SLIDE 1 Alina

Termenul de neuromarketing poate să pară prea nou pentru a-l înțelege și a-l aplica în
business, dar de fapt conceptul nu este nici atât de nou, nici atât de greu de înțeles.

Pentru prima dată termenul „neuromarketing” a fost folosit de oamenii de știință de la

Harvard. Fondatorul științei este profesorul Gerald Zaltman. Această disciplină a studiat
modalitățile de influențare indirectă a conștiinței umane în contextul utilizării tehnologiilor de
marketing.

SLIDE 2 Alina
Neuromarketingul este acel obiect care studiază cât de mult ne place de fapt un produs sau un
serviciu. Studiază reacțiile noastre folosindu-se de emoții, atenție și memorie. Cunoscând
biochimia reacțiilor emoționale ale cumpărătorilor, vânzătorii pot influența în mod eficient
toate cele cinci simțuri umane utilizând stimuli pozitivi sub formă de mirosuri, muzică,
culoare și afișare a produsului.
SLIDE 3 Alina
În zilel de aztăzi neuromarketing poate fi depistat în cel puțin 7 domenii de aplicare precum:
publicitatea, domeniul serviciilor, formarea designe-ului, desigul interior, cercetările de
marketing, în procesul de formare a prețului și chiar în cinematografie.

SLIDE 4 Alina
Oamenii de știință au ajuns de mult la concluzia că o persoană este conștientă de mai puțin de
15% din întregul flux de informații, care, în general, provine din mediul extern. Mai mult de
85% este procesat direct de subconștient.
SLIDE 5 Alina
Citesc depe silide
SLIDE 6 Valeria
Kinestetica este despre strângeri puternice de mână și o lume de atingeri ușoare, acestea sunt
mișcări, îmbrățișări cat si atmosferă confortabilă, iluminare caldă și o temperatură
confortabilă
Canalul kinestezic este poate cel mai de încredere în neuromarketing. Cu o comunicare bine
construită, această pârghie poate crește de zece ori nivelul vânzărilor unui anumit produs.
Neuromarketing presupune că deciziile de cumpărare sunt luate subconștient. În același timp,
activitățile de marketing pot afecta cele cinci canale principale ale percepției umane.
Prin urmare, anumite asociații senzoriale care activează amintirile pot conduce consumatorul
la anumite acțiuni pe care companiile le doresc.
Enumer de pe slide …
SLIDE 7 Valeria
Metode și instrumente
Astăzi, experții în neuromarketing folosesc două metode principale pentru a evalua reacțiile
unei persoane la efectele stimulentelor de marketing. Aceasta:

1. Fixarea semnelor indirecte.

2. Studiul reacțiilor directe ale creierului folosind mijloace radiologice moderne.
Pentru a obține date de cercetare prin metodele de neuromarketing de mai sus, se folosesc
următoarele instrumente de bază.
Curiozitate
Cercetarea în neuromarketing nu este ieftină, așa că este comandată în principal de companii
mari:
Microsoft folosește datele de analiză EEG pentru a înțelege mai bine comportamentul
utilizatorului atunci când interacționează cu computerele personale.
Google colaborează cu centrul de cercetare NeuroFocus pentru a determina reacția publicului
la anunțurile YouTube.
SLIDE 8 Valeria
Citesc de pe slide si enumera metodele
SLIDE 9 Alina

a. Ambalaj atractiv, culori și textură. Deși pare simplu, poate chiar evident, oamenii
sunt atrași de ambalaje deosebite ca și cromatică. Există un motiv pentru care
brandurile ce folosesc texturi sau combinații de culori îndrăznețe au și câștiguri pe
măsură
b. Afirmații contradictorii. Din dorința de a crea conținut potrivit pentru audiența sa,
Cheetos a supus testării prin EEG un grup de oameni cărora li s-a prezentat o reclamă
ce înfățișa ceea ce se voia a fi o glumă. Reclama arăta cum o femeie răstoarnă o pungă
de Cheetos printre rufele albe ale unei alte persoane.

Deși mulți dintre participanți au afirmat că le-a displăcut reclama, rezultatele EEG arătau
o concluzie cu totul diferită: creierul lor reacționase pozitiv la acești stimuli, însă subiecții
au ales să ascundă adevărul din dorința de a nu părea insensibili în fața celorlalți.
Concluzia noastră: neuromarketingul poate identifica reacțiile sincere ale audienței.

c. Reevaluarea reducerilor. O reducere este una dintre modalitățile ușoare de a genera

interes și simpatie din partea publicului țintă. Dar există o diferență între un bonus
primit chiar aici și acum și un beneficiu amânat - acesta este unul dintre prejudecățile
cognitive tipice, „supraevaluarea reducerilor”. Cu alte cuvinte, cumpărătorul are mai
multe șanse să cumpere produsul acum dacă acesta este recompensat imediat decât
dacă i se oferă să beneficieze în viitor. O reducere instantanee de 20 de roni
funcționează mai bine decât o reducere de 500 de roni, dar după șase luni.

a. Obiecte cu care sunt familiarizați familiar. Oamenii sunt mai pozitivi în ceea ce
privește lucrurile și mărcile pe care le cunosc deja decât orice lucru nou. Este ilogic și
 naiv, dar așa funcționează creierul nostru, iar experții în neuromarketing și
vizualizarea emoțiilor știu despre asta. Pentru a câștiga simpatie și încredere din
partea publicului țintă, companiile folosesc mailing-uri declanșate și marketing post-
vânzare. Oamenii sunt mult mai dispuși să cumpere și să solicite din nou servicii într-
o locație cunoscută.

SLIDE 10 Valeria
Cele mai importante canale de a influenta cumparatorul este amenajarea mag… citesc
de spe slide
Compararea prețurilor este întotdeauna o parte importantă a procesului de cumpărare, astfel
încât prețurile pot avea un impact mare asupra modului în care consumatorii percep un
produs. O serie de studii au arătat că, de fapt, consumatorii vor cheltui mai mult dacă se
accentuează diferența de preț, mai degrabă decât prețul total.
Succesul multor produse depinde în primul rând de ceea ce promite ambalajul clientului.
Mesajele de marcă și de produs comunicate de ambalaj sunt procesate inconștient de către
consumator. Apoi, el sau ea decide în câteva secunde dacă să cumpere produsul sau nu….

SLIDE 11 Valeria
Exemple
Folosind exemplul unei cești mici de cafea, pentru care Starbucks a taxat 1,80 € în Stuttgart,
subiecților le-a fost aratata aceeași cafea pe ecran de mai multe ori, dar cu prețuri diferite în
fiecare caz. În același timp, un EEG a reprezentat grafic activitatea creierului subiecților. în
cazul ofertelor extreme, în creier au apărut reacții puternice în câteva milisecunde. Prețurile
care erau fie prea mici, fie prea mari, cum ar fi 10 cenți sau 10 EUR per cană, erau
inacceptabile pentru mecanismul de control al creierului. s-au manifestat sentimente de șoc,
îndoială și uimire.
Conform rezultatelor studiului, subiecții ar fi dispuși să plătească între 2,40 EUR pentru o
ceașcă de cafea, ceea ce este semnificativ mai mult decât percepe de fapt Starbucks. Astfel
compania pierde profituri de milioane, pentru că nu exploatează pe deplin disponibilitatea
consumatorilor de a plăti.

Chips Ahoy a făcut câteva cercetări asupra ambalajului său și și-a dat seama că are o
problemă: consumatorii au spus că este greu de citit din cauza culorilor folosite și imaginea
este neutră sau plictisitoare.
Pentru a rezolva această problemă, au organizat un studiu care a inclus tehnici de urmărire a
ochilor pentru a determina cum reacționează consumatorii la diferite modele. Drept urmare,
au făcut câteva modificări cheie la ambalajul lor. Cookie-urile sunt acum vândute într-un tub
resigilabil, textul și culorile au fost îmbunătățite, iar imaginea cookie-urilor este mai
distractivă și interesantă.
Brandul familiar Gerber și a imaginii pentru bebeluși. Cercetarea a descoperit reacții
emoționale negative la diferite elemente grafice, inclusiv la pictograma vizuală menită să
transmită etapele bebelușului unde inscriptia despre beneficii și mențiunile de sănătate sunt
mai puțin proeminente. Aceste reacții sugerează fie confuzie în interpretare , fie dificultăți de
citire. Astfel au luat hotarirea , de a „curăța” și simplifica pachetele, pentru a le face mai
accesibile cumpărătorilor.

SLIDE 12 Valeria
Culoarea este unul dintre cele mai puternice instrumente de design. Cu toate acestea,
schemele de culori nu pot fi universale.
În marketing, există chiar și un concept de psihologie a culorii - adică ce impresie creează
diferitele culori și modul în care aceasta formează imaginea unui brand sau a unui produs.
Citesc de pe slide

SLIDE 13 Valeria
Citesc de pe slide

SLIDE 14 Alina
În concluzie putem spune că neuromarketing este o subsecțiune a neuroeconomiei, o direcție
relativ nouă în economie, dar la rândul său poate fi caracterizat ca o simbioză a marketingului
clasic și a psihoterapiei.
Neuromarketingul este un proces fundamental care oferă omenirii oportunități precum:
1. Studiul mecanismelor de percepție umană a informațiilor
2. O înțelegere mai precisă și mai profundă a procesului decizional, precum și o evaluare
a măsurilor necesare care afectează alegerea consumatorilor
3. Determinarea modalitățlor eficiente de interacțiune a producătorilor cu publicul țintă
4. Descoperirea unor baze mai eficiente pentru promovarea mărcilor, atașamente la un
anumit brand.