Schita lectiei

Relația consumatorului cu instituțiile financiare nebancare

Băncile se preocupă foarte mult de promovarea fiecărei oferte bancare pe care o pune la dispoziția
clienților săi.
Astfel, fiecare bancă pune la dispoziția clienților consilieri bancari.
Aceștia îi pot ajuta să își definească mai clar nevoile și să-și aleagă cel mai potrivit produs. În
alegerea ofertei bancare, clienții vor avea în vedere:  compararea băncilor și a ofertelor existente pe
piață;  analiza ofertei de produse și de servicii;  negocierea/ stabilirea unor detalii personale
Reputația băncii este un criteriu care trebuie luat în considerare, însă decizia finală trebuie să se bazeze
pe date concrete prin compararea serviciilor oferite, dar și a nivelului c o m i s i o a n e l o r practicate.
Înainte de a lua decizia finală și de a te hotărî asupra unei bănci, solicită o întâlnire cu unul dintre
consultanții băncii. Este important să porți o discuție în prealabil. Poți negocia/ stabili Compară unele
detalii.

Printre cele mai importante criterii în alegerea ofertei bancare vor fi costurile și calitatea
serviciilor. Niciun client nu vrea să irosească bani pe comisioane mari sau pe taxe care nu sunt
necesare. De asemenea, sunt importanți termenii și condițiile băncii. Cu cât o bancă este mai
„transparentă”, cu atât ea prezintă mai multă încredere.