MANAGEMENTUL CALITÃÞII

Managementul schimbãrii
organizaþionale ºi inovarea
III. Crearea culturii organizaþionale
favorabile schimbãrii
Doina POPESCU*
Ion POPA**

Lucrarea prezintã relaþia de interdependenþã dintre schimbare ºi cultu-

rã organizaþionalã, etapele procesului de schimbare culturalã, precum
ºi etapele procesului de modificare comportamentalã necesare creãrii
unei culturi organizaþionale favorabile schimbãrii. Sunt descrise prin-
cipalele direcþii de acþiune pe care managerii ar trebui sã le ia în con-
siderare pentru a produce schimbarea culturalã. De asemenea, lu-
crarea prezintã un exemplu reprezentativ de combatere a rezistenþei la
schimbare a organizaþiei.
Cuvinte cheie: schimbare, culturã organizaþionalã, modificare comportamentalã.

1. Introducere geriale adoptate, tradiþiile, atitudinile ºi

Edgar H. Schein a definit cultura or-
ganizaþionalã ca fiind „un proces cog-
nitiv de adaptare la diversitatea specificã
a contextelor organizaþionale ºi de inte-
grare în cadrul acestei realitãþi, un an-
samblu de presupuneri de bazã – inven-
tat, descoperit sau dezvoltat de un grup
dat, modul în care acesta învaþã sã re-
——————
zolve problemele de adaptare externã ºi
* Doina Popescu este conferenþiar integrare internã“ [1]. Cultura organiza-
universitar doctor la Academia þionalã reprezintã un ansamblu de postu-
de Studii Economice Bucureºti, late despre acþiunea colectivã, recunos-
Facultatea de Management.
E-mail: cute de toþi ºi exprimate prin simboluri ce
doinaipopescu@yahoo.com. au o valoare în care membrii organiza-
þiei cred, le acceptã, le respectã ºi in-
fluenþeazã direct succesul acesteia. O
altã definiþie a conceptului îi aparþine lui
Ovidiu Nicolescu, care considerã „cultu-
ra organizaþionalã ca fiind ansamblul
valorilor, credinþelor, aspiraþiilor, aºteptã-
rilor ºi comportamentelor conturate în
decursul timpului în fiecare organizaþie,
care predominã în cadrul sãu ºi care îi
——————
condiþioneazã direct ºi indirect funcþiona-
** Ion Popa este profesor universi- litatea ºi performanþele“ [2].
tar, doctor în economie, Decan Cultura managerialã, ca o compo-
al Facultãþii de Management, nentã a culturii organizaþionale, reflectã
Academia de Studii Economice
ht t p : / / w w w . m a na g e m e nt . a s e .
(h modul de conducere a afacerilor, gân-
ro/). E-mail: direa managerilor, standardele etice, ti-
iipopa@yahoo.com. purile de comportament, politicile mana-
evenimentele specifice care au marcat
evoluþia organizaþiei. Funcþiile culturii
manageriale constau în impunerea unui
anumit sens identitãþii, contribuirea la
stabilizarea sistemului social, asocierea
unor semnificaþii de referinþã ºi contribu-
þia la modelarea de comportamente.
Putem distinge trei tipuri majore de
culturi organizaþionale [3]:
a. cultura linear-activã (monochroni-
cã), care acordã atenþie planificãrii, or-
ganizãrii, stabilirii prioritãþilor, respectãrii
programului. Timpul este linear, segmen-
tat ºi tangibil, activitãþile se desfãºoarã pe
rând, existã agende, apare supraîncãr-
carea emoþionalã. Acest tip de culturã în-
gusteazã perspectivele, influenþeazã sub-
til modul de gândire ºi inhibã creativita-
tea ºi este specific popoarelor germa-
nice, anglo-saxone ºi nordice. Organiza-
þiile cu acest tip de culturã se dezvoltã cu
uºurinþã prin combinare, nu sunt depen-
dente decât limitat de un lider charisma-
tic, pe mãsurã ce se dezvoltã se orien-
teazã spre interior, putând uneori pierde
din vedere scopul pentru care s-au în-
fiinþat;
b. cultura multiactivã (polichronicã),
care promoveazã indivizii volubili, ener-
gici, mobili, activi, cu tendinþa de a face
mai multe lucruri deodatã. Acest tip de

CALITATEA
acces la succes Vo l. 13, no. 129/ Au gu st 2 012 15