The GREAT MANAGER

Un proiect pentru dezvoltarea abilitatilor manageriale

Conceptul este dezvoltat de MMM Consulting Intl, ©2015

document confidential
Ce ne propunem

Urmarim dezvoltarea nivelului de competente in ariile:

Intelegerea rolului si asumarii rolului orientat catre performanta
Consolidarea abilitatilor de management de baza: rol, leadership si management, planificare,
coordonare si organizare, control, motivare si dezvoltarea oamenilor, conducere (abilitati de
lucru cu oamenii), comunicare, feedback, apreciere
Oferirea de feedback, intarire pozitiva si orientarea oamenilor catre performanta prin dezvoltarea
unor excelente abilitati de comunicare si management al conflictului
Dezvoltarea unui climat bazat pe incredere si eficienta a lucrului in echipele lor

Interactivitate Aplicare Proiecte in organizatie

Programul este special
conceput pentru a fi cat
mai dinamic.
Abordarea noastra pune mare
accent pe aplicare si exersarea
noilor comportamente la locul
de munca
Fara a investi foarte mult timp,
participantii raman conectati
la subiect prin implementarea
ideilor din workshop-uri in
cadrul muncii lor.
Abordarea noastra
130 de zile de contact permanent la pretul a 4 zile de curs
10 zile 2 zile 45 de zile 1 zi 90 de zile

Initiere Training Aplicare Consolidare Acumulare

I T A C A
Cele doua zile de curs se
Identificarea problemelor. Atelier de lucru de 2 zile Dupa perioada de Tips & tricks
incheie cu un plan concret de
Pregatirea pentru atelierul cu utilizarea unor aplicare urmeaza 1 permanente,
actiune pentru fiecare
de lucru. concepte-cheie si zi de follow-up cu mentinerea
participant. Acestia au intre
Concret, cu 10 zile inainte generarea de solutii. prezentarea participantilor
30 si 45 de zile aplicare a
Potentialele subiecte rezultatelor, schimb contectati la subiect,
de curs, participantii planurilor personale cu
pentru cele 2 zile de de experienta cu acces online la
primesc un chestionar monitorizare din partea
curs se regasesc in bune practici. resurse.
online, cu pana la 15 paginile urmatoare. trainerului, feedback via e-
intrebari pentru a Agenda finala si mail.
identifica principalele lor continutul cursului sunt In cazul in care clientul
provocari si bariere. agreate cu clientul. doreste MMM Consulting
Raspunsurile sunt poate proiecta o serie de
utilizate si pentru a concursuri, jocuri si alte
personaliza cursul si a activitati care sa ii tina pe
adresa cele mai arzatoare participanti conectati la
aspecte. subiect si sa ii ajute in
insusirea noilor abilitati.
 De ce abordarea noastra functioneaza?
• Abordare clasica-doar 2 zile de curs
• Primele ore ale cursului sunt petrecute
cu vanzarea ideii pentru a depasi
perceptia oamenilor ca sunt trimisi la
curs pentru a fi “reparati”.
• Desi cursul poate fi interactiv, studiile
de caz si exercitiile au un grad limitat de
personalizare
• Cursul se poate termina cu un plan de
actiune insa nu este verificata
implementarea acestuia.
• Nu se poate verifica masura in care
participantii si-au insusit abilitatile
• De cele mai multe ori oamenii pleaca de
la curs insa nu pun in aplicare
conceptele invatate
• Abordarea ITACA
• Datorita chestionarului participantii iau un
prim contact cu subiectele cursului, sunt
bucurosi ca sunt intrebati de provocarile lor si
stiu ca vor veni la curs pentru a gasi solutii la
aspectele cu care se confrunta.
• Datorita informatiilor din chestionar, gradul de
personalizare este mult mai mare, trainerii se
pot pregati in avans cu exemple, studii de caz
si exercitii special concepute din provocarile
participantilor
• Cursul se termina cu un plan de actiune si
trainerul verifica implementarea lui, sta in
contact permanent cu participantii, le ofera
idei, sugestii, feedback si ii incurajeaza pentru
a-si duce la bun sfarsit ideile.
• In ziua de fallow-up participantii povestesc ce
au reusit sa implementeze, ce a functionat si
ce bariere au avut. Se discupa apoi concret
pentru a gasi solutii
• Datorita implicarii trainerului in perioada
imediata dupa curs, prin nscurte newsletter-e,
acces la resurse, filmulete inspirationale etc,
oamenii pun mai usor im aplicare cele invatate
Privire de ansamblu asupra proiectului FIRST TIME MANAGER

Modulul 1 Management: Modulul 2 Management: Follow-up

The great manager Achieving success with
my team

• Abilitati manageriale • Abilitati manageriale- • Comunicare

dezvoltarea noastra dezvoltarea celorlalti permanenta online
• 2 zile • 1 zi prin e-mail
Modulul 1. The great manager.

Ce urmarim:
Sa produca, in urma programului de dezvoltare, o intelegere a
rolului si asumarea acestuia
Sa ajute managerii sa fie mai eficienti in munca lor
Sa initieze si construiasca o baza de comportamente si initiative prin
care participantii sa consolideze compania si echipele pe care le
coordoneaza

”
“Cu totii ne-am simtit bine si principiile
pe care le-am abordat pe parcursul
programului ne-au facut sa intelegem ca
succesul pe care ni-l dorim trebuie sa fie
rodul efortului comun, al muncii in
echipa.”
Dan Vasile, Director General Biofarm
Continut module – Modulul 1
constientizarea rolurilor noastre: modelul Adair; discutie pe baza bunelor practici observate de participanti la
manageri cu care au lucrat
stiluri de conducere: modelul Kurt Lewin, managerul autoritar, democratic, permisiv; avantaje si dezavantaje;
discutie – de ce nu doar un singur stil…adaptare, etc
delegarea – un proces treptat prin care angajatul capata din ce in ce mai multa libertate – modelul
Tanenbaum & Schmidt; delegarea ca proces de dezvoltare (facem legatura dintre stilurile de conducere si
nevoile de dezvoltare ale angajatilor, si delegarea); joc de rol delegare pe un scenariu realist
organizarea timpului: cum facem rost, ca manageri, de timpul necesar activitatilor care nu sunt direct
productive (sedinte, explicatii, delegare, feedback, planificare, etc) – Film si aplicare pe agenda proprie;
discutie prioritati
planificare si obiective: (modelul obiectivelor SMART; planificarea bazata pe obiectiv; planificarea in timp real)
matricea scopului – cum comunic clar si stabilesc standarde; utilizabila in delegare; exercitiu de aplicare
Feedback – instrument esential in dezvoltarea oamenilor, motivare, stailire de standarde; importanta
aprecierii si rolul ei; joc de rol feedback; apreciere
Planuri de actiune pentru perioada pana la modulul 2
Baza de discutie: rolurile liderului de echipa – modelul Adair
Initierea Comunicare
Cautarea de Construirea echipelor
informatii
Roluri de Disciplinare
Diagnoza mentenanta Incurajare
Colectare opinii a grupului Mentinerea pacii
Evaluare Impunerea si mentinerea
Luarea deciziilor standardelor

Roluri Roluri
legate de legate de
sarcini indivizi Stabilirea obiectivelor
Feedback si dezvoltare
Consiliere
Motivare
Modulul 2. Achieving success with my team

Ce urmarim:
Sa isi insuseasca abilitati de management mai avansate pentru a
gestiona eficient o echipa si a o conduce catre performanta
Sa inteleaga si sa isi insuseasca abilitati de a gestiona situatiile
dificile in echipa luand in considerare atat rezultatele ce trebuiesc
obtinute cat si oamenii
Sa devina mai eficienti in gestionarea relatiilor interpersonale

“Echipa MMM Consulting ne-a propus o formula

”
mulata pe nevoile specifice, luand in considerare
standardele noastre proprii si imbinand perfect
expertiza consultantilor lor cu obiectivele noastre.
Intelegerea fina a conceptelor si oglindirea
acestora in instrumentele de lucru, flexibilitatea si
experienta practica reprezinta pentru consultantii
de la MMM Consulting o carte de vizita pentru orice
parteneriat.
Nicoleta Salajan, Director Resurse Umane, Holcim
Continut module – Modulul 2
Recapitulare Modul 1 si impartasire de experiente in aplicare
Echipa – consolidarea ei si rolul liderului: exercitiu complex de constructie in care
se angreneaza echipe de lucru; cum planificam si eficientizam lucrul in echipa
Coordonarea echipelor: 3 etape esentiale – inainte de proiect, in timpul si dupa
incheierea proiectului
Administrarea conflictelor – conflicte pozitive, conflicte neproductive; cauzele
conflictelor; cum pot escalada conflictele; modelul Thomas Kilmann de tratare a
conflictelor
Scenete – exercitiu integrativ (vor dramatiza comportamente pozitive si negative
ale unui manager)
Planuri de actiune pana la follow-up; parteneriate de invatare.
 Baza de discutie: Modelul Tannenbaum & Schmidt

Autoritar Democratic Permisiv

Utilizarea autoritatii de catre

manager Aria de libertate a
subordonatilor
Managerul ia Managerul Managerul Prezinta o Prezinta Managerul Managerul
decizia si o vinde prezinta posibila problema si stabileste un permite
anunta decizia decizia si decizie si colecteaza cadru, grupul grupului sa
adreseaza invita la sugestii pentru a discuta si functioneze in
intrebari comentarii decide impreuna decide anumite limite
prestabilite

Spune si Spune si Se Ii Implica Pastreaza o

Spune Deleaga distanta
vinde discuta consulta pe ceilalti
Prin ziua de FOLLOW-UP
securizam rezultatele
Prezentarea implementarii planului de actiune sub
forma ACTIUNE-REZULTAT-BUNA PRACTICA.
Trasarea obiectivelor urmatoare.
Follow-up
Implicarea managerilor.
Posibile idei:
Intrebari pe cartonase pentru manageri,
managerii sa impasrtaseasca din experiente.

La finalul zilelor de curs participantii au un plan

personal de dezvoltare, teme si proiecte de
echipa. Acestea pot fi stabilite impreuna cu
departamentul de reusurse umane sau pot fi
date de MMM Consulting
Trainer-ul este tinut la curent cu planurile si
implementarea proiectului
“Echipa de consultanti a demonstrat
pregatirea manageriala necesara si
experienta de afaceri relevanta in asa fel
incat, a putut oferi feedback si realiza un
transfer de cunostinte valoros”
Managing Director, Stefano Albarosa, Cefin

”
Gaseste cele mai
creative idei
alaturi de noi...

In cariera ei profesionala, Diana este specializata in
marketing, vanzari, comunicare si PR. Din 1998 a
inceput sa lucreze in business, mai intai ca director de
marketing al unei mari companii de distributie. Mai
tarziu, s-a alaturat lui Ion Tiriac in cadrul Fundatiei
Olimpice Romane pentru a promova si construi marca
olimpica, pentru a asigura finantarea loturilor olimpice
ale Romaniei din fonduri obtinute de la sponsori. A fost
director de marketing al Alexandrion Group si director de
conferinte in cadrul grupului Forum Invest-Media On.
Incepand cu anul 2004, Diana a ales o cariera de trainer
si consultant de resurse umane, mai intai in cadrul
companiei Response, apoi pe cont propriu. Domeniile
predilecte si de expertiza in training sunt: dezvoltare
manageriala, abilitati emotionale, marketing, leadership,
comunicare, customer service.
Printre companiile in cadrul carora a derulat programe de
instruire se numara: Toyota Romania, Star Foods, Nestle,
Carrefour, Romtelecom, DISTRIGAZ Sud, OMV-Petrom,
Diana Voicu Syngenta, Moller Electric Romania, Bioderma, Help Net, Credit
Arhitect al Invatarii Europe Bank, Tarom, Pirelli, Zentiva, Apa Nova, Biofarm,
Raiffeisen Bank, Siemens, Zentiva, Plastipak Europe, Alstom
Trainerul programului Transport, Novartis, Banca Romaneasca, Apa Nova, Infineon,
Cefin, Biofarm, BCR, Astra Zeneca, 3M, Baneasa
Developments, Groupama, Merck Sharpe Dohme, Regina
Maria.
Ca parte a echipei MMM a creat in mod continuu imbunatatiri
asupra celui mai bun program de TOT de pe piata. Diana
contribuind la formarea catorva sute de traineri sectorul bancar
din carul BCR, Raiifeisen Bank , Banca Transilvania,
Bancpost, BRD, etc.
Diana este consultant certificat Persona Global si tutor al
programelor Chartered Institute of Marketing, UK.