Comunicare asertiva

Cresterea eficientei si a productivitatii personale prin eficientizarea stilului de

comunicare
Ti se intampla sa nu ai timp suficient pentru realizarea sarcinilor de la locul
de munca sau pentru activitatile din timpul liber, pentru ca iti este greu sa spui nu
la solicitarile colegilor sau ale altor cunoscuti? Te simti uneori frustrat(a) pentru ca
nevoile, drepturile, opiniile sau sentimentele tale nu sunt respectate de cei din jur?
Este posibil sa nu comunici in mod asertiv.
Comunicarea asertiva este cel mai eficient tip de comunicare in situatiile in
care dorim sa ne exprimam sentimentele, sa ne cerem drepturile, sa spunem “NU”
lucrurilor sau solicitarilor pe care nu le dorim. Asertivitatea presupune sustinerea
propriului punct de vedere cu fermitate si curaj, dar fara a deveni agresivi.
Cei care nu sunt suficient de asertivi nu se simt in largul lor in situatii sociale
obisnuite, nu isi apara drepturile, nu pot spune “NU” cand li se cere ceva contrar
propriilor dorinte si nevoi si nu se simt in largul lor atunci cand trebuie sa faca o
observatie.
Persoanele care nu comunica asertiv, adopta una din urmatoarele tipuri de
comunicare:
·        Comunicarea pasiva: cei care comunica pasiv sunt excesiv de amabili in
orice situatie, gata sa indeplineasca orice solicitare din partea cuiva pentru a nu
strica relatiile cu aceste persoane. Cei care folosesc acest mod de comunicare nu au
curajul sa isi apere drepturile sau nu le cunosc.
·        Comunicarea agresiva: presupune utilizarea constrangerii si a intimidarii,
comunicarea pe un ton autoritar si ostil a propriilor dorinte si nevoi. Presupune
satisfacerea propriilor drepturi fara a tine cont de sentimentele si drepturile
celorlalti.
·        Comunicarea pasiv-agresiva: desi nu isi manifesta agresivitatea in mod
direct, aceste persoane manifesta o rezistenta indirecta la solicitarile celorlalti (de
exemplu, amanarea indeplinirii sarcinilor cu care nu sunt de acord);
·        Manipulatorii:  aceste persoane pozeaza in victime si ii determina pe cei din
jur sa se simta vinovati sau sa simta compasiune fata de ei pentru a obtine ceea ce
doresc.
A fi asertiv(a) inseamna sa-ti exprimi in mod direct nevoile, opiniile,
dorintele, inseamna sa-ti cunosti drepturile si sa ti le ceri, dar fara sa incalci
drepturile celorlalti.
Cum iti poti dezvolta asertivitatea?
Cunoaste-ti valoarea personala si drepturile

Pentru a fi asertiv(a), trebuie sa fii constient(a) ca drepturile, sentimentele, nevoile,

dorintele tale sunt la fel de importante ca ale celorlati, dar nu mai importante decat
ale celor din jur. Considera ca ai dreptul sa fii tratat(a) cu respect si demnitate in
orice situatie.
 Cunoaste-ti nevoile si exprima-le
Daca vei astepta ca ceilalti sa-ti identifice nevoile, fara ca tu sa le exprimi,
probabil ca nu iti vor fi satisfacute niciodata. Aminteste-ti ca satisfacerea
nevoilor tale nu trebuie sa incalce satisfacerea nevoilor celorlalti.
Studiaza modul in care comunica o persoana asertiva
Analizeaza stilul de comunicare al unui coleg sau al unui prieten asertiv. Ce mesaje
verbale si nonverbale transmite acea persoana? Compara consecintele mesajelor pe
care prietenul sau colegul tau le transmite cu cele transmise de tine. Ce ai putea
folosi si tu din stilul lor de comunicare?
Oamenii sunt responsabili pentru propriul comportament
Oamenii nu vor reactiona intotdeauna asa cum ti-ai dori atunci cand vei comunica
asertiv. Unii vor reactiona agresiv, altii iti vor purta resentimente. Nu poti controla
modul in care oamenii se manifesta. Daca nu incalci drepturile celorlalti, poti spune
sau face orice!
Exprima-ti gandurile si  emotiile negative intr-un mod controlat si
sanatos
Emotiile negative precum furia, tristetea, dezamagirea sunt naturale si nu este
nevoie sa le reprimi. Exprima-le, dar ai grija sa iti pastrezi atitudinea de respect
fata de cei din jur. Protejeaza emotiile celorlalti si incearca sa iti controlezi propriile
emotii. Apara-ti drepturile si confrunta oamenii care incearca sa ti le incalce.
Primeste feedback intr-un mod pozitiv
Nu deveni agresiv sau defensiv, chiar daca nu esti de acord cu feedback-ul pe care
il primesti. Aminteste-ti ca ai dreptul sa faci greseli si sa ceri ajutor!
Pastreaza un jurnal al situatiilor de comunicare
Noteaza si analizeaza situatiile in care ai fost excesiv de amabil(a), in care ai
comunicat in mod agresiv, dar si pe cele in care ai comunicat asertiv. Cat de
eficient ai fost in fiecare din situatiile respective? Aminteste-ti detaliile acestor
situatii. Ce a transmis limbajul corpului tau? Care a fost efectul cuvintelor pe care
le-ai folosit? Ce ai vrea sa schimbi si ce ai vrea sa pastrezi in viitor?
Adopta stilul asertiv de comunicare si practica-l cat mai mult
Pentru ca tipul de comunicare asertiv sa devina stilul tau natural de a comunica,
este nevoie sa practici acest gen de comunicare cat mai mult in relatiile cu ceilalti.
Invata sa spui NU
Fiecare din noi avem anumite limite in raport cu ceilalti. Este important sa-ti cunosti
aceste limite si sa le comunici. Nu poti multumi sau ajuta pe toata lumea. Ai dreptul
sa spui NU solicitarilor celorlalti, oricand simti ca limitele isi sunt depasite.