Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
STANDARD OCUPATIONAL
Bucureşti 1999
Unitatea pilot:
ARGUS Standard Security SA
Coordonator proiect standard ocupaţional:
Ioana Petrone
Membrii echipei de redactare a standardului ocupaţional:
Aurelian Tudor, ARGUS Standard Security SA
economist Laurenţiu - Virgiliu Bradin, ARGUS Standard Security SA
Referenţi de specialitate:
Ion Cristea, Ministerul de Interne
Florin Trosca, DGPM Bucureşti
Standard aprobat COSA la data de 07-01-1999
Cod COSA: R - 70
© copyright 1999 , COSA - U.C.S.T.
Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate.
Acesta nu poate fi reprodus parţial sau integral, nu poate fi folosit sau citat în alte
lucrări fara acordul COSA.
Agent de pază, control acces, ordine şi intervenţie
Descrierea ocupaţiei
UNITĂŢILE DE COMPETENŢĂ
Descrierea unităţii
Gama de variabile
Tipuri de informaţii:
- date despre abonat;
- date despre incidentele petrecute la obiective;
- stadiul în care se află desfăşurarea unei acţiuni;
- etc.
La evaluare se va urmări:
- capacitatea de a lucra în echipa şi de a colabora cu colegii;
- capacitatea de a fi atent, corect, meticulos;
- capacitatea de a se exprima clar şi concis.
Raportarea evenimentelor
Descrierea unităţii
Gama de variabile
Tipuri de informaţii:
- date despre incidentele petrecute la obiective;
- stadiul în care se află desfăşurarea unei acţiuni;
- etc.
La evaluare se va urmări:
- capacitatea de a lucra în echipa şi de a colabora cu colegii;
- capacitatea de a fi atent, corect, meticulos;
- capacitatea de a se exprima clar şi concis.
Comunicarea la locul de muncă
Descrierea unităţii
Gama de variabile
Tipuri de informaţie:
- date despre evenimentele petrecute la abonaţi (situaţia de la abonat, posibilităţi de evoluţie, persoane implicate,
etc.);
- date despre stadiul în care se află o acţiune în desfăşurare;
- informaţii utile altor departamente.
La evaluare se va urmări:
- capacitatea de a analiza, sintetiza şi comunica informaţii;
- capacitatea de a lucra în echipă.
- capacitatea de a se exprima clar şi concis;
- modul în care utilizează echipamentele de comunicaţii şi de date;
- capacitatea de a planifica şi prevedea;
- rezistenta în condiţii de stres.
Pregătirea continuă
Descrierea unităţii
Gama de variabile
La evaluare se va urmări:
- capacitatea de a învăţa ritmic;
- capacitatea de analiza şi sinteza;
- capacitatea de a pune în practica cunoştinţe şi receptivitatea la nou;
- capacitatea de a lucra în echipă.
Întreţinerea echipamentelor, mijloacelor şi a aparaturii din dotare
Descrierea unităţii
Unitatea se refera la activitătile desfăsurate în vederea realizării supravegherii permanente a functionarii
echipamentelor, mijloacelor si aparaturii pentru a se asigura în permanentă un standard ridicat al întregii activităti
desfăsurate.
Gama de variabile
Tipuri de aparatura:
- telefoane;
- fax-uri;
- calculatoare;
- echipamente de date;
- staţii radio;
- etc.
La evaluare se va urmări:
- capacitatea de a lucra cu atenţie şi meticulozitate;
- capacitatea de analiza şi sinteza.
Utilizarea echipamentelor, mijloacelor şi a aparaturii din dotare
Descrierea unităţii
Gama de variabile
Tipuri de aparatură:
- telefoane;
- fax-uri;
- calculatoare;
- echipamente de date;
- staţii radio;
- etc.
La evaluare se va urmări:
- capacitatea de a lucra cu atenţie şi meticulozitate;
- capacitatea de analiză şi sinteză.
Autorizarea accesului în obiectiv
Descrierea unităţii
Gama de variabile
Tipuri de documente:
- legitimaţie acces;
- buletin identitate;
- paşaport;
- legitimaţie serviciu;
La evaluare se va urmări:
capacitatea de a comunica;
capacitatea de a aborda persoane;
spiritul de iniţiativă;
acuitatea vizuală;
puterea de concentrare;
claritatea si precizia în expuneri;
atenţie distributivă;
mobilitatea.
Desfăşurarea activităţii în echipă
Descrierea unităţii
Unitatea include competentele legate de desfăsurarea activitătilor agentilor în conditiile în care evenimentele care
generează situatii ce trebuiesc solutionate trebuiesc abordate si de alte persoane din cadrul departamentului, din alte
departamente sau din alte structuri.
Gama de variabile
Tipuri de evenimente:
- intervenţie;
- patrulare;
- inspecţie;
- recunoaştere;
- instalare sisteme;
- verificare sisteme;
- etc.
La evaluare se va urmări:
- capacitatea de a lucra în echipa şi de a colabora cu colegii;
- capacitatea de a fi amabil;
- capacitatea de a analiza, sintetiza şi comunica informaţii;
- capacitatea de a se exprima clar şi concis;
- capacitatea de a se subordona superiorilor şi de a respecta autorităţile;
.
Intervenţia pentru eliminarea evenimentelor
Descrierea unităţii
Gama de variabile
Tipuri de incidente:
evenimente petrecute în incinta obiectivului;
evenimente petrecute în apropierea obiectivului;
etc.
La evaluare se va urmări:
capacitatea de abordare;
spiritul de iniţiativă;
deprinderi fizice si motrice.
Menţinerea ordinii în obiectiv
Descrierea unităţii
Gama de variabile
Tipuri de evenimente:
- intervenţie;
- patrulare;
- inspecţie;
- recunoaştere;
- instalare sisteme;
- verificare sisteme;
Tipuri de incidente:
evenimente petrecute în incinta obiectivului;
evenimente petrecute în apropierea obiectivului;
La evaluare se va urmări:
capacitatea de a aborda persoane
capacitatea de a se impune;
capacitatea de a comunica;
spiritul de iniţiativă;
acuitatea vizuală;
puterea de concentrare;
atenţie distributivă;
mobilitatea;
condiţie fizică;
spirit de orientare.
Primirea / predarea serviciului
Descrierea unităţii
Gama de variabile
Descrierea unităţii
Gama de variabile
Tipuri de evenimente:
- intervenţie;
- patrulare;
- inspecţie;
- recunoaştere;
- instalare sisteme;
- verificare sisteme;
etc.
Tipuri de informaţii:
despre obiectiv;
despre evenimente petrecute în incinta obiectivului;
despre evenimente petrecute în apropierea obiectivului;
etc.
La evaluare se va urmări:
capacitatea de a comunica;
capacitatea de a aborda persoane;
spiritul de iniţiativă;
acuitatea vizuală;
puterea de concentrare;
claritatea şi precizia în expuneri.