„Obligațiile ghidului de turism, privind ținuta și comportamentul în relațiile cu

turiștii”
Ghidul fiind o persoană, în general cu valoare de lider, ce ia decizii asupra grupului de turişti
va trebui sa fie pentru ei un model, sa le lase o impresie plăcută. Deci, ghidul trebuie să aibă un
aspect : îngrijit, agreabil și curat, având o igienă desăvârșită.
Îmbrăcămintea va fi aleasa cu gust, croită decent şi întotdeauna bine îngrijită (proaspăt
spălată şi călcată). Ghidul trebuie să aibă un aspect îngrijit şi agreabil, păstrând permanent o
igienă desăvârşită. În cazul unor acţiuni deosebite (mese, recepţii, primiri oficiale, spectacole
etc), ţinuta vestimentară a ghizilor (femei şi bărbaţi) va fi în concordanţă cu caracterul acestor
acţiuni. Ținuta oficială pe timpul efectuării atribuţiilor de ghid de turism este costumul clasic.
însa in zilele călduroase de vara şi în excursiile efectuate in afara oraşelor ghidul poate purta
îmbrăcăminte sport. Ghizii specializaţi (sportivi, de munte etc) însă, vor avea ţinuta şi
echipament, corespunzătoare activităţii pe care o desfăşoară.
Dacă să vorbim despre prezentare, ghidul de turism trebuie să ducă cont de următoarele
aspecte. Odată intrat în anturajul oferit de această meserie, buna dispoziţie şi diplomaţia
ghidului nu trebuie să lipsească nici un moment. Ghidul va saluta politicos oaspeţii, cu zâmbetul
pe buze, arătandu-se încântat că poate fi de folos turiştilor prin asigurarea unui sejur cât mai
agreabil. înainte de punerea în mişcare a autocarului se recomandă ca ghidul să se prezinte.
Prezentarea se face stând în picioare şi privind spre grup. Dacă ghidul este puţin nervos,
emoţionat, un zâmbet schimbă, impresia pe care ar putea-o produce emoţia ghidului. De regula,
ghidul se va prezenta turiştilor cu prenumele, deoarece acesta poate fi reţinut cu uşurinţă.
Pe toată durata perioadei de sejur a turiştilor, ghidul va purta ecusonul de ghid de turism.
în mod normal, după ce ghidul se prezintă, se pune puţină muzica, lasându-i pe turişti să se
cunoască. La rândul său ghidul seva strădui să cunoască şi chiar să reţină cât mai repede cu
putinţă numele turiştilor (folosindu-se de diagramele de hotel, de tichetele de bagaje, deoarece
prin folosirea numelui acestora se creează o atmosfera plăcută. Numele unui om este pentru el
cuvântul cel mai plăcut şi cel mai important din tot vocabularul. Urările de bun venit vor fi
adresate cu jovialitate, naturaleţe şi cordialitate, imediat după prezentare. La ieşirea pe şosea
sau autostradă se poate descrie programul, ghidul putând împărţi pliante turiştilor
O bună conversație prezintă o bună relație între turist și ghid, din această cauză fiind
necesară respectarea unor norme de etică.
Astfel, ghidul va depune eforturi pentru a întreţine mereu trează conversaţia. Vor fi antrenate
conversaţii agreabile, în aşa fel încât ghidul să-şi dea seama de ceea cei atrage pe turişti
(partea istorică, culturală, arhitecturală a locului sau a obiectivului). Trebuie să fie prompt, să
caute să antreneze în conversaţie pe toţi turiştii, evitând monopolizarea acesteia, astfel va
acorda o atenţie deosebită conversaţiei eu persoanei e timide precum şi eu cele în vârstă.
Ghidul este un permanent transmiţător de mesaje, de aceea trebuie să accepte idea că turiştii
nu sunt întotdeauna atenţi la ceea ce li se spune şi nu este bine să fie surprins dacă un turist
pune întrebări referitoare 1 a date sau aspecte care au fost deja prezentate. Pe tot parcursul
traseului, în timpul derulării programului, ghidul se va interesa despre starea de sănătate a
turiştilor, despre impresiile ce le-au fost produse de obiectivele vizitate, chiar şi despre modul de
derulare a programului. Pentru a crea o ambianţă pl acută, este recomandabil ca discuţiile să
fie presărate cu glume de bun gust. Un ghid bun va avea întotdeauna la îndemână câteva glume,
uşor de înţeles de către turiştii cărora li se adresează. Deoarece, în cele mai multe cazuri,
turiştii din acelaşi grup nu se cunosc între ei, este recomandabil ca ghidul să creeze o ambianţă
propice stimulării eunoaşterii reciproce. Când trebuie să răspundă la anumite întrebări sau să
dea explicaţii, ghidul trebuie să fie politicos, agreabil şi bine dispus.
 Ghidului îi este interzis să răspundă la insulte sau provocări. El va căuta întotdeauna
modalităţile de a evita, prin comportament şi atitudine ireproşabilă în indeplinirea sarcinilor
profesionale, cauzele care pot genera insulte sau atitudini provocatoare. în cazul în care, cu
toate eforturile depuse, turistul continuă să insulte sau să treacă la provocări, ghidul va informa
neântârziat pe organizatorul programului turistic, pentru ca acesta să ia masurile ce se impun.
Deci, vestimentația și faptul cum se prezintă ghidul de turism și percepe comunicarea, prezintă
un rol foarte important în alcătuirea unei relații eficace dintre ghid și grupul de turiști. Prima
impresie este mereu importantă și joacă un rol deosebit în analiza activității ghidului pe
parcursul excursiei, sejurului ghidat.