1 întrebare

Când clienții - bănci corespondente se manifestă ca beneficiari de disponibilități bănești ai

instituției financiar-bancare:

Alegeți o opțiune:
a. în calitate de depozitar al disponibilului în contul curent constituit de instituția financiar-
bancară ca stoc de monedă centrală pentru a satisface, în mod curent cerințele legate de onorarea
obligațiilor către alte bănci și ca resurse pentru îndeplinirea cerințelor privind rezerva minima
obligatorie
b. în calitate de intermediari de operațiuni intre clienții care în urma compensărilor reciproce
apar în postura de debitori
c. ca deținător al contului curent constituit pentru stocul de comandă și pentru rezervele
minime obligatorii
d. când la sfârșitul compensărilor reciproce au sold pozitiv urmând să primească prin

transfer, echivalentul acestuia

2 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Mediul intern al întreprinderii reprezintă:

Alegeți o opțiune:
a. Sistemul de suport – marketing, ce susţin eforturile de marketing a firmei

b. Ansamblul condiţiilor, activităţilor şi relaţiilor proprii acesteia

c. Ansamblul agenţiilor şi factorilor în cadrul şi sub influenţa cărora acţionează
întreprinderea
d. Ansamblul relaţiilor prin care întreprinderea se conectează cu mediul extern

3 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00
 Întrebare cu flag

Textul întrebării

Mediul în cadrul căruia întreprinderea îşi desfăşoară activitatea se caracterizează prin:

Alegeți o opțiune:
a. Perseverenţă, concurenţă, competitivitate
b. Dinamism, echilibru, concurenţă

c. Stabilitate, turbulenţă, instabilitate

d. Dinamism, economicitate, violenţă

4 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Când clientul - Banca Centrală (Banca de Emisiune)se manifestă ca furnizor de

disponibilități bănești ai instituției financiar-bancare:

Alegeți o opțiune:
a. în calitate de plătitor ai ratelor de credit ajunse la scadentă, de plătitor de dobânzi și
comisioane pentru prestațiile primite; titular de conturi curente, deținător de titluri, creanțe etc.
b. în calitate de depozitar al disponibilului în contul curent constituit de instituția financiar-
bancară ca stoc de monedă centrală pentru a satisface, în mod curent cerințele legate de onorarea
obligațiilor către alte bănci și ca resurse pentru îndeplinirea cerințelor privind rezerva minima

obligatorie
c. în calitate de intermediar de operațiuni intre clienții care în urma compensărilor reciproce
apar în postura de debitori
d. de la care instituția financiar-bancară poate achiziționa prin cumpărare de produse bancare
(credite) disponibilități bănești care să le acopere nevoile temporare

5 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Una din caracteristicile particulare care diferenţiază serviciile de produse şi trebuie luate în
considerare în abordarea de marketing a unei societăţi financiar-bancare este intangibilitatea
care reprezintă:

Alegeți o opțiune:
a. Trăsătură care deosebeşte serviciile de produse prin aceea că bunurile cu existenţă
materială pot fi ambalate, depozitate şi transportate pentru o vânzare viitoare, în timp ce condiţia
de existenţa a cererii de servicii este dată de sincronizarea momentelor de prestare şi consum.
b. Trăsătură care se materializează prin aceea că serviciile, datorită caracterului imaterial, nu
pot fi percepute prin intermediul simţurilor aşa cum se petrece în cazul produselor. De aceea,

valoarea adevărată a serviciilo r poate fi evaluată numai după cumpărare, atunci când
clientul foloseşte serviciul şi îi sesizează avantajele.
c. Trăsătură care se datorează faptului că nivelul calitativ al serviciilor nu este constant ci
fluctuează în funcţie de persoana prestatoare, locul şi momentul prestării.
d. Trăsătură care este legată de imposibilitatea stocării cererii de servicii. Această cerere are
de cele mai multe ori un caracter imperativ de aceea principala problemă pe care perisabilitatea o
poate crea unei bănci este livrarea la cerere.
e. Trăsătură care spre deosebire de produse unde brevetele de invenţii, marca produsului
precum şi caracteristicile produselor le fac greu de reprodus, nu acelaşi lucru poate fi aplicat şi în
cazul serviciilor unde introducerea pe piaţă de către o societate financiară a unui nou serviciu
financiar este supus unui risc de copiere ridicat, concurenţa fiind capabilă să reproducă serviciile
de succes pe piaţa într-un timp relativ restrâns şi cu costuri mai mici decât în cazul unei
dezvoltări individuale.

6 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Rolul marketingului în activitatea financiar bancară se axează pe: asigurarea lichidităţii

financiar bancare; gestiunea riscului financiar bancar; operaţiunile cu clientela. Care din
măsurile de mai jos se atârnă la gestiunea riscului financiar bancar:
Alegeți o opțiune:
a. supravegherea pieţei prin intermediul sistemelor informatice dublate de cercetarea de
marketing legată de derularea operaţiunilor
b. segmentarea pieţei, dimensionarea şi descrierea segmentelor ţintă

c. optimizarea profitului
d. studierea poziţionării pe piaţă şi fundamentarea alternativelor strategice de poziţionare

7 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Între funcţiile concurenţei deosebim:

Alegeți o opțiune:
a. Stimularea activităţii economice sub toate formele prin rivalitatea pe care o întreţine în
mod permanent între agenţii economici
b. Furnizarea de informaţii privind tendinţele posibile şi probabile ale unor fenomene de
piaţă
c. Permite cunoaşterea unor dimensiuni de activităţi de piaţă
d. Elaborarea alternativelor strategice şi alegerea strategiei optime

8 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Mediul extern al întreprinderii este format din:

Alegeți o opțiune:
a. Elementele de marketing privind produsul, preţul, promovarea şi plasamentul
 b. Conducerea care prin atributele şi caracteristicile sale afectează sau susţine în diferite
moduri mixurile de marketing
c. Elementele ce influenţează schimbării cu implicaţii în sistemul de relaţii mediu -
întreprindere

d. Micromediul întreprinderii şi macromediul acestea

9 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Concurenţa semnifică:

Alegeți o opțiune:

a. rivalitate dintre participanţii la relaţiile de piaţă

b. practică de activitate sancţionată de lege
c. capacitatea întreprinderii de a se menţine pe piaţă
d. restricţie de piaţă

10 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Când clientul - Banca Centrală (Banca de Emisiune) se manifestă ca beneficiar de

disponibilități bănești ai instituției financiar-bancare:

Alegeți o opțiune:
a. ca deținător al contului curent constituit pentru stocul de comandă și pentru rezervele

minime obligatorii
 b. când la sfârșitul compensărilor reciproce au sold pozitiv urmând să primească prin
transfer, echivalentul acestuia
c. în calitate de depozitar al disponibilului în contul curent constituit de instituția financiar-
bancară ca stoc de monedă centrală pentru a satisface, în mod curent cerințele legate de onorarea
obligațiilor către alte bănci și ca resurse pentru îndeplinirea cerințelor privind rezerva minima
obligatorie
d. în calitate de intermediar de operațiuni intre clienții care în urma compensărilor reciproce
apar în postura de debitori

11 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Mediul de marketing a unei întreprinderi reprezintă:

Alegeți o opțiune:
a. Relaţii de conectare la piaţă
b. Populaţia şi structurile sale
c. Totalitatea factorilor, agenţilor şi tipurilor de comportament în interiorul şi sub influenţa

cărora întreprinderea îşi desfăşoară activitatea

d. Un ansamblu de factori şi forţe aflate în exteriorul firmei

12 întrebare

Incorect
Marcat 0,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Îndeplinirea aspectelor precum: identificarea pieţelor care sunt profitabile; analiza atât a nevoilor
curente ale clienţilor cât şi a celor viitoare; întocmirea planurilor şi strategiilor de marketing
pentru atingerea obiectivelor propuse caracterizează:

Alegeți o opțiune:
 a. Importanţa activităţii de marketing în sectorul financiar-bancar
b. Orientarea spre piaţă a instituției financiar-bancare
c. Orientarea spre client a instituției financiar-bancare
d. Orientarea spre profit a instituției financiar-bancare

13 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Micromediul instituție bancare este reprezentat de:

Alegeți o opțiune:
a. Furnizori de disponibilități bănești, clienți, concurenți, furnizori de echipamente și

prestatori de servicii nebancare, furnizori de forță de munca.

b. Structura pe ramură a activităţii economice, rata de creştere economică, situaţia pieţei
interne, rata dobânzii, rata inflaţiei etc.
c. Firme care-şi dispută aceeaşi furnizori sau clienţi, asociaţii profesionale, vamale, de
justiţie, organe fiscale
d. Furnizori de mărfuri, prestatori de servicii, furnizori de forţă de muncă, clienţi, concurenţi,
instituţii publice

14 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Una din caracteristicile particulare care diferenţiază serviciile de produse şi trebuie luate în
considerare în abordarea de marketing a unei societăţi financiar-bancare este gradul înalt de
copiere care reprezintă:

Alegeți o opțiune:
 a. Trăsătură care se datorează faptului că nivelul calitativ al serviciilor nu este constant ci
fluctuează în funcţie de persoana prestatoare, locul şi momentul prestării.
b. Trăsătură care se materializează prin aceea că serviciile, datorită caracterului imaterial, nu
pot fi percepute prin intermediul simţurilor aşa cum se petrece în cazul produselor. De aceea,
valoarea adevărată a serviciilor poate fi evaluată numai după cumpărare, atunci când clientul
foloseşte serviciul şi îi sesizează avantajele.
c. Trăsătură care deosebeşte serviciile de produse prin aceea că bunurile cu existenţă
materială pot fi ambalate, depozitate şi transportate pentru o vânzare viitoare, în timp ce condiţia
de existenţa a cererii de servicii este dată de sincronizarea momentelor de prestare şi consum.
d. Trăsătură care este legată de imposibilitatea stocării cererii de servicii. Această cerere are
de cele mai multe ori un caracter imperativ de aceea principala problemă pe care perisabilitatea o
poate crea unei bănci este livrarea la cerere.
e. Trăsătură care spre deosebire de produse unde brevetele de invenţii, marca produsului
precum şi caracteristicile produselor le fac greu de reprodus, nu acelaşi lucru poate fi aplicat şi în
cazul serviciilor unde introducerea pe piaţă de către o societate financiară a unui nou serviciu
financiar este supus unui risc de copiere ridicat, concurenţa fiind capabilă să reproducă serviciile
de succes pe piaţa într-un timp relativ restrâns şi cu costuri mai mici decât în cazul unei

dezvoltări individuale.

15 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Mediul de legătură este format din:

Alegeți o opțiune:
a. Personalul propriu, organizat în secţii de planificare strategică, cercetare-dezvoltare,
cercetări de marketing etc.

b. Ansamblul de relaţii prin care întreprinderea se conectează cu mediul extern

c. Grupurile de consumatori cărora le sunt destinate produsele
d. Factorii de ordin general, cu caracter exogen în raport cu întreprinderea şi cu agenţi
economici cu care ea se află în raport direct

16 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00
 Întrebare cu flag

Textul întrebării

Când clienții se manifestă ca beneficiari de disponibilități bănești ai instituției financiar-

bancare:

Alegeți o opțiune:
a. ca deținător al contului curent constituit pentru stocul de comandă și pentru rezervele
minime obligatorii
b. când la sfârșitul compensărilor reciproce au sold pozitiv urmând să primească prin
transfer, echivalentul acestuia
c. în calitate de plătitori ai ratelor de credit ajunse la scadentă, de plătitori de dobânzi și
comisioane pentru prestațiile primite; titulari de conturi curente, deținători de titluri, creanțe etc.
d. când nevoile de investiții depășesc potențialul lor economic fiind nevoiți, pentru

desfășurarea curentă a activității să apeleze la credite obișnuite

17 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Aplicarea marketingului la nivel macro-economic (macromarketing) în cadrul procesului

de adoptare a deciziilor prin care se realizează intervenţia statului în economie prin
politica bugetară reprezintă:

Alegeți o opțiune:

a. marketingul finanţelor publice

b. marketingul social
c. marketingul mijloacelor de producţie
d. marketingul serviciilor financiar bancare

18 întrebare

Incorect
Marcat 0,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Condiţiile în care, pe de-o parte concurenţa din sectorul financiar-bancar este într-o dezvoltare
continuă, în ciuda unor bariere ridicate de intrare şi de ieşire de pe această piaţă, iar pe altă parte
globalizarea şi interesul ridicat al jucătorilor de pe această piaţă fac ca intensitatea acţiunilor
comerciale din acest sector să aibă cote înalte, determină:

Alegeți o opțiune:
a. Orientarea spre client a instituției financiar-bancare
b. Orientarea spre profit a instituției financiar-bancare

c. Orientarea spre piaţă a instituției financiar-bancare

d. Importanţa activităţii de marketing în sectorul financiar-bancar

19 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Furnizorii de disponibilități bănești ai instituțiilor financiar-bancare pot fi:

Alegeți o opțiune:
a. Clienții ale căror nevoi de investiții depășesc potențialul lor economic fiind nevoiți, pentru
desfășurarea curentă a activității să apeleze la credite obișnuite (normale). De regula se includ
aici persoane fizice, familii, firme, instituții etc.
b. Agenții economici care, în baza unor relații de vânzare-cumpărare asigură resursele
materiale necesare desfășurării activității băncilor.
c. Agenții din cadrul micromediului, care oferă produse și servicii similare, în cadrul pieței,
în ansamblu sau în cadrul unei piețe caracteristice.
d. Clienții: deponenți(când achiziționează depozite), plătitori ai ratelor de credit ajunse la
scadentă, plătitori de dobânzi și comisioane pentru prestațiile primite; titulari de conturi curente,

deținători de titluri, creanțe etc.

20 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Beneficiarii disponibilităților bănești ai instituțiilor financiar-bancare pot fi:

Alegeți o opțiune:
a. Clienții: deponenți(când achiziționează depozite), plătitori ai ratelor de credit ajunse la
scadentă, plătitori de dobânzi și comisioane pentru prestațiile primite; titulari de conturi curente,
deținători de titluri, creanțe etc.
b.
Agenții din cadrul micromediului, care oferă produse și servicii similare, în cadrul pieței, în
ansamblu sau în cadrul unei piețe caracteristice.
c. Agenții economici care, în baza unor relații de vânzare-cumpărare asigură resursele
materiale necesare desfășurării activității băncilor.

d. Cl ienții ale căror nevoi de investiții depășesc potențialul lor economic fiind nevoiți,
pentru desfășurarea curentă a activității să apeleze la credite obișnuite (normale). De regula se
includ aici persoane fizice, familii, firme, instituții etc.

21 întrebare

Incorect
Marcat 0,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Semnificația că instituţia financiară întâmpină cu succes nevoile financiare ale clientului prin
masuri menite să identifice noi nevoi, să remodeleze produsele şi serviciile financiare, să creeze
şi să lanseze pe piaţă produse şi servicii noi; și că instituţia financiară deţine o structură
organizatorică şi funcţională flexibilă, care îi permite adaptarea continuă la nevoile financiare ale
clienţilor caracterizează:

Alegeți o opțiune:
a. Orientarea spre profit a instituției financiar-bancare
b. Orientarea spre client a instituției financiar-bancare
 c. Orientarea spre piaţă a instituției financiar-bancare

d. Importanţa activităţii de marketing în sectorul financiar-bancar

22 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Funcţiile marketingului financiar bancar includ:

Alegeți o opțiune:
a. identificarea pieţelor care sunt cele mai profitabile; analiza nevoile clienţilor prezenţi şi de
perspectivă; elaborarea planurilor de afaceri şi a setului de obiective pentru a realiza aceste nevoi
b. maximizarea profitului; satisfacerea nevoilor clienţilor; reducerea decalajului dintre

serviciile oferite şi prestate pe de o parte şi cele aşteptate şi receptate pe de altă parte

c. remodelarea produsele şi serviciilor; crearea de noi produse şi servicii; lansarea pe piaţă a
produsele şi serviciile solicitate
d. analiza nevoilor clienţilor; elaborarea planurilor de afaceri; promovarea produselor pentru
realizarea planului de afaceri

23 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Totalitatea acţiunilor întreprinse de instituţia financiar bancară în vederea investigării şi

cercetării pieţei, adaptarea produselor şi serviciilor la cerinţele pieţei sau a segmentelor de
piaţă deţinute sau pe care intenţionează să pătrundă, crearea, promovarea şi lansarea unor
produse noi, influenţarea pieţei şi a clientelei, cu scopul realizării obiectivelor imediate sau
de perspectivă ale băncii – reprezintă definiţia:

Alegeți o opțiune:
 a. Marketingului financiar
b. Marketingului serviciilor
c. Marketingului bancar

d. Marketingului financiar bancar

24 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Factorii mediul extern au un caracter de influenţă asupra întreprinderii:

Alegeți o opțiune:

a. Exogen
b. Endogen
c. Mixt
d. De legătură

25 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Când clienții - deponenți se manifestă ca furnizori de disponibilități bănești ai instituției

financiar-bancare:

Alegeți o opțiune:
a. în calitate de intermediari de operațiuni intre clienții care în urma compensărilor reciproce
apar în postura de debitori
 b. în calitate de plătitori ai ratelor de credit ajunse la scadentă, de plătitori de dobânzi și
comisioane pentru prestațiile primite; titulari de conturi curente, deținători de titluri, creanțe etc.

c. în calitate de depozitar al disponibilului în contul curent constituit de instituția financiar-

bancară ca stoc de monedă centrală pentru a satisface, în mod curent cerințele legate de onorarea
obligațiilor către alte bănci și ca resurse pentru îndeplinirea cerințelor privind rezerva minima
obligatorie
d. de la care instituția financiar-bancară poate achiziționa prin cumpărare de produse bancare
(credite) disponibilități bănești care să le acopere nevoile temporare

26 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Micromediul întreprinderii este reprezentat de:

Alegeți o opțiune:
a. Furnizori de mărfuri, prestatori de servicii furnizori de forţă de muncă, clienţi, concurenţi,

instituţii publice
b. Structura pe ramură a activităţii economice, rata de creştere economică, situaţia pieţei
interne, rata dobânzii, rata inflaţiei etc.
c. Firme care-şi dispută aceeaşi furnizori sau clienţi, asociaţii profesionale, vamale, de
justiţie, organe fiscale
d. Firmele de comerţ, transport, publicitate

27 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării
Rolul marketingului în activitatea financiar bancară se axează pe: asigurarea lichidităţii
financiar bancare; gestiunea riscului financiar bancar; operaţiunile cu clientela. Care din
măsurile de mai jos se atârnă la asigurarea lichidităţii financiar bancare:

Alegeți o opțiune:
a. optimizarea profitului
b. studierea poziţionării pe piaţă şi fundamentarea alternativelor strategice de poziţionare
segmentare a pieţei, dimensionarea şi descrierea segmentelor ţintă
c. segmentarea pieţei, dimensionarea şi descrierea segmentelor ţintă
d. supravegherea pieţei prin intermediul sistemelor informatice dublate de cercetarea de

marketing legată de derularea operaţiunilor

28 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Când clienții - bănci creditoare se manifestă ca furnizori de disponibilități bănești ai

instituției financiar-bancare:

Alegeți o opțiune:
a. în calitate de intermediari de operațiuni intre clienții care în urma compensărilor reciproce
apar în postura de debitori
b. de la care instituția financiar-bancară poate achiziționa prin cumpărare de produse bancare

(credite) disponibilități bănești care să le acopere nevoile temporare

c. în calitate de plătitori ai ratelor de credit ajunse la scadentă, de plătitori de dobânzi și
comisioane pentru prestațiile primite; titulari de conturi curente, deținători de titluri, creanțe etc.
d. în calitate de depozitar al disponibilului în contul curent constituit de instituția financiar-
bancară ca stoc de monedă centrală pentru a satisface, în mod curent cerințele legate de onorarea
obligațiilor către alte bănci și ca resurse pentru îndeplinirea cerințelor privind rezerva minima
obligatorie

29 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00
 Întrebare cu flag

Textul întrebării

Mediul economic face parte din:

Alegeți o opțiune:
a. Micromediul extern al firmei

b. Macromediul extern al firmei

c. Mediul de legătură
d. Mediul intern

30 întrebare

Corect
Marcat 1,00 din 1,00

Întrebare cu flag

Textul întrebării

Când clienții - bănci corespondente se manifestă ca furnizori de disponibilități bănești ai

instituției financiar-bancare:

Alegeți o opțiune:
a. în calitate de intermediari de operațiuni intre clienții care în urma compensărilor reciproce

apar în postura de debitori

b. în calitate de depozitar al disponibilului în contul curent constituit de instituția financiar-
bancară ca stoc de monedă centrală pentru a satisface, în mod curent cerințele legate de onorarea
obligațiilor către alte bănci și ca resurse pentru îndeplinirea cerințelor privind rezerva minima
obligatorie
c. de la care instituția financiar-bancară poate achiziționa prin cumpărare de produse bancare
(credite) disponibilități bănești care să le acopere nevoile temporare
d. în calitate de plătitori ai ratelor de credit ajunse la scadentă, de plătitori de dobânzi și
comisioane pentru prestațiile primite; titulari de conturi curente, deținători de titluri, creanțe etc.