Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
obiective, prin utilizarea optimă a resurselor. Acest ansamblu cuprinde activităţi de planificare, coordonare, organizare, control şi asigurare a calităţii.
Intreprinderea îşi propune o serie de "obiective strategice": economice, sociale, tehnice, comerciale, care se realizează prin intermediul unor "obiective
operaţionale". Acestea din urmă ar fi: obţinerea unor produse şi servicii de calitate corespunzătoare cerinţelor, în cantitatea solicitată, la termenul convenit
şi care să fie disponibile la locul sau pe piaţa dorită, toate acestea, in condiţiile unor costuri minime.
Avantajele implementării sistemului de management al calităţii, sunt evidente pentru clienţi dar şi pentru organizaţia care le furnizează:
-credibilitatea (clientii şi potenţialii clienţi preferă să faca achiziţii de la furnizori certificati ISO, stiind ca acestia controlează in mod riguros toate procesele
din cadrul organizaţiei achiziţionează produse cu costuri minime si de calitate garantată)
-certificatul care atestă funcţionarea într-un sistem de management al calităţii este un valoros instrument de marketing.
Punerea în practică a acestor şcolarizări va constitui punctul cheie pentru succesul acestor eforturi. Cerinţele faţă de companie, angajaţi şi structuri sunt în
permanentă schimbare.
Se aşteaptă de la angajaţi mobilitate în gândire, putere de acţiune, motivaţia şi flexibilitatea corespunzătoare. Indiferent de schimbările ce se impun, este
necesar să nu se piardă din vedere sarcinile actuale din munca de zi cu zi.
Fiecare compartiment trebuie să-şi îmbunătăţească permanent activităţile în corelaţie cu activitatea celorlalte. Într-o relaţie fiecare este şi client şi furnizor.
Calitatea produsului înseamnă calitatea muncii fiecărui salariat.
Grija pentru calitate la nivelul întregii firme este mult mai uşor înţeleasă dacă fiecare, în procesul de muncă, se consideră ca un „client intern” pentru cel din
amonte şi în acelaşi timp ca „furnizor intern” al firmei, pentru cel din aval.
Situându-se în această dublă ipostază, orice angajat îşi poate îmbunătăţi activitatea răspunzându-şi la următoarele întrebări:
aşteptărilor furnizorilor?
FISHBONE DIAGRAM
MASURATORI MASINARIE
MEDIU
TIMPUL DE OAMENI
LIVRARE PUTINI
MUNCITORI
MANAGEMENT
METODE