Reglementări

I. PREVEDERI GENERALE
II. SERVICII ELECTRONICE ALE PAGINII DE INTERNET ȘI APLICAȚIA
III. CONDIȚII DE ÎNCHEIERE A CONTRACTULUI DE REZERVARE
IV. TERMENI ȘI CONDIȚII ALE CONTRACTULUI DE VÂNZARE
V. MODALITĂȚI ȘI TERMENE DE PLATĂ PENTRU PRODUSE
VI. COSTUL, MODALITĂȚILE ȘI TERMENELE DE LIVRARE A PRODUSELOR
VII. DEPUNEREA UNEI RECLAMAȚII PRIVIND UN PRODUS
VIII. MODALITĂȚI EXTRAJUDICIARE DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR CÂT ȘI
REGULILE DE ACCEDERE LA ACESTE PROCEDURI (ADR)
IX. DREPT DE RETRAGERE DIN CONTRACT
X. LICENȚĂ
XI. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
XII. REZILIEREA CONTRACTULUI PRIVIND SERVICIILE ȘI MODIFICAREA
REGULAMENTULUI
XIII. PREVEDERI PRIVIND CLIENȚII CE NU SUNT CONSUMATORI
XIV. PREVEDERI FINALE

Recomandăm tuturor utilizatorilor website-ului https://ccc.eu/ro/ să citească prezentul Regulament al

Magazinului Online CCC shoes&bags (Regulament/ul) ce cuprinde termenii și condițiile aplicabile navigării
pe prezenta pagină de internet şi utilizării serviciilor puse la dispoziţie prin aceasta, înainte de a începe
navigarea. În cazul în care nu sunteți de acord cu acest Regulament vă rugăm să nu navigați pe această pagină
de internet. Alte servicii și oferte care vor fi implementate în timp, în cadrul paginii web sunt supuse acelorași
condiții și termeni, cu excepţia cazului în care acestea nu dețin condiții de folosire distinct formulate.
Pagina de Internet CCC shoes&bags se preocupă de drepturile consumatorilor. Consumatorii nu pot renunța
la drepturile acordate acestora prin lege. Prevederile contractuale care sunt mai puțin avantajoase pentru
Consumatori față de prevederile legale în materia drepturilor consumatorilor devin ineficace și vor fi înlocuite
cu prevederile legale în vigoare în materia drepturilor consumatorilor. Din acest motiv, prevederile
prezentului Regulament nu au ca scop excluderea sau limitarea unor drepturi ce se cuvin Consumatorilor în
baza prevederilor legale obligatorii și orice eventuale îndoieli cu privire la acestea se vor interpreta în
avantajul Consumatorilor, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile. Cu toate acestea, în eventualitatea
unei neconcordanțe neintenționate între prevederile prezentului Regulament și prevederile legale amintite
mai sus, vor avea prioritate prevederile legale, iar CCC le va aplica pe acestea din urmă.

I. PREVEDERI GENERALE

1. Pagina de Internet este deținută și administrată de către societatea CCC S.A. cu sediul în Polkowice,
ul. Strefowa 6, 59-101 Polkowice, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul
WrocławFabryczna din Wrocław, Secția Comercială 9, sub numărul KRS 0000211692, NIP 6922200609 în
beneficiul societății SHOE EXPRESS S.A. cu sediul în București, Șos. Pipera nr. 42, etaj 19, sector 2,
București, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr.
J40/8764/2012, având cod unic de înregistrare 30490303, și este accesibilă la adresa de internet
www.ccc.eu/ro (ținând cont și de sub-paginile și marcajele ce se găsesc la respectiva adresă de internet).
2. Pentru a putea accesa Pagina de Internet este nevoie ca echipamentul terminal și sistemul
teleinformatic pe care le utilizează Clientul să corespundă Cerințelor Tehnice.
3. Prezentul Regulament se adresează atât Clienților care, conform dispozițiilor legale, dețin calitatea
de Consumatori, cât și Clienților care nu sunt Consumatori și care accesează Pagina de Internet, Serviciile
Electronice sau încheie Contracte de Rezervare în cadrul Paginii de internet. (cu excepția pct. XIII din
Regulament care se adresează exclusiv Clienților care, potrivit legii, nu dețin calitatea de Consumatori).
4. Acceptarea prezentului Regulament este voluntară, dar indispensabilă pentru crearea unui Cont sau
pentru înregistrarea de către Client a unei Rezervări sau a unei Comenzi.
5. Informațiile prezentate pe Pagina de Internet sau, în cazul deblocării posibilității de a plasa
Rezervări/Comenzi prin intermediul altor mijloace de comunicare la distanță, mesajul electronic de
confirmare a primirii Rezervării/Comenzii, constituie doar o solicitare de ofertă ori, după caz, o propunere
adresată unor persoane nedeterminate, în sensul art. 1190 și art. 1189 din Codul Civil, adresată Clienților de
către CCC și nu o ofertă în sensul prevăzut de art. 1188 din Codul Civil.
6. De fiecare dată când, în cuprinsul prezentului Regulament, se utilizează sintagmele de mai jos scrise
cu majusculă, acestea vor fi interpretate în conformitate cu sensul prezentat mai jos, excepție făcând doar
cazurile când, din context, rezultă în mod clar și neechivoc un alt sens:
a. APLICAȚIA – program (aplicație mobilă) pusă la dispoziția Clientului de către CCC, destinat pentru
a fi instalat pe dispozitivul mobil deținut de Client și care permite, în special, accesarea Paginii de
Internet fără a fi nevoie să se deschidă un browser de internet. Aplicația reprezintă conținut digital în
înțelesul Ordonanței de urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de
vânzare de bunuri. Prevederile incluse în Regulament, referitoare la Aplicație, vor fi aplicabile în
funcție de disponibilitatea ulterioară a acesteia în magazinele online de aplicațiile mobile precizate la
punctul II alin. 13 al Regulamentului;
b. BSC – Biroul Servicii Clienți al CCC, care furnizează Clienților informații referitoare la activitatea
derulată de Pagina de Internet, printre care informații referitoare la Produse, Pagina de Internet,
Magazinele Fizice, Regulament și Promoțiile în curs, la numerele de telefon +40 (31) 2296196, la
adresa de e-mail: info.ro@ccc.eu cât și prin intermediul formularului de contact din Serviciul de
Internet, la „Ajutor și Contact”. Costul unei conexiuni cu Biroul Servicii Clienți – conexiunea se
taxează cu costul unei convorbiri standard – conform tarifelor operatorului respectiv;
c. CCC – societatea SHOE EXPRESS S.A. cu sediul în București, Șos. Pipera nr. 42, etaj 19, sector 2,
București, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București
sub nr. J40/8764/2012, având cod unic de înregistrare 30490303, adresa de poștă electronică:
info.ro@ccc.eu, număr telefon de contact: +40 (31) 2296196 (costul unei convorbiri standard –
 conform tarifelor operatorului respectiv – serviciu disponibil: luni - vineri: între orele 9:00 - 17:00,
închis: sâmbătă, duminică și în zilele de sărbători legale) în calitate de vânzător . Adresa de destinație
a Produselor returnate în cazul unei reclamații sau la exercitarea dreptului de retragere: CCC – GLS
Arad HUB, st. Garii, nr 63A, 317405 Tudor Vladimirescu
d. CLUBUL CCC – program de loialitate al CCC, ale cărui reguli și caracteristici specifice sunt precizate
în Regulamentul Clubului CCC, disponibil pe pagina de internet, la adresa: www.ccc.eu/ro Clubul
CCC este organizat și administrat de către CCC cu scopul unor acțiuni de promovare și reclamă a
CCC. Clubul CCC are ca scop acțiuni de promovare și reclamă a CCC, printre care cele de sporire a
popularității, atragerea clienților pentru a cumpăra produse și a folosi serviciile CCC. Nici Promoțiile
și nici alte oferte speciale nu pot fi combinate între ele decât dacă rezultă altfel din regulamentul
respectivei Promoții sau al altei oferte speciale referitoare la prețuri sau produse;
e. PREȚUL – prețul de vânzare stabilit în RON sau într-o altă monedă, reprezentând suma brută (ținând
cont de taxe și impozite), care se cuvine CCC ca urmare a transferului proprietății asupra Produsului
către Client, în conformitate cu Contractul de Vânzare. Prețul nu include costurile de livrare, cu
excepția cazului în care, în termenii și condițiile unei Promoții realizate de Magazin este prevăzut
contrariul.
f. ZI LUCRĂTOARE – o zi, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale;
g. ZI LUCRĂTOARE COMERCIALĂ – o zi, de luni până duminică, în care magazinele fizice din
rețeaua CCC sunt deschise pentru a primi clienții;
h. PAROLĂ – înșiruire de semne alfanumerice, necesară pentru a putea realiza autorizarea Contului
atunci când se dorește crearea, înregistrarea și accesarea, după caz, a Contului de către Client. Pentru
a crea Contul, Parola este nevoie să fie confirmată de două ori, pentru a putea identifica și corecta
eventualele greșeli. În vederea accesării Contului, parola care a fost definită de către Client în timpul
creării Contului trebuie introdusă pentru autorizarea logării sale în Cont. Clientul are obligația de a
păstra deplina confidențialitate în privința Parolei (de a nu o divulga terțelor persoane). CCC oferă
Clientului posibilitatea de a modifica Parola; De asemenea, înregistrarea se poate efectua prin
intermediul unui cont de pe rețeaua de socializare Facebook. La momentul conectării prin conturile
menționate anterior Client își va exprima acordul de a pune la dispoziție o parte din datele din contul
de Facebook către Pagina de Internet. Obiectul datelor include: prenume, nume, adresă de e-mail,
număr de telefon.
i. CLIENT – (1) o persoană fizică cu capacitate de exercițiu deplină sau o persoană ce acționează prin
intermediul unei persoane autorizate; (2) o persoană juridică; sau (3) o entitatea legal înființată fără
personalitate juridică, dar având capacitate de exercițiu deplină conferită de lege pentru a încheia acte
juridice. Înregistrarea persoanelor fizice fără capacitate de exerciţiu ori cu capacitate de exerciţiu
restrânsă ca utilizatori înregistraţi prin Cont ori plasarea de comenzi prin intermediul Paginii de
Internet nu este permisă. Reprezentanţii legali ai persoanelor anterior menţionate sunt responsabili
pentru oricare şi toate prejudiciile cauzate de aceştia.
j. CODUL CIVIL – Legea nr. 287/2009 privind Codul civil cu modificările și completările ulterioare;
k. CONSUMATOR – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care
acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori
liberale.
l. CONT – Serviciu Electronic, determinat printr-o denumire individuală de conectare (Login) și o Parolă
comunicată de Client, un set de resurse în sistemul teleinformatic al CCC, ce permite Clientului să
folosească funcționalități/servicii suplimentare. Clientul obține accesul la Cont cu ajutorul Login-ului
și Parolei. Clientul se loghează în Contul său după ce Contul a fost creat și înregistrat în Serviciul de
Internet. Contul permite înregistrarea și păstrarea informațiilor referitoare la adresa de livrare a
Produselor către Client, urmărirea statusului Comenzilor și Rezervărilor, accesul la istoricul
Comenzilor și Rezervărilor cât și la alte servicii puse la dispoziție de către CCC. Contul reprezintă un
serviciul digital în sensul Ordonanței de urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la
contractele de vânzare de bunuri;
m. COȘUL – un serviciu pus la dispoziția fiecărui client care folosește site-ul web, constând în a-i permite
să facă cu ușurință o rezervare sau să plaseze o comandă pentru unul sau mai multe produse, să
introducă coduri de reducere care să permită reducerea prețului în condițiile acordurilor /
reglementărilor, să afișeze un rezumat al prețului produselor individuale și al tuturor produselor
împreună (inclusiv costurile de expediere, dacă există), afișând data preconizată de livrare a
produselor. Coșul de cumpărături colectează rezervările trimise de client și oferă încheierea unui
contract de vânzare. Într-o singură rezervare / comandă se pot face mai multe oferte pentru a încheia
un acord de rezervare / respectiv un contract de vânzare. Pentru a menține cea mai înaltă calitate a
serviciilor furnizate prin intermediul site-ului web, CCC poate introduce o limită maximă de produse
sau o limită a prețului produselor care pot fi adăugate în coș într-o singură comandă sau o singură
rezervare. Dacă această limită este depășită, Clientul va primi un mesaj automat prin care i se va cere
să contacteze CCC dacă dorește să încheie un contract pentru un număr mai mare de Produse.
n. LOGIN – adresa de e-mail a Clientului, comunicată pe Pagina de Internet la momentul creării
Contului;
o. PARTENER CCC – o persoană fizică sau juridică ce are legături economice, organizaționale sau de
capital cu CCC;
p. PRODUS – bun mobil, disponibil pe Pagina de Internet, ce face obiectul derivat al Contractului de
Vânzare încheiat între Client și CCC, în schimbul achitării Prețului, sau, după caz, obiectul derivat al
unei Rezervări. Toate Produsele prezentate pe Pagina de Internet sunt Produse noi, din fabrică;
q. PROMOȚII – condiții speciale de vânzare sau prestare a serviciilor, reglementate în condițiile
prezentate în cadrul Paginii de Internet, propuse de către CCC într-o anumită perioadă, de care Clientul
poate beneficia în condițiile prezentate prin regulamentele/campaniile acelor Promoții (cum ar fi
reduceri de Prețuri sau reduceri ale costurilor de livrare);
r. REGULAMENT / CONTRACTUL BENEFICIILOR SERVICIULUI – prezentul document, ce
stabilește regulile aplicabile accesării Paginii de Internet, condițiile în care se încheie Contractele de
Rezervare și Contractele de Vânzare, cât și regulile de furnizare și utilizare a serviciilor puse la
 dispoziție de către CCC prin intermediul Paginii de Internet Clienților săi. Regulamentul stabilește
care sunt drepturile și obligațiile Clientului și ale CCC;
s. REZERVARE – declarația Clientului, depusă prin intermediul Paginii de Internet, ce are ca scop
încheierea unui Contract de Rezervare, ce precizează tipul și numărul de Produse cât și alte elemente
prevăzute de lege și/sau Regulament. Rezervarea nu reprezintă pentru CCC, Client sau terțe persoane
(inclusiv Partenerii CCC) o obligație de a încheia un Contract de Rezervare sau un Contract de
Vânzare;
t. PAGINA DE INTERNET – platformă ce dă Clientului posibilitatea de a efectua o Rezervare, de a
încheia contracte cu CCC, inclusiv contracte de vânzare și oferă posibilitatea CCC de a oferi serviciile
prestate, administrată de către CCC, ce reprezintă un ansamblu de pagini de internet asociate între ele,
disponibilă la adresa de internet: www.ccc.eu/ro cât și prin intermediul Aplicației;
u. MAGAZIN FIZIC – fiecare punct de desfacere fizic în care CCC întreprinde acțiuni de vânzare, aflat
pe teritoriul României;
v. CONȚINUT – elemente cu conținut text, grafic sau multimedia (de exemplu informații despre
Produse, fotografii de Produse, filme de promovare, descrieri, comentarii, recenzii), inclusiv opere în
sensul Legii privind drepturile de autor și drepturile conexe, cât și imagini ale persoanelor fizice care
sunt publicate și distribuite în cadrul Paginii de Internet de către CCC, Partenerii CCC, Client sau o
altă persoană ce folosește Pagina de Internet, în condițiile stabilite de lege;
w. CONTRACT DE REZERVARE – contract încheiat între CCC și Client, în baza căruia CCC se obligă
să confirme disponibilitatea Produsului/Produselor indicate de Client în Rezervarea efectuată, iar
Clientul se obligă să ridice Produsul/Produsele la momentul și în Magazinul Fizic ales de către Client
dintre cele indicate de CCC în timpul Rezervării dintre Magazinele Fizice în care Produsul/Produsele
este/sunt disponibil/e la momentul efectuării Rezervării. Contractul de Rezervare nu reprezintă
Contract de Vânzare și nu obligă CCC, Clientul și nici terțele persoane (inclusiv Partenerii CCC) să
încheie un astfel de contract;
x. CONTRACT DE VÂNZARE – contractul de vânzare, în sensul prevederilor Codului Civil, având ca
obiect vânzarea de către CCC sau un Partener al CCC ce administrează un Magazin Fizic în calitate
de vânzător, către Client, în calitate de cumpărător a Produselor indicate în Comandă sau în Contractul
de Rezervare, în schimbul Prețului achitat, la care se adaugă eventualele costuri suplimentare (de
exemplu costurile de livrare), încheiat într-un Magazin Fizic sau, după caz, prin intermediul Paginii
de Internet;
y. SERVICII ELECTRONICE – prestarea de servicii pe cale electronică, în sensul prevederilor Legii
365/2002 privind comerțul electronic, de către CCC în beneficiul Clientului, prin intermediul Paginii
de Internet, în conformitate cu prevederile legale aplicabile și prevederile prezentului Regulament. În
măsura în care astfel de servicii sunt prestate de entități ce colaborează cu CCC, prevederile
corespunzătoare referitoare la condițiile de folosire a respectivelor servicii sunt precizate în
regulamentele referitoare la prestarea de servicii de către entitățile respective;
 z. LEGEA PRIVIND DREPTURILE CONSUMATORILOR – Ordonanța de urgență 34/2014 privind
drepturile consumatorilor în cadrul contractelor cu profesioniștii, precum şi pentru modificarea şi
completarea unor acte normative; Ordonanţa 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată cu
modificările și completările ulterioare, precum şi orice alt act normativ în vigoare ce guvernează asupra
raporturilor juridice dintre consumatori şi profesionişti;
aa. CERINȚE TEHNICE – cerințele tehnice minime necesare pentru a putea interacționa cu sistemul
teleinformatic folosit de CCC, inclusiv pentru încheierea Contractului privind Serviciile, Contractului
de Vânzare sau Contractului de Rezervare, respectiv: (1) calculator, laptop sau un alt dispozitiv
multimedia cu acces la Internet (în cazul aplicației – un dispozitiv mobil); (2) acces la poșta electronică
(e-mail); (3) browser de internet: Mozilla Firefox în versiunea 17.0 și peste, Internet Explorer în
versiunea 10.0 și peste, Opera în versiunea 12.0 și peste, Google Chrome în versiunea 23.0. și peste,
Safari în versiunea 5.0 și peste; (4) rezoluție de ecran minimă recomandată: 1024x768; (5) permisiunea
acordată în browser-ul de internet pentru fișierele Cookies și deschiderea Javascript; iar în cazul
efectuării unei Rezervări prin intermediul Aplicației: (8) sistem de operare al dispozitivului mobil:
Android în versiunea 5.0. și peste sau iOS în versiunea 10.0 și peste, (9) dispozitiv mobil cu cameră
foto și posibilitate de geo-localizare (GPS). Pentru a efectua o Comandă sau Rezervare, Clientul
trebuie să aibă o adresă de e-mail valabilă/activă cât și, în anumite situații, tastatură sau un alt dispozitiv
ce face posibilă completarea corectă a formularelor electronice;
bb. COMANDĂ – manifestare de voință a Clientului, care exprimă în mod expres intenția de a încheia
un Contract de Vânzare la distanță, prin intermediul Paginii de Internet sau prin intermediul Aplicației,
depusă cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță, care precizează Produsele pentru care
Clientul face oferta de a încheia un Contract de Vânzare, cât și datele Clientului necesare pentru
eventuala încheiere și executare a Contractului de Vânzare. Comandarea fiecărui Produs va fi tratată
ca o ofertă independentă a Clientului de a încheia Contract de Vânzare (facilitate tehnică). Comenzii i
se poate atribui un număr iar cu toate comenzile se va proceda în paralel. Acceptarea Comenzii de
către CCC, în condițiile precizate la pct. IV din Regulament reprezintă încheierea Contractului de
Vânzare.
cc. nStore - software operat într-un browser web, furnizat pe dispozitivele mobile CCC puse la dispoziția
Clienților Magazinelor Fizice de către CCC, care permite Clienților să verifice sortimentul
Magazinului Fizic vizitat de către aceștia, să facă rezervări și să plaseze o Comandă pe Pagina de
internet fără a fi necesară crearea sau conectarea la un Cont pe Pagina de internet.

II. SERVICII ELECTRONICE ALE PAGINII DE INTERNET ȘI APLICAȚIA. nSTORE

1. Prin intermediul Paginii de Internet, CCC furnizează, cu titlu gratuit, următoarele Servicii Electronice
pentru Clienții săi:
a. posibilitatea de a crea un cont
 b. posibilitatea de a înregistra Comenzi, de a efectua Rezervarea și de a încheia Contracte de Vânzare
și/sau Contracte de Rezervare, în condițiile stipulate de prezentul Regulament
c. prezentarea materialelor publicitare (ex. reclamelor) adaptate intereselor lor, inclusiv prezentarea de
notificări direct din browser-ul de internet (notificări „push”), în funcție de opțiunile acestora și în baza
acordului prealabil exprimat în mod voluntar de către aceștia
d. posibilitatea de a folosi serviciul de Coș, în conformitate cu prevederile prezentului Regulament
e. posibilitatea de a vizualiza Conținutul afișat pe Pagina de Internet;
f. posibilitatea de a accesa Conținuturile publicate pe Pagina de Internet;
g. În cazul Clienților Aplicației (prevederile de mai jos se pot referi la Serviciile Electronice actuale sau
introduse în viitor – posibilitatea de a folosi anumite Servicii Electronice rezultă din funcționalitatea
curentă a Aplicației) și disponibilitatea acesteia în magazinele online de aplicații mobile indicate la pct.
II alin. 13 din Regulament:
- Scanarea cu ajutorul camerei și înregistrarea codurilor de bare ale produselor selectate, cu scopul de
a da Clientului posibilitatea de a compara Prețurile acestora și a accelera rezultatele căutării;
- Prezentarea Produselor pe Pagina de Internet pe baza fotografiilor încărcate de Client cu produsele
alese;
- Căutarea cu ajutorul localizării a unui Magazin Fizic CCC sau a unui anumit punct de ridicare a
coletelor;
- Filtrarea Produselor sau promoțiilor prezentate în funcție, de exemplu, de mărimea indicată de client
(de exemplu mărimea la picior) sau de categoria aleasă de Client (de exemplu Produse pentru
bărbați/femei/copii);
- Prezentare de notificări pe ecranul dispozitivului mobil (notificare „push”);
- Posibilitatea înscrierii în Clubul CCC sau de adăugare în Cont a informației privind deținerea unui
card de membru al Clubului CCC, astfel cum aceasta este prevăzută în regulamentul Clubului CCC;
- alcătuirea de liste cu Produsele preferate sau descoperite.
2. Suplimentar, pentru Clienții care și-au creat un Cont, CCC oferă cu titlu gratuit, prin intermediul Paginii
de Internet, următoarele servicii:
a. Menținerea sesiunii Clientului după logarea acestuia în Cont (cu ajutorul browser-ului sau din
Aplicație);
b. Păstrarea și punerea la dispoziția Clientului, prin intermediul Contului, a istoricului Comenzilor și
Rezervărilor.
3. Înregistrarea și folosirea Contului este posibilă după ce Clientul trece prin toți pașii următori:
a. completarea formularului de înregistrare,
b. acceptarea prevederilor prezentului Regulament, confirmarea luării la cunoștință a informațiilor privind
prelucrarea datelor cu caracter personal și click pe „Creare cont”.
4. Formularul de înregistrare va cuprinde următoarele date cu caracter personal ale Clientului: prenumele și
numele, adresa de poștă electronică, parola, număr de telefon. Pentru informaţii cu privire la politica de
 confidenţialitate referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal a CCC vă rugăm accesaţi link-ul :
https://ccc.eu/ro/politica-referitoare-la-confidenialitate
5. De asemenea, Clientul se poate înregistra prin intermediul contului de Facebook. Conectarea la contul
menționat anterior implică acordul Clientului de a pune la dispoziția Paginii de Internet a unei părți din
datele din contul de Facebook. Prin înregistrarea prin intermediul contului de Facebook, obiectul datelor
include: prenume, nume, adresă de e-mail, număr de telefon.
6. Contractul privind serviciile se încheie în momentul în care Clientul primește confirmarea încheierii
acestuia, trimisă de CCC pe adresa de e-mail indicată de Client în timpul înregistrării. Contul este pus la
dispoziție cu titlu gratuit, pe perioadă nedeterminată. Clientul are posibilitatea ca, în orice moment și fără
a indica motivul, să desființeze/șteargă Contul (renunțarea la Cont) prin trimiterea către CCC a unei
solicitări în acest sens, în special prin poșta electronică pe adresa: info.ro@ccc.eu sau în document scris,
trimis la adresa: Strada Pipera 42, etaj 19, sector 2, 020309 Bucuresti, Romania. Crearea unui Cont nu
este neapărat necesară pentru a înregistra o Comandă sau a efectua o Rezervare prin intermediul Paginii
de Internet. 7. Folosirea serviciului de Coș începe din momentul adăugării de către Client a primului Produs
în Coș.
8. Serviciul de Coș este oferit cu titlu gratuit, are caracter singular și se termină în momentul înregistrării
unei Comenzi sau a unei Rezervări prin intermediul lui sau în momentul renunțării mai devreme la
înregistrarea unei Comenzi sau Rezervări prin intermediul Coșului de către Client, din dorința acestuia,
cu precizarea că, în cazul folosirii serviciul de Coș din browser-ul de internet, Coșul va memora
informațiile despre Produsele alese de către Client și după închiderea sesiunii în browser, chiar și după
delogare, pe o perioadă de maxim 30 de zile. În cazul folosirii serviciului de Coș de către Clienții care se
loghează în cont prin intermediul browser-ului, conținutul Coșului se sincronizează cu Contul accesat
ulterior prin intermediul Aplicației (si viceversa). Plasarea Produselor în Coș nu garantează
disponibilitatea acestora.

9. Obligațiile Clientului sunt, în special:

a. să furnizeze, în formularele disponibile în cadrul Paginii de Internet, doar date adevărate, actuale și
complete ale Clientului;
b. să actualizeze fără întârziere datele, inclusiv datele personale, furnizate cu prilejul încheierii
Contractului privind serviciile, Contractului de vânzare sau Contractului de Rezervare, în special în
ceea ce privește datele indispensabile pentru derularea corectă a acestora; Clientul are posibilitatea de
a modifica datele introduse în momentul creării Contului în orice clipă, folosind opțiunile de care
dispune din Contul său;
c. să folosească serviciile și funcționalitățile puse la dispoziție de către CCC într-un mod care să nu
afecteze operațiunile CCC, funcționarea Paginii de Internet sau a Aplicației;
d. să folosească serviciile și funcționalitățile puse la dispoziție de către CCC într-un mod ce nu contravine
prevederilor legale în vigoare, prevederilor Regulamentului și nici cutumelor și principiilor de
conviețuire socială general valabile;
 e. să folosească serviciile și funcționalitățile puse la dispoziție de către CCC într-un mod ce nu
îngreunează activitatea celorlalți Clienți sau a CCC;
f. să nu furnizeze și să nu transmită în cadrul Paginii de Internet nici un fel de Conținut interzis prin
prevederile legale în vigoare, în special Conținut ce afectează drepturile de autor ale terțelor persoane
sau bunuri personale ale acestora;
g. să nu întreprindă acțiuni precum:
- diseminarea sau introducerea în cadrul Pagini de Internet de informații comerciale nesolicitate sau
introducerea de Conținut ce încalcă prevederile legale (este interzisă introducerea de conținut ilegal);
- întreprinderea de acțiuni cu caracter informatic sau a oricăror altor acțiuni care au ca scop intrarea
în posesia unor informații ce nu îi sunt destinate Clientului, inclusiv datele altor Clienți sau ingerința
în principiile sau aspectele tehnice de funcționare ale Paginii de Internet, ale Aplicației sau ale
realizării plăților;
- modificarea în mod neautorizat a Conținuturilor furnizate de către CCC, în special a celor din Pagina
de Internet, a celor referitoare la Prețuri sau a descrierilor Produselor;
h. să descarce Aplicația numai din sursele legale, enumerate expres de către CCC la alin. 13 de mai jos;
i. să achite Prețul și alte costuri stabilite de Client și CCC la timp și în totalitate;
j. să ridice Produsele comandate la termenul de livrare, atunci când se folosește modul de livrare și plata
ramburs (plata produselor și, după caz, a serviciilor la livrare).
10. Reclamațiile referitoare la prestarea Serviciilor Electronice, Aplicație sau Contractul de Rezervare se pot
depune, de exemplu:
a. în scris, pe adresa: București, Șos. Pipera nr. 42, etaj 19, sector 2, București, România;
b. în format electronic, prin intermediul poștei electronice, la adresa: info.ro@ccc.eu;
11. Se recomandă ca, în descrierea reclamației, Clientul să indice: (1) informațiile și împrejurările referitoare
la obiectul reclamației, în special tipul și data la care au apărut neconcordanțele; (2) pretențiile Clientului
și (3) datele de contact ale persoanei care depune reclamația – astfel se va ușura și grăbi analizarea
reclamației de către CCC. Cerințele din fraza anterioară au doar caracter de recomandare și nu
influențează eficiența soluționării reclamațiilor depuse fără a respecta întocmai descrierea făcută pentru
reclamație.
12. Răspunsul la reclamație se va face fără întârziere, în termen de maxim 30 de zile de la depunerea acesteia,
excepție făcând situația în care prevederi legale indică un alt termen, caz în care se va aplica acesta din
urmă.
13. CCC face posibilă pentru Client descărcarea cu titlul gratuit a Aplicației în dispozitivul mobil al
Clientului, din următoarele magazine pe internet pentru aplicații mobile:
a. Apple App Store, pentru dispozitivele mobile cu sistem de operare iOS;
b. Google Play/ Magazin Play, pentru dispozitivele mobile cu sistem de operare Android.
14. Utilizarea unei Aplicații descărcate dintr-o altă sursă decât cele indicate la alin. 13 de mai sus implică
riscul de afectare a integralității Aplicației și conectare la un program malware, ceea ce pune în pericol
securitatea dispozitivului mobil al Clientului și a datelor stocate în acesta.
15. Pentru a utiliza Aplicația, Clientul trebuie să:
a. ia la cunoștință prezentul Regulament și informațiile referitoare la Aplicație, ce sunt puse la dispoziției
în cadrul magazinelor, ce sunt precizate la alin. 13 de mai sus și să le accepte cât și
b. să descarce Aplicația din magazinul precizat alin. 13 de mai sus, respectiv
c. să instaleze Aplicația în dispozitivul mobil respectând recomandările afișate după demararea procesului
de instalare sau transmise de către magazinele precizate alin. 13 de mai sus.
16. Aplicația se conectează cu Pagina de Internet prin intermediul Internetului.
17. Funcționalitățile Aplicației servesc pentru prestarea de către CCC a Serviciilor Electronice într-un mod
accesibil, ce facilitează Clientului folosirea Paginii de Internet și, inclusiv, luarea la cunoștință a
Conținutului și Produselor.
18. Aplicația folosește tehnologie de stocare și accesare a identificatorului Clientului, ce face posibilă
funcționarea Aplicației în mod off-line și înregistrarea preferințelor unui Client nelogat (ceea ce
presupune accesul la memoria dispozitivului mobil). Aplicația stochează identificatorul actual al
Clientului până la momentul când Clientul se loghează în Aplicație, vitrina Aplicației este înlocuită de o
pagină de internet ce funcționează într-o altă țară sau când Aplicația este dezinstalată (ștearsă) din
dispozitivul mobil.
19. Pentru a folosi funcționalitățile Aplicației precizate la pct. II alin. 1 lit. g de mai sus, este necesară
exprimarea voluntară de către Client a acordului pentru ca Aplicația să aibă acces la camera foto sau
serviciul de geolocație ale dispozitivului mobil al Clientului. De asemenea, Clientul trebuie să își exprime
în mod voluntar acordul pentru a primi notificări „push” sau furnizarea către CCC de informații
referitoare la preferințele Clientului.
20. În orice moment, Clientul își poate retrage acordul, despre care se vorbește la alin. 19 de mai sus, sau
poate dezinstala (șterge) Aplicația din dispozitivul său mobil folosind funcționalitățile respectivului
dispozitiv.
21. În situațiile precizate la pct. II (9 g) și V (5), CCC are dreptul de a suspenda sau de a limita temporar
prestarea serviciilor enumerate la alin. 1 și alin. 2 de mai sus. În această situație, celelalte prevederi ale
Regulamentului se vor aplica corespunzător. În relațiile cu Clienții ce nu sunt Consumatori, CCC nu își
asumă responsabilitatea pentru lipsa temporară a posibilității de a accesa Pagina de Internet din motivele
enumerate mai sus.
22. CCC va informa de fiecare dată Clienții asupra suspendării sau limitării prestării serviciilor prin
expedierea unui mesaj e-mail în acest sens cât și prin publicarea unui comunicat corespunzător pe Pagina
de Internet.
23. Încetarea sau limitarea temporară a prestării serviciilor nu afectează drepturile ce li se cuvin Clienților în
baza prevederilor legale în vigoare, în special dreptul de reziliere a Contractului privind Serviciile.
24. În cadrul nStore, Clientul aflat într-un Magazinul Fizic poate: a) să verifice sortimentul - să consulte
catalogul electronic de produse din Magazinul Fizic pe care îl vizitează și să verifice dacă produsul pe
care îl caută este disponibil în oferta Magazinului Fizic, în mărimea potrivită pentru Client; b) să plaseze
 o comandă pe Pagina de internet; c) să utilizeze alte funcții puse la dispoziție de CCC prin intermediul
nStore. Prin intermediul nStore, Clientul își poate crea un cont în Clubul CCC.
25. Prin plasarea unei comenzi pe Pagina de internet prin intermediul nStore, Clientul are posibilitatea de a-
și exercita drepturile care rezultă din calitatea de membru al CCC CLUB. Clientul care utilizează un
dispozitiv extern (altul decât un dispozitiv mobil pus la dispoziție de CCC în Magazinele Fizice CCC) nu
poate beneficia de acces la platforma nStore. În măsura în care nu se prevede altfel, pentru nStore se
aplică dispozițiile privind plasarea comenzilor prin intermediul Paginii de internet.

III.CONDIȚII DE ÎNCHEIERE A CONTRACTULUI DE REZERVARE

1. CCC oferă posibilitatea de Rezervare a Produselor pe Pagina de Internet.

2. În cadrul dezvoltării serviciilor prestate, CCC poate introduce și alte modalități de efectuare a unei
Rezervări, folosind mijloacele de comunicare la distanță, în condițiile precizate în prezentul Regulament.
3. Încheierea Contractului de Rezervare între Client și CCC are loc după efectuarea anterioară a Rezervării
de către Client.
4. CCC îi dă Clientului posibilitatea de a efectua o Rezervare prin intermediul Paginii de Internet în modul
următor, în această succesiune a pașilor:
a. Clientul adaugă Produsele selectate în Coș, după care trece la completarea Formularului de
Rezervare.
b. Clientul care deține un Cont confirmă în formularul de Rezervare că datele necesare pentru
încheierea și executarea Contractului de Rezervare sunt actuale. Clientul care nu deține un Cont trebuie
să completeze singur formularul de Rezervare cu datele sale, necesare pentru încheierea și executarea
Contractului de Rezervare. În orice caz, furnizarea unor date neactuale sau neadevărate ale Clientului
poate conduce la imposibilitatea executării Contractului. În formularul de Rezervare este necesară
furnizarea de către Client a următoarelor date: prenumele și numele persoanei ce ridică obiectul
Rezervării, adresa de e-mail și numărul de telefon al Clientului cât și datele referitoare la Contractul de
Rezervare: Produsul/ele, cantitatea de Produs/e, în funcție de disponibilitate tipul, culoarea și mărimea
Produsului, Magazinul Fizic din care urmează să fie ridicat/e Produsul/ele (ales dintre Magazinele Fizice
în care Produsul/ele este/sunt disponibil/e în momentul efectuării Rezervării). În cazul Clienților care nu
sunt Consumatori, este obligatorie și furnizarea denumirii firmei/entității/organizației.
c. Clientul trimite către CCC Rezervarea (depune o ofertă de încheiere a unui Contract de Rezervare)
cu ajutorul funcționalității ce îi este pusă la dispoziție de Pagina de Internet (butonul: “Rezervă
produsele”). În cazul unui Client care nu deține Cont și nu a acceptat anterior Regulamentul, va fi necesară
acceptarea Regulamentului.
d. În timpul efectuării Rezervării, până la momentul apăsării butonului “Rezervă produsele” Clientul
are posibilitatea de a corecta singur datele introduse în panoul „Coș”, prin adăugarea sau renunțarea la
anumite elemente din Coș.
5. În cazul încheierii unui Contract de Rezervare folosind alte mijloace de comunicare la distanță:
 a. CCC trimite către Client un mesaj electronic cu confirmarea conținutului propus al Contractului de
Rezervare.
b. Clientul trimite la CCC Rezervarea prin intermediul unui mesaj expediat pe adresa de e-mail de la
care a primit confirmarea amintită la alin. 5 (a) de mai sus.
c. în cazul unui Client care nu deține un Cont și nu a acceptat în prealabil Regulamentul, Clientul va
trebui să accepte Regulamentul.
6. După verificarea Rezervării, fără nici o întârziere nejustificată, CCC va trimite către Client, pe adresa de
e-mail furnizată, un mesaj de confirmare a primirii uneia sau mai multor oferte de încheiere a Contractului
de Rezervare de Produse, depuse în cadrul Rezervării, și confirmarea încheierii Contractului de Rezervare
(acceptarea Rezervării în ceea ce privește Produsele indicate în mesaj).
7. Contractul de Rezervare se încheie în momentul confirmării ofertei/elor de mai sus, respectiv la primirea
de către Client a mesajului amintit la alin. 6 de mai sus, în ceea ce privește Produsele precizate în acesta.
CCC trimite Clientului confirmarea condițiilor Contractului pe adresa de e-mail furnizată de către Client.
8. În cazul în care nu există posibilitatea de acceptare a uneia sau mai multor oferte depuse în cadrul
Rezervării, CCC va lua legătura cu Clientul cu scopul:
a. de a informa Clientul asupra faptul că nu are posibilitatea de a accepta toate ofertele depuse în cadrul
Rezervării de încheiere a unui Contract de Rezervare; sau
b. de a obține de la Client confirmarea că dorește realizarea Rezervării în fracțiunea în care CCC a fost
de acord să accepte ofertele de încheiere a Contractului de Rezervare. În acest caz, Clientul poate anula
în totalitate Rezervarea efectuată (anulând toate ofertele), lucru ce nu afectează dreptul său de a se
retrage din contract. Anularea Rezervării de către Client eliberează CCC de obligația de a executa
Contractul de Rezervare.
9. În cazul în care nu există posibilitatea de acceptare a ofertei/ofertelor de încheiere a Contractului de
Rezervare depuse în cadrul Rezervării, Contractul de Rezervare pentru Produsele indicate de CCC nu se
încheie.
10. Cu toate acestea, CCC poate informa Clientul asupra statusului Rezervării, trimițând mesaje pe adresa de
e-mail furnizată de Client sau luând legătura telefonic cu acesta.
11. CCC face eforturi pentru a asigura disponibilitatea tuturor Produselor și a executa Contractul de
Rezervare.
12. Contractul de Rezervare este în vigoare de la confirmarea Rezervării până la sfârșitul următoarei Zile
Lucrătoare Comerciale pentru respectivul Magazin Fizic al CCC (în funcție de zilele în care Magazinul
Fizic este deschis), calculând din momentul confirmării Rezervării. În perioada în care este în vigoare
Contractul de Rezervare, Clientul și CCC pot încheia în Magazinul Fizic (indicat în confirmarea
Rezervării) Contractul de Vânzare a Produsului ce face obiectul Contractului de Rezervare. Lista
Magazinelor Fizice este disponibilă la adresa: https://ccc.eu/ro/sklepy. Într-o anumită perioadă cu un
anumit Client pot fi valabile în același timp maxim două Contracte de Rezervare.
13. Contractul de Vânzare poate fi încheiat în Magazinul Fizic chiar dacă a expirat Contractul de Rezervare.
Această posibilitate depinde însă de disponibilitatea respectivului/respectivelor Produs/e în acel Magazin
Fizic.
14. Baza pentru ridicarea din Magazinul Fizic a Produsului ce face obiectul Contractului de Rezervare o
reprezintă numărul Rezervării furnizat în e-mail-ul de confirmare la care se face referire mai sus, la alin.
6.
15. Clientul se poate retrage în orice moment din Contractul de Rezervare (să anuleze Rezervare) în special
prin:
a. trimiterea unui mesaj e-mail pe adresa info.ro@ccc.eu, în conținutul căruia Clientul va indica numărul
Rezervării, ce urmează să fie anulată sau
b. contactarea telefonică a BSC, la numărul +40 (31) 2296196.
16. Contractul de Rezervare nu reprezintă o obligație a CCC sau a vreunuia din Partenerii CCC de a încheie
Contractul de Vânzare în Magazinul Fizic. În cazul încheierii Contractului de Vânzare, Clientul are
obligația de a achita prețul. Achitarea prețului are loc la Magazinul Fizic, folosind o metodă de plată ce
este disponibilă în respectivul magazin. Clientul nu poate achita prețul prin intermediul Paginii de
Internet. În cazul în care Prețul afișat în Magazinul Fizic la momentul încheierii Contractului de Vânzare
este mai mare decât Prețul indicat în Pagina de Internet în momentul încheierii de către Client a
Contractului de Rezervare, entitatea ce administrează Magazinul Fizic va reduce prețul Produsului ce
face obiectul Contractului de Rezervare până la Prețul afișat în Pagina de Internet la momentul încheierii
Contractului de Rezervare. Teza anterior menționată nu se aplică în cazul în care diferența de preț a
rezultat din beneficierea de către Client de o Promoție pentru membrii Clubului CCC, Promoție care era
în vigoare la momentul încheierii Contractului de Rezervare, însă care nu mai este în vigoare la momentul
încheierii Contractului de Vânzare.
17. Contractul de Vânzare încheiat în Magazinul Fizic nu reprezintă contract încheiat la distanță sau în afara
sediului societății, în sensul OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor
încheiate cu profesioniştii. Clientul nu are dreptul de a se retrage din Contractul de Vânzare în condițiile
prevăzute de prevederile legale anterior menționate.
18. Eventualele returnări și reclamații ale Produselor vor fi analizate în conformitate cu regulile în vigoare în
Magazinul Fizic în care a fost încheiat Contractul de Vânzare.
19. Promoțiile în vigoare pe Pagina de Internet nu pot fi cumulate, cu excepția cazurilor când regulile
respectivei promoții stipulează în mod expres contrariul.

IV. TERMENI ȘI CONDIȚII ALE CONTRACTULUI DE VÂNZARE

1. Caracteristicile principale ale serviciului, ținând cont de obiectul acestuia și de modul de comunicare cu
Clientul, sunt precizate pe pagina fiecărui Produs.
2. CCC oferă Clienților posibilitatea de efectuare de Comenzi pentru Produsele existente pe Pagina de
Internet.
3. În cadrul dezvoltării serviciilor prestate, CCC poate introduce noi modalități de efectuare a Comenzilor,
folosind mijloacele de comunicare la distanță, în condițiile stipulate în prezentul Regulament.
4. Încheierea Contractului de Vânzare prin intermediul Serviciului de Internet între Client și CCC poate
interveni ulterior depunerii de către Client a unei Comenzi, în acord cu dispoziţiile legale aplicabile privind
încheierea contractelor la distanţă.
5. CCC oferă Clientului posibilitatea de a depune o Comandă prin intermediul Paginii de Internet în modul
următor, în această succesiune a pașilor:
a. Clientul adaugă Produsele selectate în Coș, după care trece la completarea formularului de Comandă.
b. Clientul care deține un Cont confirmă în formularul de comandă că datele necesare pentru încheierea
și executarea Contractului de Vânzare sunt actuale. Clientul care nu deține un Cont trebuie să
completeze singur formularul de Comandă cu datele sale, necesare pentru încheierea și executarea
Contractului de Vânzare. În orice caz, furnizarea unor date neactuale, inexacte sau neadevărate ale
Clientului poate conduce la imposibilitatea executării Contractului de Vânzare. În formularul de
Comandă este necesară furnizarea de către Client a următoarelor date ale Clientului: prenumele și
numele, adresa (strada, numărul, blocul, scara, apartamentul, după caz, codul poștal, localitatea, țara),
adresa de email și numărul de telefon de contact cât și datele referitoare la Contractul de Vânzare:
Produsul/ele, cantitatea de Produs/e, în funcție de disponibilitate tipul, culoarea și mărimea Produsului,
locul și modalitatea de livrare a Produsului/Produselor, modalitatea de plată. În cazul Clienților care nu
sunt Consumatori, este obligatorie și furnizarea denumirii firmei/entității/organizației și, dacă au
solicitat prin formular emiterea unei facturi fiscale, a codului de identificare fiscală. c. Clientul alege
una din modalitățile de livrare puse la dispoziție de CCC.
d. Clientul alege modalitatea de achitare a Prețului și a eventualelor costuri necesare îndeplinirii
Contractului de Vânzare, precizate în formularul de comandă.
e. Clientul trimite către CCC Comanda (depune o ofertă) cu ajutorul funcționalității ce îi este pusă la
dispoziție de Pagina de Internet (butonul: „Comandă și plătește”). În cazul unui Client care nu deține Cont
și nu a acceptat anterior Regulamentul, va fi necesară acceptarea Regulamentului.
f. În timpul efectuării Comenzii, până la momentul apăsării butonului “Comandă și plătește” Clientul
are posibilitatea de a corecta singur datele introduse în panoul „Coș”, prin adăugarea sau renunțarea la un
element din Coș.
g. în funcție de modalitatea de plată aleasă, Clientul poate fi redirecționat către paginile unui furnizor
extern de servicii de plată, pentru a realiza plata.
6. În cazul încheierii unui Contract de Vânzare folosind alte mijloace de comunicare la distanță:
a. trimite către Client un mesaj electronic cu confirmarea conținutului propus al Contractului de
Vânzare,
b. Clientul trimite către CCC Comanda prin intermediul unui mesaj expediat pe adresa de e-mail de la
care a primit confirmarea amintită la alin. 6(a) de mai sus,
c. în cazul unui Client care nu deține un Cont și nu a acceptat în prealabil Regulamentul, Clientul va trebui
să accepte Regulamentul.
7. Răspunzând la Comandă, CCC va trimite fără întârziere către Client, pe adresa de e-mail furnizată, un
mesaj automat de confirmare a primirii Comenzii și demarării verificării acesteia.
8. După verificarea Comenzii, fără o întârziere nejustificată, CCC va trimite către Client, pe adresa de email
furnizată, un mesaj cuprinzând:
a. confirmarea primirii uneia sau mai multor oferte pentru Produse, depuse în cadrul Comenzii și
confirmarea încheierii Contractului de Vânzare (acceptarea Comenzii pentru Produsele precizate în
mesaj); sau
b. informația referitoare la imposibilitatea de a accepta toate ofertele pentru Produse, depuse în cadrul
Comenzii.
9. Contractul de Vânzare se încheie în momentul confirmării ofertei/ofertelor, respectiv la primirea de către
Client a mesajului despre la care face referire alin. 8(a) de mai sus, pentru Produsele indicate în acesta.
CCC îi trimite Clientului confirmarea condițiilor Contractului de Vânzare pe adresa de e-mail furnizată de
Client.
10. În cazul în care nu există posibilitatea de acceptare a tuturor sau doar a unor oferte din Comandă,
BSC va lua legătura cu Clientul cu scopul de a:
a. informa Clientul că nu este posibilă acceptarea tuturor ofertelor depuse în cadrul Comenzii, de a
încheia Contractul de Vânzare; sau
b. de a obține de la Client confirmarea că dorește realizarea Comenzii în fracțiunea în care CCC a fost
de acord să accepte ofertele de încheiere a Contractului de Vânzare. În acest caz, Clientul poate anula în
totalitate Comanda efectuată (anulând toate ofertele), lucru ce nu afectează dreptul său de a se retrage din
contract. Anularea Comenzii de către Client eliberează CCC de obligația de a o executa. În cazul anulării
Comenzii, se aplică în mod corespunzător prevederile alin. 11 de mai jos.
11. În cazul în care nu există posibilitatea de acceptare a ofertei/ofertelor depuse în cadrul Comenzii,
Contractul de Vânzare pentru Produsele indicate de BSC nu se va încheie, iar CCC va returna Clientului
imediat, în termen de maxim 14 zile, plățile efectuate de acesta, în măsura în care Contractul de Vânzare nu
a fost încheiat. Prevederile pct. IX alin. 6 al Regulamentului se aplică în mod corespunzător.
12. Indiferent de aceasta, CCC îl poate informa pe Client asupra statusului Comenzii, în special trimițând
mesaje pe adresa de e-mail furnizată de Client, prin SMS sau prin contact telefonic.
13. CCC face eforturi pentru a asigura disponibilitatea tuturor Produselor și a executa Contractul de
Vânzare. În cazul în care nu este posibilă realizarea prestației, cât și în alte situații precizate de lege, se vor
aplica prevederile legale aplicabile, , în special cele referitoare la obligația de a returna Consumatorului, fără
întârziere, sumele încasate de către CCC de la acesta.
14. Valoarea totală a Comenzii include Prețul, costurile de expediere și orice alte costuri ale serviciilor
plătite opționale selectate de Client. CCC poate stabili un prag pentru valoarea minimă a Comenzii pentru
care transportul Produselor este gratuit în perioada de timp pe care o alege. Prețul total, inclusiv taxele pentru
Produsul care face obiectul Comenzii, precum și costurile de livrare (inclusiv taxele pentru transport, livrare
și servicii poștale) și alte costuri și dacă nu se poate stabili valoarea acestor taxe - obligația de a le plăti,
Clientul va fi informat în timpul depunerii Comenzii, inclusiv în momentul în care Clientul își exprimă
dorința de a fi obligat prin Contractul de vânzare.
15. Promoțiile în vigoare în cadrul Paginii de Internet sau în Magazinele Fizice nu se cumulează, cu
excepția cazurilor când regulile respectivei promoții stipulează în mod expres contrariul.

V. MODALITĂȚI ȘI TERMENE DE PLATĂ PENTRU PRODUSE

1. CCC pune la dispoziția Clientului, sub rezerva dispozițiilor punctului II paragraful 22, diferite metode de
plată în temeiul Contractului de vânzare
2. Metodele de plată posibile la momentul efectuării unei comenzi sunt precizate pe Pagina de Internet, la
„Metode de plată” cât și, de fiecare dată, pe sub-pagina fiecărui Produs. Metodele de plată posibile pot
depinde de modalitatea de livrare aleasă de Client.
3. Plățile electronice și cu cardul de plată se derulează în conformitate cu alegerea Clientului, prin intermediul
unor servicii autorizate.
4. În cazul în care CCC nu înregistrează plata de la un Client care a ales plata în avans, respectiv prin transfer
bancar, tranzacție electronică sau cu card de plată, BSC poate lua legătura cu Clientul, cu scopul de a-i
aminti de plata ce trebuie efectuată, inclusiv prin trimiterea unui e-mail. Neefectuarea plății în timp de 24
de ore de la data depunerii Comenzii va conduce la neacceptarea ofertei depuse de Client în cadrul
Comenzii și la anularea Comenzii. Clientul poate, de asemenea, indiferent de modalitatea de plată, dar nu
mai târziu de 24 de ore de la data depunerii Comenzii, să anuleze Comanda fără a suporta nici un fel de
consecințe, luând legătura cu CCC prin BSC, fapt ce nu va afecta dreptul acestuia de a se retrage din
contract.
5. În cazul în care Clientul alege modalitatea de plată la livrare (plata în numerar/cu cardul fizic sau electronic
la livrare), la ridicarea coletului, Clientul are obligația de a face plata în momentul ridicării coletului.
Astfel, Clientul se obligă ca în cazul în care optează pentru plata la livrare, să ridice Comanda sau să
informeze CCC fără întârzieri nejustificate cu privire la faptul că acesta înțelege să renunțe la Comanda
efectuată. Refuzul de a ridica coletul, chiar și în cazul indicării unui alt termen, suplimentar, de ridicare,
reprezintă o condiție de reziliere a Contractului de Vânzare. Clientul poate, de asemenea, ca, în termenul
indicat (24 de ore de la data depunerii Comenzii), să anuleze Comanda fără a suporta consecințe, fapt ce
nu va afecta dreptul acestuia de a se retrage din contract.
6. CCC are dreptul de a suspenda temporar posibilitatea efectuării unei Rezervări, precum și a efectuării
Comenzilor prin intermediul Paginii de internet sau Aplicației în cazul în care Clientul își încalcă
obligațiile prevăzute la art. 5 de mai sus. De asemenea, CCC își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea
efectuării unei Rezervări și/sau a Comenzilor de către Client în următoarele cazuri: atunci când Clientul
își încalcă obligațiile prevăzute în prezentul Regulament în special cele prevăzute la art. II (9) de mai sus,
atunci când Clientul aduce o atingere gravă drepturilor și intereselor CCC prevăzute în prezentul
Regulament, din oricare alt motiv justificat în condițiile legii. În toate cazurile, CCC va informa Clientul
printr-un e-mail și printr-o comunicare adecvată în Pagina de Internet/Aplicație despre obligația încălcată
 de către Client și luarea măsurii de suspendare temporară a posibilității Clientului de a efectua o
Rezervare/Comandă. În cazurile în care CCC va suspenda în mod justificat furnizarea serviciilor privind
efectuarea Rezervărilor și Comenzilor în conformitate cu prezentul Regulament, termenul suspendării
temporare nu va mai mare de 3 luni.
7. În cadrul Clubului CCC, CCC stabilește prețurile în mod individual pentru membrii Clubului pe baza unui
proces decizional automatizat, despre care informează membrul Clubului într-un mod clar și ușor de înțeles
înainte de a plasa o comandă în Pagina de internet, inclusiv în Aplicație. În scopul stabilirii individuale a
prețurilor, CCC prelucrează datele cu caracter personal ale Membrului Clubului în conformitate cu
Regulamentul Clubului și cu Politica de confidențialitate.

VI. COSTUL, MODALITĂȚILE ȘI TERMENELE DE LIVRARE A PRODUSELOR

1. Livrarea Produsului este disponibilă pe teritoriul României, cu limitările prezentate de fiecare dată la
„Metode de Livrare” din Pagina de Internet cât și, de fiecare dată, pe sub-pagina respectivului Produs.
2. Livrarea Produsului la Client se face contra cost, cu excepția situației când în Contractul de Vânzare se
stipulează în mod expres contrariul. CCC poate introduce condiții speciale de livrare, în special poate
stabili de la ce valoare a Comenzii se va aplica livrarea gratuită. Costurile de livrare a Produsului sunt
comunicate Clientului la „Metode de Livrare” din Pagina de Internet cât și, de fiecare dată, pe sub-pagina
respectivului Produs, inclusiv în momentul în care Clientul își exprimă dorința de a încheia Contractul de
Vânzare.
3. Modalitățile de livrare disponibile pot depinde de metoda le plată aleasă de Client.
4. Perioada totală de așteptare până la primirea de către Client a Produsului (termenul de livrare) este compusă
din timpul necesar pentru pregătirea Comenzii spre a fi expediată de CCC și timpul necesar livrării
Produsului de către transportator.
5. Termenul de livrare a Produsului la Client este de până la 30 Zile Lucrătoare, excepție făcând cazurile
când, în descrierea respectivului Produs sau în timpul depunerii Comenzii a fost indicat un termen mai
scurt, precum și în cazurile în care părţile au convenit în mod expres altfel cu privire la momentul livrării,
în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
6. Timpul necesar pentru pregătirea Comenzii spre a fi expediată de CCC este precizat de fiecare dată în sub-
pagina respectivului Produs și se calculează de la data (data de la care curge termenul de livrare):
a. înregistrării intrării plății în contul bancar sau în contul curent al CCC – în cazul în care Clientul a ales
modalitatea de plată prin transfer bancar, metodă electronică de plată sau prin card bancar;
b. încheierii Contractului de Vânzare – în cazul în care Clientul a ales modalitatea de plată ramburs.
7. La timpul calculat în raport cu art. 6 mai sus menționat se va adăuga timpul de livrare a Produsului de
către respectivul transportator, care depinde de forma de livrare aleasă de Client și este de fiecare dată
precizat în sub-pagina respectivului Produs și la „Metode de Livrare” în Pagina de Internet.

VII. DEPUNEREA UNEI RECLAMAȚII PRIVIND UN PRODUS

1. Temeiul și întinderea răspunderii CCC față de Client în cazul în care Produsul vândut prezintă defecte
fizice sau juridice (garanția legală de conformitate) sunt precizare în Ordonanța de urgență nr. 140/2021
privindprivind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, precum şi prin dispozițiile
relevante prevăzute în Codului Civil.
2. Produsele prezentate în Pagina de Internet pot fi acoperite de garanția producătorului sau distribuitorului.
Condițiile detaliate ale garanției și durata acesteia sunt precizate în certificatul de garanție emis de către cel
care acordă garanția și livrat odată cu Produsul.
3. CCC are obligația de a livra Clientului Produsul fără defecte.
4. Reclamația poate fi depusă de către Client, de exemplu, în scris și trimisă pe adresa: Strada Pipera 42, etaj
19, sector 2, 020309 Bucuresti, Romania sau la adresa de e-mail reclamatii.romania@ccc.eu, cu mențiunea
„Reclamație”. Dacă reclamația se referă la Produs, de regulă, este indicat ca acesta să fie trimis către CCC
însoțit de cerințele și observațiile exprimate ale Clientului, pentru a da CCC posibilitatea de a analiza
Produsul și de a se raporta la observațiile și cerințele Clientului. Instrucțiunile și recomandările pentru
transmiterea reclamațiilor, precum și detaliile referitoare la modalitățile de livrare gratuită puse de CCC la
dispoziția Clientului care trimite un Produs pentru care depune o reclamație se găsesc pe Pagina de Internet
la secțiunea „Reclamații”: https://ccc.eu/ro/reclamatii.
5. Dacă un Produs vândut prezintă un defect, Clientul poate:
a. să depună o declarație pentru reducerea Prețului sau rezilierea Contractului de Vânzare, cu excepția
situației în care CCC va înlocui, imediat și fără un disconfort deosebit pentru Client, produsul defect cu
unul lipsit de vicii sau înlătură viciul constatat. Proporția în care va fi redus Prețul ar trebui să fie
corespunzătoare cu diferența valorii Produsului defect față de un Produs liber de vicii. Clientul nu poate
solicita rezilierea contractului dacă viciul Produsului este unul minor;
b. să ceară înlocuirea Produsului cu unul fără vicii sau înlăturarea defecțiunii. CCC are obligația de a
înlocui Produsul cu unul fără vicii sau de a înlătura defecțiunea în timp util ce nu poate depăși 15 zile
calendaristice de la data la care a fost adusă la cunoștința CCC lipsa de conformitate a Produsului sau de
la data la care Produsul a fost predat, fără un disconfort deosebit pentru Client.
6. Clientul cere ca, în locul îndepărtării defecțiunii, CCC să înlocuiască Produsul cu unul fără vicii sau în
locul înlocuirii Produsului să solicite îndepărtarea defecțiunii, cu excepția situației în care aducerea
Produsului într-o stare conformă cu Contractul în modul ales de Consumator este imposibilă sau presupune
costuri exagerate în comparație cu modalitatea propusă de CCC. În aprecierea costurilor exagerate se ține
cont de valoarea Produsului lipsit de vicii, tipul și importanța viciului constatat cât și disconfortul la care
ar fi expus Consumatorul în cazul alegerii unei alte soluții de remediere.
7. Se recomandă ca, în descrierea reclamației, Clientul să indice: (1) informațiile și împrejurările referitoare
la obiectul reclamației, în special tipul și data la care s-a produs viciul; (2) modul în care Produsul trebuie
să fie adus la conformitate cu Contractul de Vânzare sau declarația privind reducerea prețului sau rezilierea
Contractului de Vânzare; respectiv (3) datele de contact ale celui care depune reclamația – acest lucru va
facilita și va grăbi analizarea reclamației de către CCC. Cerințele specificate anterior au doar caracter de
 recomandare și nu influențează eficiența reclamațiilor depuse fără a respecta întocmai descrierea făcută
pentru reclamație.
8. CCC va răspunde imediat la reclamația cu privire la produs, în termen de cel mult 15 zile de la data primirii.
În cazul în care Clientul a solicitat înlocuirea articolului sau eliminarea defectului sau a făcut o declarație
de reducere a prețului, specificând suma cu care trebuie redus prețul, iar CCC nu a răspuns acestei cereri
în termen de 15 zile de la primire, cererea este considerată justificată.
9. În cazul în care, pentru ca CCC să poată răspunde la reclamația Clientului sau la exercitarea drepturilor
Clientului ce decurg din garanție, este neapărată nevoie ca Produsul să fie pus la dispoziția CCC, Clientul
va avea obligația de a trimite Produsul, pe cheltuiala CCC, către CCC, la adresa CCC – GLS Arad HUB,
st. Garii, nr 63A, 317405 Tudor Vladimirescu, cu mențiunea „Reclamație” sau să predea Produsul
persoanei de la Magazinul Fizic împuternicite de către CCC . Detaliile referitoare la modalitățile de livrare
gratuită puse de CCC la dispoziția Clientului care îi trimite un Produs se găsesc în Pagina de Internet, la
secțiunea „Reclamații”. Dacă, totuși, dat fiind tipul defecțiunii, tipul Produsului sau modul de montare al
acestuia, trimiterea Produsului de către Client nu este posibilă sau este exagerat de împovărătoare, Clientul
poate fi rugat să pună la dispoziția CCC, Produsul în locul în care acesta se găsește, la un termen convenit
în prealabil.
10. CCC răspunde, în baza garanției legale de conformitate, dacă viciul fizic este constatat în decurs de
doi ani de la data predării Produsului Clientului.

VIII. MODALITĂȚI EXTRAJUDICIARE DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR CÂT ȘI

REGULILE DE ACCEDERE LA ACESTE PROCEDURI (ODR)

1. Apelarea la metodele extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor prin entităţi abilitate cu

soluţionarea alternativă a unor astfel de reclamaţii, precum și procedurile de despăgubire sunt voluntare.
2. Cadrul legal aplicabil privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi
este instituit prin Ordonanţa 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și
comercianți, precum și în reglementările aplicabile entităților relevante cu competență în domeniul
soluționării disputelor dintre consumatori şi profesionişti. Informații detaliate privind posibilitatea de folosire
de către Clientul care este Consumator a metodelor extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și urmărire
a despăgubirilor cât și regulile de accedere la aceste proceduri sunt disponibile la sediile și pe paginile de
internet ale Autorității Naționale privind Protecția Consumatorului: https://anpc.ro/articol/935/ce-inseamna-
sal
3. Clientul care este Consumator are următoarele opțiuni de accesare la modalităților extrajudiciare de
soluționare a reclamațiilor și urmărire a despăgubirilor:
a. Clientul are dreptul de a depune, ulterior încercării de soluţionare amiabilă a problemei direct cu o
operatorul, o reclamaţie la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului;,
b. Client are dreptul de a apela la procedurile alternative cu caracter extrajudiciar de soluționare a litigiilor
întreprinse de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, prin Direcția SAL, în cazul în
 care procesul standard de soluționare a reclamațiilor pus la dispoziția Clenților de către CCC nu este
suficient pentru soluționarea problemelor reclamate.
c. Prevederile cuprinse în prezentul articol nu limitează dreptul persoanelor de a se adresa instanţelor
judecătoreşti competente.
d. Clientul poate depune o plângere prin intermediul platformei de internet ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR reprezintă, totodată, o sursă de informații
referitoare la formele de soluționare extrajudiciară a disputelor ce pot apărea între întreprinzători și
Consumatori.

IX DREPT DE RETRAGERE DIN CONTRACT

1. Clientul consumator care a încheiat un contract de vânzare la distanță sau a creat un Cont în Pagina de
internet/Aplicație poate, în termen de 14 zile să se retragă din contractul încheiat la distanță fără a indica
un motiv și fără a suporta nici un fel de costuri, cu excepția celor prevăzute de lege. În cazul retragerii din
contractul de conținut digital rezultat în urma creării contului, consumatorul se abţine de la utilizarea
conţinutului digital sau a serviciului digital şi de la punerea acestuia la dispoziţia terţilor. Pentru a se
încadra în termen, este suficientă depunerea de către Client a unei declarații la CCC înainte de expirarea
termenelor menționate anterior. Clientul poate depune orice fel de declarație neechivocă, prin care să
informeze că dorește să se retragă din Contractul de Vânzare/Contractul rezultat în urma creării contului.
Declarația privind retragerea din Contractului de Vânzare/Contractul rezultat în urma creării contului poate
fi depusă, de exemplu:
a. în scris, la adresa: Strada Pipera 42, etaj 19, sector 2, 020309 Bucuresti, Romania; prin e-mail la adresa
info.ro@ccc.eu, folosind formularul de retragere ce reprezintă anexa nr. 1 la prezentul Regulament;
b. folosind serviciul returnări disponibil la următoarea adresă web: https://ccc.eu/ro/returnari
2. Clientul consumator poate utiliza modelul de formular de retragere, dar acesta nu este obligatoriu.
3. În cazul creării unui cont în Pagina de internet/Aplicație, termenul pentru retragere curge din momentul
primirii unui e-mail de confirmare a creării unui cont în Pagina de internet/Aplicație. Termenul pentru
retragerea din Contractului de Vânzare curge începând de la data la care Clientul consumator intră în
posesia Produsului sau de la data la care o terță persoană indicată de acesta intră în posesia Produsului (alta
decât transportatorul), precum și în cazul în care Clientul consumator comandă printr-o singură comandă
bunuri multiple care vor fi livrate separat, ziua în care Clientul consumator sau o parte terţă, alta decât
transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului bun. De asemenea, în
cazul Contractului de Vânzare, care:
a. include mai multe Produse care sunt livrate separat, pe loturi sau pe părți – termenul pentru retragerea
din Contractul de Vânzare curge de la intrarea în posesia ultimului Produs, lot sau ultimei părți, sau
b. constă în livrarea regulată de Produse pe o perioadă determinată de timp – termenul pentru retragerea
din Contractul de Vânzare curge de la intrarea în posesia primului Produs.
4. Exercitare dreptului de retragere pune capăt obligațiilor care intră în sarcina CCC, cât și a Consumatorului,
după caz:
a. de a executa contractul la distanță sau contractul încheiat în afara spațiului comercial;
b. de a încheia un contract la distanță sau în afara spațiului comercial , în cazul în care consumatorul a
efectuat o comandă.
5. CCC are obligația ca, fără întârziere, în termen de maxim 14 zile de la data primirii declarație Clientului
referitoare la retragerea din contractul încheiat la distanță, să returneze Clientului toate plățile efectuate de
acesta, inclusiv costurile de livrare a Produsului (cu excepția costurilor suplimentare prilejuite de alegerea
de către Client a unui alt mod de livrare decât modul obișnuit, cel mai ieftin, disponibil pe Pagina de
Internet) și cu condiția de a nu cădea în sarcina Consumatorului plata de comisioane în urma rambursării.
6. CCC va returna plata prin aceeași modalitate prin care a făcut Clientul plata, cu excepția cazului în care
consumatorul acceptă în mod expres o altă modalitate de returnare, care nu presupune costuri suplimentare
pentru acesta. Cu excepţia cazului în care CCC s-a oferit să recupereze el însuşi produsele, CCC poate
amâna rambursarea până la data recepţionării produselor sau până la primirea dovezii din partea
utilizatorului cu privire la expedierea produselor, luându-se în considerare cea mai apropiată dată.
7. Clientul are obligația ca, fără întârziere, în termen de maxim 14 zile de la data la care a comunicat decizia
sa de retragere din Contractul de Vânzare, să returneze Produsul către CCC, la persoana împuternicită să
ridice Produsul în Magazinul Fizic, sau să expedieze Produsul către CCC (în acest din urmă caz, Clientul
va suporta costul expedierii) cu excepția cazului în care CCC a propus că va ridica singur Produsul.
Persoanele din Magazinul Fizic nu sunt împuternicite să primească un Produs ce poartă urme de uzură.
Pentru a respecta termenul de returnare a unui Produs (inclusiv a unuia ce poartă urme de uzură) este
suficient ca acesta să fie trimis înainte de expirarea termenului, la adresa: CCC – GLS Arad HUB, st. Garii,
nr 63A, 317405 Tudor Vladimirescu. Vă rugăm ca, în măsura în care este posibil, să trimiteți împreună cu
produsul și dovada achiziției Produsului.
8. Clientul este responsabil de scăderea valorii Produsului, apărută ca urmare a utilizării acestuia într-un mod
ce excede nivelul necesar pentru a constata caracterul, caracteristicile și funcționarea Produsului.
9. Clientul suportă numai costurile directe ale returnării Produsului. Ca o acțiune promoțională, CCC poate
propune Clientului ca CCC să ridice Produsele returnate de la Client.
10. Dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță nu se cuvine Clientului în următoarele cazuri:
(1) contractele de servicii, după prestarea integrală a serviciilor, și în cazul în care contractul dă naștere
unei obligații de plată pentru consumatori, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al
Clientului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul de retragere
după executarea integrală a contractului de către CCC; (2) în cazul furnizării de produse sau servicii al
căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care CCC nu le poate controla şi care pot avea
loc pe parcursul perioadei de retragere; (3) în cazul furnizării de produse confecţionate după specificaţiile
prezentate de Client sau personalizate în mod clar; (4) în cazul furnizării de produse care sunt susceptibile
a se deteriora sau a expira rapid; (5) în cazul furnizării de produse sigilate care nu pot fi returnate din
motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Client; (6) în cazul
 furnizării de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte
elemente; (7) în cazul furnizării de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii
contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală
depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care CCC nu le poate controla; (8) contractele în cazul cărora Clientul
a solicitat în mod special CCC să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie
sau de întreţinere (dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, CCC prestează alte servicii în afara celor solicitate
în mod expres de Client sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru
executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau
produse suplimentare); (9) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice
sigilate care au fost desigilate după livrare; (10) furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia
contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii; (11) contractele încheiate în cadrul
unei licitaţii; (12) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidenţial, transport de mărfuri,
închiriere de maşini, catering sau serviciile privind activităţile de agrement, în cazul în care contractul
prevede o dată sau o perioadă de executare specifică; (13) contractele de furnizare de conţinut digital care
nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început şi, în cazul în care contractul dă naştere unei
obligaţii de plată pentru consumator, în condiţiile în care: (i) consumatorul şi-a dat acordul prealabil expres
pentru începerea executării în cursul perioadei de retragere; (ii) consumatorul a confirmat că a luat
cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul de retragere în consecinţă; (iii) profesionistul a furnizat
confirmarea încheierii contractului.

X LICENȚĂ

1. Drepturi exclusive asupra Conținuturilor puse la dispoziție/publicate pe Pagina de Internet de către CCC
sau partenerii săi contractuali, precum și, după caz, clienților acestuia, în special drepturile de autor,
denumirea Paginii de Internet (marca înregistrată), elementele grafice din care se compune acesta,
programele (inclusiv Aplicația) cât și drepturile din domeniul bazelor de date sunt supuse protecție legale
și sunt deținute de CCC sau entitățile cu care CCC a încheiat contracte corespunzătoare. Clientul are
dreptul de a folosi Conținuturile amintite, inclusiv Aplicația, cu titlu gratuit, cât și de a folosi Conținuturile
publicate conform legii și deja diseminate de alți Clienți în cadrul Paginii de Internet, însă numai pentru
uz personal și numai cu scopul de a folosi corespunzător serviciile Paginii de Internet indiferent de locul
utilizării. Folosirea Conținuturilor, inclusiv a Aplicației, pentru alte scopuri este permisă numai cu acordul
expres, oferit anterior de o entitate autorizată în acest sens, în scris, în caz contrar aceasta fiind lovită de
nulitate.
2. Clientul care publică pe Pagina de Internet (inclusiv prin intermediul Aplicației) orice fel de Conținut, în
special grafică, comentarii, opinii sau recenzii, în Cont sau altundeva în Pagina de Internet, acordă prin
aceasta CCC o licența neexclusivă, gratuită de a folosi, stoca în memoria calculatorului, modifica, șterge,
completa, reda public, executa public, multiplica și disemina (în special pe Internet) acest Conținut. Acest
drept include și împuternicirea de a acorda sub-licență, în măsura în care o cere executarea Contractului
de Rezervare sau Contractului privind serviciile (inclusiv funcționarea și dezvoltarea Paginii de Internet)
 cât și împuternicire pentru a exercita independent sau cu ajutorul entităților terțe drepturile referitoare la
elaborarea, adaptarea, modificarea și traducerea lucrării, în sensul legii privind drepturile de autor și
drepturile conexe. În măsura în care Clientul nu are dreptul de a acorda această licență, precizată în
prezentul alin. 2, Clientul se obligă să obțină pentru CCC licențele corespunzătoare.
3. Independent de prevederile de mai sus, CCC este titularul drepturilor de autor în ceea ce privește Aplicația.
Din momentul instalării Aplicației în dispozitivul mobil al Clientului, CCC acordă Clientului licență
neexclusivă pentru utilizarea Aplicației, ce include multiplicarea Aplicației, exclusiv în legătură cu
descărcarea acesteia cât și cu instalarea și pornirea ei pe dispozitivul mobil al Clientului. Clientul poate
instala Aplicația pe un număr nelimitat de dispozitive mobile ale acestuia, cu precizarea că este permisă
instalarea unei singure copii a Aplicației pe un dispozitiv mobil.
4. Clientul nu are dreptul, în special, să traducă, adapteze, modifice aparența sau să efectueze orice alte
modificări ale Aplicației, inclusiv în codul sursă, cu excepția situațiilor permise de lege, Clientul nu are
dreptul să folosească Aplicația în scopuri comerciale, ce exced opțiunile prevăzute în Regulament.

XI. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

1. Datele personale ale Clientului sunt stocate de către CCC, în calitate de operator al datelor personale.
2. Furnizarea datelor personale de către Client este voluntară, însă necesară pentru înregistrarea unui Cont,
utilizarea anumitor Servicii Electronice sau încheierea Contractului de Vânzare sau a Contractului de
Rezervare.
3. Clientul are dreptul de a depune o reclamație la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter
personal, dreptul de a se opune prelucrării datelor sale cu caracter personal, dreptul de a solicita CCC
accesul la datele sale cu caracter personal, dreptul de a solicita rectificarea, ștergerea și restricționarea
procesării și transferării datelor, dreptul la portabilitatea datelor sale cu caracter personal, dreptul de a nu
face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri.
4. Lămuriri suplimentare referitoare la protecția datelor personale sunt incluse la „Politica de
Confidențialitate” disponibilă pe Pagina de Internet.

XII. REZILIEREA CONTRACTULUI PRIVIND SERVICIILE ȘI MODIFICAREA

REGULAMENTULUI

1. CCC poate oricând rezilia Contractul privind serviciile sau orice alt contract de licență acordată în baza
pct. X al Regulamentului încheiat cu Clientul, cu un preaviz de o lună, din motive pertinente, înțelegând
prin aceasta (listă limitată):
a. modificarea prevederilor legale ce reglementează prestarea serviciilor pe cale electronică de către
CCC, care influențează drepturile și obligațiile reciproce precizate în contractul încheiat între Client și
CCC sau modificarea interpretării acestor prevederi legale ca urmare a unor hotărâri judecătorești, decizii,
recomandări sau indicații ale unor instituții sau organe competente în domeniul respectiv;
 b. modificarea modului de furnizare a serviciilor, determinată exclusiv de motive tehnice sau
tehnologice (în special actualizarea cerințelor tehnice indicate în prezentul Regulament);
c. modificarea conținutului sau furnizării serviciilor la care se referă prevederile Regulamentului, prin
introducerea unor servicii noi, modificarea sau retragerea de către CCC a funcționalităților sau serviciilor
deja existente prevăzute de Regulament.
2. CCC trimite declarația sa în privința împrejurărilor stipulate la alin. 1 de mai sus pe adresa de e-mail
furnizată de Client în timpul înregistrării Contului sau efectuării unei Rezervări iar în cazul în care CCC
nu are adresa de e-mail a Clientului – prin notificările din Aplicație.
3. CCC poate rezilia Contractul privind serviciile sau orice alt contract de licență acordată în baza pct. X al
Regulamentului încheiat cu Clientul cu un preaviz de 7 zile sau îi poate refuza pe viitor dreptul de folosire a
Paginii de Internet (inclusiv prin intermediul Aplicației) cât și de a efectua o Rezervare și îi poate limita
accesul parțial sau total la Conținut din motive întemeiate, respectiv în cazul încălcării grave de către Client
a prezentului Regulament, inclusiv în situațiile în care Clientul (listă limitată) încalcă prevederile pct. II.10.
a, c, d, e, f, g, h, i, j ale Regulamentului.
4. CCC își rezervă dreptul de a rezilia Contractul privind serviciile (și, în consecință, de ștergere a Contului)
în cazul în care Contul Clientului nu este activ timp de minim 3 ani.
5. Clientul, față de care au fost aplicate prevederile alin. 3 de mai sus, poate folosi Pagina de Internet după
ce a luat în prealabil legătura cu CCC (prin intermediul BSC) și obține de la CCC acordul de a folosi în
continuare Pagina de Internet.
6. Regulamentele și anexele la regulament constituie un model contractual în sensul Codului civil
7. CCC poate opera modificări ale prezentului Regulament (cu excepția pct. XIII al Regulamentului, care se
referă la Clienții care nu sunt Consumatori, și care poate fi modificat în orice moment în baza prevederilor
legale în vigoare) în cazul în care se produce cel puțin unul din motivele de mai jos (listă limitată):
a. modificarea prevederilor legale ce reglementează vânzarea de Produse sau furnizarea de servicii pe
cale electronică de către CCC, care influențează drepturile și obligațiile reciproce precizate în contractul
încheiat între Client și CCC sau modificarea interpretării prevederilor legale de mai sus ca urmare a unor
hotărâri judecătorești, decizii, recomandări sau indicații ale unor instituții sau organe competente în
domeniul respectiv;
b. modificarea modului de furnizare a serviciilor, determinată exclusiv de motive tehnice sau
tehnologice (în special actualizarea cerințelor tehnice stipulate în prezentul Regulament);
c. modificarea acoperirii sau furnizării serviciilor la care se referă prevederile Regulamentului, prin
introducerea unora noi, modificarea sau retragerea de către CCC a funcționalităților sau serviciilor deja
existente prevăzute de Regulament.
8. În cazul modificării Regulamentului, CCC va pune textul actualizat la dispoziție prin publicarea acestuia
pe Pagina de Internet cât și printr-un mesaj ce va fi trimis pe adresa de e-mail a Clientului furnizată cu
ocazia încheierii Contractului privind serviciile, mod asupra căruia Părțile convin că reprezintă o metodă
suficientă de introducere a informației privind modificările aduse prin publicarea acesteia într-un mod ce
face posibilă pentru Client consultarea conținutului acesteia. Dacă CCC nu dispune de adresa de e-mail a
 Clientului – mesajul privind modificarea Regulamentului va fi comunicat Clientului prin notificările din
Aplicație.
9. Modificarea Regulamentului intră în vigoarea la 14 zile de la data trimiterii informației privind
modificarea. În cazul Clienților care au încheiat Contract privind serviciile ( Clienții care dețin un Cont),
aceștia au dreptul de a rezilia Contractul privind serviciile în termen de 14 zile de la data la care au fost
înștiințați asupra modificării Regulamentului. Modificarea Regulamentului nu are relevanță pentru
Contractele privind serviciile, Contractele de Rezervare și Contractele de Vânzare, încheiate de Client și
CCC anterior modificării Regulamentului.

XIII. PREVEDERI PRIVIND CLIENȚII CE NU SUNT CONSUMATORI

1. Prezentul capitol și prevederile acestuia se referă exclusiv la Clienții ce nu sunt Consumatori.

2. În cazul Clienților ce nu sunt Consumatori, CCC poate rezilia Contractul privind serviciile sau orice alt
contract de licență acordată în baza pct. X al Regulamentului cu efect imediat și fără precizarea motivelor,
prin trimiterea către Client a unei declarații corespunzătoare, în orice formă.
3. CCC are dreptul de a rezilia Contractul de Vânzare încheiat cu un Client ce nu este Consumator în termen
de 30 de zile de la încheierea acesteia. Rezilierea Contractului de Vânzare în acest caz se poate face fără
precizarea motivelor și nu dă naștere la nici un fel de pretenții din partea Clientului care nu este Consumator
față de CCC.
4. Nici CCC și nici angajații acestuia, reprezentanții împuterniciți sau mandatarii nu sunt responsabili față de
Client, subcontractorii, angajații, reprezentanții împuterniciți sau mandatarii acestuia pentru prejudiciile,
inclusiv pierderile de profit, decât dacă prejudiciul a fost produs cu intenție.
5. De fiecare dată când se constată responsabilitatea CCC, a angajaților, reprezentanților împuterniciți sau
mandatarilor acesteia, responsabilitatea față de Clientul ce nu este Consumator, indiferent de baza legală
a stabilirii acesteia, este limitată la suma de 1.000 (una mie) LEI pentru fiecare acțiune în pretenții.
6. Orice litigii apărute între CCC și un Client ce nu este Consumator vor fi soluționate de instanța competentă
din punct de vedere material, din circumscripția sediului CCC.
7. Pentru Clienții ce nu sunt Consumatori, CCC poate modifica Regulamentul în orice moment, în baza
prevederilor legale generale în vigoare.

XIV. PREVEDERI FINALE

1. Regulamentul este în vigoare de la data 28.05.2022.

2. Contractele încheiate de CCC se încheie în limba română și sunt supuse dispozițiilor legii române.
3. Înregistrarea, protejarea și punerea la dispoziție a prevederilor importante ale Contractului privind
serviciile încheiat se face prin trimiterea unui mesaj e-mail pe adresa de e-mail furnizată de Client.
4. Înregistrarea, protejarea, punerea la dispoziție și confirmarea pentru Client a prevederilor importante ale
Contractului de Vânzare încheiat se face prin trimiterea unui mesaj e-mail Clientului, cu confirmarea
 Comenzii depuse, cât și prin atașarea la coletul ce conține Produsul a specificației Comenzii și a
documentului fiscal de confirmare a achiziției. De asemenea, conținutul Contractului de Vânzare este
înregistrat și protejat suplimentar și în sistemul informatic al Paginii de Internet.
5. CCC asigură mijloacele tehnice și organizaționale corespunzătoare pentru gradul de pericol la adresa
securității funcționalităților sau serviciilor oferite, în baza Contractului de privind serviciile.
6. Conținutul Regulamentului este disponibil Clienților cu titlu gratuit la adresa:
https://ccc.eu/ro/reglementari, de unde Clienții îl pot verifica oricând sau îl pot imprima, cât și în Aplicație.
7. CCC informează că utilizarea serviciilor Paginii de Internet prin intermediul unui browser de internet sau
al Aplicației, inclusiv efectuarea unei Rezervări cât și luarea telefonică a legăturii cu BSC poate presupune
nevoia de a suporta costurile de conectare la Internet (plata pentru transmitere de date) sau a costurilor
conexiunii telefonice, conform tarifelor practicate de furnizorul de servicii utilizat de către Client.
8. În chestiunile nereglementate de prezentul Regulament se aplică prevederile general aplicabile în vigoare
ale legislației din România (Ordonanţă de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul
contractelor încheiate cu profesioniştii, Legea 365/2002 privind comerţul electronic, Codul Civil, etc.).
9. Alegerea legislației române în baza prezentului Regulament nu îl privează pe Consumator de protecția de
care beneficiază în baza prevederilor legale ce nu pot fi ignorate ca efect al contractului încheiat între CCC
și Consumator, în baza legii care, conform reglementărilor specifice, ar fi fost corespunzătoare în cazul în
care nu s-ar fi făcut această alegere.

Anexa 1 – Exemplu model formular retragere

(acest formular trebuie completat și returnat doar în cazul retragerii din contract)

Destinatar: Shoe Express S.A., strada Pipera nr. 42, clădirea Globalworth Plaza, etaj 19, Bucuresti, sector 2,
cod postal 020309.
Prin prezenta, subsemnatul/subsemnații (*) vă informez (informăm) (*) că mă retrag din Contractul de
Vânzare pentru următoarele articole(*) contractul de transport pentru următoarele articole (*) un contract
pentru o anumită lucrare ce constă în finalizarea următoarelor articole (*)/furnizarea următoarelor servicii(*)
Data încheierii contractului(*)/primirii (*) Prenumele și numele consumatorului (consumatorilor) Adresa
consumatorului (consumatorilor) Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul trimiterii
formularului pe format de hârtie)
Data
(*) A se șterge ceea ce nu se aplică.

Regulamentul de mai sus este disponibil la: https://ccc.eu/ro/reglementari-28-05-2022

Reglementări anterioare: https://ccc.eu/ro/reglementari-20-10-2020