile
fiecarei persoane, exemplu ar fi un website gazduit pentru retetele de acasa sau casuta de email
personalizata pana la un server de servicii web/email pentru companii.

2. Cum acoperim problemele/nevoile clientului?

Fiind o companie care furnizeaza servicii IT, putem oferi clientului servicii personalizate in functie de
nevoi sau cu un pachet de administrare al serviciilor, ne ocupam de rezolvarea problemelor tehnice.

Exemple:

a) Clientul are nevoie de un anumit soft pe care nu il regaseste in gama noastra de servicii, pentru
satisfacerea nevoilor clientului, facem o verificare daca acel soft poate fi implementat si incercam sa ii
oferim cea mai buna solutie

b) Clientul are probleme cu soft-urile achizitionate, acesta stie sa isi administreze site-ul gazduit dar
nu si panoul de control pentru setari suplimentare, in acest sens oferim asistena 1 time gratuit sau
administrarea serviciilor contra cost.

3. Care este canalul de distributie?

Canalul de distributie este in mediul online / Cloud.

4. Cum fidelizez clientul?

Pentru fidelizarea clientului avem anumite tehnici:

a) Oferte de pret pentru servicii

b) Asistenta tehnica pentru probleme care nu sunt specific serviciilor noatre. Exemplu: clientul are
o problema de cod in website, noi fiind doar firma de gazduire, nu este datoria noastra sa rezolvam
astfel de probleme, fiind interesul nostru sa avem clientul fericit, incercam sa il indrumam sau sa
rezolvam problema.

c) Diverse promotii cu premii

d) Implementarea anumitor lucruri conform cerintelor clientilor

5. De unde vin banii?

Banii pentru sustinerea firmei la inceput au venit prin capital de la cei 5 actionari si fonduri europene
pentru infiintarea firmei.

6. Care sunt activitatile cheie? Ce este esential?

Activitatile cheie ale firmei sunt serviciile de gazduire web si masini virtuale dedicate. Cel mai esential
lucru in acest aspect este platforma ca si infrastructura ce se afla in spatele acestor servicii, timpul de
disponibilitate al serviciilor trebuie sa fie de 99.98% pe an.

7. Resurse cheie?

Resursele cheie sunt echipa de marketing care se ocupa de marketing si echipa tehnica care se ocupa de
dezvoltarea infrastructurii pentru serviciile oferite clientilor.

8. Parteneri cheie?

Partenerii cheie pentru ca aceste servicii sa functioneze sunt furnizorii serviciilor de hardware si colocare
unde sunt gazduite masinile fizice pe care dezvoltam si instalam platformele. Iar pe locul 2 furnizorii de
licente pentru soft-urile folosite.

9. Structura de cost. Ce acopar?

- Salariile Angajatilor

- Costurile pentru firma de consultanta (avocati)

- Furnizorii de servicii si licente

- Marketing Ads

https://virtualboard.ro/modelul-canvas-management-strategic/