S.C. PAZ I PROTECIE CLUJ S.R.L.

FORMARE PROFESIONAL- SPECIALIZARE

CURS DISPECER CENTRU DE ALARM
COR 5414018

ECHIPAMENTUL TEHNIC DIN CADRUL UNUI DISPECERAT

STAIA DE DISPECERIZARE ESTE COMPUS DIN:
DISPECERATUL ENIGMA XM-88422 pentru prelucrarea mesajelor recepionate de la abonai prin liniile
telefonice fixe;
2. DISPECERATUL SEKA DISP W3 pentru prelucrarea mesajelor recepionate de la abonai prin
comunicatoarele SEKA GPRS BUS i SEKA GPRS CID;
3. DISPECERATUL SEKA T-REC8 de nregistrare a convorbirilor telefonice;
4. SISTEMUL DE SUPRAVEGHERE VIDEO;
5. SISTEMUL DE CONTROL ACCES;
6. SISTEMUL DE ALARMARE LA EFRACIE.
1.

DESCRIEREA ECHIPAMENTELOR FOLOSITE N DISPECERAT

Pentru activitatea de monitorizare sunt folosite urmtoarele echipamente:
I.Dispecerat telefonic ENIGMA XM8842, cu urmtoarele caracteristici:
Dispecerat electronic pe linie telefonic fix compus din :
- 2 linii extensibil la 30;
- Afiaj LCD;
- Memorie de 8192 evenimente;
- Arhitectur dual microprocesor;
- Dou porturi RS232;
- Interfa paralel Centronics;
- Posibilitate de pre-definire de coduri i bibliotec de evenimente;
- Recunoate toate formatele uzuale de comunicare n puls;
- Dtmf;
- Fsk;
- Biblioteci predefinite pentru SIA;
- CONTACT ID;
- Operare facil pe baz de meniuri;
- Soft setare prin computer inclus;
- Funcioneaz i n sistem de dispecerizare radio prin interfa proprie;
- Calculator tip P4 INTEL 1.8G, 2G RAM;
- Imprimant laser jet.
FUNCIONAREA DISPECERATULUI ENIGMA

Mesajele transmise pe linie telefonic fix sunt preluate de ctre dispeceratul ENIGMA XM-88422 prin
intermediul a dou module de linii telefonice i afiate pe ecranul acestuia n ordine cronologic.
1.Ieirea serial a dispeceratului este conectat la un calculator prin intermediul unui soft de gestionare a
mesajelor. Astfel mesajele sunt convertite n evenimente afiate pe ecranul calculatorului n timp real. Prin
intermediul bazei de date din calculator, fiecare eveniment are alocat un text n clar n limba romn - de descriere
a acestuia.
1|Page

S.C. PAZ I PROTECIE CLUJ S.R.L.

FORMARE PROFESIONAL- SPECIALIZARE
CURS DISPECER CENTRU DE ALARM
COR 5414018

Modul de afiare e evenimenelor este de forma urmtoare:

- dat i or (inclusiv secunda) recepionrii evenimentului;
- numrul de acount (cod) al obiectivului;
- denumirea obiectivului;
- tipul evenimentului receptionat (sistem armat, sistem dezarmat, alarm, panic, etc,);
- numrul de atribut al evenimentului (utilizatorul sau zona la care se refer evenimentul);
- partiia la care se face referire n sistemul din obiectiv;
- numrul de telefon de pe care s-a efectuat apelul n dispecerat;
- linia telefonic pe care s-a recepional mesajul n dispecerat;
- data i ora (inclusiv secunda) confirmrii de recepionare a evenimentului.

Pentru fiecare obiectiv n parte, operatorul dispecer poate accesa informaii suplimentare despre evenimentul
receptionat i/sau obiectivul la care se face referire. Astfel se pot vizualiza:
- schie de deplasare la obiectiv, planuri de amplasare a obietivului, schia obiectivului (general, pe nivele
sau pe partiii);
- note privind modalitile de intervenie i de tratare a fiecrui eveniment n parte (funcie de planul de
intervenie);
- planuri de amplasare a elementelor de detecie i control din spaiile protejate;
- date, note i observaii informative;
- date despre persoane de contact i utilizatorii sistemului;
- date despre caraceristicile sistemului i echipamentele componente;
- note despre obiectiv i sistem (valabilitate contract, garanii echipamente, intervenii tehnice i de alt
natur);
- nscrisuri despre desfurarea activitii din obiectiv i orarul de funcionare.
Softul permite i generarea de evenimente nerecepionate de ctre dispecerat precum:
- expirare perioadei de stare dezarmat;
- dezarmare n afara orarului stabilit;
- dezarmare de ctre un utilizator fr acces temporar;
n cazul acestor evenimente, este contactat telefonic persoana de legtur i ntiinat, confirmarea
se face pe baza verificrii unei parole stabilite de comun acord cu fiecare beneficiar n parte i salvat
n baza de date a obiectivului respectiv.
- probleme tehnice de orice natur cu privire la funcionarea dispeceratului (stare alimentare de la reea,
starea acumulatorului tampon, starea imprimantei i a comunicrii cu calculatorul, etc.);
ELEMENTELE DE DETECIE, N CAZUL N CARE SUNT N STARE DE ALARMARE, SE DISTING VIZIBIL
PRINTR-O STARE DE SEMNALIZARE SPECIAL DIRECT PE SCHIELE I PLANURILE DEDICATE FIECRUI
OBIECTIV N PARTE

2.Ieirea paralel a dispeceratului este conectat la o imprimant matricial alimentat cu hrtie car i face
posibil printarea tuturor mesajelor recepionate i transmise spre calculator. Prin intermediul unei baze de date
interne dispeceratului aceste mesaje sunt convertite n evenimente iar printare este de forma urmtoare:
- dat i or (inclusiv secunda) recepionrii evenimentului;
- numrul de telefon de pe care s-a efectuat apelul n dispecerat;
- linia telefonic pe care se recepioneaz mesajul n dispecerat;
acestea se printeaz pe prima linie iar pe a doua linie urmtoarele:
- dat i or (inclusiv secunda) recepionrii evenimentului;
2|Page

S.C. PAZ I PROTECIE CLUJ S.R.L.

FORMARE PROFESIONAL- SPECIALIZARE
CURS DISPECER CENTRU DE ALARM
COR 5414018

numrul de acount (cod) al obiectivului;

tipul evenimentului receptionat (sistem armat, sistem dezarmat, alarm, panic, etc,);
partiia la care se face referire n sistemul din obiectiv;
numrul de atribut al evenimentului (utilizatorul sau zona la care se refer evenimentul);
linia telefonic pe care s-a recepional mesajul n dispecerat.

Listingurile sunt verificate i ndosariate ca rapoarte de evenimente recepionate (separat de cele generate de
calculator) i sunt pstrate pentru o perioad de minim doi ani.
Dispeceratul este alimentat de la reeaua electric general a dispeceratului fr intermediere prin UPS, astfel se
pot nregistra i arhiva inclusiv mesajele de tipul cdere sau revenire reea alimentare. Pe perioada ntreruperii
reelei de alimentare cu energie electric, dispeceratul funcioneaz de pe alimentarea acumulatorului tampon. n
cazul n care operatorul dispecer recepioneaz evenimentul baterie descrcat de la aparatul dispecerat, acesta
poate comuta alimentarea pe reeaua principal a alimentarii dispeceratului.
Acesul operatorilor dispeceri la sistem se realizeaz pe baz de utilizator i parol pentru fiecare operator la
intrare n tur. Dispeceratul ENIGMA este protejat cu parol separat pentru programarea funciilor acestuia.

II.Dispecerat SEKA DISP W3 preia datele prin intermediul urmtoarelor module software:
de pe sistemul SEKA GPRS, prin modulul SEKA GPRS SOFT;
de pe linii telefonice (dispecerate Surgard) prin modulul SEKA TEL SOFT;
de pe reele IP prin modulul SEKA IP SOFT;
Dispeceratul SEKA GPRS DIS permite mpreun cu modulele de tip SEKA GPRS BUS i/sau SEKA
GPRS CID , monitorizarea extrem de rapid i fiabil a centralelor de alarm.
- Dispeceratul const dintr-o plac single-slot montabil n orice calculator tip PC (carcase tip desktop,
tower sau rackabil 4U). Comunicaia dintre dispecerat i software se efectueaz printr-o interfa RS232, fiind deci necesar prezena unui port serial (fie onboard, fie de pe o plac PCI/PCI Express, fie
printr-un convertor USB-serial fiabil recomandat Kezspan USA-19HS).
- Calculator tip P4 INTEL 1.8G, 1G RAM.
a.
b.
c.
-

FUNCIONAREA DISPECERATULUI SEKA GPRS

Mesajele transmise prin intermediul comunicatoarelor de tip SEKA GPRS BUS i/sau SEKA GPRS CID sunt
preluate de ctre dispeceratul SEKA DISP W3. Acesta este costituit dintr-o plac electronic montat ntr-un
calculator pe care ruleaz softul SEKA GPRS FOFT.
Mesajele recepionate sunt convertite n evenimente afiate pe ecranul calculatorului n timp real. Prin
intermediul bazei de date din calculator, fiecare eveniment are alocat un text n clar n limba romn - de descriere
a acestuia, i atribuit un fiier ce permite redarea sonor a acestuia n boxele montate la calculator. Evenimenele
sunt afiate n patru ferestre independente (vizibile simultan pe monitorul calculatorului) astfel:
- fereastra de stare a sistemului monitorizat afieaz dac sistemul obiectiv este armat sau dezarmat;
- fereastra de informaii obiectiv afieaz informaii despre obiectivul selectat i permite cererea de
informaii suplimentare prin intermediul butoanelor de tip icon;
- fereastra jurnal de evenimente afieaz n ordine cronologic evenimentele recepionate de dispecerat;
- fereastra istoric permite vizualizarea istoricului de evenimente recepionate de la un abonat selectat.

3|Page

Pentru fiecare obiectiv n parte, operatorul dispecer poate accesa informaii suplimentare despre
evenimentul recepionat i/sau obiectivul la care se face referire. Astfel se pot vizualiza:
schia obiectivului,
note privind modalitile de intervenie i de tratare a fiecrui eveniment n parte (n funcie de planul de
intervenie),

S.C. PAZ I PROTECIE CLUJ S.R.L.

FORMARE PROFESIONAL- SPECIALIZARE
CURS DISPECER CENTRU DE ALARM
COR 5414018

planuri de amplasare a elementelor de detecie i control din spaiile protejate;

date, note i observaii informative;
date despre persoane de contact i utilizatorii sistemului;
date despre caraceristicile sistemului i echipamentele componente;
note despre obiectiv i sistem (valabilitate contract, garanii echipamente, intervenii tehnice i de alt
natur);
nscrisuri despre desfurarea activitii din obiectiv i orarul de funcionare.

Softul permite i generarea de evenimente nerecepionate de ctre dispecerat precum:

- expirare perioadei de stare dezarmat;
- dezarmare n afara orarului stabilit;
n cazul acestor evenimente, este contactat telefonic persoana de legtur i ntiinat, confirmarea
se face pe baza verificrii unei parole stabilite de comun acord cu fiecare beneficiar n parte i salvat
n baza de date a obiectivului respectiv.
Softul efectueaz salvri ale rapoartelor de evenimente recepionate i permite listarea lor n vederea ndosarierii,
astfel fiind pstrate pentru o perioad de minim doi ani.
Dispeceratul este alimentat de la reeaua electric general a dispeceratului prin intermediul sursei UPS instalate
in dispecerat.
Acesul operatorilor dispeceri la sistem se realizeaz pe baz de utilizator i parol pentru fiecare operator la
intrare n tur.
III.Dispecerat SEKA T-REC8 sistem de nregistrare a 8 linii telefonice
- Card PCI cu soft de nregistrare/redare a convorbirilor telefonice din afara societii.
- 2 buci premicell GSM pentru conversie fix a dou linii telefonice mobile.
- Calculator tip P4 INTEL 1.8G, 2G RAM.

FUNCIONAREA DISPECERATULUI SEKA T-REC8 de nregistrare a convorbirilor telefonice

Acesta const dintr-o plac electronic montat ntr-un calculator, care prin intermediul unui soft de
administrare permite nregistrarea convorbirilor telefonice efectuate n sau dinspre exteriorul societii.
Mesajele telefonice sunt preluate n paralel de ctre centrala telefonic instalat n societate.
Dispeceratul preia dou linii telefonice fixe direct de la operator, i dou linii telefonice mobile de la doi
operatori diferii. Conectarea liniilor telefonice mobile este realizat prin intermediul a dou
echipamente PREMICELL prevzute cu cartele telofonice pe baz de abonament.
Sistemul permite stocarea convorbirilor telefonice pe o perioad de minim 30 de zile, pe discul hard al
calculatorului n care este instalat.
Accesul la monitorizarea funcionrii echipamentului se face pe baz de utiliztor autorizat i parol, iar
pentru verificarea nregistrrilor sunt necesare mputerniciri din partea a minim doi efi ierarhici
superiori tot pe baza de utilizator i parol.
Sistemul permite nregistrarea pn la maxim 8 linii telefonice fr alte extinderi necesare. Alimentarea
cu energie electric este realizat prin intermediul echipamentului UPS, tot din acesta este asigurat i
alimentarea centralei telefonice i a aparaturilor PREMICELL.
A. Pentru autonomia energetic a echipamentelor

1. UPS pentru echipamentul de dispecerizare (1500-2000VA) marca SOCOMEC NETYS(sau alt marc)
cu stabilizator de tensiune inclus (modul AVR).
2. Grup electrogen BT-PG 2000 2,2KVA(sau alt marc).
4|Page

S.C. PAZ I PROTECIE CLUJ S.R.L.

FORMARE PROFESIONAL- SPECIALIZARE
CURS DISPECER CENTRU DE ALARM
COR 5414018

B. Pentru asigurarea activitii de dispecerizare

1. Contract de colaborare cu SC ....................... SRL n vederea devierii comunicaiilor (n cazul

nefuncionrii dispeceratului propriu) ctre dispeceratul avizat de IPJ .
2. Polit privind asigurarea de rspundere civil, cu rspundere asigurat fa de beneficiarii serviciilor
noastre i valoare asigurat , prin firm de asigurri .
C. Pentru asigurarea activitii de intervenie

1. Dou echipaje mobile compuse din cte doi ageni nenarmai i echipai cu: vest antiglon, tonf, casc,
tibire, cotiere, spray, inut de var i de iarn, telefoane mobile. Mainile sunt echipate cu sistem de
urmrire prin satelit.
2. Un echipaj de trei ageni narmai cu muniie letal pentru transport valori echipat corespunztor i
autoturism amologat i dotat cu sistem de urmrire prin satelit.
3. Timp de intervenie prin contract: 15 minute ziua i 8 minute noaptea.
D. Pentru asigurarea serviciului tehnic
1. Personal calificat i avizat compus din tehnicieni, informatician, ef dispecerat, director tehnic.
2. Autoturism pentru intervenii tehnice dotat cu aparatur i scule de lucru.

Procedura de supraveghere a fucionrii echipamentelor din dispecerat

Echipamentele de supravegheat sunt:
1. dispeceratul ENIGMA

este chipamentul montat n rack cu rolul de a prelua mesajele abonailor monitorizai prin linie telefonic fix.
Acesta trebuie s aib permanent:
- afiat starea de alimentare de la reeaua pricipal de energie electric (astfel permite afiarea n timp
real a cderii/restabilirii energiei electrice). El va funciona n continuare de pe acumulatorul tampon
instalat n spate;
- afiat starea de funcionare a acumulatorului tampon;
- afiat starea de funcionare a celor dou linii telefonice, prin care se recepioneaz mesajele;
- conectat imprimanta matricial. La aceasta se verific fiecare mesaj tiprit i starea de curgere a
hrtiei (s se vad textul clar, hrtia s nu fie mototolit, rupt sau ptat);
- conectat calculatorul pe care ruleaz programul ORMIN. n acest program, operatorul dispecer se
conecteaz pe baz de parol la intrarea n tur;
- alimentare de la reeaua electric primar.

2. dispeceratul GPRS
-

5|Page

este un echipament n ansamblul unui calculator situat n rack i are rolul de a afia prin intermediul
softului ce-l gestioneaz, starea evenimentelor recepionate de la abonaii monitorizai prin comunicaii
GPRS. Acesta afieaz simultan: starea de armare/dezarmare, date despre obiectiv, jurnalul cronologic al
evenimentelor recepionate i listul evenimentelor obiectivului selectat. n acest program, operatorul
dispecer se conecteaz pe baz de parol la intrarea n tur;
acesta este permanent alimentat din UPS.

S.C. PAZ I PROTECIE CLUJ S.R.L.

FORMARE PROFESIONAL- SPECIALIZARE
CURS DISPECER CENTRU DE ALARM
COR 5414018

LA ACESTE DOU ECHIPAMENTE DE MAI SUS, DISPECERUL SE ASIGUR PERMANENT DE FAPTUL C

EXIST COMUNICAIE DE LA OBIECTIVELE MONITORIZATE I C SE PSTREZ ORARELE DE
ARMARE/DEZARMARE A OBIECTIVELOR.

3. echipamentele de comunicaie
-

telefoanele fixe i mobile trebuie s fie funcionale permanent;

la ieirea din tur acestea se predau n scris prin specificarea inclusiv a faptului dac sunt ncrcate;
dispecerul de servici are dreptul de a verifica starea de ncrcare a telefoanelor mobile de la echipajele de
intervenie.

4. subsistemul de monitorizare a echipajelor mobile

const n softul de urmrire prin GPS a poziionrii mainilor de intervenie. Dispecerul are obligaia de a rula
permanent aplicaia de un calculator.
Echipajele de intervenie sunt obligate se consemneze prin intermediul echipamentului TOUR-GUARD fiecare
plecare de pe loc a mainilor de intervenie, i fiecare locaie a abonailor la care s-a deplasat.
Din aceste confirmri (recepionate prin dispeceratul GPRS i corelate cu poziia GPS) operatorul dispecer
va complecta timpii de plecare i sosire la obiective.

5. subsistemul de televiziune cu circuit nchis

Este compus din unitatea DVR (montat n rack) i camerele video conectate la aceasta.
Vizualizarea imaginilor din sediul societii este posibil prin intermediul unuia dintre calculatoarele dispecerat,
pe baz de parol comun pentru toi operatorii dispeceri.
Sistemul este alimentat prin UPS, iar supravegherea se face far ntrerupere.

6. subsistemul de control acces

este compus din:
- trei uniti interconectate, care au stabilite nivelurile de acces la ua principal de acces n unitate, ua
dispeceratului i a slii de armament (dac exist)
- interfon de comunicare instalat la intrarea n spaiul unitii.

Persoanele strine societii nu se pot adresa prin interfonul de la intrare dect secretariatului i
numai n timpul programului acestuia. Angajaii societii nu au dreptul apelrii dispecerului de
serviciu prin intermediul interfonului dect n cazuri extreme, acetea au obligaia de a-i utiliza
prin intermediul sistemului cardurile de acces.
7. subsistemul de alarmare

asigur perimetrul instituiei pe partiii alocate la compartimente. Dispecerul asigur funcionarea sistemului n
principal pe partiia evacuare de incendiu i sala de armament(dac este cazul).
Tot aici se gsete implementat partiia de contorizare a timpului orar de reacie al dispecerului. Acesta este
avertizat sonor (la fiecare 59 de minute) pentru confirmarea unui cod (comun tuturor operatorilor dispecer) n mai
puin de 60 de secunde. Dac nu are loc confirmarea, este trasmis un mesaj de alarmare ctre societatea care
asigur dublarea dispeceratului.

8. echipamentul de nregistratre a convorbirilor telefonice

- se compune dintr-un calculator prevzut cu o interfa pentru preluarea spre nregistrare a tuturor convorbirilor
telefonice (fixe sau mobile) cu exteriorul societi,
- Operatorii dispeceri i intervenie au obligaia de a se prezenta n fiecare apel (primit sau efectuat),
- echipamentul este conectat la UPS mpreun cu centrala telefonic din cadrul dispeceratului(societii).

9. echipamentul de energie secundar

este compus din UPS-ul montat n rack i grupul electrogen situat ntr-un loc aerisit (se instaleaz afar, pe un
suport i acoperit cu o carcas metalic).
Unitatea UPS asigur funcionarea majoritii echipamentelor din rack i se verific zilnic cuplarea lui pentru dou
minute (cu consemnarea n jurnalul de evenimente a parametrilor acestuia parametri sunt afiai pe unul din
monitoare). Ora indicat pentru testare se stabilete la nivelul fiecrui dispecerat.

6|Page

S.C. PAZ I PROTECIE CLUJ S.R.L.

FORMARE PROFESIONAL- SPECIALIZARE
CURS DISPECER CENTRU DE ALARM
COR 5414018

Grupul electrogen este testat saptamnal pentru 5 minute minim de funcionare n gol chiar dac este necesar
utilizarea lui n condiii reale. Data indicat pentru testarea funcionrii este fiecare zi de vineri a sptmnii ntre
orele 10:00-12:00. Perioada de funcionare a grupului electrogen se va consemna i n jurnalul de funcionare a
acestuia, n vederea evidenierii consumului de carburant.

N CAZUL N CARE PERIOADA ESTIMAT DE FUCTIONARE A UPS-ULUI (AFIAT PE MONITOR) SCADE SUB
25 DE MINUTE, SE EFECTUEAZ TRECEREA IMEDIAT PE GRUPUL ELECTROGEN. ACESTA DIN URM
POATE FI OPRIT DUP CE GRADUL DE NCRCARE A BATERIILOR DE ACUMULATORI DEPETE 75 DE
PROCENTE CHIAR DAC SE MENINE NTRERUPEREA REAL A SURSEI DE ENERGIE PRIMAR, CICLUL
PUTND FI RELUAT CT ESTE NEVOIE.

7|Page

S.C. PAZ I PROTECIE CLUJ S.R.L.

FORMARE PROFESIONAL- SPECIALIZARE
CURS DISPECER CENTRU DE ALARM
COR 5414018

FORMULARE NECESARE DESFURRII ACTIVITII DE DISPECER CENTRU DE

ALARM
Raport de eveniment echipaj de intervenie nr...................
Din..................... ora............
ncheiat azi:____________________________________________________________________________
Cu ocazia interveniei la obiectvul ________________________________________din loc. Cluj-Napoca
str____________________________ nr.____________, s-au constatat urmtoarele:
1.

Evenimentul de alarm a fost recepionat la ora_______ min._________sec._________;

2.

n urma recepionrii strii de alarm a fost alertat pentru intervenie echipajul ________________________;

3.

Echipajul a plecat n aciune la ora ___________ min. _______ sec.________;

4.

Echipajul a ajuns la obiectiv la ora ___________ min. _______ sec.________;

5.

Concluzii: - timpul calculat de la transmiterea strii de alarm de la obiectiv pna la prezentarea echipajului

la obiectiv este de_________min.______sec.

Observaii:________________________________________________________________________

Stare usi,geamuri porti

Paza proprie

Animale in spatiu

Deschise
Inchise
Sparte
Da
Nu
Da
Nu
Interior
Curte

Stare iluminat

Prezent
Cai acces
O singura cale
Lipsa
Doua cai
Nefunctional
Mai multe
Martori
Da
Beneficiar
Anuntat
Nu
Chemat acasa
Prezent
Obiectiv cunoscut
Da
Obiectiv Nou
Da
Nu
Nu

Concluzie finala

Alarma falsa
Alarma reala
Alarma verificare
Membrii echipajului de intervenie:
1.__________________

Semntura______________

2. _________________

Semnatura_______________

8|Page

S.C. PAZ I PROTECIE CLUJ S.R.L.

FORMARE PROFESIONAL- SPECIALIZARE
CURS DISPECER CENTRU DE ALARM
COR 5414018
Raport de eveniment Operator Dispecerat nr................
Din..................... ora..................
ncheiat azi:____________________________________________________________________________
Cu ocazia recepionrii alarmelor

la obiectvul ____________________________din loc.

Cluj-Napoca str______________ nr.______, s-au constatat urmtoarele:

1. Starea de alarm a fost provocata la ora _____________ min. ______ sec.___________________
6.

Evenimentul de alarm a fost transmis la ora ____________________________ min.

sec._________-

7.

urma

recepionrii

strii

de

alarm

fost

alertat

pentru

intervenie

echipajul

________________________ ___________________________________________________________
8.

Echipajul a plecat n aciune la ora __________ min. _______ sec. _______ ;

9.

Echipajul a ajuns la obiectiv la ora __________ min. _______ sec. _______ ;

10. Concluzii: timpul calculat de la transmiterea strii de alarm de la obiectiv pna la prezentarea echipajului
la obiectiv este de_________min.______sec.
Observaii:______________________________________________________________

Comunicare adresa

Da
Nu

Alarme repetate

Da
Nu

Lipsa parola

Da
Nu

Sunat beneficiar

Alarme pe zone diferire

Masuri

Sunat Beneficiar
Anuntat tehnician

Comunicare cu
Echipajul interventie

Prezenta
Lipsa
Intrerupta

Conluzie finala

Alarma falsa
Alarma reala
Alarma verificare

Da
Nu

Solicitare parola

Da
Nu

Operare in registrul de sesizari tehnice

1.________________________________________

9|Page

Solicitare telefonica

Solicitare sprijin

Operator Dispecerat :
Semntura__________

Da
Nu

Politie
Jandarmerie
Da
Nu

Da
Nu

S.C. PAZ I PROTECIE CLUJ S.R.L.

FORMARE PROFESIONAL- SPECIALIZARE
CURS DISPECER CENTRU DE ALARM
COR 5414018
CONDIII CARE TREBUIE S LE NDEPLINEASC UN DISPECERAT PENTRU A PUTEA S-I
DESFOARE ACTIVITATEA
1.Dispeceratul funcioneaz n sediul nregistrat la Oficiul Registrului Comerului i autorizat de serviciul
de ordine public din inspectoratul de poliie judeean pe raza cruia i are sediul dispeceratul .
2. Unitatea, prin dispecerat presteaz servicii de monitorizare a sistemelor de alarmare mpotriva efraciei
n localitile prevzute n anexele depuse mpreun cu ROF-ul la poliie .
3.Activitatea dispeceratului este permanent, Societatea, avnd minim 5 angajai pe funcia de operatori
dispeceri sisteme de monitorizare pentru supravegherea n mod continuu a staiei de dispecerizare, sub coordonarea
efului de dispecerat.
4. Realizarea conexiunii sistemelor de alarmare din obiective cu staia de dispecerizare, asigurarea
mentenanei periodice sau remedierii defeciunilor sistemelor conectate, a echipamentelor de transmitere a
semnalelor i centrului de monitorizare se asigur de personalul tehnic avizat i angajat ai societilor specializate n
sisteme de alarmare mpotriva efraciei.
5. Evidena tuturor operaiunilor se consemneaz n jurnalul de service.
6.Verificarea veridicitii alarmei de jaf armat, panic, dezarmare forat (duress cod), efracie i sabotare a
echipamentelor, se realizeaz prin dirijarea la faa locului a echipajelor de intervenie formate din ageni de
intervenie paz i ordine, angajai ai societilor specializate de paz i protecie.
PROCEDURI PENTRU FUNCIONAREA DISPECERATULUI

I.PROCEDURA PRIVIND NREGISTRAREA I ANALIZAREA ALARMELO RECEPIONATE

A.NREGISTRAREA ABONAILOR
La ncheierea unui contract de monitorizare i intervenie, sistemul de alarm local, prin
personalul tehnic al societii specializate n domeniul sistemelor de alarmare, este conectat la staia de
dispecerat.
n termen de maxim 5 zile, contractul este consemnat n ordine cronologic n Registrul special
pentru contractele ncheiate.
Se ntocmete de ctre eful dispeceratului, fia obiectivului conform modelului din anexa A.
B.SEMNALE DE ALARM/SEMNALIZARE RECEPIONATE
Principalele semnale de alarm care se nregistreaz n dispecerat sunt urmtoarele:
alarma pentru situaie de jaf semnalizeaz ncheierea unei fapte penale n care personalul unitii a
fost agresat sau ameninat cu arm de foc sau albe n scopul sustragerii de bunuri sau valori;
alarma de panic - semnalizeaz prezena unui pericol identificat, declanat de ctre personalul din
obiectiv, prin acionarea unui buton/pedal de panic sau de la tastatura de comand a sistemului de
alarm la efracie.
alarma de efracie - semnalizeaz tentativa de ptrundere sau ptrunderea ntr-o anumit zon
supravegheat;
alarma de sabotaj - semnalizeaz o tentativ de scoatere din funciune neautorizat a echipamentelor
componente ale sistemului;
alarm de incendiu - semnalizeaz un pericol iminent sau un nceput de incendiu, semnalul fiind
declanat de senzorii sistemului de detecie sau manual de ctre personalul care observ pericolul.
alarma tehnic - semnalizeaz o defeciune la instalaiile tehnice, se declaneaz automat sau manual, cu
ocazia verificrilor i probelor tehnice;

10 | P a g e

S.C. PAZ I PROTECIE CLUJ S.R.L.

FORMARE PROFESIONAL- SPECIALIZARE
CURS DISPECER CENTRU DE ALARM
COR 5414018
test periodic semnalul transmis de sistemul de alarm local care semnalizeaz buna funcionare a
sistemului local i a suportului tehnic de transmisie a semnalelor.
alarm de acces semnalizeaz armare sau dezarmare a sistemului de alarm n afara programului de
lucru al obiectivului monitorizat;
alarm de constrngere semnalizeaz armare sau dezarmare a sistemului de alarm de ctre beneficiar
sub ameninare.
C.NREGISTRAREA ALARMELOR/ SEMNALIZARILOR RECEPIONATE
Alarmele confirmate se consemneaz la finalul activitilor de verificare intr-un registru special.
Registrul cuprinde n principal urmtoarele rubrici: data, ora, obiectivul alarmat, personalul de
serviciu, anunarea poliiei, persoane predate poliiei si alte observaii legate de eveniment.
Rapoartele agenilor de intervenie, ncheiate la faa locului, se arhiveaz la sediul societii, pe o
perioad de minim 2 ani.

D.ANALIZAREA ALARMELOR RECEPIONATE

eful dispeceratului analizeaz periodic datele statistice nregistrate la staia de dispecerizare i
amplasarea dispozitivului de intervenie, precum i soluionarea deranjamentelor tehnice.
II.PROCEDURA PRIVIND TESTRILE PERIODICE I REMEDIEREA DERANJAMENTELOR
ECHIPAMENTELOR DE MONITORIZARE I A SISTEMELOR CONECTATE
a) La punerea n funciune a unui sistem de alarm la efracie sau la conectarea acestuia la staia de
dispecerizare, se realizeaz instructajul cu personalul desemnat de beneficiar s utilizeze sistemul local, aspect care
se consemneaz n jurnalul de service al sistemului.
b) Dup ce se realizeaz instructajul cu personalul beneficiarului, acesta testeaz funcionarea sistemului,
aspectul fiind consemnat de ctre specialistul tehnic n jurnalul de service al sistemului.
A.TESTAREA PERIODIC A ECHIPAMENTELOR
a) Testarea funcionrii corecte a sistemelor conectate i a cilor de transmisie a alarmelor, precum i a
mijloacelor de legtur cu echipajele se face periodic, dup cum urmeaz:
Obiective strategice 1ora
Obiective financiar bancare 3ore
Obiective comerciale 6 ore
Obiective rezideniale 24 ore
b) La intervalele menionate se testeaz linia prioritara de comunicaie. Cu ocazia reviziei periodice se
testeaz i linia de rezerv de comunicate acolo unde exista.
c) Testarea sistemului de alarm la efracie poate fi realizat de ctre beneficiar, personalul poliiei aflat n
control sau de ctre personalul tehnic al societii care verific funcionarea sistemului.
B.MENTENANA, REMEDIEREA DERANJAMENTELOR ECHIPAMENTELOR DE MONITORIZARE
I A SISTEMELOR CONECTATE.
a) Realizarea conexiunii sistemelor de alarmare din obiective cu staia de dispecerizare, asigurarea
mentenanei periodice sau remedierii defeciunilor sistemelor conectate, a echipamentelor de transmitere a
semnalelor i centrului de monitorizare se asigur de personalul tehnic avizat i angajat al societii;

11 | P a g e

S.C. PAZ I PROTECIE CLUJ S.R.L.

FORMARE PROFESIONAL- SPECIALIZARE
CURS DISPECER CENTRU DE ALARM
COR 5414018
b) Deranjamentele aprute la echipamentele de monitorizare i sistemele conectate pot fi constatate de
dispecerul de serviciu sau beneficiari;
c) n ambele cazuri dispecerul de serviciu anun eful de dispecerat/directorul tehnic i societatea care are
obligaia remedierii deranjamentelor aprutei.
d) La remedierea oricrei defeciuni semnalat de beneficiar sau identificat prin intermediul staiei de
dispecerizare, este necesar efectuarea unei testri pentru a verifica modul de funcionare. Intervenia tehnic se
consemneaz n jurnalul de service al sistemului.
f) La constatarea defeciunilor la echipamentele dispeceratului de monitorizare (staia de dispecerizare)
dup intrarea n funciune a echipamentul de rezerv, se iau msuri pentru remedierea defeciunilor constatate la
echipamentul principal;
g) Este obligatorie nscrierea n jurnalul de service al dispeceratului, toate interveniile tehnice efectuate.
C.ACTIVITI DESFURATE
Constatarea Evenimentului de ctre beneficiar
a) Beneficiarul anun dispecerul de serviciu la telefon fix ;mobil. sau pe adresa de email, despre
deranjamentul aprut la echipamentele de securitate, descriind pe scurt aspectele constatate.
b) Dispecerul desfoar urmtoarele activiti:
- primete sesizarea de la beneficiar sau constat deranjamentul;
- verific conexiunea sistemului n dispecerat i transmiterea testelor periodice;
- anun eful de dispecerat/director tehnic i societatea care asigur mentenana despre eveniment, preciznd
obiectivul i natura deranjamentului sesizat;
- consemneaz n jurnalul de service - ora sesizrii, natura deranjamentului, persoana care a semnalat defectul i
msurile ntreprinse;
c) Personalul tehnic desfoar urmtoarele activiti:
Primete sesizarea despre existena deranjamentului de la dispecerul de serviciu.
Echipa tehnic se deplaseaz la obiectiv pentru remedierea deranjamentului i desfoar urmtoarele activiti
(accesul n obiectiv se realizeaz pe baza legitimaiei de serviciu, vizat de administratorul societii):
a) se documenteaz despre situaia existent i anun dispeceratul de monitorizare cu privire la faptul c la
obiectivul vizat se efectueaz teste ale sistemului de alarmare;
b) executa verificarea echipamentelor, pn la stabilirea defectului;
c) n cazul unor defeciuni minore acestea vor fi remediate pe loc, iar n celelalte cazuri ansamblul defect va fi
nlocuit i adus la sediul societii pentru depanare;
d) verific funcionarea echipamentelor la parametri nominali;
e) contacteaz telefonic dispecerul de serviciu i verific transmiterea ctre dispeceratul de monitorizare a
tuturor semnalelor programate;
f) consemneaz n jurnalul sistemului de alarmare: operaiunile ntreprinse, echipamentele nlocuite etc;
g) anun dispeceratul despre finalizarea interveniei tehnice i ncheierea testelor;
h) ntocmete fia de intervenie la eveniment n dou exemplare (1 exemplar va fi predat beneficiarului pe
baz de semntur).
III. PROCEDURA PRIVIND TRATAREA ALARMELOR
A.Dispecerul de serviciu:
1. Semnal de jaf armat
a) anun imediat poliia la recepionarea semnalului de alarm n situaie de jaf, fr a mai atepta
confirmarea evenimentului de ctre echipaj de la faa locului.
b) anun echipajul de intervenie, solicitnd deplasarea la obiectiv cu precizarea adresei, a tipului semnalului
de alarm i detalii referitoare la locul de unde a fost generat alarma (faada/spatele obiectivului, casierie,
etc.).
c) ine permanent legtura cu echipajul de intervenie att pe timpul deplasrii ct i dup ajungerea la
obiectiv pentru a obine informaiile de la faa locului, necesare gestionrii eficiente a evenimentului.
d) menine legtura cu poliia.

12 | P a g e

S.C. PAZ I PROTECIE CLUJ S.R.L.

FORMARE PROFESIONAL- SPECIALIZARE
CURS DISPECER CENTRU DE ALARM
COR 5414018

2. Semnal de panic/efracie
anun echipajul de intervenie, solicitnd deplasarea la obiectiv cu precizarea adresei, a tipului semnalului
de alarm i detalii referitoare la locul de unde a fost generat alarma (faada/spatele obiectivului, casierie,
etc.).
b) ine permanent legtura cu echipajul de intervenie att pe timpul deplasrii ct i dup ajungerea la
obiectiv pentru a obine informaiile de la faa locului, necesare gestionrii eficiente a evenimentului.
c) anun poliia, jandarmeria, pompierii sau serviciul de ambulan, dup caz, atunci cnd rezolvarea situaiei
depete posibilitile i competenele echipajelor de intervenie.
d) anun beneficiarul i poliia atunci cnd i se confirm ptrunderea n obiectiv sau sunt urme de forare a
uilor sau ferestrelor obiectivului;
e) informeaz conducerea beneficiarului despre evenimentele cu consecine grave (mori, rnii, vtmri
corporale, distrugeri, etc.);
f) execut dispoziiile conducerii ;
g) la ieirea din serviciu ntocmete un raport de activitate (Obiective noi intrate la monitorizare i intervenie,
obiective reconctate, evenimente deosebite, alarme cu deplasarea interveniei, funcionarea legturilor
operative, starea tehnic a echipamentelor din dotare, dezarmri n afara programului).
h) consemneaz datele confirmate n registrul special.
B.Echipajul de intervenie:
1. Semnal de jaf armat
a) dup primirea alertei de la dispecer, echipa/echipele de intervenie se deplaseaz, n cel mai scurt timp ctre
obiectiv, urmrind ca n apropierea locaiei s observe i rein semnalmentele persoanelor sau
autovehiculelor suspecte care prsesc sau staioneaz n zon;
b) la faa locului, confirm sosirea i stabilete prezena sau prsirea de ctre agresor a unitii verificnd
urmtoarele:

existena semnalisticii de ncheiere a jafului la bnci(numai la bnci);

n faa unitii, nici un funcionar nu ateapt sosirea echipei de intervenie;

nicio persoan nu prsete locaia;

persoanele care vor s intre n sediu se ntorc, brusc, din drum;

n apropierea unitii, staioneaz maini parcate neobinuit, cu motorul pornit sau cu un ofer care
ateapt.
c) asigur locul faptei, fr a intra n obiectiv i acioneaz pentru conservarea urmelor de tere persoane pn
la sosirea poliiei;
d) informeaz poliia cu aspectele relevante observate (ex. auto suspecte, nr. nmatriculare, persoane suspecte
descrierea acestora);
e) dac au fost reinute persoane, acestea sunt predate poliiei pe baz de proces verbal;
f) dac intervenia se realizeaz cu minim dou echipaje auto, prima echip de intervenie sosit la faa
locului va ocupa o poziie acoperit, din care s poat asigura supravegherea zonei principale de acces n
locaie pentru identificarea persoanelor i a zonei stradale n vederea descoperirii autovehiculelor staionate
suspect n apropierea sediului unitii, iar urmtorul/urmtoarele echipaje vor fi dirijate n zona secundar
de acces n unitate (dac exist) i pe celelalte laturi ale imobilului, asigurndu-se delimitarea zonei de
aciune, pentru a prevenii ptrunderea n zon a altor persoane;
g) acord sprijin la solicitarea poliiei.
2. Semnal de panic
a) dup primirea alertei de la dispecer, echipa/echipele de intervenie se deplaseaz, n cel mai scurt timp ctre
obiectiv, urmrind ca n apropierea locaiei s observe i rein semnalmentele persoanelor sau
autovehiculelor suspecte care prsesc sau staioneaz n zon.
b) la faa locului, confirm sosirea i stabilete prezena sau prsirea de ctre agresor a unitii verificnd
urmtoarele:

nicio persoan nu prsete locaia;

a)

13 | P a g e

S.C. PAZ I PROTECIE CLUJ S.R.L.

FORMARE PROFESIONAL- SPECIALIZARE
CURS DISPECER CENTRU DE ALARM
COR 5414018

persoanele care vor s intre n sediu se ntorc, brusc, din drum;

n apropierea unitii, staioneaz maini parcate neobinuit, cu motorul pornit sau cu un ofer care
ateapt.
c) intr n obiectiv dup ce stabilete (din exterior) c autorul nu este narmat cu arme de foc, acionnd pentru
imobilizarea acestuia.
d) confirm dispecerului existena faptei i solicit sprijinul poliiei.
e) asigur locul faptei i acioneaz pentru conservarea urmelor de tere persoane pn la sosirea poliiei;
f) dac autorul a prsit zona, ptrunde n unitate, fr a deteriora urmele din cmpul infracional i culege
date despre existena victimelor i a faptei, informnd dispeceratul cu acestea;
g) informeaz poliia cu aspectele relevante observate (ex. auto suspecte, nr. nmatriculare, persoane suspecte
descrierea acestora);
h) dac au fost reinute persoane, acestea sunt predate poliiei pe baz de proces verbal.
i) dac intervenia se realizeaz cu minim dou echipaje auto, prima echip de intervenie sosit la faa
locului va ocupa o poziie acoperit, din care s poat asigura supravegherea zonei principale de acces n
locaie pentru identificarea persoanelor i a zonei stradale n vederea descoperirii autovehiculelor staionate
suspect n apropierea sediului unitii, iar urmtorul/urmtoarele echipaje vor fi dirijate n zona secundar
de acces n unitate (dac exist) i pe celelalte laturi ale imobilului, asigurndu-se delimitarea zonei de
aciune, pentru a prevenii ptrunderea n zon a altor persoane.
j) acord sprijin poliiei la solicitare.
k) ntocmesc procesul-verbal de constatare alarme reale i l prezint persoanei de contact din partea
beneficiarului pentru luare la cunotin i semnare.
3.Semnal de alarm la efracie
3.1. Cnd la obiectiv nu este prezent persoan de contact:
a) dup primirea alertei de la dispecer, echipa/echipele de intervenie se deplaseaz, n cel mai scurt timp ctre
obiectiv, urmrind ca n apropierea locaiei s observe i rein semnalmentele persoanelor sau
autovehiculelor suspecte care prsesc sau staioneaz n zon;
b) la faa locului, confirm sosirea i stabilete prezena sau prsirea de ctre agresor a unitii verificnd
perimetrul exterior al obiectivului;
c) transmite de la faa locului dispecerului, primele date despre eveniment;
d) dac se constat urme de efracie asigur locul faptei, fr a intra n obiectiv, solicit prezena persoanei
autorizat de beneficiar pentru a verifica interiorul imobilului i acioneaz pentru conservarea urmelor de
tere persoane pn la sosirea beneficiarului i a poliiei;
e) transmite dispecerului datele rezultate dup verificarea obiectivului i aciunile ntreprinse;
f) dac au fost reinute persoane, acestea sunt predate poliiei pe baz de proces verbal;
g) dac nu se constat urme de efracie, informeaz dispeceratul, iar n funcie de numrul de alarme succesive
provenite din spaii diferite, staioneaz n zona obiectivului.
h) ntocmesc procesul-verbal de constatare alarme reale.
3.2. Cnd la obiectiv este prezent persoana de contact:
a) dup primirea alertei de la dispecer, echipa/echipele de intervenie se deplaseaz, n cel mai scurt timp ctre
obiectiv, urmrind ca n apropierea locaiei s observe i rein semnalmentele persoanelor sau
autovehiculelor suspecte care prsesc sau staioneaz n zon;
b) la faa locului confirm sosirea, ia legtura cu beneficiarul i comunic dispecerului primele date despre
eveniment;
c) execut mpreun cu beneficiarul inspecia obiectivului pentru a stabili cauza declanrii alarmei;
d) transmite dispecerului rezultatele inspeciei i aciunile ntreprinse;
e) dac au fost reinute persoane, acestea sunt predate poliiei pe baz de proces verbal;
f) ntocmesc procesul-verbal de constatare alarme reale i l prezint persoanei de contact pentru luare la
cunotin i semnare.
SOCIETATEA
a)
b)
c)

14 | P a g e

asigur arhivarea datelor dup cum urmeaz:

jurnalele evenimentelor recepionate i aciunilor operatorului dispecer pe o perioad de 2 ani;
datele abonailor pe o perioad de 2 ani;
nregistrrile convorbirilor dintre operatorul dispecer cu echipajele/beneficiarii/autoritile pe o
perioad de 30 de zile;

S.C. PAZ I PROTECIE CLUJ S.R.L.

FORMARE PROFESIONAL- SPECIALIZARE
CURS DISPECER CENTRU DE ALARM
COR 5414018
d) jurnalul de service pe o perioad de 2 ani.

CONDIII CARE TREBUIE S LE NDEPLINEASC PERSONALUL CARE LUCREAZ N

CADRUL UNUI DISPECERAT
ef de dispecerat i operatorii dispeceri sisteme de monitorizare pot fi angrenai n activitile specifice
dispeceratului dup obinerea avizului poliiei.
Avizul pentru eful de dispecerat i operatorii dispeceri se solicit de Societate de la serviciul de ordine
public din inspectoratul de poliie judeean pe raza cruia i are sediul dispeceratul, depunnd pentru aceasta
urmtoarele documentele:
a) cerere de solicitare a avizului;
b) copie dup cartea de identitate;
c) certificat de cazier judiciar n perioad de valabilitate care s ateste lipsa antecedentelor penale
pentru infraciuni comise cu intenie;
d) adeverin medical eliberat de medicul de medicina muncii din care s rezulte c este apt
medical pentru funcia respectiv;
e) certificat de absolvire a cursului de dispecer centru de alarm;
f) dovada c este angajat al societii;
g) declaraia de confidenialitate.
Dup angajare, salariatul va primi nainte de intrarea n serviciu, legitimaia, dotarea i echipamentul
necesar desfurrii activitii.
eful de dispecerat are urmtoarele atribuii principale:
a) conduce i rspunde de activitatea de monitorizare;
Operatorul dispecer are urmtoarele atribuii principale:
a) supravegheaz permanent echipamentele staiei de dispecerizare i trateaz semnalele
recepionate cu operativitate n conformitate cu procedurile de lucru;
b) ine jurnalul aciunilor ntreprinse n tratarea evenimentelor, menionnd data i ora finalizrii
acestora;
c) exploateaz corect echipamentele din dotare, numai sub parola proprie, fr s introduc alte
programe sau s modifice structura datelor existente;
d) nu permite accesul n incinta dispeceratului a altor persoane din societate, sau din afar cu
excepia celor abilitate de conducerea societii;
e) supravegheaz n permanen echipamentele centrului de monitorizare pentru a interveni
operativ la recepionarea evenimentelor;
f) s cunoasc n permanen consemnele (parolele) la obiective i modul de aciune n cazul
producerii unor evenimente deosebite, stabilite prin regulamentul de organizare i funcionare al
societii;
g) consemneaz n registrul special evenimentele n ordinea producerii lor i modul de soluionare a
acestora;
h) ine permanent legtura cu echipajele de intervenie, pentru a cunoate poziia acestora n teren,
urmrete schimbarea acestora la orele i locurile stabilite, n vederea crerii premiselor realizrii
unor intervenii operative n cazul producerii de evenimente deosebite;
i) sesizeaz poliia i proprietarul sau persoana de contact desemnat, n cazul efraciilor confirmate
de agenii de intervenie;
j) ine legtura cu compartimentul tehnic cruia i transmite operativ toate defeciunile tehnice
aprute n sistem, n scopul remedierii lor n cel mai scurt timp;
k) clarific situaiile aprute cu ocazia verificrilor periodice a sistemelor conectate;
l) s cunoasc n detaliu modul de operare al echipamentelor din dotarea dispeceratului;

15 | P a g e

S.C. PAZ I PROTECIE CLUJ S.R.L.

FORMARE PROFESIONAL- SPECIALIZARE
CURS DISPECER CENTRU DE ALARM
COR 5414018
m) folosete echipamentele radio n mod corespunztor i intervine pentru respectarea regulilor de
ctre toi participanii la traficul radio;
n) exploateaz corect echipamentele din dotare, numai sub parola proprie, fr s introduc alte
programe sau s modifice structura datelor existente;
o) nu permite accesul n incinta dispeceratului a altor persoane din firm, sau din afar cu excepia
celor abilitate de conducerea societii
Agenii de intervenie paz i ordine sunt angajai potrivit Legii nr.333/2003, iar modurile de aciune la
verificarea alarmelor la faa locului sunt stabilite prin proceduri de lucru anexate la regulamentul de organizare i
funcionare al dispeceratului.
LEGISLAIE
A. Legea nr. 333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor i protecia persoanelor;
B. HG nr. 301/2012 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a Legii nr. 333/2003 privind paza
obiectivelor, bunurilor, valorilor si protectia persoanelor;
C. INSTRUCTIUNI nr. 9 din 1 martie 2013 privind efectuarea analizelor de risc la securitatea fizica a unitatilor ce
fac obiectul Legii nr. 333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor si protectia persoanelor
D. Legea nr. 40/2010 pentru modificarea i completarea Legii nr. 333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor,
valorilor i protecia persoanelor;
E. Regulament de organizare i funcionare avizat de serviciul de ordine public din inspectoratul de poliie judeean
pe raza cruia i are sediul dispeceratul .

16 | P a g e