Qualitative

report

Actiuni McVitie’s Nibbles in office-uri

Feedback calitativ
Data desfasurarii:
Office vizitat:

1. Reactii ale angajatilor vs. McVitie’s Nibbles Caramel/Chocolate (calitate,

ingrediente, sortimente, modalitati de consum etc.):

a. Reactii si opinii pozitive (fiecare reactie va fi urmata de minim 2 opinii

din partea clientilor)

- Multi dintre angajati cunosteau produsele McVitie’s Nibbles

Caramel/Chocolate si erau foarte incantati mai ales de faptul ca sunt niste
biscuiti usori, deloc gretosi, de o calitate superioara datorita ciocolatei
foarte fine, dar si usor de consumat oriunde.

„ Cunosc biscuitii acestia si mi se par foarte gustosi, dar cel mai mult imi
place ca nu sunt gretosi oricat as manca. Nu prea sunt cu dulciurile, dar
acestia imi plac foarte mult. Preferatii mei sunt cei cu ciocolata cu lapte.”

„Stiu biscuitii McVitie’s si imi place cel mai mult la ei ca sunt fragezi si au o
ciocolata fina excelenta. Imi plac ambele sortimentele McVitie’s Nibbles!
Sunt o pofticioasa!  ”

- Au existat si angajati care nu cunosteau produsele, iar datorita formei

specifice a biscuitilor McVitie’s Nibbles, nici nu stiau ca sunt biscuiti. Asadar,
pe cei mai multi i-a incantat forma biscuitilor, ambalajul atragator , dar si
sortimentele ce erau pe gustul tuturor.
 Qualitative
report
„ Sunt biscuiti? Foarte interesanta forma, iar ce e cu ciocolata nu pot
refuza!”

„Hmm...Biscuiti? Cred ca o sa imi placa foarte mult! (uitandu-se pe ambalaj

zambitor) Nu stiam ca exista biscuti sub forma de bilute... si cu ciocolata
„

b. Reactii si opinii negative (fiecare reactie va fi urmata de minim 2

opinii din partea clientilor)

- Au existat si reactii negative privind compozitia biscuitilor, dar acestea sunt

din partea celor ce au diferite intolerante, nu consuma zahar, sau tin post.

„ Nu multumesc! Nu consum zahar!”

„Sunt de post? .... Nu vreau, multumesc! ”

„Contin lapte, nu?... Nu pot manca, multumesc!”

2. Reactii ale angajatilor vs. produsul de sampling oferit (McVitie’s Nibbles

Caramel/Chocolate):

a. Reactii si opinii pozitive (fiecare reactie va fi urmata de minim 2 opinii

din partea clientilor):

- Produsele de sampling McVitie’s Nibbles au adus multe zambete pe fetele

angajatilor. Toti angajatii s-au bucurat foarte mult pentru ca au primit
biscuitii McVitie’s Nibbles si si-au inceput ziua de munca fericiti.

„Foarte bine alese sortimentele! Multumim mult!”

„Cu ciocolata neagra aveti? Oricum, imi pac foarte tare si cei cu ciocolata
cu lapte! Multumesc!”

b. Reactii si opinii negative (fiecare reactie va fi urmata de minim 2

opinii din partea clientilor):
 Qualitative
report
- Nu au existat reactii si opinii negative mai mult decat in situatiile
intampinate la 1 b.

3. Reactii ale angajatilor vs. actiunea desfasurata in office:

a. Reactii si opinii pozitive (fiecare reactie va fi urmata de minim 2 opinii

din partea clientilor):

- Marea majoritate a angajatilor au fost incantati ca „astazi” primesc ceva

dulce la munca, iar produsele de samplig oferite au adus zambete pe fata
tuturor . Faptul ca le „indulceam” ziua de munca inca de dimineata toata
lumea era fericita, iar campania desfasurata a avut un impact emotional
pozitiv asupra oamenilor creand o atmosfera unica prin sutele de multumiri
vazute pe chipurile lor printr-un dar McVitie’s Nibbles.

„Buna dimineata! Acestea sunt pentru mine?? Ce dragut din partea

voastra! Multumesc mult de tot!  „

„Buna dimineata! Multumesc mult de tot! Cu ce ocazie?  „

„Wow! Ce bine ca am venti la munca astazi! Multumesc mult!”

„Hei! Pentru noi?... Multumim mult!.. Sunt foarte buni! Maine mai veniti?”

b. Reactii si opinii negative (fiecare reactie va fi urmata de minim 2

opinii din partea clientilor):

- Nu au existat reactii si opinii negative. Toata lumea a fost surprinzator de

fericita.

4. Situatii deosebite/ probleme intalnite.