CAPITOLUL 3

PROGRAMELE DE RESPONSABILITATE SOCIALĂ ALE

RAIFFEISEN BANK ROMÂNIA

Procesul de raportare a impactului economic, social și de mediu al Raiffeisen Bank

urmărește metodologia standardelor Global Reporting Initiative (GRI) și răspunde
cerințelor Ordinului Băncii Naționale a Romaniei nr. 7/2016 și Ordinului Ministerului
Finantelor Publice 3.456/2018. Informațiile privind investițiile comunitare au fost raportate
în conformitate cu metodologia London Benchmarking Group (LBG).

3.1. Scurt istoric al societății

Istoria Raiffeisen Bank în România începe în 1994, când Grupul Bancar Austriac
Raiffeisen a deschis o reprezentanță în București. În anul 1998, aceasta a fost transformată
în subisidiara Raiffeisenbank România, oferind servicii și produse pentru companii.
Raiffeisen Bank România a rezultat din fuziunea, încheiata în iunie 2002, a celor
două entități deținute la acel moment de Grupul Raiffeisen în Romania: Raiffeisenbank
România si Banca Agricola Raiffeisen S.A., care fusese înființată în 2001, dupa preluarea
băncii de stat Banca Agricola de către grupul austriac.
Raiffeisen Bank Romînia are peste 20 de ani de activitate pe piața bancară din
România și peste 2,2 milioane de clienți, persoane fizice și juridice. Banca are peste 4.900
de angajați, 330 de agenții în toata țara, 720 de ATM-uri, 393 de mașini multifuncționale
(MFM-uri) și o rețea de peste 24.500 de POS-uri.
Misiunea Raiffeisen Bank România este să fie pilonul principal al pactului de
prosperitate pentru România, ancorat în consensul dintre societatea civilă și societatea
economică. Raiffeisen Bank România are ca obiectiv dezvoltarea de comunități sustenabile
și prospere.
Viziunea băncii este transpusă în servicii de calitate, Raiffeisen Bank România
dorește să devină ecosistemul financiar preferat din România, o bancă unde clienții,

1
angajații și partenerii de afaceri își împartășesc unii altora experiența și mobilizează resurse
pentru a crea valoare pentru întreaga societate.
Raiffeisen Bank este singura bancă din România care a câștigat 4 mari premii din
partea presei financiare internaționale: Euromoney: Best Bank in Romania, Global Finance
Award: Best Bank in Romania, The Banker: Local Bank of the Year, EMEA Finance: Cea
mai buna bancă straină din Romania.

3.2. Politicile de responsabilitate socială corporativă ale băncii

Politica de Gestionare a Riscurilor de Mediu și Sociale

Încă din 2014, în cadrul Băncii există Politica de Gestionare a Riscurilor de Mediu
și Sociale, care oferă cadrul pe baza căruia este dezvoltat Sistemul de Management Social
și de Mediu. Acesta include criterii care se aplică activității interne, precum gestionarea
aspectelor privind resursele umane, practicile de achiziții cu impact negativ minim, dar și
criterii aplicabile în procesul de evaluare a finanțării (prin credite sau investiții) clienților
persoane juridice.
Principalele obiective ale acestei politici sunt:
 finanțarea proiectelor sustenabile și sănătoase din perspectiva impactului ecologic și
social;
 minimizarea riscul de mediu și social atât pentru bancă, cât și pentru partenerii noștri
(clienți și/ sau furnizori);
 respectarea cerințelor și standardelor naționale și internaționale privind riscurile de
mediu și sociale.
Politica a fost elaborată având în vedere legislația națională în vigoare care
guvernează practicile de mediu și sociale, alte acte juridice și tratate internaționale ale
statului român privind protecția mediului și a muncii, precum și Manualul de conformitate
al Raiffeisen Group. Înainte de a structura orice tranzacție de finanțare, potențialii clienți,
dar și clienții existenți în portofoliul Băncii sunt verificați conform Listei de excluderi, care
face parte din politica de creditare. În plus, în etapa de screening, nivelul riscului de mediu
și social este clasificat pe baza listei naționale și internaționale de clasificare a riscurilor de
mediu și sociale și activitățile, proiectele sau acțiunile în funcție de sector, sunt verificate

2
pentru a se asigura conformitatea cu prevederile legislative naționale de mediu
(documente, permise și licențe relevante).
Există, astfel trei categorii de risc, după cum urmează:
 Risc scăzut: activități, proiecte sau acțiuni ale căror impacturi de mediu sau sociale sunt
de așteptat să fie neglijabile, pentru care nu este necesară o evaluare socială și de mediu
suplimentară.
 Categorie risc mediu: activități, proiecte sau acțiuni în sectoare în care este posibil ca
impacturile potențiale asupra mediului să poată fi identificate cu ușurință și, dacă este
necesar, pot fi prescrise măsuri standard preventive și/sau de remediere în cadrul
capacităților financiare și tehnice/manageriale ale clientului.
 Categorie de risc ridicat: activități, proiecte sau acțiuni în sectoare în care pot exista
impacturi semnificative, negative și/sau pe termen lung de mediu sau sociale, a căror
amploare este dificil de determinat în etapa de aplicare pentru împrumut.
Banca verifică anual împrumuturile din portofoliu, evaluând inclusiv riscurile de
mediu și sociale și conformarea cu legislația internațională. De asemenea, este monitorizat
și modul în care clientul implementează planul de conformare cu măsurile de
atenuare/corecție a riscurilor, dacă este cazul.

Finanțări pentru proiecte imobiliare verzi:

Portofoliul Băncii în domeniul finanțărilor energiei regenerabile cuprinde în
prezent o centrală electrică de cogenerare a biomasei. În ceea ce privește proiectele
imobiliare sustenabile, Raiffeisen Bank are în derulare finanțări pentru 12 clădiri certificate
(sau pre-certificate) BREEAM/LEED și 6 clădiri cu grad EPC A*. Din totalul finanțărilor
pentru proiecte imobiliare sustenabile, 4 au fost acordate în 2020. În ceea ce privește
finanțările pentru proiecte cu un impact social crescut, banca desfășoară în prezent două
programe pentru susținerea antreprenoriatului sustenabil, antreprenoriatului social și a
companiilor start-up (EaSI și factory by Raiffeisen Bank).
De la începutul anului 2020 Raiffeisen Bank a adăugat în ofertă produse de
investiții, fiind primul fond din România ce încorporează în decizia investițională factori
de mediu, sociali și de guvernanță corporativă (ESG), Raiffeisen Global Equity, fond
denominat în euro, administrat de Raiffeisen Asset Management. Fondul are obiectivul de

3
a oferi investitorilor individuali acces la potențialul de creștere al piețelor globale de
acțiuni dar și al celei locale, în condiții de administrare profesionistă a investițiilor și
riscurilor. Acesta s-a bucurat de un interes ridicat din partea investitorilor.
Așa cum era de așteptat, anul 2020 a fost marcat de măsurile luate de Raiffeisen
Bank pentru a proteja angajații, clienții și partenerii companiei de efectele pandemiei
COVID-19, accelerând în același timp eforturile pentru inovație și digitalizare. Raiffeisen
Bank s-a implicat în problemele comunității și a contribuit la ameliorarea efectelor
pandemiei, prin oferirea de soluții clienților aflați în dificultate, dar și prin susținerea
sistemului medical și a societății civile.
Principalele rezultate înregistrate de Raiffeisen Bank în 2020 pe cei patru piloni
urmăriți de companie, și anume, sunt:
 Angajamentul pentru banking responsabil:
 valoarea economică distribuită în societate a fost de 419 milioane de euro (mai
mare cu 17% față de anul 2019);
 Raiffeisen Bank are peste 2 milioane de clienți persoane fizice, peste 99.000 IMM-
uri si peste 5300 de clienți din zona corporate;
 1 din 2 credite imobiliare acordate de Raiffeisen Bank în 2020 a fost pentru
achiziția de imobile cu performanță energetică ridicată;
 31% din portofoliul de obligațiuni verzi al RBI se află în România;
 112 antreprenori au beneficiat de finanțare prin intermediul Factory by Raiffeisen
Bank și 37 de tineri fermieri au participat la programul Masterclass of Business
Agriculture.
 Angajamentul Raiffeisen Bank pentru echipă:
 în Raiffeisen Bank lucrează 4965 de persoane, dintre care 75% sunt femei;
 56.4% dintre pozițiile de management sunt ocupate de femei;
 40% dintre colegi au lucrat de acasă în perioada pandemiei;
 9 din 10 colegi se simt mândri să lucreze pentru Raiffeisen Bank;
 81% susțin că Banca demonstrează grija pentru echipă.
 Angajamentul Raiffeisen Bank pentru comunitate:
 în 2020, Raiffeisen Bank a donat 1.6 milioane de lei către spitale, servicii de
ambulanță și inspectorate de urgență;
4
  valoarea totală a investițiilor în comunitate a fost de 8.29 milioane de lei, cu 14%
mai mari decât în anul 2019;
 Peste 370.000 de persoane au fost beneficiari ai proiectelor comunitare sprijinite de
Raiffeisen Bank;
 30% din bugetul investițiilor în comunitate a fost investit în proiecte de educație,
iar 28% pentru sănătate.
 Angajamentul Raiffeisen Bank pentru protecția mediului înconjurator:
 41,6%  din totalul energiei electrice consumate în 2020 provine din surse
regenerabile;
 au fost reciclate 83 de tone de deșeuri periculoase (corpuri de iluminat, baterii,
DEE-uri)

3.3. Programele de responsabilitate socială corporativă ale băncii

Arta și cultura
Investițiile în arta și cultura românească reprezintă una din direcțiile strategice de
implicare comunitară ale Raiffeisen Bank.
În calitate de sponsor principal, Raiffeisen Bank susține Festivalul Internațional
George Enescu, cel mai mare eveniment cultural organizat de România, care promovează
creația și valorile singurului compozitor român intrat în patrimoniul mondial. Festivalul
aduce în prim-plan câteva dintre primele orchestre ale lumii, 2500 de artiști străini, 500 de
artiști români. 
Raiffeisen Bank susține, de asemenea Festivalul Internațional de Teatru de la Sibiu
din 2008. Festivalul Internațional de Teatru de la Sibiu reprezintă probabil cel mai complex
festival anual din România, fiind recunoscut internațional ca cel de-al treilea festival de
artele spectacolului din Europa ca amploare și dimensiune, după Festivalul Internațional de
la Edinburgh și Festivalul de la Avignon.
Un alt proiect din categoria arta și cultura românească este Gala Premiilor Uniter,
pe care Raiffeisen Bank o susține de 10 ani. Este o colaborare care s-a consolidat în timp și
care este recunoscută în mediul teatral. Printre obiectivele Galei Premiilor Uniter sunt

5
stimularea competitivității în interiorul breslei teatrale, promovarea creației teatrale
românești contemporane și contribuția la dezvoltarea regională. 
Raiffeisen Bank susține în calitate de sponsor principal, Festivalul International de
Muzica de Camera SoNoRo, care are loc în București, Cluj-Napoca și Iași. În 2014, aflat la
a noua ediție, Festivalul SoNoRo și-a propus să fie un liant muzical între unele dintre cele
mai faimoase poduri ale lumii - Pont Neuf din Paris, Westminster Bridge din Londra,
Podul Alexander Nevski din St. Petersburg, Brooklyn Bridge din New York sau Podul
Radetzky din Viena. Programul a fost conceput în mod tradițional ca un puzzle muzical și
a acoperit un repertoriu vast: Mozart, Mendelssohn-Bartholdy, Brahms, Elgar, Debussy,
César Franck, John Cage, Monteverdi, Gesualdo, Roby Lakatos, Olivier Messiaen,
Sostakovici, Schubert.
În cadrul arta și cultura românească, Raiffeisen Bank susține Festivalul de Teatru
independent Undercloud, inițiat de Compania de Teatru D’AYA. Anul trecut a avut loc
prima ediție internațională și a fost primul an în care festivalul s-a transformat în bursa de
spectacole. Festivalul aduce în fața publicului 32 de spectacole, producții ale teatrelor
independente din București și spectacole independente reprezentative din Anglia,
spectacolul „Blind Hamlet” prezentat în Festivalul de la Edinburgh, spectacolul „A
l’ombre de core” prezentat în Festivalul de la Avignon, și Ungaria, spectacolul
„Asteptându-l pe Godot”.
Raiffeisen Bank sprijină cultura în Romania implicandu-se în proiecte artistice
capabile să schimbe mentalități, să lase urme în conștiințele oamenilor și să rămână în
memoria lor. Excelenta colaborare între Raiffeisen Bank și Teatrul Act, prin Raiffeisen Art
Proiect - o inițiativa culturală lansată în 2002 - a fost încununată de două producții teatrale
extraordinare: „Absolut!” cu Marcel Iureș în regia lui Alexandru Dabija, după Ivan
Turbincă al lui Ion Creangă și „Pâi despre ce vorbim noi aici, domnule.. ”, de Cătălin
Ștefănescu în regia lui Alexandru Dabija, cu George Mihăiță și Marcel Iureș, după
Moromeții lui Marin Preda.

Educație financiară
Nevoia de educa’ie financiară timpurie a devenit evidetă în ultimii ani într-un
context economic internațional marcat de o înțelegere redusă a serviciilor financiare. La

6
nivel european, directivele Comisiei Europene recomandă introducerea educației financiare
în școli de la cele mai mici vârste, pentru a educa și responsabiliza viitorii consumatori.
Raiffeisen Bank pentru al patrulea an consecutiv, sprijină tinerii de liceu (15-19
ani) pentru un viitor financiar independent prin programul „ABCdar bancar”, derulat în
parteneriat cu Junior Achievement. Obiectivele programului sunt pregătirea elevilor de
liceu pentru o viață independentă financiar, prin facilitarea înțelegerii unor concepte și
mecanisme financiar-bancare și diversificarea experițentelor de educație financiară prin 4
competiții de tip one day event, Innovation&Creativity Challenge. În 2014, beneficiari
direcți au fost peste 1500 de elevi și 45 de profesori. Prin implicarea angajaților Raiffeisen
Bank ca voluntari la activitățile la clasă, elevii au avut acces la o experiență de învățare
unică, care i-a ajutat să facă primii pași către un comportament chibzuit și utilizarea
responsabilă a resurselor financiare ale familiei. 
Junior Achievement și Raiffeisen Bank au demarat în 2012 un proiect pilot de
susținere a educației financiare la vârste mici. În funcție de anul de studiu, elevii parcurg
unul dintre modulele: „Noi înșine” pentru clasele 0-I, „Familia mea” pentru clasele I-II,
sau „Comunitatea noastra” pentru clasele II-III. Consultanți voluntari dintre angajații
băncii le explică celor mici de unde vin banii și ce înseamnă un comportament financiar
responsabil. Acest program furnizează conținut de educație financiară pentru ora de
Curriculum sau Dezvoltare personală, pentru clasele 0-II. În 2014, 2.280 de elevi, cu vârste
cuprinse între 6 și 9 ani au participat la modulele “Noi înșine” și “Familia mea” și 83 de
învățători. Până în 2016, Raiffeisen Bank a susținut încă un program de educație financiară
al Junior Achievement, „Orașul nostru”, care va fi destinat elevilor de clasele III-IV,
acoperind astfel complet nevoile de educație financiară din ciclul primar.
De asemenea, Raiffeisen Bank în parteneriat cu Teach for România recrutează
tineri români valoroși,pe care îi pregătește ca învățători sau profesori model și îi sprijină
pentru a deveni factori de transformare în educație. Programul iși propune să ofere opțiuni
de viață prin educație de calitate pentru fiecare copil din România. Din 2014, Raiffeisen
Bank a susținut recrutarea, selecția și pregătirea a 4 tineri pentru a intra în sistemul formal
de învățămant timp de 2 ani, urmând să aibă peste 2700 de beneficiari direcți. Teach for
România oferă o experiență diferită de predare/învățare, care s-a dovedit că valorifică mai
bine potențialul învățătorilor și profesorilor, dar și pe cel al copiilor.

7
Ecologie urbană
Responsabilitatea față de mediu reprezintă una dintre preocupările prioritare și
permanente ale Raiffeisen Bank. Banca a implementat o politică de risc social și de mediu
prin care se conformează cerințelor și standardelor naționale și internaționale cu privire la
riscurile sociale și de mediu, reduce riscul social și de mediu atât pentru organizație, cât și
pentru partenerii ei (clienți sau furnizori) și finanțează proiecte sustenabile pe termen lung,
care nu prezintă riscuri din punct de vedere social și de mediu. Reducerea impactului
activității băncii asupra mediului înconjurator se realizează atât intern, prin politici
responsabile, cât și extern, prin implicare în comunitate.
„i’Velo” este cel mai important proiect de bike-sharing din România. Lansat în
2010 de Asociația Green Revolution și Raiffeisen Bank, proiectul are ca misiune
introducerea bicicletei în mediul urban, atât pentru recreere, cât și ca mijloc de transport
alternativ, sănătos, cu impact minim asupra mediului. i’Velo a înregistrat aproape
1.000.000 de utilizatori și a contribuit la reducerea emisiilor de CO2 din atmosferă cu
aproximativ 1500 de tone. Cele 11 centre i’Velo au 1000 de biciclete și se găsesc în șapte
orașe: București, Brașov, Constanța, Iași, Sibiu, Alba Iulia și Oradea.
„Student O’Bike” este primul proiect de bike-sharing gratuit destinat centrelor
universitare din România. Asociația Green Revolution și Raiffeisen Bank au deschis
centrele Student O'bike în 2010, în șapte centre universitare: Academia de Studii
Economice din București și Universitățile Politehnică din Bucuresti, de Vest din
Timișoara, Petrol și Gaze din Ploiești, Transilvania din Brașov, Medicină și Farmacie din
Cluj-Napoca, Tehnică din Iași.
De asemenea, Raiffeisen Bank a inițiat împreună cu Green Revolution, în 2010, un
proiect de bike-sharing gratuit, destinat centrelor de afaceri, cu scopul de a promova
bicicleta ca mijloc de transport alternativ în rândul angajaților. Primul centru dedicat
programului „Biciclete cu cravată” a fost deschis în București, la sediul central al
Raiffeisen Bank, unde au fost puse la dispoziția angajaților bicicletele, rastele și
mentenanța acestora. Au fost organizate activități menite să promoveze bicicleta -
cicloturism, școala pe bicicletă - care au generat transformări: angajații au înțeles
beneficiile pe care bicicleta le aduce și au conștientizat nevoia unei infrastructuri pentru a

8
folosi bicicleta în condiții de siguranță de trafic, unii și-au achiziționat propria bicicletă,
alții au învățat, în sfârșit, să meargă pe bicicletă. Numărul beneficiarilor direcți a fost, anul
trecut, 1200. Alte 100.000 de persoane cunosc proiectul și iau în calcul folosirea bicicletei
pentru a ajunge la serviciu, dar și utilizarea ei în timpul orelor de program.

Sportul ca stil de viață sănătos

Raiffeisen Bank susține sportul de masă ca stil de viață sănătos și echilibrat prin
mai multe programe.
Raiffeisen Bank este sponsor principal al Maratonului International Bucuresti (MIB) din
2008. Bucharest International Maraton este primul maraton din România acreditat și
recunoscut la nivel internațional, înscris în lista oficială a maratoanelor lumii și afiliat
AIMS (Asociatia Internațională a Maratoanelor Stradale). Maratonul a reușit să adune la
start peste 8.000 de alergători, sportivi de preformanță sau amatori, pasionați de depășirea
propriilor limite.
Raiffeisen Bank susține din 2009 proiectul Sport Arena Streetball, unul dintre cele
mai mari turnee 3x3 din Europa din punct de vedere al numărului de jucători și spectatori
și unul dintre cele mai bine organizate din lume. Sport Arena Streetball a avut 4000 de
beneficiari direcți. Peste 10.000 de persoane interesate de sport și de un stil de viață
sănătos sunt interesate de baschetul 3x3. An de an, sportivii s-au clasat mai bine în
clasamentul general al competiției, devenind Campioni Europeni la baschet 3x3.
 De asemenea, Raiffeisen derulează an de an programul Primul meu Maraton -
Raiffeisen Runners, împreună cu asociația People for Sport România, un program de
pregătire pentru angajații Raiffeisen. Antrenarea grupului de angajați ai Raiffeisen Bank
pentru primul lor maraton sau primul lor semimaraton durează patru luni. Angajații
Raiffeisen au luat contact cu antrenamentele de alergare, mulți chiar au finalizat proba de
maraton sau semimaraton și continuă să alerge.
Raiffeisen sprijină organizarea concursului anual de vâslit în ambarcațiuni de lemn
la care participă echipaje de pescari din localitățile Deltei, Competiția pescărească Ivan
Patzaichin. Proiectul urmărește promovarea, la nivel național și internațional, a sporturilor
cu vâsle, în rândul locuitorilor Deltei, zonă cu tradiție în creșterea campionilor pentru
canotaj și caiac-canoe, promovarea meșteșugului tradițional de confecționare de bărci din

9
lemn cu vâsle, popularizarea folosirii bărcii din lemn cu vâsle ca mijloc de deplasare
specific turismului din zona Deltei și a valorilor culturale locale.

Asistența socială
Investițiile pe termen lung în comunitate sunt singurele care pot aduce rezultate și
care pot îmbunătăți vizibil viețile celor aflați în dificultate. Prin implicarea angajaților și a
resurselor financiare, de timp și de abilități specifice au fost susținute proiecte de educație,
sănătate și integrare socio-economică pentru cei mai defavorizați.
De 11 ani, Raiffeisen derulează o campanie de strângere de fonduri, în care
donațiile angajaților sunt dublate de bancă. Angajații băncii s-au implicat în acțiuni de
voluntariat participând în procesul de selecție, evaluare și monitorizare a proiectelor care
au primit finanțare, organizarea evenimentelor caritabile și în programele de Tutorat și
Mentorat. De altfel, angajații Raiffeisen Bank reprezintă cel mai mare grup de voluntari ai
UnitedWay, aproximativ un sfert din cei 900 voluntari implicați.
Programele de educație timpurie sunt importante pentru a rupe cercul sărăciei
familiilor nevoiașe în care traiesc peste 120.000 de copii de vârstă preșcolară din România.
1500 de copii din 25 de comunități rurale erau înscriși în proiectul „Fiecare copil în
grădiniță” cu o prezență zilnică la gradiniță de 81%. Proiectul propune, pe termen scurt, să
crească numărul copiilor înscriși și prezenți zilnic în gradiniță și să determine folosirea mai
eficientă a resurselor publice, iar pe termen lung să schimbe mentalitățile și modelele de
comportament pro-educație.
Centrul Comunității este un proiect al Fundatiei Principesa Margareta, sprijinit de
Raiffeisen Bank, în sprijinul copiilor și vârstnicilor din cinci orașe. Fundația Principesa
Margareta a României și Raiffeisen Bank aduc împreună copiii și vârstnicii în centre after-
school intergeneraționale printr-un efort al întregii comunități. Obiectivele proiectului sunt
prevenirea abandonului școlar și a pericolului de a ajunge „copii ai străzii”, integrarea
socio-educaționala, stimularea solidarității și a interacțiunii între generații, includerea
voluntarilor vârstnici în organizarea activităților, ce are ca efect ameliorarea vieții acestora
și prevenirea izolării, stimularea solidarității și a interacțiunii între generații, stimularea
implicării voluntarilor și a comunității în vederea rezolvării unor probleme concrete.

10
 Un alt proiect Fundatiei Principesa Margareta, sprijinit de Raiffeisen Bank, este
proiectul "O meserie, o șansă în viitor", care este destinat tinerilor care și-au petrecut viața
în case de copii, pe stradă sau în familii destrămate și sărace și au dificultăți serioase la
integrarea în societate și într-un mediu profesional. 
De asemenea, "Niciodată singur" este un proiect al Fundației Principesa Margareta,
sprijinit de Raiffeisen Bank, destinat îmbunătățirii calității vieții persoanelor vârstnice
afectate de singurătate. Proiectul își propune să promoveze voluntariatul în rândul
persoanelor de toate vârstele în beneficiul vârstnicilor, să sensibilizeze angajații Raiffeisen
Bank la problematica vârstnicilor și să-i încurajeze să se implice în program și să
interacționeze.
Raiffeisen Bank susține Habitat for Humanity oferind sprijin în activitățile de
renovare și construcție de case pentru familii care locuiesc în condiții sărăcăcioase și
improprii creșterii copiilor. Susținerea Raiffeisen a atras sprijinul altor companii și al
autorităților locale.
Raiffeisen Bank investește în instruirea, întreținerea și activitatea unui câine golden
retriever, care va servi drept ghid pentru persoanele cu deficiențe de vedere și auz sprijinite
de Fundația Light into Europe. Câinele pe nume Hamish va fi finanțat de Raiffeisen Bank
pe o perioadă de 9 ani, care cuprinde toată durata programului de dresaj, dar și anii în care
va ajuta o persoană nevăzătoare. Obiectivele proiectului sunt să dezvolte servicii integrate
în comunitate pentru copiii și tinerii afectați de lipsa vederii sau a auzului din București și
din țară, să crească gradul de informare și conștientizare a comunității față de drepturile
fundamentale ale persoanelor cu dizabilități, să îmbunătățească accesul la educație a
copiilor surzi sau nevăzători și a calității vieții a acestor copii și a familiilor lor.
Raiffeisen Bank susține platforma de debit direct pentru donații, donație.ro,
realizată de Asociația pentru Relații Comunitare, cu scopul ca cel puțin 10 organizații
neguvernamentale să folosească în mod constant donațiile prin debit direct ca metodă de
atragere de fonduri. Proiectul a presupus training și consultanță pentru organizații, inclusiv
cu traineri cu experiență din afara țării pentru 20 de organizații din România, prezentări ale
metodei de atragere de fonduri prin debit direct către 30 de organizații din România,
debitarea lunară a conturilor donatorilor, rapoarte, deconturi și plăți către organizații. Peste
5.000 de clienți ai băncilor din România donează lunar, prin debit direct, către organizațiile

11
care folosesc această metodă de atragere de fonduri, donația medie lunară fiind de peste 18
lei.
În anul 2020 Banca a diversificat portofoliul de investiții comunitare cu
sponsorizări ce au vizat în special spitale, dar și alte instituții ce oferă servicii medicale –
servicii județene de ambulanță ori centre de vârstnici, în contextul COVID-19. Pe scurt,
inițiativele Raiffeisen Bank dedicate prevenirii extinderii pandemiei COVID-19 au
însemnat:
 susținerea sistemului medical din România prin prin sponsorizări de 1.589.967 de lei
către spitale județene și municipale și servicii de ambulanță care aveau nevoie urgentă
de fonduri pentru materiale de protecție a personalului medical;
 donații de materiale de protecție în valoare de peste 100.000 lei pentru 15 cămine de
bătrâni din țară;
 donații de calculatoare pentru copii din comunități vulnerabile, care nu puteau face
lecții la distanță;
 În cazul unora din proiectele noastre de educație, redirecționarea fondurilor către
achiziția de tablete pentru elevi din medii defavorizate;
 Lansarea opțiunii de donație în aplicația de mobil Raiffeisen Smart Mobile, prin care
clienții băncii au putut dona pentru a susține trei organizații non-guvernamentale
implicate în lupta împotriva COVID-19: Asociația pentru Relații Comunitare, Fundația
Regina Maria și Fundația pentru SMURD
Responsabilitatea socială nu este altceva decât un comportament al organizaţiilor
care au înţeles că nu trebuie doar să se abţină de la a face rău, ci trebuie sa si acţioneze în
favoarea comunităţilor din care fac parte. Prin urmare, responsabilitatea socială corporativă
este un atu pe care multe companii îl deţin, fapt care le transformă în organisme economice
mai puternice chiar decât unele state ale lumii

12
Concluzii

Cercetătorii, sindicatele şi organizaţiile societăţii civile au subliniat de multe ori că

iniţiativele voluntare nu sunt suficiente pentru a proteja facilităţile acordate salariaţilor şi
drepturile cetăţenilor.
Toţi actorii de pe piaţa muncii pledează pentru crearea unui cadru reglementar, care
să stabilească standarde minime şi care să asigure un mod de acţiune uniform. Comisia
Europeană stimulează parteneriatele cu instituțiile, dar și cu ONG-urile, în identificarea
problemelor și lucrul împreună cu companiile pentru găsirea și aplicarea unor soluții.
Politicile de responsabilitatea socială corporativă se pot aplica în toate
întreprinderile, nu numai celor mari, corporative, așa cum s-ar putea crede uneori. Chiar și
companiile sau întreprinderile mici și mijlocii pot să pună în aplicare principii și practici de
responsabilitatea socială corporativă, de aceea este recomandat să se treacă peste orice fel
de bariere în crearea relațiilor cu acestea.
Între dezvoltarea durabilă a societății și responsabilitatea socială a companiilor
există o strânsă legătură. Practic cele două concepte se susțin și se alimentează reciproc.
Prin realizarea rapoartelor de responsabilitate socială corporativă firmele pot
determina creșterea încrederii consumatorilor, asigurându-se astfel un avantaj concurențial.
Responsabilitatea socială corporativă în România este în continuă creștere există o
implicare mai mare în acest domeniu al companiilor multinaționale, dar și a companiilor
locale, de asemenea. Comunicarea este pilonul de bază în relațiile umane, dar și în
organizații. O companie trebuie să-și țină mereu la curent publicul cu toate realizările sale.
Inițiativele de responsabilitate socială corporativă private sunt diverse în ceea ce
privește obiectivele, originea, domeniile acoperite și mecanismul de implementare.
Guvernele au remarcat rolul vital al sectorului de afaceri în procesul de globalizare
și eforturile de promovare a dezvoltării durabile. Deciziile de afaceri au impact direct
asupra tuturor nivelurilor societății: economic, social și de mediu.
Raiffeisen Bank România este interesată să investească în dezvoltarea societății și a
comunității în care este prezentă. Din a cest punct de vedere, instituția planifică activități
prin care să mărească impactul pozitiv în societate. Banca va consolida cultura

13
organizațională în jurul responsabilității sociale, va deveni și mai atractivă în procesul de
recrutare a specialiștilor talentați și pasionați, își va încuraja angajații să își folosească
eficient abilitățile, participând și la acțiuni de voluntariat.
Totodată, Banca susține protecția drepturilor omului stipulate în Convenția
Europeană a Drepturilor Omului, precum și în Declarația Universală a Drepturilor Omului
și își propune să nu se angajeze în afaceri ce nu respectă aceste principii.
Raiffeisen Bank România este în curs de dezvoltare și implementare a
instrumentelor care să permită identificarea, măsurarea și managementul riscului social și
de mediu. De asemenea, Raiffeisen Bank România susține și contribuie la atingerea celor
17 Obiective de Dezvoltare Durabilă, lansate de Organizația Națiunilor Unite și adoptate
de către toate statele membre (inclusiv România) încă din 2015. Acest set de obiective
reprezintă un cadru menit să ghideze către formarea unei societăți sustenabile. Pentru a
sublinia contribuția Băncii către atingerea acestor obiective, în Indexul de conținut GRI,
fiecare indicator este corelat cu țintele corespunzătoare.
Raiffeisen Bank a continuat și în 2020 maparea portofoliului de finanțări acordate
proiectelor care corespund criteriilor ESG, în pregătirea strategiei de finanțare sustenabilă.
Banca a acordat în 2020 finanțări pentru 4 noi proiecte imobiliare „verzi”, iar astfel, la
final de 2020, ponderea acestui tip de proiecte în totalul creditelor acordate clienților
corporate (exprimate ca expuneri brute), a fost de 12,9%. Totodată, la nivelul persoanelor
fizice, 47% din creditele imobiliare acordate de Bancă în 2020 au finanțat achiziția de
imobile cu performanță energetică ridicată (clasa energetică A).
În 2020, Raiffeisen Bank a continuat programul de educație financiară Money
Bistro, lansând al doilea sezon online. De asemenea, a continuat pentru al zecelea an
consecutiv programul Educație financiară în școlile din România implementat alături de
Junior Achievement, program ce a avut ca beneficiari 27.000 de elevi și 1.000 de profesori,
în anul școlar 2020-2021.
Pentru programele de antreprenoriat dedicate clienților IMM și corporate din
portofoliul Băncii, am introdus componente de educație financiară: Cereal Expert,
Catalizator (programe deja existente) și ne-am alăturat ca parteneri în Masterclass in
Business of Agriculture (MBAg), program de formare executivă în business dedicat
fermierilor români.

14
 În cursul anului 2020, banca a introdus o politică de diversitate actualizată și o
procedură împotriva discriminării și hărțuirii la locul de muncă. A introdus în capitolul de
cursuri obligatorii pe care angajații Raiffeisen Bank trebuie să le urmeze, cursul Codul de
conduită între colegi și a lansat, în a doua jumătate a anului 2020, un curs pe tema
diversității în Banking University. De asemenea, banca a extins programul Work From
Home la nivelul rețelei și al Centrului Operațional Brașov. În 2020, 40% dintre angajații
Raiffeisen Bank au lucrat de acasă, pentru a fi protejați în contextul COVID-19.
S-au continuat programele de training și recrutare de noi talente din rândul
studenților și proaspeților absolvenți prin intermediul programelor: Banker2Be - 14 tineri
au fost pregătiți pe o durată de 3 luni și angajați la finalul perioadei de training, Raiffeisen
Siebel CRM Academy – prin care 7 tineri viitori specialiști în tehnologii enterprise și-au
început cariera în cadrul Diviziei IT Management Trainee, iar 19 tineri au luat parte la
programele din cadrul Băncii Raiffeisen BeTech Academy

15
16