CHESTIONAR

1. Cât de mulţumit sunteţi de modul în care arată localitatea Bistriţa astăzi?

1. Foarte mulţumit
2. Mulţumit
3. Nemulţumit
4. Total nemulţumit

2. Cât de des aţi utilizat serviciile Primăriei Bistriţa în ultimul an?

1. De mai mult de 10 ori

2. De 5-10 ori
3. Sub 5 ori
4. Niciodată
99. Nu ştiu / Nu răspund

3. Care este gradul dumneavoastră de satisfacție față de serviciile oferite de

Primăria Bistrita?

1. Foarte ridicat
2. Ridicat
3. Slab
4. Foarte slab

4. Ce servicii publice furnizate de Primăria Bistrita utilizaţi?

taxe si impozite.....
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
...........................................................................................................

5. Cat de mulţumit sunteţi de modul în care sunteţi trataţi atunci când solicitaţi
serviciile Primăriei Bistriţa?

1. Foarte mulţumit
2. Destul de mulţumit
3. Nu prea mulţumit
4. Nemulţumit
99. Nu ştiu / Nu răspund

6. Cât de mulţumit sunteţi de orarul de funcţionare pentru relaţii cu publicul al

Primariei Bistrita?

1. Foarte multumit
2. Multumit
3. Nemultumit
4. Total nemultumit
 99. Nu stiu / nu răspund

7. Cât de mulţumit sunteţi de modul în care Primăria Bistriţa oferă informaţii

despre serviciile furnizate pe o scară de la 1 la 5 (în care 1 este minim și 5
este maxim)? De ce?
..........................................4.................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
..

8. Cât de mulţumit sunteţi de timpul de eliberare al documentelor emise de

serviciile Primăriei Bistriţa?

1. Foarte mulţumit
2. Mulţumit
3. Nemulţumit
4. Total nemulţumit
99. Nu ştiu / Nu răspund

9. Cum preferaţi să obţienţi informaţii privind serviciile oferite de Primăria

Bistrita?

1. Prin prezenta fizica la ghisee

2. Prin telefon
3. Cu ajutorul internetului, accesând pagina web a Primăriei
99. Nu ştiu / Nu răspund

10. Care sunt sursele dumneavoastră preferate de informare?

1. Social-media (internetul)
2. Televizorul
3. Radio
4. Presa scrisă
5. Altele..............................................................................

11. Cât de des navigaţi pe internet?

1. Zilnic
2. La interval de 2-3 zile
3. O dată pe saptămână
4. O dată la câteva săptămâni
5. O dată pe lună
6. Nu folosesc internetul
99. Nu ştiu / Nu răspund
 12. Folosiţi internetul pentru a căuta informaţii privin seviciile oferite de
Primăria Bistriţa?

1. Da
2. Nu
99. Nu ştiu / Nu răspund

13. Cum apreciaţi calitatea serviciilor on-line oferite de Primăria Bistriţa?

1. Foarte bună
2. Bună
3. Slabă
4. Foarte slabă
99. Nu ştiu / Nu răspund

14. De câte ori aţi folosit serviciile on-line ale Primăriei Bistriţa în ultimul an?

1. Mai mult de 5 ori

2. 2 – 4 ori
3. O dată
4. Niciodată

15. Credeţi că Primaria Bistriţa ar trebui să ofere mai multe servicii on-line? De
ce?

1. Da...........................................................................................................................
................................................................................................................................
..
2. Nu...........................................................................................................................
................................................................................................................................
..
99. Nu ştiu / Nu răspund

DATE SOCIO – DEMOGRAFICE

1. Care este genul dumneavoastră?

1. Masculin
2. Feminin

2. În ce categorie de vârstă vă încadraţi?

1. Între 18 și 24 ani
2. Între 25 și 35 ani
3. Între 36 și 45 ani
 4. Între 46 și 55 ani
5. Peste 56 ani

3. Care este ultima școală absolvită?

1. Liceu
2. Școală postliceală
3. Studii universitare (facultate)
4. Studii postuniversitare (master, doctorat, aprofundate)

4. Care este ocupația dumneavoastră în momentul de față?

Asitent medical
………………………………………………………………………………………………….

5. Care este vechimea dumneavoastră în muncă?

1. Sub 1 an
2. Între 1 – 5 ani
3. Între 6 – 10 ani
4. Între 11 – 15 ani
5. Între 16 – 20 ani
6. Mai mult de 20 ani

6. Care este salariul dumneavoastră lunar net?

1. Sub 2000 lei

2. Între 2100 – 3000 lei
3. Între 3100 – 4000 lei
4. Între 4100 – 5000 lei
5. Peste 5000 lei