CONDITII GENERALE PRIVIND FURNIZAREA APLICAȚIEI PAYPOINT

1. DEFINIȚII.
In intelesul prezentului Contract, termenii de mai jos vor avea urmatoarele semnificatii:
a) “​Amprenta digitala​” – amprenta digitala a Clientului, astfel cum a fost aceasta
inregistrata in dispozitivul utilizat (tableta si/sau smartphone), si care este folosita de
Client, impreuna cu Codul utilizator, pentru accesarea Aplicației Paypoint. Clientul
poate opta pentru utilizarea Amprentei digitale in sectiunea “Autentificare cu
amprenta” din Aplicația Paypoint pentru tableta/smartphone, numai dupa: (i)
inregistrarea dispozitivului pentru utilizari viitoare si (ii) inregistrarea amprentei in
dispozitivul utilizat. Aceasta optiune poate fi dezactivata oricand de catre Client, din
meniul anterior mentionat.

b) „​Aplicația Paypoint​” – aplicația furnizată Clientului de catre Paypoint, cu Parola, in

functie de optiunea Clientului exprimata la momentul solicitarii serviciului, serviciu ce
permite efectuarea de Tranzacții, pe baza Elementelor de securitate.

c) „​Autentificare​” – procedura care permite Paypoint sa verifice identitatea unui

utilizator al operațiunilor de plata sau valabilitatea utilizarii unui anumit instrument de
plata si care include utilizarea Elementelor de securitate ale utilizatorului;

d) „​Clientul​” – persoana fizica care utilizează Aplicația Paypoint, prin descarcarea

acesteia pentru tableta/smartphone din Google Play sau App Store si care devine
utilizator al Aplicatiei PayPoint.

e) „ ​Codul PIN​” – parola numerica din 4 cifre care trebuie tastata de fiecare data cand
se acceseaza o functie securizata din meniul Aplicației Paypoint. Clientul isi va alege
codul PIN la momentul primei plati initiate in Aplicația Paypoint si va pastra
confidentialitatea cu privire la codul ales. Dupa alegerea codului PIN, Clientul va fi
intrebat daca vrea sa isi activeze solutia de validare plati folosind Amprenta digitala
sau Identificare faciala (daca dispozitivul pe care îl foloșește îi permite acest lucru).
„​Codul de tranzactie​” - parola numerica formata din ... cifre, generata de Aplicația
Paypoint sub denumirea “tranzactie” atunci cand Clientul doreste efectuarea unei
operatiuni.

f) „​Cont de Utilizator​” – o colecție de setări folosite de diverse sisteme de operare

pentru a înțelege preferințele utilizatorului și pentru a controla fișierele și folderele pe
acesta le accesează, sarcinile pe care le poate executa, dispozitivele și resursele pe
care le poate folosi etc. Orice cont de utilizator are următoarele caracteristici:
● Un nume de cont
● Un identificator unic
● O parolă
● Un tip de utilizator

1
g) „​Contractul​” – Contractul privind furnizarea Aplicației PayPoint, Contract format din:
Cererea privind furnizarea Aplicatiei PayPoint pentru persoane fizice si ​Lista de
Taxe si Comisioane pentru persoane fizice​, dacă se aplică. Data incheierii
Contractului este data la care Clientul își înrgistrează Contul de Utilizator. Aplicația
Paypoint poate fi accesată prin:
1. crearea unui cont, prin completarea urmatoarelor informatii: adresa de e-mail,
parola, nume si prenume.
2. crearea unui cont, prin completarea urmatoarelor informatii: adresa de e-mail,
nume si prenume, fără parolă
3. accesand contul pe care utilizatorul il detine la Facebook, Google sau Apple in
vederea conectarii in aplicatia PayPoint. Utilizatorul este obligat sa completeze
datele solicitate. In lipsa completarii acestora, nu poate utiliza Aplicația Paypoint.

h) „​Elementele de securitate​” – caracteristicile personalizate furnizate Clientului de

catre Paypoint in scop de autentificare necesare accesarii/utilizarii Aplicației
Paypoint.

i) „​Instructiune autorizata​” – orice instructiune transmisa prin intermediul Aplicației

Paypointsi considerata irevocabila de catre Client prin introducerea Parolei.

j) Lista de Taxe si Comisioane – înseamnă lista comisionelor și taxelor aplicabile

Tranzacțiilor.

k) „​Paypoint​” – persoană juridică, constituită şi funcţionând în baza legilor din

Romania, având sediul social în Bucuresti, Piata Charles de Gaulle, nr. 15,
inregistrata sub nr. J40/4785/2007 la Oficiul Registrului Comertului Bucuresti, avand
cod de inregistrare fiscala RO 21307815; telefon: 0786.22.55.77, e-mail
contact@paypoint.com​.

l) „​Parola​” – parola unica aleasa si activata/validata de Client la prima accesare a

Aplicației Paypoint.Parola este utilizata pentru accesarea si autorizarea operatiunilor
in Aplicația Paypoint.

m) “Recunoasterea faciala​” – recunoasterea faciala a Clientului, astfel cum a fost

aceasta inregistrata in dispozitivul utilizat si care este folosita de Client, impreuna cu
Codul utilizator, pentru accesarea Aplicației Paypoint. Clientul poate opta pentru
utilizarea Recunoasterii faciale in sectiunea “Autentificare cu Face ID” din Aplicației
Paypoint, numai dupainregistrarea amprentei faciale in dispozitivul utilizat. Aceasta
optiune poate fi dezactivata oricand de catre Client, din meniul anterior mentionat.
Totodata, aceasta optiune se dezactiveaza automat atunci cand dispozitivul utilizat
nu mai este inregistrat pentru utilizari viitoare.

n) Tranzacție​” ​– ​reprezinta colectarea de la Client prin intermediul Aplicației Paypoint a

unei plati efectuate de catre Client prin intermediul Cardului, a carei executare se
bazeaza pe infrastructura unei scheme de plata al unei institutii de plata (banca).

2
 o) „​Zi lucrătoare​” – înseamnă zilele în care băncile sunt deschise pentru public, adică
toate zilele cu excepţia sâmbetelor şi duminicilor şi sărbătorilor legale în România.

2. OBIECTUL CONTRACTULUI
2.1 Obiectul prezentului contract il constituie furnizarea de catre Paypoint a Aplicației
Paypoint, la solicitarea Clientului, pentru efectuarea de operatiuni, in conditiile convenite
intre parti.
2.2 Prin Aplicația Paypoint pot fi efectuate urmatoarele operatiuni, enumerarea fiind
exemplificativa si nu limitativa, astfel: efectuarea de plati in lei, achizitionarea unor
produse/servicii din portofoliul partenerilor Paypoint, plata facturilor de utilitati catre furnizorii
disponibili in aplicatie, folosind una din metodele disponibile:

a) Scanarea unei facturi primite din partea unui furnizor de utilitati, folosind camera
telefonului;
b) Selectarea unui furnizor din lista disponibila si configurarea acestuia, urmand pasii de
pe ecran;
c) Pornind de la introducerea unui identificator de client (cod client etc) si urmand pasii
de pe ecran;
d) Prin deschiderea facturii PDF primite pe e-mail, folosind aplicatia PayPoint;
e) Reincarcarea electronica de cartele SIM preplatite – functionalitate disponibila pentru
cartele aferente unor numere de telefon valabile pe teritoriul Romaniei;
● Incarcare directa – varianta ce perminte incarcarea unui credit direct pe un
numar de telefon pe care utilizatorul trebuie sa il completeze in aplicatie;
● Incarcare cu PIN – varianta ce perminte achizitionarea unui credit ce va putea fi
utilizat pe orice numar de telefon valabil pe teritoriul Romaniei, in baza unui cod
PIN returnat pentru operatorul de telefonie mobile respectiv;
f) Achizitie coduri de reincarcare– serviciu de televiziune prin satelit. Accesul
consumatorului la servciul de televiziune este conditionata de plata anticipata a unui
abonament, plata ce se realizeaza prin intermediul unui PIN;
g) E-money – serviciu de schimb numerar in moneda electronica, oferit in parteneriat cu
PaySafeCard si Neosurf;
h) Plata ratelor de credit catre institutiile financiare disponibile in aplicatie;
i) Vizualizarea istoricului de plati efecutate catre furnizorii disponibili in aplicatie.
2.3 Lista operatiunilor care pot fi efectuate prin Aplicația Paypoint poate fi modificata, atat in
sensul completarii cu optiuni noi, cat si prin eliminarea sau modificarea celor existente si
este permanent actualizata pe site-ul de internet mentionat la art. 1 lit. q) din prezentul
Contract.

3. LIMITELE OPERATIUNILOR DE PLATA

3.1 Pot fi efectuate plati in lei prin intermediul Aplicației Paypoint, indiferent de valoarea
acestora.
4. COSTURI.
4.1 În cazul în care se aplică taxe și comisione în vederea utilizării Aplicației PayPoint,
acestea sunt prevăzute în Lista de Taxe si Comisioane.

3
5. SECURITATEA ACCESARII SERVICIULUI. EFECTUAREA OPERATIUNILOR.
5.1 Pentru a preveni utilizarea neautorizata a Aplicației Paypoint, Clientul: (i) va pastra in
siguranta Elementele de securitate, scop in care va lua toate masurile de precautie necesare
pentru pastrarea confidentialitatii si securitatii acestora, pentru prevenirea fraudei si/sau a
utilizarii lor neautorizate/necorespunzatoare in acord cu prevederile specifice din Conditiile
Generale de Afaceri Paypoint si va utiliza Aplicația Paypoint intocmai prevederilor
prezentului Contract, precum si informatiilor si instructiunilor primite in acest sens de la
Paypoint; (ii) va respecta standardele de securitate comunicate de Paypoint la momentul
activarii/modificarii Parolei; (iii) Clientul va putea solicita blocarea accesului cu Parola la
Aplicația PayPoint contactand Paypoint la e-mail ​contact@paypoint.com​. S ​ olicitarea va fi
considerata valida doar in cazul in care este transmisa de pe adresa de e-mail folosita la
crearea contului in Aplicatia PayPoint; (iv) va accesa serviciul Aplicației Paypoint numai de
pe dispozitive securizate (smartphone-uri sau tablete fara modificari ce pot afecta
securitatea dispozitivului etc).
5.3 Orice persoana care acceseaza Aplicația Paypoint este prezumata a fi Clientul. Prin
prezentul Contract, Clientul autorizeaza Paypoint in mod irevocabil sa execute Instructiunile
autorizate in momentul primirii acestora, in situatia in care Clientul si Instructiunea respectiva
au fost identificate in mod corect in conformitate cu dispozitiile prezentului Contract.
5.4 Paypoint va avea dreptul sa nu actioneze conform Instructiunii autorizate, daca are
suspiciuni ca aceasta nu a fost autorizata in mod corespunzator de catre Client sau
Elementele de securitate au fost utilizate in mod necorespunzator. In astfel de cazuri,
Paypoint nu va fi obligata la plata de despagubiri pentru pierderi sau daune provocate de
neefectuarea sau intarzierea efectuarii platilor. Clientul recunoaste ca o astfel de
neexecutare din partea Paypoint nu atrage dreptul Clientului de a nu-si executa toate
obligatiile asumate fata de Paypoint.
5.5 Dupa ce Paypoint a primit o Instructiune autorizata, aceasta nu va putea fi revocata,
modificata sau anulata. Clientul poate solicita anularea Tranzacțiilor efectuate prin Aplicația
Paypoint, numai din motiv imputabile Paypoint Services.
5.6. Pentru toate anulările de plată, Clientul va solicita în scris, utilizand soluția chat,
anularea plății, furnizand, în mod obligatoriu, următoarele informații:
a) Nume și prenume Client
b) Data Tranzacției
c) Număr identificare Tranzacție
d) Valoare Tranzacție
e) Destinatar sumă plătită
f) Motivul anulării Tranzacției
g) Contul bancar în care se dorește restituirea valorii Tranzacției.

5.7. În cazul sumelor cu valori mai mari de 1500 lei sau în cazul în care a mai existat o
solicitare de anulare Tranzacție, din partea aceluiași Client, în cursul aceleiași luni, solicitările
de anulare a Tranzacției se transmit prin e-mail, la adresa ​contact@paypoint.com​, și vor
conține informațiile prevăzute la art. 5.6.
Paypoint Services va verifica respectarea acestor condiții și va autoriza anularea plății, dacă
este cazul.

5.8. În cazul autorizării anulării Tranzacțiilor, plata va fi restituită Clientului de către Paypoint
Services, într-un termen comunicat de Clientului, estimat în funcție de furnizorii de
servicii/partnerii contractuali Paypoint Services. În cazul anulărilor, comisionul/taxa aplicat(ă)
Tranzacției, dacă se aplică, nu se poate returna.

4
5.9 Instructiunile autorizate transmise de catre Client in vederea executarii prin intermediul
Aplicației Paypoint in zilele lucratoare, inainte de ora limita de primire a instructiunilor
Clientului (Cut-off-time) - comunicata Clientului prin Condițiilor Generale de Afaceri, se
considera primite de catre Paypoint in aceeasi zi. Daca insa ordinele de plata sunt transmise
dupa ora limita de primire in vederea executarii (dupa cut-of-times) sau intr-o zi nelucratoare,
se considera ca sunt primite de catre Paypoint in urmatoarea Zi lucratoare.
5.10 Accesul Clientului in Aplicația Paypoint se face cu aplicarea procedurii de Autentificare
stricta a clientilor, prin utilizarea Elementelor de securitate corespunzatoare, astfel cum
acestea sunt indicate în prezentul document.
5.11 Alte actiuni posibile pentru utilizator in Aplicația Paypoint:
a) Stergerea de furnizori din contul sau;
b) Efectuarea unei plati multiple – plata, in acelasi timp, a mai multor facturi de utilitati si
a altor servicii disponibile in aplicatie;
c) Posibilitatea configurarii unor plati in Dashboard, cu optiunea de plata ulterioara;
d) Adaugarea unui card bancar fie prin introducerea datelor cardului bancar in
momentul efectuarii unei plati, fie prin accesarea meniului Metode de plata;
e) Transmiterea de solicitari sau intrebari scrise catre reprezentatii Paypoint;
f) Setarea metodei de securizare a platilor – codul PIN sau sistemul biometric al
telefonului (amprenta digitala sau identificare faciala);
g) Schimbarea limbii in care este afisata aplicatia (romana sau maghiara);
h) Configurarea tipului de notificari pe care doreste sa le primeasca din partea aplicatiei;
i) Deconectarea din aplicatia PayPoint.

6. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

6.1. Definitii:
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al
Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor
cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a
Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) - ​GDPR ,
următoarele noțiuni înseamnă :
▪ date cu caracter personal - orice informaţii privind o persoană fizică identificată
sau identificabilă ("persoana vizată").
▪ persoană fizică identificabilă - persoană care poate fi identificată, direct sau
indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume,
un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul
sau mai multe elemente specifice, proprii identităţii sale fizice, fiziologice,
genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

6.2. Scopurile prelucrarii:

a) PayPoint poate prelucra datele cu caracter personal in scopul executării
prezentului contract, sau in scopul unui interes legitim, respectiv prevenirea
fraudelor ​sau pentru a asigura securitatea rețelei și a informațiilor în sistemele
informatice ale PayPoint. In acest sens, in conformitate cu Art.13 GDPR, in
baza prezentelor Conditii Generale, urmatoarele informatii se furnizeaza
clientilor (persoanelor vizate): identitatea si datele de contact ale PayPoint
Services – Bucuresti, Piata Charles de Gaulle nr.15, etaj 8, CUI: RO21307815,

5
 Numar Inmatriculare la Registrul Comertului: J40/4785/2007, contact:
dpo@paypoint.com
b) PayPoint poate prelucra date cu caracter personal pentru îmbunătățirea
serviciilor, securitate, prevenirea utilizării abuzive și necorespunzătoare a
serviciilor, gestiunea incidentelor, cercetare și analiză, relația cu autoritățile,
soluționarea disputelor și litigii, fuziuni și achiziții, conformarea cu cerințe de
reglementare si legale specifice.
c) Asigurarea accesului persoanei vizate (Clientul – utilizator al aplicatiei software
PayPoint) la serviciile de plată oferite de către PayPoint.
d) Procesarea plăților de către procesatorii de plati, prin intermediul Aplicatiei
PayPoint
e) Validarea plăților sau dupa caz intreprinderea măsurilor aferente solicitărilor de
anulare a unor Operațiuni de plată initiate de catre Client prin intermediul
Aplicatiei PayPoint
f) Informarea de catre PayPoint a persoanei vizate (Clientul) privind modificări
survenite în cadrul modului de operare al aplicatiei software.
g) Respectarea legislației cu privire la pastrarea evidentelor financiar-contabile.

6.3. Tipurile de date cu caracter personal pe care PayPoint le poate prelucra - oricare
din urmatoarele elemente: username si parola de acces, nume și prenume, adresa de
email, identificator client (cod client in relatia cu furnizorii, numar factura), detalii
financiare aferente cardurilor bancare (numar, CVV, nume detinator card, valabilitatea
cardului), date biometrice (recunoastere faciala prin imagini video, amprenta digitala),
numar de inmatriculare si identificare autovehicul, date de conectare/accesare conturi
(username si parola) in retele de socializare (Facebook) sau provideri Google si Apple.
Aceste date personale pe care PayPoint le poate prelucra, procesa sau dupa caz, stoca
sau transfera către Furnizorii respectivelor servicii sunt, în principal, datele de identificare
ale Clientului care utilizeaza Aplicatia PayPoint.

6.4. Colectarea datelor cu caracter personal se realizează direct de la Client, atunci

când acesta descarca aplicatia software dedicata - PayPoint, isi creaza cont in cadrul
acesteia si la momentul utilizarii acesteia pentru serviciile de plata online.

6.5. Temeiul juridic al prelucrarii datelor cu caracter personal – in conformitate cu Art.

6 GDPR :
a) Prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana
vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte
de încheierea unui contract;
b) Prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligaţii legale care îi
revine operatorului – respectarea legislatiei privind gestionarea evidentelor
financiar-contabile;
c) Prelucrarea este necesară in scopul unui interes legitim, respectiv pentru
prevenirea fraudelor ​sau pentru a asigura securitatea rețelei și a informațiilor în
sistemele informatice, precum si pentru a oferi clienților o experiență optimă,
comunicându-le informații comerciale în funcție de categoriile de interese și
preferințe ale acestora. În acest scop, PayPoint poate analiza modul în care
consumatorii interacționează cu produsele și serviciile contractate. PayPoint
realizeaza aceste analize pentru a înțelege mai bine activitatea și nevoile
clienților, cu scopul de a le oferi servicii/ produsele PayPoint sau ale partenerilor
acesteia (în funcție de permisiunile acordate de clienți) personalizate. Acest lucru
se realizeaza de PayPoint în baza permisiunilor acordate de catre Client.
d) Consimțământul persoanei vizate: in cazul în care motivul legal este reprezentat
de consimțământului persoanei vizate acesta este solicitat de catre PayPoint în
mod explicit pentru activități de genul: abonarea pentru primirea unui buletin
informativ, in cazul organizarii unor concursuri cu premii, campanii de marketing,

6
 orice tipuri de programe de fidelizare sau diverse campanii de promovare a unor
produse sau servicii, precum si publicitate online adaptata intereselor persoanei
vizate prin intermediul cookie-urilor sau al altor tehnologii similare cu alte date pe
care PayPoint le deține.
Persoana vizata isi poate retrage consimțământul acordat oricând, însă acesta nu
se aplică retroactiv în ceea ce privește datele prelucrate anterior transmiterii
solicitării de retragere a acestuia. Pentru retragerea consimțământului cu privire
la prelucrarea de către PayPoint a datelor Clientului, acesta are posibilitatea de a
transmite un e-mail la adresa dpo@paypoint.com sau poate contacta compania la
adresa PayPoint Services SRL: Bucuresti, Piata Charles de Gaulle nr.15, etaj 8

6.6. Categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal:

a) Partenerii PayPoint (Furnizorii serviciilor existente in cadrul aplicatiei PayPoint)
pentru care acesta proceseaza platile respective: companii furnizare utilitati,
telecomunicatii, institutii bancare, institutii financiare nebancare, autoritati
guvernamentale, alti furmizori de servicii
b) Entitatlie care presteaza serviciile de procesare a platilor din cadrul Aplicatiei
PayPoint
c) Entități angajate să presteze servicii pentru, sau pe seama PayPoint, sau a
Grupului PayPoint, precum: furnizori de servicii software/hardware și asistență IT
d) Entități care gestionează sau participă la sistemele de prevenire a fraudelor
e) Autorități publice și de reglementare, organisme guvernamentale, instanțele de
judecată – dacă este necesar (inclusiv dacă legea ne impune) ori, după caz, o
terță entitate sau organizație – dacă o atare dezvăluire este necesară pentru
respectarea oricăror prevederi legale aplicabile, sau a altor cerințe legale sau de
reglementare. În unele situații avem obligația legală de a dezvălui informațiile dvs.
(de exemplu, în baza unui ordin judecătoresc sau la cererea unui organism de
reglementare, inclusiv către Autoritea Naționala de Supraveghere a Prelucrării a
Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
f) Institutii guvernamentale, dupa caz, in scopul respectarii cerintelor legale

6.7. Perioada pentru care sunt stocate datele cu caracter personal :

a) in cazul datelor cu caracter personal aferente tranzactiilor – acestea sunt stocate
in conformitate cu cerintele legale referitoare la pastrarea evidentelor financiar
contabile, pe o perioada de 5 pana la 10 ani de la inchiderea exercitiului financiar
la care se refera documentele respective (pentru documente financiar contabile
justificative uzuale), sau cel putin pana la incetarea relatiei comerciale/inchiderea
Contului de Utilizator, in cazul in care nu exista alte conditii suplimentare din punct
de vedere al legislatiei aplicabile
b) in situatia datelor colectate in cazul platilor efectuate de catre consumatori,
aferente facturilor emise de catre furnizorii de utilitati, telecomunicatii, acestea
sunt pastrate conform instructiunilor primite de PayPoint de la operatori (furnizorii
de utilitati, telecomunicati, etc), in scopul exclusiv de a justifica catre consumatori
platile efectuate
c) evidențele reclamațiilor sunt stocate pe o perioadă egală cu termenul de
prescripție (începând cu data ultimului răspuns la respectiva reclamație), cu
excepția cazului în care se aplică o perioadă mai lungă din motive comerciale
întemeiate sau dacă aceasta este reglementată printr-o prevedere legală
specifică. După expirarea acestei perioade, datele cu caracter personal vor fi
distruse, șterse sau anonimizate în mod ireversibil (după caz).
d) datele de contact înregistrate în baza de date de marketing a PayPoint sunt
stocate până la exercitarea de către utilizator a dreptului de obiecție sau până la
retragere acordului cu privire la prelucrare.

7
 e) datele de contact înregistrate în baza de date PayPoint pentru activitati de
marketing sunt stocate până la exercitarea de către persona vizata a dreptului de
obiecție sau până la retragere acordului cu privire la prelucrare.

6.8. Atat PayPoint cat si ceilalti Operatori sau Imputerniciti ai acestora care realizeaza
operationalizarea aplicatiei software PayPoint, asigura persoanei vizate urmatoarele
drepturi :
▪ De a solicita Operatorului si/sau Imputernicitului acestuia​, accesul la datele sale​,
de a dispune ​rectificarea sau ​ştergerea acestora sau ​restricţionarea prelucrării
sau a ​dreptului de a se opune prelucrării​, precum şi a ​dreptului la
portabilitatea datelor​;
▪ De a depune o plângere în faţa unei autorităţi de supraveghere, - Autoritea
Naționala de Supraveghere a Prelucrării a Datelor cu Caracter Personal
(ANSPDCP), cu sediul in București, Bulevardul General Gheorghe Magheru
28-30, Sector 1, cod poștal 010336

6.9. Transferuri internaționale de date: Este posibil ca PayPoint să transfere datele

persoanelor vizate către țări din Spațiul Economic European (SEE), precum și din afara
acestuia. SEE este format din țări din Uniunea Europeană, Elveția, Islanda, Liechtenstein
și Norvegia. Se consideră că aceste țări au legi echivalente în ceea ce privește protecția
datelor cu caracter personal. Transferul în afara SEE poate avea loc dacă serverele
PayPoint (respectiv, cele pe care PayPoint stocheaza datele) sau furnizorii și prestatorii
noștri de servicii furnizează serviciile din afara SEE. Dacă PayPoint transferă datele
Clientilor cu caracter personal într-o țară care nu se află în SEE, PayPoint se va asigura
că datele persoanelor vizate sunt protejate în mod corespunzător. In acest sens,
PayPoint se va asigura că există un acord corespunzător cu privire la transferul de date,
în conformitate cu clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Dacă
se consideră că în țara respectivă nu există legi care sunt echivalente standardelor UE în
materie de protecție a datelor, PayPoint va solicita respectivul terț încheierea unui acord
care va reflecta aceste standarde. Dacă transferul nu va avea la bază un astfel de acord,
PayPoint se va asigura că transferul are întotdeauna la bază un alt mecanism prevăzut
de lege pentru asigura protecția datelor cu caracter personal.

6.10. In situatia in care furnizarea datelor cu caracter personal ​reprezintă o obligaţie

legală​, nerespectarea de catre persoana vizata a oferirii respectivelor informatii catre
PayPoint nu va putea fi in masura sa dea curs solicitarii persoanelor vizate de a efectua
respectiva operatiune/tranzactie; din acest considerent, o astfel de actiune din partea
PayPoint nu va putea fi considerata ca o incalcare a obligatiilor contractuale fata de
persoana vizata, acesta banzandu-se pe legalitatea solicitarii respectivelor informatii.

6.11. In situatia in care furnizarea datelor cu caracter personal ​reprezintă ​o obligaţie

contractuala​, nerespectarea de catre persoana vizata a oferirii respectivelor informatii,
PayPoint, nu va putea efectua respectiva operatiune/tranzactie; din acest considerent, o
astfel de actiune din partea PayPoint nu va putea fi considerata ca o incalcare a
obligatiilor contractuale, fata de persoana vizata.

6.12. In situatia in care furnizarea datelor cu caracter personal ​conditioneaza

incheierea unui contract in care persoana vizata este parte, iar persoana vizata refuza
sa ofere aceste informatii, PayPoint se va afla in imposibilitatea de a putea sa incheie
respectivul contract.

8
 6.13. Pe langa informatiile cu privire la protectia datelor cu caracter personal disponible
in cadrul prezentul capitol, Clientul ia la cunostinta de faptul ca PayPoint pune la
dispozitia acestuia, prin existenta pe website-ul Paypoint, a urmatoarelor documente:
▪ Politica PayPoint Services privind confidențialitatea prelucrării datelor cu caracter
personal: ​Politica de confidențialitate PayPoint
▪ Nota de informare privind datele cu caracter personal pe care PayPoint Services
le poate deține sau prelucra: ​Notă de informare GDPR
▪ Cerere de acces date cu caracter personal: ​Cerere de acces date cu caracter
personal

7. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR. MODIFICAREA CONTRACTULUI.

7.1 Paypoint a) Paypoint isi rezerva dreptul de a aduce modificari Condiţiilor Generale
Paypoint si/sau caracteristicilor serviciului oferit. Modificarile vor fi comunicate pe site-ul
www.paypoint.ro. Toate modificarile sau inlocuirile vor fi considerate acceptate de catre
Client, vor intra in vigoare si vor prevala asupra prevederilor anterioare. b) Clientul declara
ca a fost informat cu privire la posibilitatea modificarii de catre Paypoint a valorii taxelor si
comisioanelor percepute pentru operatiunile efectuate prin Aplicația Paypoint sau in legatura
cu acesta, atat in sensul majorarii, cat si al diminuarii, si intelege ca orice modificare ii va fi
notificata pe pagina de Aplicației Paypoint accesibila dupa introducerea de catre Client a
Elementelor de identificare. c) Paypoint informeaza Clientul cu privire la specificatiile privind
componentele hardware si software necesare utilizarii Aplicației PayPoint. d) Paypoint pune
exclusiv la dispozitia Clientului Elementele de securitate pentru utilizarea Aplicației PayPoint
e) Paypoint asigura securitatea tranzactiilor prin criptarea mesajelor si prin recunoasterea
automata a Clientului dupa Elementele de securitate stabilite. f) Paypoint asigura executarea
instructiunilor transmise electronic de catre Client, in conformitate cu reglementarile legale in
vigoare si cu procedurile interne ale Paypoint. g) Paypoint isi rezerva dreptul de a dezactiva
optiunea de autentificare cu Amprenta digitala, in situatia in care exista suspiciuni privind
securitatea tehnologiei de scanare amprenta, caz in care va informa Clientul, fie inainte, fie
dupa dezactivarea optiunii. k) Paypoint poate solicita Clientului autentificarea cu Parola dupa
un anumit numar de autentificari cu Amprenta digitala/Recunoastere faciala sau dupa un
anumit interval de timp de la ultima utilizare a Parolei. l) Paypoint isi rezerva dreptul de a
dezactiva optiunea de autentificare cu Recunoastere faciala, in situatia in care exista
suspiciuni privind securitatea tehnologiei de scanare recunoaștere facială, caz in care va
informa Clientul, fie inainte, fie dupa dezactivarea optiunii.
7.2 Clientul a) solicita inregistrarea in Contul de Utilizator sau a instructiunilor de plata
transmise electronic, prin utilizarea Elementelor de securitate. b) asigura componentele
hardware si software necesare utilizarii Aplicației Paypoint, conform specificatiilor primite din
partea Paypoint, precum si securitatea dispozitivului de pe care acceseazaAplicației
Paypoint. c) isi asuma intreaga responsabilitate pentru corectitudinea si caracterul complet
al datelor introduse precum si a tranzactiilor ordonate electronic. d) se obliga sa informeze
Paypoint de indata, fara o intarziere nejustificata, ce o persoana neautorizata a luat
cunostinta de Elementele de securitate sau acestea au fost pierdute ori furate sau utilizate
fara drept. e) se obliga sa nu copieze, vanda, inchirieze, sa instraineze sub orice alta forma
ori sa permita utilizarea de catre persoane neautorizate a Aplicației Paypoint sau a
Elementelor de securitate si sa nu pastreze Codul PIN si Parola impreuna; f) se obliga sa
pastreze confidentialitatea cu privire la Elementele de securitate pe intreaga durata a
Contractului. g) se obliga sa comunice Paypoint, in modalitatile agreate, orice schimbare a
datelor sale personale si/sau de contact, inclusiv schimbarea numarului de telefon mobil.

9
Ulterior modificarii, toate notificarile Paypoint in legatura cu prezentul Contract vor fi
transmise la noile date de contact (inclusiv la noul numar de telefon mobil) comunicate
Paypoint. In caz contrar, Paypoint nu va fi raspunzatoare pentru orice eventual prejudiciu
cauzat Clientului, iar comunicarea transmisa de Paypoint la datele de contact inregistrate in
evidentele sale va fi considerata valabila. h) are obligatia sa depuna la Paypoint
autorizatiile/formularele/informațiile prevazute de lege si/sau documentele originale in baza
carora se efectueaza operatiunile de plata, in situatia in care legislatia in vigoare prevede
aceasta obligatie sau in cazul in care Paypoint solicita acest lucru in mod expres, conform
procedurilor sale interne. In aceste cazuri, in termen de maximum 10 zile calendaristice de la
data primirii ordinului dat de Client prin Aplicația Paypoint, acesta are obligatia sa depuna la
Paypoint autorizatiile prevazute de lege si/sau documentele originale in baza carora s-a
efectuat tranzactia. In cazul in care Clientul nu respecta aceasta cerinta, intreaga
raspundere pentru executarea tranzactiei si riscurile aferente vor reveni Clientului; i) sa
utilizeze Aplicația Paypoint cu respectarea tuturor prevederilor prezentului Contract.
8. RASPUNDEREA PARTILOR
8.1 Paypoint nu este responsabilă pentru niciun fel de pagube decurgând din utilizarea
neautorizată a Aplicației Paypoint (fie ca Elementele de Securitate primite de catre Client au
fost pierdute, furate sau utilizate fara drept) in cazul in care Clientul a actionat in mod
fraudulos sau nu si-a respectat obligatiile contractuale referitoare la utilizarea Aplicației
Paypoint si pastrarea Elementelor de Securitate, cu intentie sau din neglijenta grava. Clientul
suporta toate pierderile, fara limita de suma, legate de orice operatiuni neautorizate daca
acestea rezulta in urma fraudei Clientului sau a nerespectarii intentionate sau din neglijenta
grava a uneia sau mai multor obligatii care ii revin in temeiul Contractului.
In cazul in care nu a actionat fraudulos, Clientul nu suporta nicio consecinta financiara care
rezulta din utilizarea Aplicației Paypoint in cazul in care Elementele de securitate au fost
pierdute, furate sau folosite fara drept (i) dupa notificarea Paypoint cu privire la acest
eveniment realizata in conformitate cu prevederile art. 8.1 din prezentul Contract, (ii) in cazul
in care Paypoint nu solicita o autentificare stricta a clientilor, (iii) in cazul in care nu a putut
detecta evenimentul inaintea efectuarii unei plati, (iv) pierderea a fost cauzata de o
actiune/inactiune a unui angajat, agent sau a unui prestator de servicii de plata sau a unei
entitati careia i-au fost externalizate activitati, (v) Paypoint nu i-a pus la dispozitie mijloacele
de notificare a evenimentului in orice moment.
8.1.1 Clientul isi manifesta consimtamantul pentru efectuarea unei operatiuni fie prin
apasarea butonului OK/Autorizeaza/Confirma, fie prin introducerea Parolei si confirmarea
suplimentara a tranzactiei, daca este cazul.
8.1.2 Paypoint nu poarta raspunderea pentru acuratetea niciunei informatii transmise
Paypoint de catre Client sau de catre orice terta persoana prin Aplicația Paypoint si nici
pentru verificarea modului de utilizare a Elementelor de securitate, neavand obligatia sa
verifice corectitudinea sau caracterul complet al unor astfel de informatii sau conditii.
8.1.3 Paypoint nu poarta raspunderea (cu exceptia cazurilor prevazute la art. 8.1.1) pentru
nici o pierdere si pentru nici un prejudiciu suferite de Client, generate de cauzele specificate
mai jos: (i) daca Clientul este impiedicat sa acceseze in orice moment Aplicația Paypoint de
intreruperea sau defectiunea sau intarzierile intervenite in serviciile de comunicatie sau in
legatura cu Aplicația Paypoint, atunci cand acestea din urma se datoreaza unui caz fortuit
sau eveniment de forta majora; (ii) daca informatiile receptionate de catre Client prin
Aplicația Paypoint sunt incorecte, incomplete sau intarziate, ca rezultat al unei situatii

10
prevazute la pct. 7.1. lit. (i) de mai sus; (iii) imposibilitatea utilizarii serviciului in perioadele de
mentenanta (revizie tehnica), care vor fi anuntate in prealabil de catre Paypoint.
8.1.4 Paypoint nu-si asuma responsabilitatea pentru operatiunile care nu pot fi onorate din
cauza lipsei de disponibilitati sau insuficientei fondurilor in contul Clientului, erorilor de
completare, informatiilor eronate sau contradictorii transmise de Client Paypoint, ilegalitatii
operatiunilor, intarzierii in transmiterea instructiunilor de catre Client catre Paypoint,
dispozitiilor executorii ale autoritatilor judiciare, organelor administrative, jurisdictionale, ale
executorilor judecatoresti sau bugetari sau ale oricaror autoritati ale statului competente in
acest sens.
8.1.5 Daca din motive imputabile Clientului, Paypoint va face cheltuieli sau va suferi pierderi
care au legatura cu operatiunea pe care o executa in temeiul acestui Contract, acestea vor fi
suportate de catre Client. In aceasta situatie, Paypoint este autorizata sa recupereze suma
respectiva direct din contul Clientului, cu notificarea acestuia.
8.1.6. Paypoint nu este responsabila pentru securitatea dispozitivelor
(smartphone-uri/tablete) de pe care Clientul acceseaza Aplicația Paypoint si pentru niciun fel
de pagube/pierderi decurgând din utilizarea Aplicației Paypoint de pe
calculatoare/laptopuri/smartphone-uri nesecurizate sau infectate cu virusi, smartphone-uri
sau tablete cu modificari ce pot afecta securitatea dispozitivului si/sau infectate cu virusi.
8.1.7. Răspunderea Paypoint faţă de Client este limitată la pagubele suferite de catre
acesta, care sunt o consecinta directa si necesara a neexecutarii vreunei obligatii a Paypoint
si numai atunci cand acestea sunt cauzate cu intentie sau din culpa grava de catre Paypoint,
cu incalcarea Conditiilor Generale de Afaceri. Paypoint nu este raspunzatoare pentru
prejudiciile cauzate Clientului dintr-o simpla imprudenta sau neglijenta.
8.2 Clientul isi asuma responsabilitatea cu privire la pastrarea si utilizarea Elementelor de
securitate si la securitatea dispozitivelor de pe care acceseaza Aplicației Paypoint si va
suporta toate pierderile si riscurile decurgand din divulgarea Elementelor de securitate sau
utilizarea de catre terte persoane a Aplicației Paypoint, in conditiile prevazute in art. 8.1 de
mai sus.
9. BLOCAREA ACCESULUI LA CONTUL DE UTILIZATOR DIN APLICAȚIA PAYPOINT
9.1 In cazul in care Clientul isi pierde Elementele de Securitate sau acestea ii sunt furate sau
utilizate fara drept, Clientul are obligatia de a notifica Paypoint imediat ce a cunoscut
aceasta imprejurare, fara o intarziere nejustificata, utilizand adresa de e-mail
contact@paypoint.com sau prin blocarea efectiva a accesului online conform art. 9.2 lit.b).
Blocarea online poate fi facuta oricand, serviciul fiind disponibil 24 de ore din 24.
9.2 Blocarea efectiva a accesului online la Contul de Utilizator poate avea loc in urmatoarele
cazuri: a) Clientul a informat Paypoint despre pierderea, furtul ori instrainarea Elementelor
de securitate. In acest caz, pana la emiterea unor noi Elemente de securitate, accesul
Clientului la contul/conturile sau/sale prin intermediul Aplicatiei PayPoint este blocat.
b) Paypoint a restrictionat accesul Clientului la Contul de Utilizator/ Conturile de Client. In
aceasta situatie, Paypoint va notifica Clientul in aceasta privinta in acelasi timp cu si in
modalitatea agreata pentru notificarea blocarii contului/conturilor sale (conform prevederilor
Conditiilor Generale de Afaceri). h) daca exista suspiciuni de utilizare frauduloasă/
neautorizata a Elementelor de securitate şi i) dacă este necesar pentru protejarea Clientului
sau a Paypoint de posibile viitoare prejudicii.

11
c) Clientul va contacta Paypoint in vederea deblocarii accesului la Conturile de Client in cel
mai scurt timp posibil. Pentru cazurile prevazute la art.9.2 lit.d)-i) deblocarea accesului la
cont se va realiza numai dupa incetarea cauzei care a condus la blocarea Contului de
Utilizator.
10. LEGISLATIA SI JURISDICTIA APLICABILE
10.1 Prezentul contract este guvernat si interpretat in conformitate cu legislatia romana.
10.2 Partile vor incerca sa solutioneze pe cale amiabila orice divergenta decurgand din sau
in legatura cu relatia lor contractuala nascuta in baza prezentului Contract. Dacă
soluţionarea pe cale amiabilă nu este posibilă, părţile se vor adresa instanţelor de judecată
competente de din Bucuresti, cu exceptia situatiilor in care legea prevede in mod expres si
imperativ competenta altei instante de judecata. Totodata, Clientul a fost informat ca are
posibilitatea de a se adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor,
Adresa: ​Bucuresti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865​, Telefonul
consumatorilor: 021/9551, ​https://anpc.ro/​.
11. PREVEDERI FINALE
11.1 Prezentul Contract se incheie pe o perioada nedeterminata, urmand sa inceteze prin
una din urmatoarele modalitati: a) acordul partilor; b) prin rezilierea de catre Paypoint, prin
notificare scrisa a Clientului, transmisă prin e-mail, cu efect imediat de la data mentionata in
notificare, in cazul neindeplinirii de catre Client a oricarei obligatii prevazute in sarcina sa
(inclusiv pentru neexecutari de mica insemnatate cu caracter repetat); in cazul neindeplinirii
la termen a oricarei obligatii prevazute in sarcina sa, Clientul este de drept in intarziere; d) in
situatia in care Paypoint intrerupe sau inceteaza furnizarea Aplicației Paypoint. In aceasta
situatie Paypoint va notifica Clientul anterior intreruperii sau furnizarii serviciului; e)
denuntarea unilaterala de catre oricare dintre parti; Paypoint va putea denunta unilateral
relatia contractuala cu o notificare prealabila a Clientului de 15 zile, transmisa pe hartie, pe
suport electronic sau prin Aplicația Paypoint. Clientul poate exercita oricand dreptul de
denunţare unilaterală a relatiei contractuale numai cu îndeplinirea prealabilă a obligaţiei de
achitare integrală a tuturor datoriilor sale faţă de Paypoint, fara a invoca vreun motiv si fara
taxe suplimentare/ penalitati.
11.2 Prezentul Contract se incheie in limba romana. Limba de comunicare intre Client si
Paypoint va fi limba romana.
11.3 Clientul declara ca a luat cunostinta, de Conditiile Generale de Afaceri ale Paypoint,
care fac parte integranta si cu care se completeaza prezentul Contract. In caz de
discrepanta intre prevederile prezentului Contract si Conditiile Generale de Afaceri ale
Paypoint, prevederile prezentului Contract prevaleaza.
Totodata, Clientul declara ca a citit si a inteles Capitolul 6 .Prelucrarea datelor cu caracter
personal, fiind informat inclusiv cu privire la drepturile de care dispune si cu privire la faptul
ca informatii complete si actuale cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de
catre Paypoint, precum si documentele mentionate la 6.13. disponibile pe website-ul
Paypoint.
11.4 Cu exceptia cazului in care se prevede altfel in prezentul Contract, toate notificarile sau
orice alte comunicari intre Paypoint si Client vor fi efectuate in modalitatile prevazute in
Capitolul „Notificari” al Conditiilor Generale de Afaceri.
11.5 Contactarea reprezentantilor PayPoint va putea fi facuta fie prin solutia de chat
disponibila in aplicatie sau prin e-mail, la adresa ​contact@paypoint.com​.

12
11.6 Clientul declara ca a citit, inteles si este de acord in totalitate cu Contractul privind
furnizarea Aplicației Paypoint, inclusiv si in mod expres cu prevederile art. 3.1, art. 4.1, art.
5.3-5.6, art. 7.1 lit. b-c, art. 7.2 (1) lit. a, c si h, art. 8.1, art. 9.1- 9.2, art. 10, art. 11.1 si art.
11.5 din prezentele Conditii Generale.
Tranzacțiile se pot efectua numai dacă Clientul își exprimă acordul cu privire la prezentele
Condiții generale privind furnizarea Aplicației Paypoint și cu privire la Condițiile de prelucrare
a datelor cu caracter personal, acest acord reprezentând contractul încheiat între Client și
Paypoint Services SRL.

Acordul se realizează prin bifarea cumulativă a Condiții generale privind furnizarea Aplicației
Paypoint și a Condițiilor de prelucrare a datelor cu caracter personal.
În cazul în care Clientul nu bifează cumulativ Condiții generale privind furnizarea Aplicației
Paypoint și Condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal, nu își exprimă acordul
părților cu privire la acestea, prin urmare, Tranzacția nu se poate efectua, Paypoint Services
SRL fiind exonerată de orice răspundere.

13