Andrei Tufis

XI - B

FIŞĂ DE LUCRU

I. Metoda comparaţiilor perechi

O firmă intenţionează să identifice opinia consumatorilor faţă de marca sa A in raport cu alte trei mărci similare:
B, C, D. În acest scop a fost realizată o cercetare selectivă la nivelul unui eşantion de 1500 persoane. Fiecare
dintre acestea a fost solicitată să compare două câte două , cele patru mărci precizând pentru fiecare comparaţie
marca apreciată mai mult. Rezultatele au fost următoarele:

A/B : A – 600, B – 700, indecişi – 200;

A/C: A – 400, C – 700, indecişi – 400
A/D: A – 600, D – 600, indecişi – 300
B/C: B – 200, C – 500, indecişi – 800
B/D : B – 500, D – 500, indecişi – 500
C/D : C – 800, D – 400, indecişi – 300

Cum vor fi ierarhizate cele patru mărci?

A B C D

AB 600 700

AC 400 700

AD 600 600

BC 200 500

BD 500 500

CD 800 400

Total 1600 1400 2000 1500

Asadar, marcile vor fi ierarhizate astfel : 1. C

2. A
3. D
4. B
Andrei Tufis
XI - B
II. Metoda ordonării rangurilor
O anchetă realizată pe un eşantion de 1500 persoane a cerut celor intervievaţi să indice ordinea de importanţă a
celor trei atribute( culoare, model, preţ) în decizia de cumpărare a produsului “ rochie din in” . Rezultatele
obţinute sunt cele din tabelul următor:

Caracteristici I (3 puncte) II (2 puncte) III (1 punct)

Culoare 600 500 400
Model 700 500 300
Preţ 500 600 400

Care este importanţa celor trei atribute?

Importanta celor trei atribute este aceea ca, datorita acestora, consumatorul isi poate face idei despre produs si, in
urma acestora, acesta decide daca vreau sau nu vrea sa cumpere produsul, in cauza “rochie din in”.

Prin urmare, se va calcula un scor pentru fiecare caracteristica, ca o medie ponderata, asociind un punctaj, asa
cum se poate vedea si in tabelul suport.

Rculoare = 3 x 600 + 2 x 500 + 1 x 400 / 1500 = 2,13

Rmodel = 3 x 700 + 2 x 500 + 1 x 300 / 1500 = 2,26

Rpret = 3 x 500 + 2 x 600 + 1 x 400 / 1500 = 2,06

Asadar, conform calculelor, se observa ca factorul de decizie in cumpararea produsului “rochie din in” este
modelul, urmat de culoare si de pret.