CONTRACT DE

COLABORARE-
INTERMEDIERE Nr. 3
din
20.08.2022

1. PĂRȚILE CONTRACTANTE
• CONNECTION & CREATION A&E S.R.L. cu sediul in Timisoara, str. Gheorghe Lazar, nr. 42,
bloc A3, scara E, etaj 4, ap. 18, jud. Timis, CUI: 45654404, inregistrata la Registrul Comertului
sub. nr. J35/665/2022, reprezentata prin Lung Adelin, avand funcția de administrator,
identificat cu CI , seria ZV, nr 101111, e-mail comunicare oficială
connection.creation@yahoo.com, telefon 0726 509 518, în caIitate de INTERMEDIAR

• CIZMAȘIU ROBERT-ALEXANDRU PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, cu sediul social in sat Gavojdia,

comuna Gavojdia, nr 193, jud Timiș, CUI: 46676192, inregistrata la Registrul Comertului sub. nr.
F35/1023/2022, reprezentată legal de Cizmașiu Robert-Alexandru, identificat cu CI, seria TZ, nr.
547070, e-mail comunicare cizmasiurobert1@gmail.com, Tel. Mobil: 0723 135 085, in calitate
de CLIENT-CURIER

În temeiul art. 1.169 Cod Civil au convenit să încheie prezentul contract de intermediere
conform prevederilor Art.
2096 — 2.102 Cod Civil, în următoarele condiții:

2. PREMISE
• Site-ul web Tazz.ro, respectiv aplîcația Tazz by eMAG, denumite in continuare, împreună sau
separat, Platforma Tazz by eMAG - este o platformă online prin intermediul căreia Partenerii-
Restaurante își afișează propriile oferte de mâncare, produse și/sau servicii, iar utilizatorii
Tazz pot identifica și comanda o varietate de produse, de la oricare dintre aceștia, folosind
Contul Personal de Client.
• Prin Parteneri-Restaurante se înțelege unități de tip: restaurante, pizzerii, fast-food-uri,
firme catering, comercianți de produse alimentare, și altele asemănătoare lor.
• Se pune la dispoziția Clientului-Restaurant, în baza unui nume de utilizator si a unei parole,
un cont de tip Client- Restaurant, în aplicația web și pentru mobil, Platforma Tazz by eMAG.
Contul Client-Restaurant va fi utilizat de către Partenerul-Restaurant pentru, dar fără a se
limita la: operațiuni necesare gestionării și preluării comenzilor online, plasarea de comenzi
de curierat, administrarea clienților și datelor de contact ale clienților, care sunt Utilizatori ai
Platformei Tazz by eMAG, administrarea programului de funcționare, încărcarea și editarea
meniului/ofertei, transmiterea recenziilor și posibilitatea de a răspunde acestora, gestionarea
facturilor emise de către Intermediar și a rapoartelor în baza cărora acestea au fost emise,
vizualizarea și transmiterea actelor convenite între părți precum și orice alte anexe sau acte
adiționale.
• În cazul în care Partenerul-Restaurant nu are serviciu propriu de livrare, livrarea produse lor
comandate online Platforma Tazz by eMAG se va face conform alegerii făcute de către
Utilizator, printr-un curier sau firmă de curierat, denumit în prezentul contract Client-Curier.
 • CIientuI-Curier deține autorizațiile legale necesare pentru efectuarea serviciilor de
transport/curierat.
• IntermediaruI pune la dispoziția Clientului-Curier mai sus identificat, în baza unei adrese e-
mail valide și a unei parole, un cont de tip Client-Curier în Platforma XDelivery.
• ContulClient-Curier va fi utilizat de către Clientul-Curier pentru, dar fără a se limita la:
operațiuni de creare și înregistrare conturi livratori, operațiuni necesare gestionării și
preluării comenzilor de curierat, supervizare asupra activări livratorilor conform programării
prealalabile din programator, gestionare și emiterea facturilor către Intermediar și a
rapoartelor în baza cărora acestea au fost emise, gestionare a diverse rapoarte de activitate,
vizualizare și transmitere a actelor convenite între părți, precum și orice alte anexe sau acte
adiționale.
• Livratorilor Clientului-Curier li se pune la dispoziție un Programator în XDelivery. Aceștia se
pot programa în limita unor locuri stabilite în prealabil conform necesităților Intermediarului.
Livratorii care nu sunt programați pe un anumit interval orar pot fi primiți sau nu “in tură,
după nevoile și aprecierea Intermediarului.
• UtiIizând Platforma XDeIivery, Clientul-Curier va avea posibilitatea să preia comenzile venite
prin intermediul Platformei Tazz by eMAG, să identifice toate detaliile aferente cursei și să o
ducă la îndeplinire prin livratorii proprii.
• Livratorii Clientului-Curier sunt comunicați Intermediarului. În baza datelor de identificare
personale ale livratorilor, nume/prenume, CNP, adresa de e-mail și telefon, la solicitarea
Clientului-Curier, acestora li se creează un cont de Livrator în Platforma XDelivery, cu ajutorul
căruia pot să reprezinte Clientul-Curier în scopul îndeplinirii obiectului prezentului contract.

3. OBIECTUL CONTRACTULUI
• Obiectul prezentului contract îl reprezintă prestarea de către prestator, direct sau prin
intermediul curierilor, a serviciilor ce pot consta in colectarea, transportul, intermedierea și
livrarea unui produs comandat, servicii solicitate de către client prin intermediul Platformei
Tazz by eMAG.
• CIientuI-Curier pune la dispoziție şi asigură Intermediarului agenți curieri, denumiți în
continuare Livratori, la solicitarea și în condițiile Intermediarului. Solicitările pot fi lunare,
ocazionale, zilnice sau pe intervale orare. Livratorii Clientului-Curier pot fi angajați proprii sau
colaboratori ai Clientului-Curier, cu forme legale. Livratorii sunt comunicați Intermediarului
și înregistrați in aplicația XDelivery de către Clientul-Curier, in contul de Client-Curier
administrabil in baza unui username și a unei parole, ce vor fi comunicate imediat după
semnarea prezentului contract.
• Livratorii declară pe proprie raspundere ca: (i) dispun de patrimoniu propriu, necesar și
suficient pentru exercitarea activitații sale (asigurarea combustibilului și alte cheltuieli), (ii) nu
are încheiat niciun contract de exclusivitate in calitate de prestator de servicii, care ar putea fi
incompatibil cu colaborarea în cauză, (iii) a obținut toate autorizațiile, avizele, permisele
necesare in vederea desfăşurării activității prevăzute in prezentul contract, în special
activitatea de curierat.
• CIientuI-Curier direct sau prin intermediul Curierilor, nu va furniza serviciile in scopuri ilegale
sau în scopuri contrare dispozițiilor prezentului contract sau bunelor moravuri și ordinii
publice sau care prejudiciază drepturile și interesele terților. Aceasta include, fără limitare,
transportul mărfurilor ilegale sau în scopuri frauduloase.
• Clientul-Curier are libertatea totală de a încheia contracte cu terțe părți, nefiind supus exclusivității in
relația cu SC CONNECTION & CREATION A&E SRL sau Platforma Tazz by eMAG.
 • CIientul-Curier, direct sau prin intermediul Curierilor, va folosi Contul doar pentru uz personal
și nu va avea dreptul să îşi dea spre folosințã Contul spre o terță parte sau să autorizeze terțe
părți să-i foloseasca contul, să nu cedeze, transfere sau vândă Contul sau către orice altá
persoană sau persoană juridicăși nu va utiliza un cont care este supus vreunui drept al unei
alte persoane, fără o autorizație corespunzătoare.

4. DURATA ȘI VALABILITATEA CONTRACTULUI

• Prezentul contract se încheie pentru o perioadă nedeterminată, intrând in vigoare de la data
semnării de către ambele părți.

5. REMUNERAȚIE șT MODALITATEA DE PLATĂ

• Pentru prestațiile efectuate și in conformitate cu clauzele contractuale, părțile stabilesc și
agreează cuantumul tarifelor în Anexa 1 la prezentul contract, parte integrantă a acestuia,
pentru comenzile furnizate/transmise prin intermediul Platformei XDelivery și care nu au fost
returnate Partenerului-Restaurant, din orice motiv.
• PIata serviciului prestat de către Clientul-Curier va fi suportată integral sau parțial de către
Intermediar și/sau Partenerul-Restaurant, in funcție de relațiile contractuale ale
Intermediarului cu Partenerul-Restaurant, respectiv in funcție de activitățile proprii de
promovare ori promoțiile ocazionale de marketing.
• Factura se va emite de către Clientul-Curier la intervale de 14 zile și va fi însoțită de un
raport al acțiunilor executate de livrator pe intervalul programat: un raport al orelor si
comenzilor finalizate, extras din Platforma Tazz by eMAG.
• PIata se va face in termen de 7 zile de la comunicarea facturii. Comunicarea facturii se poate
face prin orice mijloc de comunicare ce asigură transmiterea acesteia, inclusiv pe e-mail-ul
pus la dispoziție de către părți.
• PrețuI contractului nu confine TVA; valoarea remunerației se va factura cu TVA, daca este
cazul.
• În cazul în care există obligații reciproce de plată între Intermediar și Client-Curier, Clientul-
Curier înțelege și este de acord ca facturile emise de cele două societăți să fie stinse automat,
până la cuantumul creanței celei mai mici, prin compensare, conform Reglementărilor în
vigoare, iar pentru excedent, in cazul unor sume datorate către Intermediar, putând fi
reținute din totalul sumelor încasate de Intermediar, in numele Clientului-Partener.
• În situația comenzilor achitate de către Utilizator prin intermediul mijloacelor de plată on-
line, lntermediarul, in calitate de agent de coIectare, prin intermediul Prestatorului de servicii
de plată, va încasa in contul de plăți, în numele și pe seama Clientului-Curier, sumele de bani
plătite de Utilizatori pentru serviciul de curierat aferent comenzilor plasate Clientului-
Restaurant prin Platforma Tazz by eMAG, şi Ie va transfera in contul Clientului-Curier,
săptamânal sau bilunar, în baza unui proces-verbal de decontare/compensare ce va confine
date referitoare la temeiul plății. Clientul-Curier autorizează/împuternicește în mod expres
lntermediarul, să încaseze și să transfere sumele de bani care îi revin in conformitate cu
termenii și condițiile prezentului act.
• Părțile agreează și recunosc că sumele încasate de către lntermediar sunt aferente transportului
produselor oferite spre vânzare, de către Partenerul-Restaurant, prin Platforma Tazz by eMAG,
fiind parte din cifra de afaceri a Clientului-Curier;Intermediarul nu are niciun drept și nu poartă
nicio responsabilitate din punct de vedere fiscal, asupra acestor încasări în afara obligațiilor
asumate prin prezentul act.
 • În cazul în care se desfășoară o campanie de Livrare Gratuită, Intermediarul comunică
Clientului-Curier care sunt: i) Zilele în care se acordă Livrare Gratuită, ii) Partenerii-
Restaurant pentru care se acordă Livrare Gratuită, iii) Utilizatorii care beneficiază de
Livrare Gratuită. De asemenea, identificarea comenzilor de curierat cu Livrare Gratuită se
face atât pe Platforma Tazz by eMAG, fiind opozabile Utilizatorilor și Partenerilor
Restaurant, cât și în Platforma XDelivery spre cunoștința Clientului-Curier.
• În situația prevăzută la art.5.8, plata serviciului prestat de către Clientul Curier va fi
suportat direct de către Intermediar sau de către Partenerul-Restaurant, dar nu de către
Utilizator. În aceste situații, în baza unui raport de comenzi, Clientul-Curier, va factura
către Intermediar taxa de livrare aferentă comenzilor de curierat care fac parte din
campaniile cu Livrare Gratuită.
• IntermediaruI poate decide să efectueze activități de promovare a Platformei Tazz by
eMAG și implicit de creştere a numărului de comenzi plasate online pe Platforma Tazz by
eMAG, acordând livratorilor Clientului-Curier echipament adecvat, fly-ere de distribuit
sau orice alte materiale promoționale, pe care aceștia Ie vor purta în activitatea lor,
respectiv Ie vor distribui conform instrucțiunilor.
• lntermediaruI poate decide să recompenseze anumiți livratori prin acordarea de
bonusuri de performanță, pe anumite criterii interne prestabilite.
• IntermediaruI poate decide să penalizeze anumiți livratori pentru încălcări ale
prevederilor contractuale. Intermediarul îsi rezervă dreptul de a stabili valoarea acestor
penalizări, în funcție de gravitatea faptei. Cuanatumul acestor penalizări va fi procent din
valoarea ultimelor 2 facturi, și vor fi facturate de Intermediar în termen de 15 zile.
• ActivitățiIe ocazionale de promovare, marketing precum și bonusările de performanță, se
vor putea reflecta în facturile emise de către Clientul-Curier, conform articolelor de mai
sus.

6. DREPTURILE, OBLIGAȚIILE SI RĂSPUNDEREA PĂRȚILOR CONTRACTANTE

6.1 Drepturile și obligațiilelntermediarului:
• Să pună la dispoziția Clientului-Curier, în cel mai scurt timp posibil, după semnarea contractului, și să-i ofere
spre utilizare Platforma XDeIivery, cu toate informațiile și suportul aferent.
• Intermediarul consideră a fi eligibili, pentru alocarea comenzilor, doar acei livratori înscriși în
Programator.
• lntermediarul își rezervă dreptul să limiteze sau să suplimenteze locurile în Programator, în
funcție de numărulcomenzilor din Platforma Tazz by eMAG.
• Intermediarul se preocupă de managementul traseelor Clientului-Curier, astfel încât să poată asigura
fluxul comenzilor de la Partenerul-Restaurant la Utilizatorul Platformei Tazz by eMAG. Intermediarul
se îngrijește ca acest proces să decurgă în cele mai bune condiții, astfel încât recomandă Clientului-
Curier o anumită abordare a situațiilor ivite.
• Clientul-Curier, singur sau alături de alți Clienti-Curieri ai lntermediarului, va fi promovat
Utilizatorilor Platformei Tazz by eMAG cu denumirea generică de "Curier”.

6.2 Drepturile și obligațiile Clientului-Curier:

• Clientul-Curier are obligația să își instruiască Livratorii asupra calității prestațiilor lor în relația cu
Utilizatorul: i) să mențină o ținută curată, prezentabilă, respectuoasâ și amabilă față de orice
Utilizator și față de dispecerii de serviciu cu care comunică, ii) să aibă tot timpul disponibilă o sumă
potrivită pentru a achita comanda Partenerului-Restaurant, iii) să aibă tot timpul disponibilă o sumă
potrivită pentru a da rest oricărui Utilizator - orice reclamație în acest sens va
duce la scoaterea livratorului din program și imposibilitatea realocării lui.
• CIientul-Curierare obligația să păstreze echipamentul primit pentru fiecare livrator în cele mai bune
condiții de curățenie. Echipamentul de transport trebuie curățat și igienizat periodic.
• Să livreze în cele mai bune condiții și în bună stare orice comandă venită prin intermediul Platformei
XDelivery.
• ClientuI-Curier are obligația să informeze Intermediarul, prin înregistrarea în Platforma XDelivery, cine
sunt livratorii alocați îndeplinirii obiectului prezentului contract, care prestează efectiv serviciul de
curierat, prin identificarea lor cu nume și prenume, CNP, e-mail și telefon. Aceste
informații vor fi furnizate atât la începutul colaborării, cât și pe parcursul ei, ori de câte ori vor
surveni modificări între livratori.
• Să stabilească cu Partenerii-Restaurant, condițiile de colaborare.
• Se obligă să livreze exclusiv comenzile venite prin intermediul Platformei XDelivery, in intervalele
orare in care sunt online pe platforma XDeIivery. În acest sens se obligă să nu livreze alte comenzi
pentru care este solicitat, dacă acestea nu au fost transmise prin intermediul Platformei XDelivery.
• Să-și îmbunătățească permanent calitatea serviciilor. Ïn acest sens trebuie să țină cont de recenziile
(părerile, comentariile și solicitările) Utilizatorilor, Partenerilor-Restaurant, precum și ale
Intermediarului.
• Să fie autorizat, să-și desfăşoare activitatea conform legislației in vigoare precum şi să fiscalizeze
fiecare serviciu prestat către Utilizator. În orice situație în care nu îndeplinește cerințele și condițiile
legale de funcționare, lntermediarul nu poate fi implicat în aceste nereguli și nu poate fi tras la
răspundere.
• CIientuI-Curier are obligația să solicite autorizarea autovehiculelor și echipamentului cu care se
livrează comenzile la autoritățile competente, Partenerul-Curier și toți Livratorii lui desemnați trebuie
să efectueze cursuri de igienă autorizate, să fie la zi cu controalele anuale de medicina muncii, să
folosească pentru transportul comenzilor gentile puse la dispoziție.
• Să ridice și să livreze comanda in timpul și condițiile stabilite cu Partenerul-Restaurant, precum și
în conformitate cu prevederile prezentului contract.
• Se obligă să respecte termenele de ridicare/livrare estimate/comunicate.
• În cazul în care nu poate să ridice/livreze comanda, precum şi in caz de întârziere față de timpul
estimat, se obligă să notifice Intermediarul în eel mai scurt timp posibil.
• Clientul-Curier nu va prelua nicio comandă care ar depăși 100 de minute de păstrare, fàră condiții
speciale de genul refrigerări sau încălzirii.
• La livrarea produselor comandate prin intermediul Platformei XDelivery, să nu folosească obiecte
promoționale, ambalaje sau orice alte accesorii care să promoveze entități diferite și concurente
de cea alntermediarului sau Partenerilor acestuia.
• În cazul recenziilor și părerilor negative din partea Utilizatorilor pe subiectul curieratului şi livrări,
Clientul- Curier are obligația de a nu culpabiliza lntermediarul, nici pe partenerii acestuia; întâi se
încearcă identificarea situației și apoi se discută cu Utilizatorul, urmând a se răspunde mulțumitor
pentru toate părțile implicate.
• CIientul-Curierva factura exclusiv in baza activității înregistrate a Livratorilor înscriși in programator
și/sau în baza raportării din Platforma Tazz by eMAG.

6.3 Raportul dintre Partenerii Intermediarului și Clientul-Curier:

• Raporturile dintre Restaurant și Clientul-Curier sunt guvernate de regulile contractului de transport
astfel cum sunt reglementate de art.1955 - art.2001 Cod Civil.
• Clientul-Curier are dreptul, nu și obligația, de a verifica sumar pachetele ridicate, pentru a fi
conforme cu numărul șì tipul comenzii; Partenerului-Curier ii este interzis să atingă
mâncarea.
• Clientul-Curier are dreptul de a refuza transportul pachetelor prezentate de Partenerul- Restaurant in
situația in care acestea nu sunt împachetate corespunzător și există pericolul ca acestea să nu
poată fi transportate in siguranță Utilizatorului. În acest caz livratorul trebuie să fotografieze coletul
impropriu, pentru evitarea oricărei suspiciuni.
• ClientuI-Curier, in contul său de curier din Platforma XDelivery, prin apăsarea butonului "Ridică
comandă" ratifică raportul juridic dintre el și Partenerul-Restaurant, referitor la serviciul de curierat,
Prin această inițiere, Platforma XDelivery generează o recipisă de primire a comenzii pentru transport,
care atestă termenii contractului şi care se salvează in contul de Client-Restaurant al Partenerului-
Restaurant, precum și în contul de Client-Curier din Platforma XDelivery al CIientuIui-Curier, atestând
astfel raportul juridic dintre părți si nu necesită semnătura părților, fiind asumată prin apăsarea
butoanelor "Comandă Curier’, respectiv "Ridicã comandă".
• Predarea comenzii către Utilizator şi apăsarea butonului "Finalizare comandă", semnifică finalizarea
raportului juridic dintre Partenerul-Restaurant și Clientul-Curier.

6.4 Procedura de livrare:

• În Platforma Tazz by eMAG, în momentul plasării comenzii online, Utilizatorul are opțiunea de a solicita
livrarea comenzii sale prin curier, la adresa menționată în contul său.
• În contul său, Partenerul-Restaurant acceptă comanda, își setează un timp de preparare și generează o
comandă de Curier prin apăsarea butonului “Comandă Curier”.
• Ïn urma acceptării, confirmării și procesări comenzilor primite prin Platforma Tazz by eMAG, dispecerii
Tazz identifică Curierul eel mai potrivit din punct de vedere al proximității și timpului, care să presteze
serviciul de curierat pentru Utilizator. Odată cu alegerea Curierului, se confirmă către Partenerul-
Restaurant timpul în care Clientul-Curier va ajunge pentru ridicarea comenzii.
• CIientul-Curier se prezintă la Partenerul-Restaurant, care a solicitat livrarea, la ora stabilită în Platforma
XDelivery, pentru ridicarea comenzii, o achită şi livrează comanda către Utilizator, în timpul estimate.
• Exceptând comenzile achitate online, la preluarea comenzii, Clientul-Curier achită Partenerului-
Restaurant contravaloarea acesteia din resurse proprii, urmând să își recupereze suma de la Utilizator
in momentul predării comenzi.
• În situația in care Utilizatorul este cel care achită costul transportului, care poate să difere în funcție
de zona de livrare, pentru serviciul prestat,CIientul-Curier îi va înmâna acestuia bonul fiscal
corespunzător serviciului, emis fie de către Clientul-Curier, fie de către Partenerul-Restaurant.
• Utilizatorul nu poate intra în posesia produselor comandate decât dacă face plata online ori achită
Clientului-Curier contravaloarea comenzii și a transportului. Clientul-Curier va înmâna Utilizatorułui
bonul fiscal emis de Partenerul-Restaurant pentru plata comenzii, împreună cu produsele
comandate.
• Partenerul-Restaurant se ocupă de pregătirea comenzii, de respectarea timpului de preparare estimat
și de informarea Utilizatorului, dacă există probabilitatea nerespectării timpului de preparare estimat.
• În cazul in care nu poate să livreze comanda, precum și în caz de întârziere față de timpul estimat,
Clientul-Curier se obligă să notifice dispecerii Platformei XDelivery in cel mai scurt timp posibil.
• Utilizatorul are obligația de a verifica comanda primită in prezența Clientului-Curier. Orice reclamație
ulterioară referitoare la neconformitatea comenzii nu va putea fi luată în considerare în cazul plăților
la livrare. În cazul plăților online, sub rezerva de a nu fi luată in considerate, orice reclamație
referitoare la neconformitatea comenzii trebuie facută in maxim 2 ore de la primirea comenzii.
• Utilizatorul poate sà ceară anularea comenzii, dupa trecerea a 30 de minute, față de momentul expirării
timpului de expediere anunțat prin intermediul Platformei Tazz by eMAG.
• În cazul in care anularea nu respectă condiția de mai sus, Utilizatorul este obligat să suporte
contravaloarea comenzii și a transportului. Dacă plata a fost făcută online, Utilizatorul nu are
dreptul la restituirea contravalorii comenzii și a transportului.
• Transporturile sunt monitorizate şi înregistrate, iar orice eventuală fraudă poate fi reclamată și
investigată.

6.5 Pregătirea comenzii de către Partenerul-Restaurant:

• Livrarea trebuie să aibe ca obiect doar acel tip de produse finale asupra cărora poate garanta o
valabilitate de 100 minute in parametrii de calitate, calculați din momentul timpului estimat de
ridicare de la restaurant, în condiții ce nu ar necesita condiții speciale de transport (refrigerare sau
încălzire).
• Partenerul-Restaurant se îngrijeşte să aibă ambalaje corespunzătoare pentru a evita deteriorarea la
temperaturi ridicate a conținutului sau vărsarea la transport.
• Partenerul-Restaurant trebuie să se îngrijească să ambaleze și să sigileze comanda (cu unul sau mai
multe produse j fiecăruiUtílízator Individual, in pungi/plase de plastic/hârtie separate și sã capsezede
ele bonul fiscal aferent fiecărei comenzi.

6.6 Răspunderi și limitări ale părților implicate:

• ParteneruI-Restaurant este răspunzător față de Utilizator pentru orice prejudicii, de orice natură, pe
care Utilizatorul le-ar putea suferi ca urmare a efectuării, a neefectuării ori a întârzierii unei comenzi
sau pentru deteriorarea produsului in timpul transportului. Partenerul-Restaurant are drept de regres
împotriva Clientului-Curier, care livrează produsul către Utilizator, în cazul în care dovedeşte culpa
acestuia in cauzarea acestor prejudicii.
• CIientuI-Curiereste răspunzător față de Partenerul-Restaurant pentru respectarea obligației de
predare a comenzii către Utilizator, precum și în ceea ce privește cantitatea și securitatea acesteia pe
timpul transportului.
• Clientul-Curier răspunde față de Partenerul-Restaurant pentru prejudiciile cauzate prin pierderea
totală sau parțială a produselor, prin deteriorarea acestora survenită în timpul transportului, cu
excepția cazului fortuit și a forței majore.
• ClientuI-Curier nu poate fi ținut responsabil pentru deteriorarea produselor comandate/vărsarea
produselor ambalate, dacă acestea sunt cauzate de ambalarea neconformă sau in ambalaje
necorespunzătoare sau de omiterea Partenerului-Restaurant de a comunica condiții speciale de
livrare. În aceste condiții paguba produsă prin refuzul Utîlizatorului de a primi comanda o suportă
Partenerul- Restaurant.
• ClientuI-Curier are obligația de a nu atinge sub nicio formă produsele comandate fără ambalaje şi
Partenerul- Restaurant are obligația de a le preda Clientului-Curier gata ambalate și sigilate, astfel
încât acesta să nu aibă posibilitatea de a le atinge.
• CIientuI-Curier are dreptul de a refuza prestarea serviciului, și nu poate fi ținut răspunzător pentru
aceasta, dacă a observat că: i) produsele comandate au nevoie de condiții speciale de păstrare și
livrare și Partenerul-Restaurant a omis să comunice acest lucru, ii) produsele comandate nu sunt
ambalate corespunzător și s-ar putea deteriora/vărsa in timpul transportului.
• Dacă Utilizatorul refuză produsele comandate din cauza unor întârzieri la livrare imputate
Clientului-Curier, Clientul-Curierva suporta contravaloarea comenzii și a taxei de curierat.
• Dacă Utilizatorul refuză produsele comandate din culpa Partenerului-Restaurant, incluzând dar
fără a se limita la: conformitatea produselor livrate cu comanda plasată, calitatea produselor
comandate, întârzieri cauzate de Partenerul-Restaurant, mâncarea vărsată din cauza ambalajelor
necorespunzătoare, Partenerul-Restaurant va trebui să returneze contravaloarea comenzii către
Clientul-Curier care a achitat-o in avans precum și contravaloarea transportului.
• Riscul de pierdere sau deteriorare al produselor este transferat Utilizatorului, în momentul in
care acesta sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât Clientul-Curier, intră in posesia
fizică a produselor.
• În cazul in care, după ce Clientul-Curier a depus toate diligențele accesibile (a încercat sa
contacteze Utilizatorul la telefon, a trimis mesaj, a sunat la poartă/ușă, a anunțat prin Dispecerul
Platformei XDelivery, care a încercat să contacteze la rândul său Utilizatorul pe chat, telefonul/e-
mailul de contact din cont) pentru a preda comanda UtilizatoruluiPlatformei Tazz by eMAG și se
dovedeşte că este in operate o comandă falsă, prin indicarea de date de contact incorecte sau
inoperabile, sau atunci când Utilizatorului nu i s-a putut onora comanda - prin neprezentarea lui
la locația de livrare pentru a primi comanda, Clientul-Curier este obligat să returneze Clientului-
Restaurant comanda respective.
• Utilizatorul poate să ceară anularea comenzii dupa trecerea a 30 de minute față de momentul
expirării t:mpuIui de expediere anunțat prin intermediul Platformei Tazz by eMAG. Ïn acest caz de
anulare, contravaloarea comenzii și a transportului este suportată fie de Clientul-Curier fie de
Partenerul-Curier, in funcție de care parte se află in culpă, demonstrată prin înregistrările din
recipisă. În orice situație Partenerul-Restaurant are şi un drept de regres împotriva Clientului-
Curier pentru toate sumele pe care Ie-a plătit/restituit Utilizatorului. Dacă plata a fost făcută
online, Partenerul-Restaurant împuternicește lntermediarul sà restituie Utilizatorului
contravaloarea comenzii și a transportului, dacă a fost achitat, și se îndreaptă împotriva
Clientului-Curier pentru recuperarea prejudiciului, în cazul in care demonstrează culpa
Clientului-Curier in anularea comenzii. Dacă comanda a fost achitată de către Clientul- Curier la
preluare, Partenerul-Restaurant nuîi va restitui acestuia contravaloarea comenzii și nici a
transportului, dacă acesta a fost efectuat, in situația în care demonstrează culpa Clientului-
Curier in anularea comenzii.
 • În cazul in care Partenerul-Restaurant este cel care anulează comanda, acesta este obligat să
restituie Clientului-Curier contravaloarea comenzii, dacă a fost achitată in avans de acesta,
respectiv a transportului, dacă a fost făcut, precum și să achite Intermediarului comisionul
aferent comenzii.
• În oricare situație in care Intermediarul va trebui să restituie, din orice motive, contravaloarea
comenzii și a transportului achitate online de către Utilizator, Clientul-Curier nu va avea dreptul la
contravaloarea transportului, dacă motivul restituirii a fost din culpa lui.

7. ÎNCETAREA CONTRACTULUI
• PrezentuI contract încetează, fără a mai fi necesară intervenția unui tribunal arbitral
sau instanțe judecătorești prin:
• Acordul părților.
• Prin denunțare unilaterală, in scris, cu minim 5 ziIe lucrătoare înainte; în acest caz
contractul încetează la data arătată in notificare, fără intervenția instanței de judecatã
și fără vreo altă somație prealabilă
• Prin pierderea autorizatiilor necesare desfasurarii activitati
de cate Clientul-Curier.
• Prin desfiintarea si radierea din Registrul Comertului a
Clientului-Curier
• În situatia in care livratorul nu mai detine nici un drept de access la Cont pe Platforma Tazz by
eMAG.
• PrezentuI contract încetează prin reziliere, in cazul în care una dintre părți nu își execută una
dintre obligațiile din prezentul contract; in acest caz, partea in culpă va fi notificată să-și
îndeplinească obligația într-un termen de 5 zile. La expirarea acesteia, dacă obligația nu a fost
îndeplinită, cealaltă parte poate să dispună rezilierea unilaterală a contractului, în baza unei notificări,
in care se va arăta și data la care se va produce rezilierea, fără intervenția instanței de judecată.
• Încetarea prezentului contract nu va avea nici un efect asupra obligațiilor devenite anterior
scadente.
• Prevederile prezentului contract nu înlătură råspunderea pàrții, care in mod culpabil a
cauzat încetarea contractului.
• PărțiIe sunt de drept în întârziere în caz de neîndeplinire a obligațiilor.

8. NOTIFICAREA
• În accepțiunea părților contractante, orice notificare adresată de una dintre acestea
celeilalte este valabil îndeplinită, dacă va fi transmisă la adresa/sediul prevăzut in partea
introductivă a prezentului contract sau pe e-mail.
• În cazul in care notificarea se face pe cale poștală, ea va fi transmisă prin scrisoare
recomandată, cu confirmare de primire și se consideră primitä de destinatar la data
menționată de oficiul poștal primitor pe această confirmare.
• Dacă notificarea se transmite prin e-mail, ea se consideră primită în prima zi lucrătoare după
cea in care a fost expediată.
• NotificăriIe verbale nu se iau in considerare de nici una dintre părți, dacă nu sunt
confirmate prin intermediul uneia din modalitățile prevăzute la alineatele precedente.

9. FORȚA MAJORĂ
 • Cazurile de forță majoră se referă la evenimente imprevizibile şi de neînlăturat care pot
interveni pe parcursul derulării prezentului contract.
• Forța majoră apără de răspundere partea care o invocă, invocarea fenomenului trebuind să
fie adusă la cunoştința celeilalte părți, în scris, in maxim 10 zile de la apariție, iar dovada
forței majore, împreună cu avertizarea asupra efectelor şi întinderii posibile a acesteia, se
va comunica în maxim 15 zile de la apariție.
• Data de referință este data ştampilei poştei de expediere, dovada va fi certificată de
Camera de Comerț şi Industrie sau alt organism abilitat de legea statului părții care o invocă.
• Partea care a invocat forța majoră are obligația să aducă la cunoştința celeilalte părți
încetarea cauzei acesteia în maxim 15 zile de la încetare.
• Dacă în termen de 30 de zile după comunicarea apariției cazului de forță majoră partenerii
nu se înțeleg asupra condițiilor contractuale, atunci partenerul căruia i s-a comunicat cazul
de forță majoră este índreptățită a ieşi din contract, pe baza unei comunicări scrise care va fi
expediată părții ce suferă de pe urma cazului de forță majoră.
• Dacă aceste împrejurări și consecințele lor durează mai mult de 4 luni, fiecare partener
poate renunța pe mai departe la executarea prezentului contract. În acest caz, nici una dintre
părți nu are dreptul de a cere despăgubiri de la cealaltă parte, dar ele au îndatorirea de a-şi
onora toate obligațiile contractuale asumate până la această dată.

10. CLAUZA de CONFIDENȚIALITATE și POLITICA DE PRELUCRARE A DATELOR PERSONALE

• Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea datelor, informațiilor și documentelor la care
vor avea acces, ca urmare a executării clauzelor prezentului contract.

11. LITIGII
• EventuaIele Iitigii,apărute între părțile contractante, vor fi rezolvate pe cale amiabilă. Dacă
părțile contractante nu ajung la o înțelegere reciprocă atunci litigiile in cauză vor fi înaintate
spre soluționare instanței .

12. DISPOZIȚII FINALE

• Prezentul contract reprezintă voința părților contractante și înlătură orice înțelegeri sau
discuții verbalë ale pàrților.
• ContractuI intră in vigoare și este valabil încheiat prin una din următoarele modalități:
• Semnarea de către ambele părți. În acest caz contractui se consideră încheiat, chiar dacà
inscrisul a fost comunicat între părți prin e-mailurile de comunicare oficială ale părților
menționate in partea introductiva a prezentului contract.
• Prin îndeplinirea de către Clientul-Curier a oricărei obligații care ii revine in conformitate cu
prevederile de la Capitolul VI;
• Prin afişarea contractului in Contul Client-Curier, urmată de confirmarea acceptării clauzelor prin
apăsarea butonului Am luat la cunostintă sisunt de acord cu clauzele contractului.
IMPORTANT:Apăsarea butonului Am luat la cunostintă şi Sunt de acord cu clauzele contractului
reprezintă consimțămãntul dumneavoastră asupra termenilor cotractului. În momentul acordării
consimțământului, contractul asumat se salvează automat în Contul Client-Curier și se transminte
automat pe e-mailurile de comunicare oficială ale ambelor părți contractante.
 IMPORTANT:Contractul Client-Curier, precum și orice alte acte viitoare subsecvente (Anexe, Acte
Adiționale etc) dintre părți se consideră a fi perfect valabil încheiate prin generarea for in Contul
Client Curier urmată de confirmarea prin e-mailurile de comunicare oficialà ale părților.
• Prezentul contract este redactat in limba română şi este guvernat de legislația română.
• Orice comunicări între părți sunt considerate valabile, dacă sunt transmise printr-una dintre
metodeIe: ì) prin poștă la adresele menționate in partea introductivă, ii) prin e-mail la adresele
de comunicare oficială menționate in partea introductivă, iii) in contul aparținând Clientułui-
Curier deschis in Platforma XDelivery. Modificarea prezentului Contract se face numai prin act
adițional încheiat între Părți.
• Orice acte adiționale la prezentul contract, vor fi încheiate și transmise in mod valabil potrivit
prevederilor de mai sus.
• Orice modificare in datele oricăreia dintre părți trebuie notificată și transmisă de îndată către
cealaltă parte, utilizând modalitatea de transmitere prevăzută la art. 12.4. Este vorba despre
modificări ale datelor societățiilor, ale datelor de contact, modificări de prețuri care trebuie
notificate și actualizate în aplicația Tazz by eMAG.
13. Prezentul contract a fost redactat in 2 (doua) exemplare originale, câte unul pentru fiecare
parte, azi, data de 20.08 .2022.

Intermediar
CONNECTION&CREATION A&E SRL

Administrator
Lung Adelin

Client-Curier
CIZMAȘIU ROBERT-ALEXANDRU PFA

prin Cizmașiu Robert-Alexandru

ANEXA 1 Ia
Contractul de Colaborare
— lntermediere NR. 3
din 20.08.2022
Conform art. 5.1., tarifele agreate de părți sunt exprimate în Iei, fără TVA și sunt stabilite după
cum urmează:

Nr.
Descriere tarif Preț Data de la care
Crt.
se aplică
 O medie de 12
4. Tarif comanda 20.08.2022
lei/comanda din care se va
retine un comision de 15%

Intermediar
CONNECTION&CREATION A&E SRL

Administrator
Lung Adelin

Client-Curier
CIZMAȘIU ROBERT-ALEXANDRU PFA

prin Cizmașiu Robert-Alexandru

ANEXA 2 la
Contractul de
Colaborare -
lntermediere
NR.
3/20.08.2022

Prevenirea riscurilor de
munca

În scopul îmbunătățirii eficienței dreptului la integritate fizică, protecția adecvată a

siguranței și sănătăți, părțile se angajează să respecte obligațiile referitoare la securitate și
sănătate în muncă. Prin urmare, Clientul-Curier este singurul răspunzător pentru orice
accidente suferite de acesta sau de curieri, pe durata prestări serviciilor.
De asemenea,CIientul-Curier, direct sau prin intermediul unoi Curier, decfară că este
capabil să furnizeze serviciile ce fac obiectul contractului, angajându-se să informeze de îndata
Intermediarul, în caz de incapacitate saucapacitate limitată.
 Clientul-Curier, la recomandarea Intermediarului, ARE OBLIGAȚIA DE A INFORMA
FIECARE Curier asupra dreptuloi pe care îl are de a-și întrerupe activitatea, în cazul în care
există un risc grav și iminent pentru viața sau sanatatea sa.
Pentru a asigura un nivel optim de execelență și respectare a reglementarilor, Părțile
sunt de acord să colaboreze în mod activ pentru a se asigura că obiectul prezentului contract
este îndeplinit în condiții sigure și fără să implice riscuri pentru sănătatea Clientului-Curier si/sau
a Curierilor.
Recomandări privind mijloacele de protecție individuală pe care, în mod absolut
voluntar, ar fi indicat ca Clientul-Curier, respectiv Curierii, să Ie utilizeze pentru realizarea
serviciilor care fac obiectul prezentului contract, după cum urmează:
Cască integrată legată în mod corespunzător și aprobată, cu vizor sau ochelari de
protecție din polîcarbonat
a. Cască si echipamente pentru protecția
corpului pentru bicicliștiMănuși de
motocicletă pentru motociclisti
Jachetă impermeabilă pentru zilele ploioase, cu o vesta reflectorizantă de mare
vizibilitate
DIVIȘ STEFANIA SRL reamintește interdicția de a consuma băuturi alcoolice sau
narcotice înainte sau în timpul orelor de colaborare
b. Clientul-Curier și/sau curierii trebuie să se afle într-o stare optimă de
sanatate pentru a răspunde așteptărllor servicilor prestate

Intermediar
CONNECTION&CREATION A&E SRL

Administrator
Lung Adelin

Client-Curier
CIZMAȘIU ROBERT-ALEXANDRU PFA

prin Cizmașiu Robert-Alexandru