REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE EPANTOFI.

RO

I. DISPOZIȚII GENERALE

II. SERVICIILE ELECTRONICE ÎN CADRUL MAGAZINULUI ONLINE ȘI APLICAȚIA

III. CONDIȚIILE ÎNCHEIERII CONTRACTULUI DE VÂNZARE

IV. MODALITĂȚI ȘI TERMENE DE PLATĂ PENTRU PRODUSE

V. COST, MODALITĂȚI ȘI TERMENE DE LIVRARE A PRODUSULUI

VI. RECLAMAȚIA PRODUSULUI

VII. MODALITĂŢI EXTRAJUDICIARE DE EXAMINARE A RECLAMAŢIEI, CĂILE DE REVENDICARE

ŞI ACCESUL LA ACESTE PROCEDURI

VIII. DREPTUL DE RENUNŢARE LA CONTRACT

IX. LICENȚĂ

X. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

XI. DREPTUL DE RENUNŢARE LA CONTRACT ȘI MODIFICAREA REGULAMENTULUI

XII. DISPOZIȚII PENTRU CLIENȚII NONCONSUMATORI

XIII. DISPOZIŢII FINALE

Anexe:

1. Modelul formularului de reziliere a contractului încheiat la distanță

Magazinul online www.epantofi.ro are în vedere drepturile consumatorului. Consumatorul nu poate

renunţa la drepturile sale prevăzute de legislația în vigoare. Dispozițiile acordurilor mai puțin favorabile
pentru consumator decât prevederile Legii cu privire la protecţia consumatorilor vor fi nule, iar în locul
lor se folosesc prevederile Legii privind protecţia consumatorilor. Dispozițiile prezentului Regulament
limitează drepturile consumatorilor care le sunt conferite prin dispozițiile absolute ale legii, iar dubiile
trebuie interpretate în favoarea consumatorului. Prezentul Regulament se completează cu dispozițiile
legale aplicabile comerțului electronic iar în caz de neconcordanţă între dispoziţiile prezentului
Regulament şi prevederile de mai sus, prioritate vor avea dispozițiile legale, iar MODIVO S.A. și
Vânzătorul le vor aplica.

I. DISPOZIŢII GENERALE

1. Magazinul online disponibil la adresa de internet www.epantofi.ro este administrat de MODIVO S.A
cu sediul în Zielona Góra (adresa locaţiei şi adresa de serviciu: ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002
Zielona Góra, Polonia) înregistrată în registrul antreprenorilor, din Registrul Național Judiciar cu
numărul KRS 0000541722; Judecătoria de înregistrare în care se păstrează documentația societății:
Judecătoria regională din Zielona Góra Secţia VIII Economică – KRS; CIF: 9291353356; BDO
000031285, Nr. de Înreg. în Reg. Com.: 970569861; adresa de e-mail: info@eobuwie.pl, număr telefon:
(+48) 68 422 84 04, 0 801 002 024, 507 599 050 (număr taxat standard – conform tarifului operatorului).
Datele de contact pentru clienții din România: nr de telefon +40 371783601, adresa de e-mail:
info@epantofi.ro, în continuare MODIVO S.A.

2. Utilizarea magazinului Online necesită îndeplinirea de către dispozitive finale și a sistemului

teleinformatic utilizate de către Client, a anumitor cerințelor tehnice.

3. Regulament se adresează atât Clienților consumatori cât şi celor Nonconsumatori ce utilizează

Magazinul Online, Serviciile Electronice sau încheie Contracte de Vânzare (cu excepția punctului XII
din prezentul Regulament care se adresează numai antreprenorilor).

4. Acceptarea Regulamentului este voluntară, dar necesară pentru crearea Contului și/sau în scopul
plasării comenzii de către Client.

5. Informațiile prezentate în cadrul Magazinului Online sau, în cazul plasării Comenzilor cu utilizarea
altor mijloace de comunicare la distanță, mesaj electronic cu confirmarea conținutului Contractului de
Vânzare propus, despre care este vorba în pct. III, art.6 lit. a, a Regulamentului constituie invitația la
încheierea Contractului de Vânzare în sensul art. 2 pct. 7 din OUG 34/2014, trimisă de către Vânzător
Clienților prin intermediul Magazinului Online, și nu o ofertă în sensul Codului civil.

6.Ori de câte ori se folosesc următorii termeni notați cu majusculă aceștia vor fi interpretați în sensul
următor, dacă nu se prevede altfel în mod explicit în contextul utilizării lor.

a. APLICAȚIA – aplicație software (aplicație mobilă) pusă la dispoziția Clientului de către MODIVO S.A,
destinată instalării pe un dispozitiv mobil deținut de către Client și care permite, în special, utilizarea
Magazinului Online fără necesitatea deschiderii browserului web.

b. DRC –DRC – Departamentul Relații Clienți MODIVO S.A, care oferă Clienților informații cu privire la
activitatea desfășurată prin intermediul Magazinului Online, printre care informații cu privire la Produse,
Magazin Online, Regulament sau Promoții valabile, în Zilele Lucrătoare și este disponibil de luni până
vineri și sâmbăta între orele indicate pe pagina epantofi.ro/contact, la numarul de telefon +40
371783601, la adresa de e-mail: info@epantofi.ro, prin intermediul chat-ului online în cadrul
Magazinului Online precum și cu ajutorul formularului de contact din Magazinul Online din secțiunea
”Contact”. Număr taxat standard – conform tarifului operatorului.

c. PREȚUL – exprimat în RON sau în altă monedă suma remunerației brute (conținând taxa TVA)
aparținând Vânzătorului din titlul de transfer a proprietății Produsului către Client în conformitate cu
Contractul de Vânzare, prin intermediul Magazinului Online. Prețul nu include costurile de livrare, cu
excepția cazului în care condițiile Promoției utilizate de către Magazinul Online stabilesc altfel.

d. ZI LUCRĂTOARE – una din zilele de luni până vineri cu excepţia sărbătorilor legale, declarate zile
libere.

e. PAROLA– un șir alfanumeric necesar autorizării accesului în Cont, stabilit de către Client atunci
când creează un Cont. Înregistrarea contului necesită repetarea parolei de două ori pentru a detecta și
corecta greșelile. Clientul este obligat să păstreze parolele în confidențialitate (nu dezvăluie persoanelor
terțe). MODIVO S.A oferă Clientului posibilitatea modificării parolei.

f. CLIENT -(1) persoană fizică cu capacitate deplină de a acţiona legal și în cazurile prevăzute de
normele general aplicabile, persoană fizică cu capacităţi juridice limitate;(2) persoană juridică; sau (3)
organizaţie fără personalitate juridică, care legal i se recunoaşte capacitatea juridică; - care a încheiat
sau intenționează să încheie un Contract de Vânzare cu Vânzătorul. În cazul în care Clientul este o
persoană fizică cu capacitate juridică limitată, acesta din urmă se angajează să obțină un consimțământ
efectiv din punct de vedere legal al reprezentantului său statutar pentru încheierea Contractului de
furnizare a Serviciilor / Contractului de Vânzare și să înmâneze acest consimțământ la fiecare solicitare
a MODIVO S.A sau a Vânzătorului și, în timp ce, de regulă, Contractele de vânzare încheiate prin
intermediul Magazinului Online sunt acorduri încheiate în mod obișnuit pentru chestiuni minore de zi cu
zi.

g. CODUL CIVIL – Codul Civil Român, Legea 365/2002, OUG 34/2014, Legea 193/2000, OUG 140 /
2021.

h. CONSUMATOR – Persoana fizică care desfășoară o activitate juridică cu un întreprinzător care nu

este direct legată de afacerea sau profesia ei.

i. CONT - Serviciul Electronic, identificat prin nume de utilizator (Login) şi Parolă introdusă de Client,
resurse colectate de sistemul informatic al MODIVO S.A, permițând Clientului să utilizeze
funcționalitățile/servicii suplimentare. Clientul obține accesul la Cont cu ajutorul Loginului și Parolei.
Clientul se conectează în Contul său după înregistrarea în Magazinul Online. Contul poate permite, în
special, să stocați informațiile de adresă ale Clientului pentru produsele de expediere, să urmăriți starea
comenzii, să accesați Istoricul comenzilor precum și alte servicii puse la dispoziție de către MODIVO
S.A. Clientul este responsabil pentru păstrarea secretului parolei de acces în contul unic. Clientul
înțelege că dacă încredințează cuiva parola contului sau, acea persoană are acces și la datele sale
personale. Datele personale introduse la crearea contului nu vor fi transferate de magazinul online către
terțe persoane.

j. COȘ - un serviciu oferit fiecărui Client care utilizează Magazinul Online pentru a-i permite plasarea
Comenzii pentru unul sau mai multe produse, realizarea Rezervării, introducerea codurilor de reducere
care permit micșorarea prețului în condițiile anumitor contracte / regulamente, vizualizarea unui
rezumat al Prețurilor Produselor și al tuturor produselor împreună (inclusiv eventuale costuri de
expediere), vizualizarea estimată a datei de livrare a Produselor. Coșul de cumpărături colectează
ofertele depuse de Clienți pentru încheierea Contractului de vânzare.Prin intermediul unei Comenzi pot
fi adăugate în coș mai multe produse în vederea încheierii Contractului de Vânzare. Informațiile
privitoare la comportamentul clientului de a adăuga sau a șterge cumparaturile din coș sau de cumpăra
sau nu, nu vor fi folosite pentru a crea un profil comportamental.

k. LOGIN – adresa de e-mail a Clientului furnizată în cadrul Magazinului Online în timpul creării Contului

l. NEWSLETTER - Serviciul Electronic, care permite tuturor Clienților care îl utilizează să primească
informații periodice de la MODIVO S.A, în special despre Produse, Magazin Online, inclusiv produse și
promoții noi, la adresa de e-mail sau numărul de telefon furnizat de către Client, cu acordul expres al
Clientului. Termenii de furnizare a Serviciilor de Newsletter de către MODIVO S.A sunt stabiliți în
reglementări separate, puse la dispoziție ca parte a Magazinului Online.

m. PRODUS - bun mobil, disponibil în Magazinul Online care face obiectul Contractului de Vânzare
între Client și Vânzător, prin intermediul Magazinului Online, după achitarea Prețului. Toate Produse
prezentate în cadrul magazinului Online sunt din fabrică noi.

n. PRODUS CU ELEMENTE DIGITALE - Produs corporal mobil care încorporează un conținut digital
sau un serviciu digital sau este interconectat cu acestea, astfel încât, în absența respectivului conținut
digital sau serviciu digital, bunul nu și-ar putea îndeplini funcțiile (de ex., un smartwatch);
o. PROMOȚIILE – condiții speciale de vânzare sau oferirea de servicii, reglementate în condițiile
exprimate în cadrul Magazinului Online, propuse de către Vânzător sau de altă entitate relevantă,
despre care Clientul va fi informat ca parte a Promoției, într-un timp specificat, de care Clientul poate
beneficia în condițiile specificate acolo, de ex. reducerea Prețului sau a costurilor de livrare, în limita
stocurilor disponibile (Art.32 din OG 99/2000).

p. REGULAMENT – REGULAMENTUL/CONTRACT DE PRESTARE SERVICII – acest document

care stabilește regulile de încheiere a Contractelor de Vânzare-Cumpărare și regulile de furnizare și
utilizare a serviciilor puse la dispoziția clienților de către MODIVO S.A. prin intermediul Magazinului
Online, inclusiv serviciul de rezervare. Regulamentul definește drepturile și obligațiile Clientului și ale
Vânzătorului. În cadrul serviciilor prestate electronic, aceste regulamente sunt reglementate de
prevederile legii 365/2002 privind prestarea de servicii pe cale electronică.

q. MAGAZIN ONLINE – platforma de vânzare care permite plasarea Comenzilor de către Client precum
și prestarea de servicii puse la dispoziție de către MODIVO S.A., administrate de către MODIVO S.A.,
constituind un ansamblu de pagini de internet corelate între ele, disponibile la adresa: www.epantofi.ro,
dar și prin intermediul Aplicației.

r. VÂNZĂTOR; FURNIZOR DE SERVICII – Epantofi Modivo SRL cu sediul în Sitraco Center 2, Splaiul
Unirii 4, tr. 3, ap. 5.3 sector 4, București, ONRC nr.: J40 / 11852 / 2021, CUI: 44565813, adresa de e-
mail: info@epantofi.ro, număr de telefon de contact: 0371783601 (tarif ca pentru un apel standard - în
funcție de lista de prețuri a operatorului relevant).

s. CONȚINUT/CONȚINUTURI - elemente de tip text, grafice sau multimedia (cum ar fi informații despre
Produs, imagini de produs, videoclipurile promoționale, descrierile, comentarii), inclusiv lucrări în sensul
Legii privind drepturile de autor și drepturile conexe și imaginile ale persoanelor care sunt distribuite în
cadrul Magazinului online de către Vânzătorul respectiv MODIVO S.A., contractantul Vânzătorului,
Clientului sau altei persoane care utilizează Magazinul Online.

t. CONTRACT DE VÂNZARE - contract de vânzare la distanță, în sensul art. 2 pct.7 din OUG 34/2014,
prin intermediul Magazinului Online, privitor la vânzarea de către Vânzător către Client a Produselor cu
plata Prețului plus orice alte costuri suplimentare, inclusiv costurile de expediere, ale căror termeni sunt
specificați în prezentul Regulament. Contractul de vânzare este încheiat între Client și Vânzător prin
mijloacele de comunicare la distanță, după acceptarea Comenzii de către Vânzător în conformitate cu
principiile stabilite în prezentul Regulament. Contractul de Vânzare denumește în special Produsul,
caracteristicile sale principale, Prețul, costurile de expediere și alte condiții relevante. Fiecare Produs
este subiectul unui Contract de Vânzare. Vânzătorul poate încheia un Contract de Vânzare cu un Client
nonconsumator și ca urmare a încheierii unui Contract fără procedura stabilită în acești Termeni și
condiții, care va fi confirmată prin e-mail la solicitarea uneia dintre părțile la contract.

u. SERVICIU DIGITAL - serviciu oferit de către MODIVO S.A. pe cale electronică în sensul înțelegerii
OUG 140 / 2021, către Client prin intermediul Magazinul Online în conformitate cu Contractul de
Furnizare a Serviciilor.

v. LEGEA PRIVIND PROTECŢIA CONSUMATORILOR, LEGEA - OUG 34/2014 privind drepturile

consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii, OG 130/2000 privind protecția
consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanta.

w. CERINȚE TEHNICE - cerințe tehnice minime ale căror îndeplinirea este necesară pentru
colaborarea cu sistemul teleinformatic utilizat de către Vânzător, printre care și încheierea Contractul
de Prestări Servicii sau încheierea Contractului de Vânzare și anume: (1) calculator, laptop sau alt
dispozitiv multimedia cu acces la internet (în cazul Aplicației – dispozitive mobile); (2) accesul la poșta
electronică; (3) browser de internet: Mozilla Firefox versiunea 17.0 și versiuni ulterioare sau Internet
Explorer versiunea 10.0 și versiuni ulterioare, Opera versiunea 12.0 și versiuni ulterioare, versiunea
Google Chrome 23.0. și mai mare, versiunea Safari 5.0 și o versiune superioară; (4) rezoluție minimă
recomandată a ecranului: 1024x768; (5) includerea în browser-ul web a capacității de a salva cookie-
urile și de a folosi Javascript; în cazul incheierii Contractului de Vanzare prin telefon: (6) prin telefon; în
cazul Aplicației: (8) sistemului de operare al dispozitivului mobil: Android versiunea 4.0.3 sau mai mare,
sau iOS 9.0.4 sau mai mare, (9), un dispozitiv mobil cu un serviciu de aparat de fotografiat și
geolocalizare (GPS). Pentru a încheia un Contract de vânzare, Clientul trebuie să dețină o adresă de
e-mail valabilă sau activă, precum și o tastatură sau un alt dispozitiv, care oferă posibilitatea de a
completa corespunzător formularele electronice.

x. COMANDA – declarație a Clientului care exprimă voința directă de a încheia un Contract de Vânzare
la distanță cu Vânzătorul, prin intermediul Magazinului Online, cu utilizarea mijloacelor de comunicare
la distanță, precizând Produsele pentru care Clientul depune o ofertă pentru încheierea unui Contract
de Vânzare și datele Clientului necesare pentru încheierea și realizarea Contractului de Vânzare.
Ordinea fiecărui Produs va fi tratată ca o ofertă independentă a Clientului pentru încheierea unui
Contract de Vânzare (facilități tehnice). Comanda poate primi un număr și toate ofertele vor fi procesate
în paralel. Acceptarea Comenzii înseamnă încheierea unui Contract de Vânzare (a se vedea litera (s)
de mai sus).

II. SERVICIILE ELECTRONICE ÎN MAGAZINUL ONLINE ȘI APLICAȚIA

1. MODIVO S.A. oferă următoarele servicii electronice Clienților în mod gratuit prin intermediul
Magazinului Online, inclusiv în special (catalogul de servicii poate varia în funcție de funcționalitatea
actuală a Magazinului Online pus la dispoziție de MODIVO S.A.):

a. Contul,

b. oferă Clienților posibilitatea plasării Comenzilor precum și încheierea Contractelor de Vânzare cu

Vânzătorul, prin intermediul Magazinului Online, în condițiile reglementate de prezentul Regulament;

c. prezintă Cliențiilor conținutului de reclame adaptat intereselor acestora;

d. oferă posibilității utilizării coșului de cumpărături;

e. oferă posibilității vizualizării Conținutul afișat în cadrul Magazinului Online;

f. Newsletter;

g. în cazul Clienților Aplicației (reglementările prezente pot fi aplicate Serviciilor Electronice actuale sau
introduse în viitor – posibilitatea utilizării Serviciilor Electronice stabilite care reies din funcționalitatea
Aplicației actuale ):

- scanarea cu ajutorul aparatului și salvarea codurilor de bare a produselor alese

- prezentarea produselor în cadrul Magazinului Online pe baza pozelor introduse alese de către Client;

- căutarea cu ajutorul geolocalizației showroom-ului sau a unui anumit punct de preluare;

- limitarea Produselor sau a Promoției prezentate, de ex. mărimea indicată de către client (de ex.
Mărimea pantofului) sau categoria (de ex. produse, bărbați/femei/bebeluși);

- prezentarea notificărilor curente direct pe ecranul dispozitivului mobil (notificare push);

- crearea listei Preferințelor;

2. MODIVO S.A., suplimentar pentru Clienții care au Contul creat, oferă gratuit următoarele servicii prin
intermediul Magazinului Online:

a. menținerea sesiunii Clientului prin logarea de către acesta în Cont (cu ajutorul browserului sau a
Aplicației);

b. stocarea și punerea la dispoziția Clientului prin intermediul Contului a istoricului Comenzilor;

3. Utilizarea Contului este posibilă după finalizarea următorilor pași de către Client:

a. completarea formularului de înregistrare, înțelegerea și acceptarea prevederilor prezentului

Regulament. Dacă clientul nu înțelege termenii folosiți îi recomandăm să nu se înregistreze.

b. și apăsarea butonului „Înregistrează-te” .

4. Contractul privind Prestarea Serviciilor se încheie odată cu primirea de către Client a confirmării
încheierii Contractului de Prestarea a Serviciilor trimise de către MODIVO S.A. la adresa de e-mail
furnizată de către Client în timpul înregistrării. Contul este oferit gratuit pentru o perioadă nedeterminată
de timp. Clientul poate în orice moment și fără a indica motivul, să șteargă Contul (anularea Contului)
prin trimiterea unei cereri către MODIVO S.A., în special prin e-mail la: info@epantofi.ro sau în scris la
adresa: ul. Nou Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra. Crearea contului nu este necesară pentru a
plasa o comandă în cadrul Magazinul Online. Cu toate acestea, în cazuri justificate, MODIVO S.A.
poate introduce o astfel de restricție.

5. Utilizarea Coșului începe în momentul în care clientul adaugă primul Produsul în coș.

6. Coșul de cumpărături este oferit gratuit și are caracter singular și se încheie atunci când Comanda
este plasată prin intermediul acestuia sau când Clientul nu finalizează Comanda prin intermediul lui, iar
Coșul de cumpărături salvează informațiile selectate de Client și după încheierea sesiunii browserul
sau a Aplicației, inclusiv deconectarea, pentru o perioadă de cel mult 7 zile, însă nu rezervă produsele.
Atunci când Clientul utilizează Coșul fiind logat în Cont prin intermediul browserului, conținutul Coșului
se sincronizează cu Contul logat prin Aplicație (și invers).

7. Clientul se obligă la:

a. furnizarea datelor conforme cu realitatea la plasarea Comenzilor sau în formularele de înregistrare

la crearea Contului;

b. actualizarea imediată a datelor, inclusiv datele personale, furnizate de către Client la momentul
încheierii Contractului de Prestare Servicii sau a Contractului de Vânzare, în special pentru realizarea
corectă a serviciilor; Clientul are posibilitatea de a modifica în orice moment datele introduse în timpul
creării Contului utilizând toate opțiunile disponibile din cadrul secțiuni Cont;

c. utilizarea serviciilor și a funcționalităților puse la dispoziție de către MODIVO S.A. într-un mod care
nu interferează cu funcționarea Magazinului Online sau a Aplicației (poate fi considerată o acțiune care
perturbă funcționarea MODIVO S.A., a Magazinului Online sau a Aplicației, în special plasarea de
Comenzi într-un mod care justifică suspiciunea de a utiliza instrumente care automatizează procesul
de plasare a comenzilor, în special roboți, sau utilizarea serviciilor și a funcționalităților puse la dispoziție
de către MODIVO S.A. de o manieră care indică intenția de a încălca prevederile Regulamentului sau
ale legii);
d. utilizarea serviciilor și funcționalității puse la dispoziție de către MODIVO S.A. în conformitate cu
legislația în vigoare, cu prevederile Regulamentului, precum şi regulile acceptate de către societate.

e. utilizarea serviciilor și funcționalităților puse la dispoziție în Magazinul Online într-un mod care să nu
fie împovărător pentru alți Clienți și pentru Vânzător și MODIVO S.A.;

f. plata la termen a prețului și altor costuri stabilite de către Client și Vânzător, a sumei totale;

g. preluarea la timp a produselor comandate prin utilizarea metodei de livrare și plata ramburs;

h. nefurnizarea și netransmiterea în cadrul Magazinului Online de Conținut interzis prin lege, în special
a Conținutului care încalcă drepturile de autor ale unor terțe părți sau proprietatea lor personală;

i. nu inițiază următoarele acțiuni:

- transmiterea sau plasarea în cadrul Magazinului Online a unor informații comerciale nesolicitate sau
postarea oricărui conținut care încalcă legea (interzicerea publicării conținutului ilegal);

- desfășurarea de activități informatice sau orice alte activități care au ca scop obținerea de informații
care nu sunt destinate Clientului, inclusiv date ale altor Clienți sau care interferează cu principiile sau
aspectele tehnice de funcționare a Magazinului Online, Aplicației și realizarea plății;

- modificarea neautorizată a Conținutului furnizat de MODIVO S.A., în special a celor furnizate în cadrul
Magazinului Online a Prețurilor sau a descrieri Produselor.

j. descărcarea Aplicația doar din surse legitime.

8. Reclamații referitoare la furnizarea Serviciilor Electronice sau a Aplicației pot fi depuse de ex.::

a. în scris la adresa: ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra, Polonia;

b. în format electronic prin intermediul poștei electronice la adresa: info@epantofi.ro;

9. Se recomandă precizarea de către Client în reclamaţie/plângere:(1) natura și circumstanțele

referitoare la subiectul plângerii, în special, tipul neregulii și dată când a avut loc; (2) solicitarea
(doleanţele) Clientului; şi (3) datele de contact ale reclamantului – toate acestea vor uşura şi vor grăbi
examinarea plângerii de către MODIVO S.A. Cerinţele enumerate mai sus constituie un model şi nu
influenţează eficacitatea reclamaţiilor înaintate dacă modelul recomandat se omite.

10. Soluţionarea reclamaţiei de către MODIVO S.A. se poate face imediat, nu mai târziu de 30 de zile
calendaristice de la data confirmării primirii reclamației.

11. MODIVO S.A. permite Clientului să descarce gratuit Aplicația pe dispozitivul mobil al Clientului de
pe următoarele magazine online cu aplicații mobile, în special:

a. Apple App Store, pentru dispozitive mobile cu sistem de operare iOS;;

b. Google Play, pentru dispozitive mobile cu sistem de operare Android.

12. Utilizarea Aplicațiilor descărcate din alte surse decât cele menționate în art. 11 de mai sus, poate
duce la riscul de a compromite integritatea aplicației și conectarea la un software dăunător, punând
astfel în pericol securitatea dispozitivului mobil al Clientului și a datelor stocate pe acesta.

13. Pentru a putea utiliza Aplicația, Clientul trebuie:

a. să consulte prezentul Regulament și informațiile furnizate despre Aplicație puse la dispoziție în
magazinele menționate la art. 11 de mai sus și să le accepte, și

b. să descarce Aplicația din magazinul menționat la art. 11 de mai sus, și

c. să instaleze Aplicația pe dispozitivul mobil, urmând instrucțiunile afișate atunci când procesul de
instalare este pornit sau furnizat de magazinele menționate la art. 11 de mai sus.

14. Aplicația se conectează cu Magazinul Online prin Internet.

15. Funcționalitatea Aplicației ajută la prestarea de către MODIVO S.A. a Serviciilor Electronice într-un
mod accesibil, facilitând utilizarea Magazinului Online de către Client, în special familiarizarea cu
Produsele, Conținutul și Prețurile.

16. Aplicația utilizează o tehnologie care stochează și accesează ID-ul clientului care permite aplicațiilor
off-line să funcționeze și salvează preferințele clientului care nu este conectat (care implică accesul la
memoria dispozitivului mobil). Aplicația stochează ID-ul clientului curent până când clientul se
conectează la aplicație, modifică site-ul web App Store din altă țară sau dezinstalează (elimină) aplicația
de pe dispozitivul mobil.

17. Pentru a utiliza funcționalitatea aplicației menționate la pct. II, art. 1 lit. g de mai sus, este necesar
ca Clientul să accepte în mod voluntar accesul aplicației la anumite funcționalități ale dispozitivului mobil
al Clientului, consimțământul voluntar al Clientului de a primi notificări ”push” sau de a oferi pentru
MODIVO S.A. informații despre preferințele Clientului.

18. Clientul poate revoca în orice moment consimțământul menționat la art. 17 de mai sus sau poate
dezinstala (șterge) Aplicația de pe dispozitivul său mobil utilizând setările corespunzătoare ale
dispozitivului în acest sens.

III. CONDIŢIILE ÎNCHEIERII CONTRACTULUI DE VÂNZARE

1. Principalele caracteristici privind prestarea cu luare în considerare a obiectului prestării precum și a

modalității de comunicare cu clientul sunt stabilite pe pagina fiecărui Produs.

2. MODIVO S.A. oferă posibilitatea depunerii Comenzii pentru Produse în următorul mod:

a. pe pagina Magazinului Online;

b. prin DRC:

- telefonic;

- poșta electronică;

- cu ajutorul programului de tip chat disponibil pe Pagina Magazinului Online.

3. Ca parte a dezvoltării serviciilor furnizate, MODIVO S.A. poate introduce alte metode de plasare a
comenzilor prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță, în condițiile specificate în acest
Regulament.

4. Încheierea Contractului de Vânzare între Client şi Vânzător are loc după plasare comenzii de către
Client.
5. MODIVO S.A. permite Clientului să plaseze Comanda prin intermediul Magazinul Online în modul
următor:

a. Clientul adaugă Produsul/Produsele selectat/e în Coșul de cumpărături și apoi merge la formularul

de Comandă.

b. Clientul care deține un Cont, confirmă în formularul de Comandă conformitatea datelor necesare
încheieri și realizării Contractului de Vânzare. Utilizatorul care nu deține un Cont trebuie să completeze
formularul de Comandă individual cu datele lui, necesare pentru încheierea și realizarea Contractului
de Vânzare. În fiecare situație transmiterea de către Client a datelor neactuale sau incorecte poate
duce la imposibilitatea realizării Contractului. În Formularul de Comandă este necesar specificarea
următoarelor date ale Clientului: numele și prenumele / denumirea firmei, adresa (strada, numărul casei
/ locuinţei, codul poştal, localitatea, ţara), adresa de e-mail, număr de telefon de contact şi datele ce ţin
de Contractul de Vânzare: Produsul (Produsele), cantitatea Produsului (Produselor), în cazul
disponibilităţii, modelul, culoarea şi mărimea Produsului, locul şi metoda de livrare a Produsului
(Produselor), modalitatea de plată. În cazul clienților nonconsumatori, este, de asemenea, necesară
furnizarea datelor firmei, dacă au solicitat emiterea unei facturi TVA în cadrul formularului, de
asemenea și un nr. de identificare fiscală.

c. Clientul alege una din modalitățile de livrare puse la dispoziție în Magazinul Online.

d. Clientul alege modalitate de plată a Prețului și a eventualelor costuri – a sumei totale indicate în
Formularul de Comandă în vederea realizării Contractului de Vânzare.

e. Clientul trimite Comanda – (depune oferta) prin intermediul funcționalității Magazinului Online pus la
dispoziție în acest scop (butonul ”Comand și Plătesc” sau unul similar). În cazul Clientului care nu deține
un Cont și nu a acceptat anterior Regulamentul, se cere acceptarea Regulamentul.

f. În timpul plasării Comenzii, până la apăsarea butonului ”Comand și plătesc” sau unul similar, Clientul
are posibilitatea să corecteze datele introduse în cadrul secțiunii ”Coș” prin adăugarea sau ștergerea
a poziției din Coș.

g. în funcție de metoda de plată aleasă, Clientul poate fi redirecționat către o pagină a unui Prestator
extern, care furnizează servicii de plată în scopul realizării plății;

h. MODIVO S.A. transferă Comanda către Vânzător prin intermediul Magazinului Online.

6. În cazul în care Vânzătorul, din proprie inițiativă, propune Consumatorului încheierea unui Contract
de Vânzare cu utilizarea altor mijloace de comunicare la distanță, în special prin telefon:

a. Vânzătorul trimite Clientului un mesaj electronic cu confirmare conținutului Contractului de Vânzare

propus.

b. Clientul trimite Vânzătorului Comanda cu ajutorul mesajului la adresa de e-mail de la care a primit
confirmarea menționată la art. 6 lit.a de mai sus.

c. în cazul unui Consumator care nu deține un Cont și nu a acceptat anterior Regulamentul se cere
acceptarea acestuia.

7. În alte cazuri de încheiere a Contractului de Vânzare decât cele menționate în art. 6 de mai sus cu
utilizarea altor modalități de comunicare la distanță, inclusiv prin telefon, la inițiativa Consumatorului,
următoarele secțiuni se aplică în mod corespunzător, ținând seama de circumstanțele și mijloacele de
comunicare utilizate
8. MODIVO S.A., ca răspuns la Comandă va trimite imediat Clientului un mesaj automat pe adresa de
e-mail furnizată către Client cu confirmarea primiri Comenzi și începerea verificării ei.

9. După ce MODIVO S.A. a verificat Comanda și a transmis-o Vânzătorului, fără întârzieri nejustificate,
Vânzătorul va trimite un mesaj Clientului la adresă de e-mail furnizată, cu mesajul:

a. confirmarea acceptării uneia sau mai multor oferte individuale pentru Produsele prezentate în
Comandă și confirmarea încheierii Contractului de Vânzare (acceptarea Comenzii în ceea ce privește
produsele indicat în mesaj); sau

b. informații privind neacceptarea unora sau a tuturor ofertelor pentru produsele prezentate în comandă,
din motivele enunțate în special la punctul IV art. 5 de mai jos (lipsă plată); sau indicate la punctul XI
art 5 de mai jos (colet refuzat/nepreluat).

10. Contractul de vânzare se încheie în clipa primirii ofertei (ofertelor), adică primirea de către Client a
mesajului menționat în art. 9 lit. a. de mai sus în ceea ce privește Produsele conținute de aceasta.
Vânzătorul trimite Clientului confirmarea condițiilor Contractului la adresa de e-mail furnizată de către
Client.

11. În cazul în care nu există nicio posibilitate de a accepta toate sau unele dintre ofertele depuse în
cadrul Comanzi, DRC va contacta Clientul pentru:

a. a informa Clientul despre incapacitatea de a accepta toate ofertele depuse în Comandă privind
încheierea Contractului de Vânzare; sau

b. confirmarea de către Client a voinței de realizarea parțială a comenzii pentru care Vânzătorul a fost
de acord să accepte oferte privind încheierea Contractului de Vânzare. În acest caz Clientul poate anula
toată Comanda (în ceea ce privește toate ofertele), ceea ce nu încalcă dreptul său de retragere din
Contract. Anularea Comenzii de către Client eliberează Vânzătorul de obligația realizării acesteia. În
cazul anulării comenzii se aplică art.12 de mai jos.

12. În cazul în care ofertele depuse prin Comandă nu pot fi acceptate, Contractul de Vânzare, în ceea
ce privește Produsele indicate de către DRC nu va fi încheiat, iar Vânzătorul va returna fără întârziere,
plata efectuată de către Client în cel mult 14 zile, în măsura în care Contractul de Vânzare nu a fost
încheiat. Dispozițiile punctului VIII art. 6 a Regulamentul se aplică în mod corespunzător.

13. Indiferent de aceasta, Vânzătorul poate să informeze Clientul despre starea Comenzii în special
prin trimiterea unui mesaj pe adresa de e-mail, SMS furnizată către Client sau prin telefon.

14. Vânzătorul și MODIVO S.A. se străduiesc să asigure disponibilitatea produselor și să realizeze

contractul de Vânzare Cumpărare. În cazul în care nu este posibilă realizarea serviciului precum și în
alte situații definite de lege, pot fi aplicate normele Codului Civil în special în ceea ce privește obligația
de returnare imediată a beneficilor în favoarea Consumatorului. Dacă livrarea nu este posibilă din
motive independente de magazinul online, Clientul are dreptul la rezilierea contractului si restituirea
tuturor sumelor achitate. Clientul nu poate solicita plata unor prejudicii morale.

15. Valoarea totală a Comenzii include Prețul, costurile de livrare, și eventuale alte costuri ale serviciilor
opționale plătite și selectate de către Client. Vânzătorul poate desemna un prag, privind Comanda
minimă pentru care livrarea Produselor este gratuită. Dacă preţul total incluzând taxele Produsului ce
constituie obiectul Comenzii precum și costurile de livrare (pentru transport, livrare şi servicii poştale)
precum şi alte costuri nu pot fi calculate dinainte în mod rezonabil dată fiind modalitatea de calcul a
prețului, costurile suplimentare de transport, livrare, taxe poștale sau de altă natură, Clientul va fi
informat pe paginile Magazinului pe internet anterior înaintării Comenzii cât şi în momentul exprimării
dorinţei Clientului de a accepta Contractul de Vânzare.

16. Promoțiile disponibile în Magazinul Online nu se cumulează, dacă prevederile Promoției nu

stabilesc altfel.

IV. MODALITĂŢI ȘI TERMENI DE PLATĂ PENTRU PRODUSE

1. MODIVO S.A. pune la dispoziția Clientului, în principiu, cu condiția celor dispuse în pct. XI. Art. 5,
următoarele metode de plată din titlul Contractului de Vânzare:

a. ramburs - plata la curier, în momentul primirii coletului;

b. plata prin transfer bancar în contul Vânzătorului;

c. plățile electronice și plata cu carduri de plată prin intermediul serviciilor autorizate, în conformitate cu
informațiile puse la dispoziție în cadrul Magazinului Online.

2. Metode de plată actuale sunt specificate în cadrul Magazinului Online în secțiunea "Plăți" și de
fiecare dată pe pagina Produsului dat. Metodele disponibile de plată pot fi condiționate și de metoda
de livrare aleasă de Client.

3. Decontarea a tranzacțiilor electronice și a celor efectuate cu cardurile de plată se efectuează în

funcție de alegerea Clientului prin intermediul platformelor autorizate;

4. În cazul în care Vânzătorul nu primește plata de la Clientul care a ales să plătească în avans, adică
plata prin transfer bancar, plată electronică sau plată cu cardul online, DRC poate contacta Clientul în
vederea reamintiri efectuări plății, inclusiv poate să trimită un e-mail. Nerealizarea plății în termen de 3
zile de la plasarea Comenzii, iar apoi suplimentar încă în termen de 2 zile duce la anularea Comenzii,
respectiv anularea Contractului de Vânzare. Clientul, poate anula Comanda până la primirea mesajului
despre trimiterea acesteia, fără a suporta consecințe, luând legătura cu MODIVO S.A. prin intermediul
DRC, însă această acțiune nu încalcă drepturile lui de retragere din contract.

5. În cazul în care Clientul alege să plătească ramburs la primirea coletului acesta este obligat să
efectueze plata la primirea coletului. Refuzarea primirii coletului chiar și în termenul stabilit suplimentar
duce la rezilierea Contractului de Vânzare. Clientul, poate anula Comanda până la primirea mesajului
despre trimiterea acesteia, fără a suporta consecințe,de asemenea această acțiune nu încalcă
drepturile lui de retragere din contract.

V. COST, MODALITĂŢI ȘI TERMENE DE LIVRARE A PRODUSULUI

1. Livrarea produselor este disponibilă pe teritoriul României. Livrarea produsului către Client se
plăteşte de către acesta, cu excepţia cazului când Contractul de Vânzare prevede altfel. Costurile livrării
produsului (pentru transport, livrare şi servicii poştale) sunt indicate în paginile Magazinului Online la
secțiunea “Costuri de livrare” și în momentul plasării Comenzii, inclusiv în momentul în care Clientul
este de acord să accepte Contractul de Vânzare.

2. Metodele disponibile de livrare pot depinde de metoda de plată aleasă de către Client.
3. Durata totală de așteptare privind livrarea Produsul către Client (data livrării) se compune din timpul
timpul necesar pentru ca MODIVO S.A. să transmită comanda Vânzătorului, din pregătirea Comenzii
pentru expediere de către Vânzător și durata de livrare a Produsului de către transportator.

4. Termenul de livrare al produsului către Client este de aproximativ 14 zile lucrătoare, cu excepţia
cazului când la plasarea comenzii sau în descrierea Produsului s-a specificat un termen mai scurt.

5. Timpul de pregătire a Comenzii pentru expediere de către Vânzător este prezentat de fiecare dată
pe pagina cu Produsul și se calculează de la data livrării (începutul timpului de livrare):

a. recunoașterea contului bancar sau a contului Vânzătorului – în cazul alegerii de către Client a plății
prin transfer bancar, plății electronice sau a plății online;

b. încheierea Contractului de Vânzare - în cazul în care Clientul alege metoda de plată - ramburs.

6. La timpului de mai sus, se adăugă și timpul de livrare al Produsului de către transportator, care
depinde de tipul de livrare ales de către Client și este prezentat de fiecare dată pe pagina cu Produsul
dat precum și în secțiunea ”Realizare comandă” în cadrul Magazinul Online.

7. Dacă produsele nu au fost livrate în termen de 14 zile lucrătoare Clientul poate solicita livrarea într-
un termen suplimentar. Dacă nici în termenul suplimentar produsele nu sunt livrate, Clientul poate
solicita rezilierea sau rezolutiunea contractului.

VI. RECLAMAȚIA PRODUSULUI

1. Baza și domeniul de aplicare a răspunderii Vânzătorului față de Client în cazul în care

Produsul vândut este în contradicție cu contractul de vânzare (garanție) sunt stabilite în
Legea privind drepturile consumatorilor.
2. Produsele prezentate în Magazinul online pot fi acoperite de o garanție a Producătorului sau
a Distribuitorului. Condițiile detaliate ale garanției și durata acesteia sunt apoi specificate în
certificatul de garanție emis de către garant și atașat la Produs de către Vânzător.
3. Vânzătorul este obligat să livreze Clientului Produsul în conformitate cu Contractul de
vânzare încheiat.
4. Reclamația poate fi transmisă de către client, de exemplu, în scris la adresa: ul. Nowy Kisielin
- Nowa 9, 66-002 Zielona Góra, Polonia. În cazul în care reclamația se referă la un Produs,
este de obicei recomandabil să îl livrați Vânzătorului împreună cu reclamația, pentru a
permite Vânzătorului să examineze Produsul. Detaliile referitoare la metodele de livrare
gratuită a produsului către Vânzător de către Client în legătură cu reclamația sunt disponibile
pe site-ul web al magazinului pe internet la rubrica "Reclamații".
5. În cazul în care Produsul vândut nu este conform cu Contractul de vânzare, Clientul poate,
cu rezervele și în condițiile specificate în Legea privind drepturile consumatorilor:
a. să solicite repararea sau înlocuirea Produsului. Cu toate acestea, se stipulează că, în
cazul în care aducerea Produsului în conformitate cu contractul de vânzare în modul
ales de Client (reparare sau înlocuire) este imposibilă sau necesită costuri excesive,
atunci Vânzătorul:
- poate face o înlocuire în cazul în care Clientul solicită o reparație; sau
- poate repara Produsul in termen de maxim 15 zile în cazul în care Clientul
solicită o înlocuire, sau
- în cazul în care imposibilitatea sau caracterul nerezonabil al costurilor se
referă atât la reparație, cât și la înlocuire, Vânzătorul are dreptul de a refuza
să aducă produsul în conformitate cu Contractul de vânzare - în caz de refuz,
 Clientul are dreptul la drepturile specificate la litera b) de mai jos.
La evaluarea costurilor excesive, se ține seama, în special, de semnificația lipsei de conformitate a
Produsului cu contractul de vânzare, de valoarea Produsului în conformitate cu contractul de vânzare
și de inconvenientul pentru Client cauzat de schimbarea modalității sau de refuzul de a aduce Produsul
în conformitate cu contractul de vânzare.
b. face o declarație de reducere a prețului sau de retragere din contractul de vânzare,
dar numai atunci când:
- Vânzătorul a refuzat să repare sau să înlocuiască Produsul sau
- din declarația Vânzătorului sau din circumstanțele cazului reiese clar că
Vânzătorul nu va repara sau înlocui Produsul; sau
- Vânzătorul nu a luat măsura reparatorie in termenul legal, fără inconveniente
semnificative pentru consumator sau
- Vânzătorul a adus deja Produsul în conformitate cu contractul de vânzare sau
- neconformitatea Produsului cu contractul de vânzare este atât de
semnificativă încât justifică o reducere imediată a prețului sau retragerea din
contractul de vânzare
- Prețul redus va fi proporțional cu prețul rezultat din contractul de vânzare, în
funcție de valoarea Produsului care nu respectă contractul de vânzare în
raport cu valoarea Produsului care respectă Contractul de vânzare.
6. Clientul nu se poate retrage din Contractul de vânzare în temeiul unei reclamații dacă
neconformitatea Produsului cu contractul de vânzare este nesemnificativă. Acest lucru nu
exclude îndeplinirea dreptului Clientului de a se retrage din contractul de vânzare în
conformitate cu dispozițiile specificate la punctul VIII din Termeni și condiții.
7. Se recomandă ca, Clientul să furnizeze în descrierea reclamației (1) informații și
circumstanțe referitoare la obiectul reclamației, în special circumstanțe care indică
neconformitatea Produsului cu contractul de vânzare; (2) cererea de reparare sau de
înlocuire a Produsului sau, în cazul circumstanțelor enumerate la punctul VI pct. 5 lit. b din
Regulament, o declarație de reducere a prețului sau de retragere din contractul de vânzare;
și (3) datele de contact ale reclamantului - acest lucru va facilita și accelera procesarea
reclamației de către Vânzător. Cerințele specificate în propoziția anterioară sunt doar
recomandări și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse cu omiterea descrierii
recomandate a reclamației.
8. Vânzătorul trebuie să repare sau să înlocuiască Produsul în mod gratuit, într-un termen
rezonabil și fără inconveniente nejustificate pentru Client, ținând cont de specificitatea
Produsului și de scopul pentru care Clientul l-a achiziționat.
9. Vânzătorul returnează Clientului sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului de
reducere a prețului imediat, cel târziu în termen de 15 zile de la data primirii declarației de
reducere a prețului din partea Clientului.
10. În cazul retragerii din contractul de vânzare, ca parte a reclamației, Clientul va returna imediat
bunurile Vânzătorului, pe cheltuiala sa. Vânzătorul va returna prețul Clientului imediat, dar
nu mai târziu de 15 zile de la primirea Produsului sau a dovezii de returnare a acestuia.
11. Vânzătorul este răspunzător în temeiul garanției în cazul în care neconformitatea Produsului
cu contractul de vânzare a existat la momentul livrării acestuia și a fost dezvăluită în termen
de doi ani de la livrare. Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de
2 ani, termenul se reduce la această durată.
12. În cazul în care un contract de vânzare pentru un Produs cu elemente digitale prevede
furnizarea de conținut digital sau de un serviciu digital în mod continuu, conținutul digital sau
serviciul trebuie să rămână în conformitate cu contractul de vânzare pe durata furnizării sale,
așa cum se specifică în contractul de vânzare. Această perioadă nu poate fi mai scurtă de
doi ani de la livrarea Produsului cu elemente digitale, si anume în termen de doi ani de la
momentul livrării bunurilor cu elemente digitale pentru produse cu durată medie de utilizare
de până la cinci ani, respectiv în termen de cinci ani de la data respectivă pentru produse cu
 durată medie de utilizare de peste cinci ani..
13. Vânzătorul nu va fi responsabil pentru lipsa de conformitate a Produsului cu Contractul de
vânzare, în cazul unui Produs cu Elemente digitale în măsura în care :
a. astfel cum este definit la articolul 6 alineatul (1) din Legea privind drepturile
consumatorilor, și anume:
- adecvarea la scopurile pentru care aceste bunuri sunt utilizate în mod normal,
având în vedere legislația, standardele tehnice sau bunele practici aplicabile,
- sunt prezente în cantitatea și au calitățile, inclusiv durabilitatea și siguranța,
care sunt obișnuite pentru bunuri de acest tip și la care consumatorul se poate
aștepta în mod rezonabil,
- să fie furnizate cu accesorii și instrucțiuni pe care consumatorul se poate
aștepta în mod rezonabil să le primească
- este de aceeași calitate ca și eșantionul sau modelul pe care vânzătorul l-a
pus la dispoziția consumatorului înainte de încheierea contractului de
vânzare și corespunde descrierii eșantionului sau modelului respectiv
- luând în considerare așteptările rezonabile ale consumatorului în ceea ce
privește funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și asistența
tehnică și
b. în conformitate cu articolul 6 alineatul (3) din Legea privind drepturile consumatorilor,
în ceea ce privește informarea consumatorului cu privire la actualizările, inclusiv cu
privire la caracteristicile de securitate, necesare pentru a face conținutul digital sau
serviciul în cauză conform cu contractul de vânzare și furnizarea acestora
Consumatorului
în cazul în care Clientul, cel târziu la încheierea contractului de vânzare, a acceptat în mod explicit și
separat lipsa unei anumite caracteristici a Produsului.

VII. MODALITĂŢI EXTRAJUDICIARE DE EXAMINARE A RECLAMAŢIEI, CĂILE DE

REVENDICARE ŞI ACCESUL LA ACESTE PROCEDURI

1. Utilizarea căilor extrajudiciare de soluționare a plângerilor și a căilor de atac au caracter voluntar.

Informațiile de mai jos au caracter informativ și nu constituie obligația Vânzătorului și nici a MODIVO
S.A. de a utiliza soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Declarația Vânzătorului sau a MODIVO S.A. de
aprobare sau refuzul de a participa la soluționarea extrajudiciară a litigiilor privind disputelor cu privire
la protecția consumatorului este depusă de către Vânzător sau de MODIVO S.A. pe suport de hârtie
sau pe alt suport durabil în cazul în care, în urma unei reclamații depuse de Consumator, litigiul nu a
fost soluționat.

2. Informaţii detaliate referitoare la posibilităţile de accesare de către Clientul consumator a modalităţilor

extrajudiciare de examinare a reclamaţiei, căile de revendicare şi condiţiile de acces la aceste proceduri
sunt disponibile pe site-ul Ministerului pentru Societatea Informațională și Autoritatea pentru Protecția
Consumatorului.

3. Clientul consumator se poate adresa instanțelor judecătorești pentru a solicita încetarea oricărei
acțiuni a vânzătorului care încalcă dispozițiile prezentei legi sau despăgubiri pentru prejudiciul suferit.

4. În conformitate cu Directiva nr 524/2013 din data de 21 mai 2013, implementată de Parlamentului

European și Consiliul European, punem la dispoziție legături / conectori electronici către platforma
ODR:http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR reprezintă, printre altele, o sursă de informații
cu privire la modalitățile de soluționare extrajudiciară și amiabilă a litigiilor care pot interveni între
societățile comerciale și consumatori.
VIII. DREPTUL DE RENUNŢARE LA CONTRACT

1. Clientul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 100
zile fără să suporte orice fel de cheltuieli, altele decât cele prevăzute de lege (ceea ce reprezintă
prelungirea termenului de 14 zile la dreptul de retragere prevăzut de Legea privind Drepturile
Consumatorului). Pentru exercitarea dreptului de retragere la timp Clientul trebuie să informeze
Vânzătorul cu privire la dreptul de a se retrage utilizând o declarație neechivocă. Declarația de retragere
din Contractul de Vânzare poate fi depus de ex.:

a. în scris la adresa: str. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra;

b. în format electronic prin intermediul poștei electronice la adresa: info@epantofi.ro;

c. prin utilizarea formularului de retragere, care reprezintă anexa nr. 1 la prezentul Regulament.

2. Consumatorul poate utiliza modelul formularului de retragere, dar acest lucru nu este obligatoriu.

3. Perioada de retragere din Contractul de vânzare începe de la data la care Produsul a fost preluat de
către Consumator sau de către o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, iar în
cazul unui Contract de vânzare, care:

a. include mai multe Produse care sunt livrate separat, în loturi sau părţi -de la intrarea în posesie a
ultimului produs lot sau parte sau

b. ține de livrare periodică de Produse pe o perioadă determinată – de la intrare în posesie a primului

Produs;

4. În cazul rezilierii unui contract încheiat la distanță, contractul se consideră a fi neîncheiat.

5. Vânzătorul are obligaţia de a comunica Clientului confirmarea de primire a retragerii iar în termen de
cel mult 14 zile calendaristice de la primirea declaraţiei de reziliere din partea Clientului, va restitui
Clientului toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare a produsului, (cu excepția
costurilor suplimentare ce rezultă din modul de livrare ales de Client, altul decât modul cel mai ieftin,
obişnuit de livrare disponibil în Magazinul Online).

6. În cazul în care Consumatorul exercită dreptul legal de retragere, Vânzătorul va rambursa plățile
efectuate de Client folosind aceeași metodă de plată utilizată de Client, cu excepția cazului în care
Clientul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de returnare care nu implică niciun cost pentru
el. În cazul în care plata nu poate fi rambursată utilizând aceeași metodă de plată utilizată de Client,
datorită faptului că Vânzătorul nu mai acceptă o metodă de plată specifică, Vânzătorul va rambursa
folosind metoda de plată care va corespunde pe cât posibil cu caracteristicile metodei de plată utilizate
anterior de Client. În cazul în care Consumatorul exercită dreptul extins de retragere, Vânzătorul poate
rambursa plata utilizând metoda de plată indicată de Vânzător. În cazul în care Vânzătorul nu s-a oferit
să colecteze însuși Produsul de la Client, acesta poate reține rambursarea plăților primite de la Client
până la returnarea Produsului sau Clientul furnizează dovada returnării acestuia, în funcție de
evenimentul care apare mai întâi. În cazul în care plata va fi returnată în contul bancar al Clientului,
Vânzătorul va returna plata în contul bancar indicat de Client (de exemplu, în formularul de retragere)
și, dacă Clientul nu indică contul bancar în care plata va fi rambursată, Vânzătorul va returna plata către
contul bancar cu utilizarea căruia Clientul a efectuat plata în legătură cu Contractul de vânzare din care
se retrage.

7. Clientul are obligaţia imediată, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la ziua în care a renunţat
la contract, să restituie Produsul Vânzătorului sau să-l pună la dispoziţia persoanei îndreptăţite de
Vânzător să-l preia, cu excepţia cazului în care Vânzătorul a propus să preia personal Produsul. Pentru
respectarea termenului este suficientă restituirea Produsului înainte de expirarea acestuia. Clientul
poate restitui Produsul pe adresa: ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra, Polonia (sau la
adresa indicată de către Vânzător pe pagina https://www.epantofi.ro/returnare. Rugăm atașarea în
limita posibilității a dovezii de cumpărare a produsului sau o dovadă electronică tipărită a achiziționării
Produsului.

8. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii Produsului ca urmare a utilizării lui într-un mod
care depăşeşte necesitatea de a stabili caracterul, caracteristicile și funcționarea Produsului. În cazul
în care Consumatorul își exercită dreptul legal de retragere, Consumatorul este responsabil pentru
diminuarea valorii Produsului rezultat din utilizarea acestuia într-un mod care depășește necesitatea
pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului. Răspunderea consumatorului poate
include, în special, imposibilitatea repunerii produsul la vânzare, costurile reîncadrării etichetelor și
elementelor de securitate pe produs, precum și costurile restabilirii produsului într-o condiție care să
permită reintroducerea sa la vânzare în magazinul online, inclusiv costurile testării produsului de către
un specialist și costurile pentru înlăturarea defectelor constatate ca urmare a unei astfel de examinări
(în măsura în care aceste defecte rezultă din utilizarea Produsului de către Consumator într-un mod
care depășește ceea ce este necesar pentru a-și stabili natura, caracteristicile și funcționarea).

9. Dreptul extins de retragere îi revine Consumator doar în legătură cu Produsele complete,

nedeteriorate și neutilizate, care dețin toate etichetele și elementele de securitate, care au fost plasate
pe Produs în momentul preluării acestuia de către Consumator sau de o terță parte indicată de acesta.
Consumatorul pierde dreptul extins de retragere atunci când folosește Produsul într-un mod care
depășește ceea ce este necesar pentru a-și stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia.

10. Consumatorul suportă costurile directe de returnare ale Produsului. Vânzătorul în cadrul acțiunii
promoționale poate propune Consumatorului ridicarea Produselor returnate, de către Vânzător de la
Consumator Sub rezerva art. 9 de mai sus, dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu îi
revine consumator în legătură cu contractele: (1) pentru prestarea de servicii, în cazul în care
Vânzătorul a efectuat integral serviciul cu acordul expres al consumatorului, care a fost informat înainte
de furnizarea că, după executarea serviciului de către Vânzător va pierde dreptul de retragere din
contract; (2) în care obiectul serviciului este un produs prefabricat, realizat conform specificațiilor
Consumatorului sau care servește pentru a satisface nevoile sale individuale; (3) în care obiectul
serviciului este un Produs livrat într-un pachet sigilat, care după deschiderea coletului nu poate fi
returnat din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul original a fost deschis după
livrare; (4) în care obiectul serviciului sunt Produse care după livrare, datorită naturii lor, sunt legate
inseparabil de alte lucruri.

11. Vânzătorul poate, ca parte a unei campanii promoționale temporare, să acorde Clientului dreptul
de a se retrage din contract într-o perioadă specificată în cazurile menționate la alineatul 1 propoziția 1
lit. b sau paragraful 10 de mai sus.

IX. LICENȚĂ

1. Drepturile exclusive asupra conținutului pus la dispoziție/afișat prin intermediul Magazinului Online
de către MODIVO S.A. sau contractorii acestuia, în special drepturile de autor, numele Magazinului
Online (marcă comercială), elementele grafice ale acestuia, Software-ul (inclusiv Aplicația) precum și
drepturile asupra bazelor de date sunt supuse protecției juridice și sunt proprietatea MODIVO S.A.,
Vânzătorului sau a entității cu care Vânzătorul sau MODIVO S.A. a încheiat contractul. Clientul are
dreptul să folosească Conținutul de mai sus, printre care și Aplicația, gratuit, precum și utilizarea
conținutului postat în conformitate cu legea și distribuit deja de alți clienți în cadrul Magazinului Online,
dar numai pentru uz personal și exclusiv pentru utilizarea corectă a Magazinului Online, în toată lume.
Utilizarea conținutului, inclusiv a Aplicației, este admisibilă numai în baza unei aprobări prealabile
explicite acordate de entitatea îndreptățită, în scris sub semnul nulități.

2. Clientul, inserând în cadrul Magazinul Online (inclusiv prin intermediul Aplicației) orice Conținut, în
special grafică, comentarii, opinii sau exprimării în cadrul Contului de Client sau în altă parte a
Magazinului Online acordă prin prezenta Vânzătorului și MODIVO S.A. licență neexclusivă,
gratuită,pentru utilizare, consolidare salvarea în memoria calculatorului, schimbarea ștergerea,
completarea, realizarea publică, afișarea publică, reproducerea și difuzarea (în special pe Internet) a
acelui Conținut, la nivel mondial. Dreptul acesta include dreptul de a acorda sublicențe la executarea
justificată de realizare a Contractului de Vânzare privind Prestarea Serviciilor (inclusiv funcționarea și
dezvoltare Magazinului Online), precum și împuternicirea realizări lui individual sau prin intermediul
unor subiecți terte drepturi dependente în ceea ce privește crearea, personalizare, procesarea și
traducerea creației m în sensul Legii privind drepturile de autor și drepturile conexe din 4 februarie 1994.
În ceea ce privește situația în care Clientul nu are dreptul de a acorda licențe menționate în prezentul
punct 2, Clientul se obligă să obțină o astfel de licențe pentru Vânzător și MODIVO S.A..

3. Indiferent de cele de mai sus, Aplicația face obiectul drepturilor de autor al MODIVO S.A. Odată cu
instalarea Aplicației pe dispozitivul mobil al Clientului, MODIVO S.A. acordă Clientului o licență
neexclusivă pentru utilizarea Aplicației, inclusiv reproducerea Aplicației numai pentru descărcarea pe
dispozitivul mobil și pentru instalarea și rularea Aplicației pe dispozitivul mobil al Clientului. Clientul
poate instala Aplicații pe diferite dispozitive mobile ale Clientului, dar numai o singură copie a Aplicației
poate fi instalată pe un dispozitiv mobil.

4. Clientul nu are dreptul în special să traducă, să adapteze, să modifice, sau să facă orice fel de
modificări Aplicației, inclusiv modificarea codului sursă, cu excepția cazurilor permise prin lege, Clientul
nu are dreptul să utilizeze Aplicația pentru realizarea propriului profit.

X. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. Datele cu caracter personal ale Clientului sunt prelucrate de către Vânzător în calitate de
administrator al datelor cu caracter personal în cadrul Contractului de vânzare și de către MODIVO S.A.
în cadrul furnizării de servicii electronice.

2. Furnizarea datelor personale de către Client este voluntară, dar necesare pentru crearea Contului,
utilizarea anumitor Servicii Electronice, transmiterea de oferte, promoții, reduceri, știri operaționale și
pentru încheierea Contractului de Vânzare.

3. Mai multe detalii privind protecția datelor cu caracter personale pot fi consultate în secțiunea
”https://www.epantofi.ro/politica-cookie” disponibilă în Magazinul Online

XI. RETRAGEREA DIN CONTRACT PRIVIND PRESTAREA SERVICIILOR ȘI MODIFICAREA

REGULAMENTULUI

1. MODIVO S.A. poate în orice moment renunța la Contractul privind Prestarea Serviciilor sau orice fel
de contract cu privire la licență acordată în baza pct IX a Regulamentului cu Clientul cu un preaviz de
o lună din motive importante înțelese ca:(catalog închis):

a. modificarea legii care reglementează furnizarea de servicii electronice de către MODIVO S.A., care
au influență asupra drepturilor și obligațiilor reciproce specificate în contractul încheiat între Client și
MODIVO S.A. sau o modificare a interpretării dispozițiilor celor de mai sus prin hotărâri judecătorești,
decizii, recomandări sau recomandări competente în limitele atribuite de birouri sau organe abilitare;

b. modificare a modalității în care serviciul este oferit exclusiv din motive tehnice sau tehnologice (în
special actualizarea cerințelor tehnice indicate în prezentul Regulament);

c. schimbarea domeniului de aplicare sau furnizarea de servicii la care se aplică prevederile prezentului
Regulament, prin introducerea de noi, modificarea sau retragerea de către Vânzător a funcționalității
sau serviciilor existente cuprinse de Regulament.

2. Indiferent de conținutul art. 1, luând în considerare grijile deosebite ale MODIVO S.A. pentru protecția
datelor personale ale Clientului și prelucrarea acestora pentru o perioadă rezonabilă de timp, MODIVO
S.A. poate rezilia Contractul de Furnizare a Serviciilor cu efect imediat, în caz de inactivitate a Clientului
în cadrul Magazinul Online pentru o perioadă neîntreruptă de minim 3 ani.Rezilierea contractului pentru
inactivitate are ca efect ștergerea datelor personale din baza de date.

3. MODIVO S.A., trimite declarației sa, conform celor specificate în pct. 1 și 2 de mai sus, la adresa
de e-mail indicată de către Client atunci când acesta creează un Cont sau plasează o Comandă iar în
cazul în care MODIVO S.A. nu dispune de o adresă de e-mail a Clientului - în cadrul notificării din
Aplicație.

4. MODIVO S.A. poate denunța Contractul cu Clientul privind Prestarea Serviciilor sau orice fel de acord
cu privire la licența acordat în conformitate cu pct. IX a Regulamentului pentru o perioadă de preaviz
de șapte zile și/sau să refuze dreptul de utilizare a Magazinului Online (inclusiv prin intermediul
Aplicației) precum și plasare de Comenzii și/sau deasemenea poate limita accesul la un anumit sau la
întregul Conținut, din motive importante, adică în caz de încălcare gravă de către Client a prezentului
Regulament, adică în cazul în care Clientul (catalog închis) încalcă prevederile punctului II.art.7. a, c,
d, e, h, i, j a Regulamentului.

5. Din motive întemeiate, adică în caz de încălcare gravă de către Client a prezentului Regulament, în
cazul în care Clientul încalcă punctul II.art.7. f sau g al Regulamentului (catalog închis) MODIVO S.A.
poate să nu accepte oferta Clientului în ceea ce privește anumite forme de plată sau livrare, pentru a
evitarea altor daune. Prevederile prezente se aplică indiferent de date de identificate a Clientului și ce
date sunt furnizate la plasarea Comenzii și în special atunci când Clientul încalcă punctul II.art.7.a al
Regulamentului.

6. În cazul plasării unei alte Comenzi la alegerea a unei anumite metode de plată sau de livrare de către
Client, pentru care se aplică dispozițiile art.5 de mai sus, MODIVO S.A. va contacta Clientul prin
trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail a Clientului pentru a notifica Clientul despre încălcarea
Regulamentului și astfel neacceptarea ofertei cu utilizarea a anumitei metode de plată sau de livrare,
indicând modalități alternative de plată sau de livrare. Dispozițiile punctului IV art. 4 se aplică în mod
corespunzător

7. Clientul căruia i se aplică prevederile paragrafului art. 4 sau 5 de mai sus poate utiliza Magazinul
Online sau poate utiliza o anumită metodă de plată sau livrare după contactul în prealabil cu MODIVO
S.A. (prin DRC) și obținerea acordului MODIVO S.A. pentru continuarea utilizării Magazinul Online sau
folosind o anumită metodă de plată sau metodă de livrare.

8. Regulamentul și anexele la Regulament constituie un contract standard în sensul art. 384 § 1 din
Codul civil.

9. MODIVO S.A. poate aduce modificări la prezentul Regulament (cu excepția pct. XII a
Regulamentului, care se aplică clienților care nu sunt consumatori și care se pot modifica în orice
moment în conformitate cu legislația generală aplicabilă), dacă cel puțin unul dintre următoarele motive
este exclus (catalog închis):

a. modificarea legilor care reglementează vânzarea de către Vânzător a Produselor sau prestarea
serviciilor prin mijloace electronice care influențează drepturile și obligațiile reciproce specificate în
contractul încheiat între Client și Vânzător sau o modificare a interpretării dispozițiilor de mai sus prin
hotărâri judecătorești, sau a organelor abilitare.

b. modificare a modului de prestare a serviciilor datorată exclusiv din motive tehnice sau tehnologice
(în special actualizarea cerințelor tehnice indicate în prezentul Regulament);

c. schimbarea direcției sau modalității de furnizarea de servicii la care se aplică prevederile

Regulamentului, prin introducerea, modificarea sau retragerea de către Vânzător a funcționalității sau
serviciilor existente reglementate de prezentul Regulament.

10. În cazul realizării unor modificări în ceea ce privește Regulamentul, MODIVO S.A. va pune la
dispoziție un Regulament uniform prin publicarea pe site-ul Magazinului Online și printr-un mesaj trimis
la adresa de e-mail specificată în Contractul de Prestare de Servicii în așa fel încât clientul să se poată
familiariza cu conținutul său; Dacă Vânzătorul nu dispune de o adresă de e-mail a Clientului, informația
despre modificarea Regulamentului va fi trimisă Clientului în cadrul informărilor prin intermediul
Aplicației.

11. Modificarea Regulamentului intră în vigoare după expirarea perioadei de 14 zile de la data trimiterii
anunțului privind modificare. În cazul Clienților care au încheiat un Contract de Prestări Servicii, adică
dețin un cont, aceștia au dreptul să rezilieze Contractul privind Prestarea Serviciilor în termen de 14
zile de la data la care sunt notificați cu privire la modificarea Regulamentului. Modificarea
Regulamentului nu influențează Contractele de Vânzare încheiate de către Client și Vânzător înainte
de modificarea Regulamentului.

XII. DISPOZIŢII PENTRU CLIENȚII NONCONSUMATORI

1. Prezentul punct XII din Regulament se referă numai la Clienții și Beneficiarii care nu au calitatea de
Consumator (persoană fizică).

2. Vânzătorul are dreptul de a rezilia Contractul de Vânzare încheiat cu un Client nonconsumator în

termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii. Renunţarea la Contractul de Vânzare în acest caz
se poate face fără prezentarea cauzelor şi nu oferă motive Clientului să aibă pretenţii faţă de Vânzător.

3. În cazul Clienţilor nonconsumatori, Vânzătorul are dreptul de a limita metodele disponibile de plată,
inclusiv poate solicita plata în avans, integrală sau a unei părţi, indiferent de metoda de plată aleasă de
Client sau a prevederilor din Contractul de Vânzare.

4. În momentul predării de către Vânzător a Produsului către transportator (curier), Clientul

nonconsumator preia beneficiile şi sarcinile asociate cu Produsul precum şi riscul de pierdere
accidentală sau deteriorare a Produsului. Vânzătorul în acest caz nu este responsabil pentru pierderea,
diminuarea sau deteriorarea Produsului survenite de la preluarea pentru transport până la predarea lui
către Client sau pentru întârzierile datorate transportului.

5. Potrivit Codul civil, este exclusă răspunderea vânzătorului privind garanția produsului față de un
antreprenor.
6. În cazul Clienților care nu au calitatea de Consumator, MODIVO S.A. poate rezilia Contractul privind
Prestarea Serviciilor sau orice acord de licență încheiat în conformitate cu Regulamentul cu efect
imediat și fără a identifica cauza prin trimiterea unei declarații către Client în orice formă.

7. Nici MODIVO S.A., nici Vânzătorul sau angajații acestora, reprezentanții autorizați și agenții nu sunt
răspunzători față de Client, subcontractori acestuia, angajați, reprezentanți autorizați și / sau agenți
pentru orice fel de daune, inclusiv pierderi de profit, cu excepția cazului în care prejudiciul a fost
provocat intenționat de către acesta.

8. În fiecare caz privind stabilirea răspunderii MODIVO S.A. sau a Vânzătorului, a angajaților lor, a
reprezentanților autorizați și / sau a plenipotențiarilor, răspunderea față de consumator, indiferent de
temeiul său juridic, este limitată - atât în cadrul revendicării unice, cât și în cazul oricăror cereri totale. -
până la valoarea prețului plătit și a costurilor de livrare din ultimul Contract de Vânzare, dar nu mai mult
de o mie o sută lei.

9. Toate litigiile apărute între MODIVO S.A. sau Vânzătorul și un Client care nu este un Consumator
vor fi supuse instanței care are jurisdicție la sediul MODIVO S.A. sau al Vânzătorului, respectiv.

10. Pentru Clienții nonconsumatori, MODIVO S.A. poate modifica Regulamentul în orice moment în
baza legilor generale aplicabile

XIII. DISPOZIȚII FINALE

1. Regulamentul intră în vigoare începând cu data de 21.01.2022.

2. Contractele încheiate de către Vânzător sau MODIVO S.A. sunt încheiate în limba română.

3. Securizarea, asigurarea și punerea la dispoziție a prevederilor relevante ale Contractului privind

prestarea Serviciilor pe cale Electronică se realizează prin trimiterea unui mesaj de către MODIVO
S.A. la adresa de e-mail furnizată de către Client.

4. Asigurarea, securizarea, divulgarea și confirmarea de către Vânzător către Client a prevederilor

esențiale ale Contractului de vânzare are loc prin trimiterea către Client a unui e-mail de confirmare a
comenzii (suport durabil). Conținutul contractului de vânzare este înregistrat și securizat suplimentar în
sistemul IT al magazinului online. După încheierea Contractului de vânzare, Vânzătorul furnizează
Clientului o dovadă a cumpărării în format electronic sau împreună cu expedierea care conține
Produsul. Specificația comenzii poate fi, de asemenea, atașată la expediere. Dacă Clientul solicită o
factură cu TVA, Clientul este de acord că factura cu TVA va fi trimisă la adresa de e-mail furnizată de
acesta. Vânzătorul poate introduce metode tehnice de autentificare a Clientului înainte de a colecta
dovada cumpărării sau factura TVA.

5. MODIVO S.A. furnizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate gradului de pericol pentru
securitatea funcționalității sau serviciilor furnizate în cadrul Contractului privind prestarea Serviciilor.
Utilizarea Serviciilor Electronice este asociată cu riscurile tipice de transmitere a datelor prin Internet,
cum ar fi diseminarea, pierderea sau accesul persoanelor neautorizat.

6. Conținutul Regulamentului este disponibil gratuit clienților la următoarea adresă URL

https://www.epantofi.ro/regulament, dar și în cadrul Aplicației unde clienții îl pot vizualiza și tipări în
orice moment.

7. MODIVO S.A. informează faptul că utilizarea Magazinului Online prin intermediul unui browser Web
sau a Aplicații, inclusiv plasarea unei Comenzi și efectuarea unui apel telefonic către DRC, poate
implica suportarea unor costuri privind conectarea la Internet (comision de transmitere de date) sau
al costurilor de conectare privind efectuarea unui apel telefonic, în conformitate cu tariful furnizorului
de servicii utilizat de către Client.

8. În cazurile care nu sunt reglementate de prezentul Regulament se aplică dispozițiile generale

aplicabile ale legilor române, mai exact: Codul civil; Legea 34/2014 privind drepturile consumatorilor în
cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Legea 356/2002 privind comerțul electronic, HG
1308/2002 privind aprobarea normelor metodologice pentru aplicarea legii 356/2002 privind comerțul
electronic, legea 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesioniști și
consumatori, Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, Legea
506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul
comunicațiilor electronice..

9. Alegerea legislației poloneze în temeiul prezentului regulament nu privează consumatorul de

protecția acordată acestuia pe baza unor dispoziții care nu pot fi excluse prin intermediul unui acord
încheiat între MODIVO S.A. sau Vânzător și Consumator în temeiul legii care, în conformitate cu
reglementările aplicabile, ar fi adecvat în absența alegerii.
Anexa nr. 1 – Exemplu Modelul formularului de reziliere a contractului încheiat la distanță

ATENŢIE! - Vă rugăm să fiți atenți atunci când ne trimiteți Produsul pentru a evita trimiterea
greșită a altor articole în locul Produsului returnat

MODELUL FORMULARULUI DE REZILIERE A CONTRACTULUI

(acest formular trebuie completat și trimis doar în cazul dorinței de reziliere a Contractului de vânzare)

Destinatar:

Epantofi Modivo SRL cu sediul în Sitraco Center 2, Splaiul Unirii 4, tr. 3, ap. 5.3 sector 4, București,
ONRC nr.: J40 / 11852 / 2021, CUI: 44565813

e-mail: info@epantofi.ro

Eu / Noi (*) prin prezenta vă informez/informăm (*) despre retragerea mea / noastră din contractul de
vânzare a următoarelor articole (*) contract pentru furnizarea următoarelor articole (*) contract pentru
lucrări specifice constând în executarea următoarelor articole (*) / pentru furnizarea serviciului următor
(*):

Număr de comandă (dacă este cazul; numai opțional)

Numele și Prenumele Consumatorului/-ilor (*)

Adresa Consumatorului/-ilor

Semnătura Consumatorului/-ilor (doar dacă formularul se trimite pe suport hârtie)

Data

(*) Tăiați dacă nu este cazul