Comunicarea

Conf. Dr. Daniela Pitigoi

Departamentul Clinic 2, Disciplina
Epidemiologie, UMF Carol Davila
23 mai 2018
Comunicarea orala
 Comunicarea orala

 Prezentare
 Conferinta de presa
 Interviu (radio, TV)

- pe scurt,
- putine detalii
- memorie de scurta durata
 Principiile unei comunicari
eficiente
• Sa-ti cunosti foarte bine scopul
• Sa cunosti audienta
• Sa stii foarte bine tema
• Sa fii obiectiv
• Sa fii concis
• Sa prezinti mesajul in mai multe moduri /
forme/ adaptat audienței
 Principiile unei comunicari
eficiente
• Oamenii isi amintesc
• 10% din ce citesc
• 20% din ce aud
• 30% din ce vad
• 50% din ce aud si vad
 Pregatire

Cereti detalii despre

• Audienta
• Timpul alocat pentru prezentare
• Timp alocat pentru intrebari / discutii
• Sunt si alti vorbitori ?
• Cine sunt ?
• Ce prezinta ceilalti vorbitori ?
 Pregatire

Cereti detalii despre

• Audienta
• Timpul alocat pentru prezentare
• Timp alocat pentru intrebari / discutii
• Sunt si alti vorbitori ?
• Cine sunt ?
• Ce prezinta ceilalti vorbitori ?
 Audienta din domeniu (1)

• Gradul de expertiza in domeniu

• Caracteristici personale
• Gradul de cunoastere al subiectului
• Asteptarile lor
 Audienta (2)
din afara domeniului
• Factori de decizie, politicieni, lideri
comunitari, media etc
• Scop: convingere, mai mult decat informatie
• Continut:
– introducere
– scop
– prezentarea propriu-zisa
– concluzii
– recomandari
Mesajul – adaptat audientei
 Pregatire
• Cand sunt mai multe prezentari (conferinta,
seminar)

– Audienta isi va reaminti cel mult un mesaj / aspect/

element din prezentarea Dvs

• Ganditi-va la un mesaj cu care doriti sa

ramana participantii ( take-home message)
 Pregatire

• Mesajul cu care doriti sa ramana participantii

take-home message

– Sa ti-l reamintesti usor

– Sa fie simplu
– Clar
– Practic
 Marc Sprengel, Director ECDC. Influenza vaccines
from a public health perspective: Where are we today?
Influenza vaccines for the world Conference, Valencia,
10 octombrie 2012

• we have not seen much progress on better influenza

vaccines for the past 20 years.
• so my take-home message for you today is:
– Increased vaccination coverage is only sustainable if we
have better vaccines.
– We can only promote vaccination if we have good, effective
vaccines.
– From a public health perspective, it is important that people
are vaccinated, but it needs to be with a vaccine that works.
Prezentarea unui studiu - structura
10 min :

• Titlu (1 slide)
• Introducere (1 slide)
• Metoda (2 slides, maximum 3)
• Rezultate (3 slides)
• Limite (1 slide)
• Concluzii (1 slide)
• Recomandari (1 slide)
• Multumiri (1 slide)
 Elaborarea prezentarii

• Incepeti cu concluziile
• Elaborati recomandarile pe baza concluziilor
• Alegeti rezultatele care sustin concluziile
• Explicati metoda care a condus la rezultatele
prezentate
• Descrieti backgroundul
 Elaborarea prezentarii

• Titlu (pe fiecare slide)

• O idee per slide
• Incepeti cu aspectele pozitive …
• urmate de ‘’desi / dar’’ pentru
introducerea unor aspecte negative
• Ideea exprimata in cuvinte cat mai
putine, dar suficiente
 Elaborarea prezentarii

• Suplimentar – suport de curs

• Animatie (?)

• Ritm de derulare (?)

Mijloace vizuale
 De ce folosim elemente vizuale ?
• sunt asteptate si dorite !

• ajuta in organizarea unei prezentari

• mai convingatoare

• mai concisa

• mai variata

• mesajul se retine mai bine (oral&vizual)

• capteaza atentia
 Alegerea elementelor vizuale

• se stabileste intai textul, apoi

elementele vizuale

• cat mai putin sofisticate

• adaptate continutului si mesajului

 Tipuri de mijloace vizuale

• Date
– tabele
– grafice, diagrame, harti

• Elemente de atragere a atentiei

 Grafice, diagrame, harti

• Un singur grafic/ harta/ diagrama

• NU imagini tridimensionale
• Alegeti culori potrivite
Tables - examples
Tables
 Cases of meningococcal disease in Dublin by serogroup

90
80
70
No. of cases

60
50
40
30
20
10
0
B C Y W Unknown
Serogroup
 Cases of meningococcal disease in Dublin by serogroup

90
80
70
No. of cases

60
50
40
30
20
10
0
B C Y W Unknown
Serogroup
 Cases of meningococcal disease in Dublin by serogroup
90
80
70
No. of cases

60
50
40
30
20
10
0
B C Y W Unknown
Serogroup
 Cases of meningococcal disease in Dublin by serogroup
90
80
70
No. of cases

60
50
40
30
20
10
0
B C Y W Unknown
Serogroup
 Cases of meningococcal disease in Dublin by serogroup
90
80
70
No. of cases

60
50
40
30
20
10
0
B C Y W Unknown
Serogroup

 Safe your ink

 Caracteristicile culorilor
Intensitate Paleta cromatica
(variabile cantitative) (variabile calitative)
 Variabile cantitative

 Deschis-inchis

 Nuante de gri
Variabile calitative (sex, status economic)

 Paleta cromatica

 Paleta de hasuri
Cum selectam culorile ?

2 culori :

3 culori :
sau
Mijloace vizuale – de atragere a atentiei

• cuvinte cheie

• < mai putin de 12 linii

• < 5 cuvinte per linie

• spatiu corespunzator intre linii

 Metoda
karaoke
• Am organizat un studiu retrospectiv de cohorta care a
inclus toti participantii la petrecerea organizata in
parcul X

• Un caz a fost definit astfel: orice persoana care a

participat la petrecere si care a prezentat eruptie
papulara sau papulo-veziculara , care a debut dupa
12 ore de la petrecere.

• Toate cazurile erau din orasul Y.

 Metoda

• Studiu
– Retrospectiv de cohorta
– Toti participantii la petrecere

• Definitie de caz
– eruptie (papulara sau papulo-veziculara)
– > 12 ore dupa expunere
 Caracterele textului

De preferat De evitat
Font Sans Serif (Arial) Font Serif (Times New Roman)

Bold (intarit) Normal

litere mici MAJUSCULE

Contrast bun Contrast slab

 Citim sau nu ?

• Da
– Numar foarte mare de participanti
– Prezentare intr-o limba straina
– Timp limitat
– Prezentator cu mai putina experienta
• Recomandat:
– Propozitii scurte, simple
– Viteza de vorbire <80 cuvinte/minut
 Repetitia….

• Exerseaza prezentarea singur

• ordine logica
• toate informatii relevante
• timp
• mod de prezentare
• limbaj

• Exerseaza prezentarea cu un coleg

 Sustinerea prezentarii
– Ziua D
• Fii pregatit
Odihna, distractii “sanatoase”
Fara substante stimulante sau beta-
blocante
Sosire la timp
Familiarizare cu atmosfera (logistica si
daca se poate, observă vorbitorii
anteriori)
 Logistica

• Dimensiunea si modul de aranjare a salii,

numarul de participanti
• Echipamente disponibile:
– Computer / videoproiector
– Retroproiector
– Microfon
– Conditii de iluminare
– Pointer
– Ecran
 Sustinerea prezentarii

– Ziua D
–be yourself
– Incearca sa te simti cat mai confortabil
– Atentie la tinuta – f.important

(NU distrage atentia audientei !)

 Susținerea prezentării

– Momentul X
• Memorează prima propoziție
• Privește în jur
• Poziționează microfonul ca să te simți
confortabil
Pregatirea intrebarilor si a
raspunsurilor

– Repetă prezentarea cu un coleg

– Gandeste-te la posibile intrebari
– Pregateste raspunsuri
– Pregateste 2-3 slide-uri
suplimentare “”just in case!””
Intrebari si raspunsuri

– Asculta
– Scrie (pot fi mai multe)
– Multumeste persoanei care a intrebat
– Raspunde scurt si precis
– Evita sa te aperi
 Intrebari si raspunsuri

• Nu raspundeti la intrebare daca nu stiti

– fiti sinceri si spune-ti!

Intrebari “incomode”
Nu intra in panica!
• Multumeste: “Este un punct de vedere valid”
• Simpatizeaza: “Acest aspect chiar trebuia
adus la cunostinta”
• Raspunde: “Nu o sa incerc sa clarific”
• Cere parerea unui coleg din echipa (daca
este in sala si cunoaste subiectul)
• Cere parerea audientei
Intrebari “incomode”

• Evita sa te aperi !

• Sugereaza discutarea acestui aspect in

timpul pauzei
 Elemente cheie pentru o prezentare
buna (1)
• Prezentare adaptata audientei – sa oferi
informatiile asteptate (Talk to the audience!)
• Subiect interesant (Only talk when you have
something to say!)
• Urmeaza un fir logic – gandeste prezentarea
ca pe o poveste care se incheie cu mesajul
pentru acasa.
• Mod de prezentare simplu, clar, usor de
urmarit
 Elemente cheie pentru o prezentare
buna (2)

• Timpul alocat respectat

• Contact vizual cu audienta
• Elemente vizuale adaptate subiectului, usor
de citit si inteles
 Elemente cheie pentru o prezentare
buna (3)
• Evită:
– Să încerci să spui tot ce stii despre
subiectul respectiv ! (Less is More !)
• Mesajul principal se pierde
• Trebuie sa vorbesti prea repede
 Elemente cheie pentru o prezentare
buna (4)
• Evită:
– Sa vorbesti
– prea repede sau prea lent
– prea tare sau prea incet
– Vocea monotona
– Sa inventezi
– Mâini in buzunar
– Sa te infurii (!)
– Sa fii nepoliticos cu audienta sau cu moderatorul
 Elemente cheie pentru o prezentare
bună (5)
• Evită:
– Mișcarea care nu este necesară
– Dacă îți tremură mâna, evită utilizarea
pointer-ului
– Slide-uri foarte încărcate
 Nu uita !

Multumește audienței la sfârșit !