Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
clienţii, ţin cont de absolut orice amănunt care poate să-i reţină.
Există, de asemenea, cardul de fidelitate, omniprezent în marile suprafeţe comerciale, care combină
două dimensiuni:
1 – revenirea clientului atras de avantajele cumulate rezultate prin frecventarea aceleiaşi întreprinderi;
2 – permite întreprinderilor să-şi îmbogăţească baza de date cu ajutorul informaţiilor despre clienţi,
precum şi urmărirea cumpărăturilor realizate de aceştia, ceea ce facilitează studierea comportamentului
de cumpărare şi a cumpărătorilor