MANAGEMENTUL CALITÃÞII

Managementul schimbãrii
organizaþionale ºi inovarea
V. Implementarea strategiei schimbãrii
Ion POPA*
Doina POPESCU**

Articolul prezintã atât sursele ºi etapele schimbãrii, cât ºi obstacolele pe

care le întâmpinã organizaþiile în implementarea strategiei schimbãrii.
Este subliniatã importanþa dezvoltãrii unor competenþe compatibile cu
strategia aleasã pentru implementarea cu succes a schimbãrii, pentru
obþinerea performanþelor organizaþionale vizate. Pentru identificarea ºi
examinarea problemelor cu care se confruntã de obicei managerii în
transpunerea la nivel de companie a strategiei au fost invocate douã
dintre cele mai relevante studii în domeniu, ºi anume studiul Wharton-
Gartner ºi studiul Wharton Executive Education. Articolul prezintã im-
plementarea schimbãrii în cadrul companiei Phoenix Computers.
Cuvinte cheie: sursele schimbãrii, etapele schimbãrii,, strategie, schimbare,, implementarea stra-
tegiei, administrarea schimbãrii.

1. Surse ºi etape  alegerea schimbãrii;

——————
* Ion Popa este profesor universi-
tar, doctor în economie, Decan
al Facultãþii de Management,
Academia de Studii Economice
ht t p : / / w w w . m a na g e m e nt . a s e .
(h
ro/). E-mail:
iipopa@yahoo.com.
——————
** Doina Popescu este conferenþiar
universitar doctor la Academia
de Studii Economice Bucureºti,
Facultatea de Management.
E-mail:
doinaipopescu@yahoo.com.
ale schimbãrii
Schimbarea reprezintã o permanenþã
a vieþii cotidiene, schimbarea se produce
la nivel de individ ºi la nivelul organiza-
þiei. Astfel, organizaþiile se confruntã cu
medii dinamice ºi turbulente care nece-
sitã comportamente flexibile, active, ra-
pid adaptabile.
Un aspect al raportului crizã-mana-
gement este cel al necesitãþii existentei
unei strategii coerente a companiei care
sã-i asigure performanþa necesarã com-
petiþiei concurenþiale[1].
Peter Drucker afirma în cartea „The
Practice of Management“ cã „managerii
viitorului trebuie sã se orienteze cãtre
schimbare, schimbarea atât ca oportuni-
tate, cât ºi ca ameninþare“[2].
Sursele schimbãrii, care de fapt repre-
zintã factorii ce justificã necesitatea aces-
teia, pot fi atât interne cât ºi externe, dupã
cum poate fi observat în tabelul 1 [3].
Schematic, etapele procesului de
schimbare sunt urmãtoarele:
a. Declanºarea schimbãrii, care cu-
prinde acþiuni precum:
 analiza SWOT a organizaþiei;
 identificarea nevoii de schimbare;
 alegerea responsabilului pentru
schimbare;
 crearea viziunii.
b. Implementarea schimbãrii, care
presupune:
 explicarea necesitãþii schimbãrii;
 desprinderea de trecut;
 etapa de tranziþie;
 gãsirea unei politici de susþinere;
 conducerea ºi implementarea
schimbãrii.
c. Postschimbare
 susþinerea schimbãrii;
 urmãrirea aplicãrii schimbãrii;
 orientarea spre viitor.
2. Implementarea
strategiei schimbãrii
Implementarea cu succes a oricãrei
strategii impune dezvoltarea unor capa-
citãþi specifice.
Într-un studiu realizat de Charles
Snow ºi Lawrence Hrebiniak, publicat în
revista Administrative Science Quarterly,

CALITATEA
acces la succes Vo l. 13, no. 131/ De c emb er 2012 27