Contract cadru pentru utilizarea serviciilor mobilpay.

ro Numrul 7367 _ __________din data2013-03-13 ____________ Prezentul contract se ncheie ntre: S.C. NETOPIA S.R.L., avnd punct de lucru n Bd. Pierre de Coubertin Nr. 3-5, Office Building, Etaj. 4, Sector 2, Bucuresti, 021901, Romnia, numr de ordine n Registrul Comerului J40/9170/04.07.2003, cod unic de inregistrare : R15565496, avnd contul RO92 UGBI 0000 1020 0905 5RON , deschis la Garanti Bank - Bucureti, reprezentat de Dl. Antonio Eram n calitate de Director, denumit n continuare MOBILPAY i ________________________________________________________________________ cu sediul in 3CCC-PUBLICATII ECONOMICE __________________________________________________________________________________ numar de Splaiul Unirii Nr.39, Sector/Judet 3, Cod Postal 030125, Romania inregistrare la Registrul Comerului _______________, cod unic de inregistrare __________________________, cont J40/68/2013 31059539 bancar IBAN _____________________________ deschis la banca __________________________, reprezentata de Dl RO11RNCB0068131533220001 BCR ___________________________, in calitate de _____________________denumit n continuare PARTENER, amandou Florentin Caloian Director denumite generic i PRI. I OBIECTUL CONTRACTULUI I.1 n conformitate cu termenii prezentului Contract, MOBILPAY consimte s furnizeze pentru PARTENER serviciile prevzute n seciunea I.2 de mai jos (Serviciile) n schimbul Comisionului stabilit de comun acord n Anexele alturate care fac parte integrant din prezentul Contract. I.2 MOBILPAY ofer PARTENERULUI n conformitate cu termenii i condiiile prezentului Contract, urmtoarele tipuri de Servicii: (a) servicii de plat - servicii de acces la sistemele de pli si de facilitare a plailor ordonate de ctre Utilizatorul Final prin servicii online sau offline, folosind diferite instrumente de plata, de tipul, dar nu limitat la, instrumente de plat electronic la distan, carduri bancare de debit/credit, transfer bancar sau plata ramburs, plata prin intermediul telefonului mobil; (b) servicii de administrare a plilor n numele i pe seama PARTENERULUI; (c) servicii de consultan i asisten tehnic in vederea implementrii sistemului de acceptare a serviciilor de plat; (d) servicii de suport tehnic i de monitorizare (helpdesk); (e) servicii de protecie antifraud asociate asigurrii calitii serviciilor de plat; I.3 MOBILPAY nu va aciona ca distribuitor al PARTENERULUI i se limiteaz exclusiv la prestarea Serviciilor n condiiile prezentului contract, iar contractele cu Utilizatorii Finali se ncheie exclusiv ntre PARTENER i Utilizatorii Finali i nu creeaz nicio obligaie n sarcina MOBILPAY cu excepia celor expres prevzute n prezentul contract sau care se nasc n sarcina MOBILPAY ca urmare a aplicrii prevederilor legale n vigoare. II.1 Obligaiile MOBILPAY (a) MOBILPAY se oblig s asigure buna funcionare a serviciilor oferite conform Art.XII privind Acordul de calitate a serviciului, parte la prezentul Contract; (b) MOBILPAY se oblig s proceseze plile efectuate de clienii PARTENERULUI prin intermediul serviciilor online i offline pe www.mobilpay.ro; (c) MOBILPAY se oblig s pstreze confidenialitatea tuturor informaiilor primite de la PARTENER ct i cele primite de la clienii sau potenialii clieni ai PARTENERULUI ca urmare a derulrii prezentului Contract; (d) MOBILPAY se oblig s asigure accesul utilizatorilor la servicii, conform contractului, MOBILPAY fiind exonerat de rspundere n cazurile n care imposibilitatea accesrii serviciilor se datoreaz unor teri sau altor cauze ce exced controlul acestuia (furnizorii de telefonie mobil, Electrica, furnizorii de internet, bnci, etc.); (e) MOBILPAY se oblig s asigure suportul tehnic necesar derulrii prezentului contract; (f) MOBILPAY se oblig s transmit PARTENERULUI datele de acces pentru serviciul www.mobilpay.ro; (g) MOBILPAY i rezerv dreptul de a sista furnizarea serviciului n mod unilateral n orice moment, pentru o perioad de 30 de zile sau pn la remedierea problemei pentru care a fost sistat furnizarea serviciului, cu o notificare prealabil de cel puin 7 zile. Notificarea va conine perioada opririi, motivul i conditiile n care accesul va fi reluat. II.2 Obligaiile PARTENERULUI (a) PARTENERUL este rspunztor exclusiv pentru furnizarea i coninutul serviciilor prezentate i reglementate prin prezentul Contract i prin Anexele alturate ce fac parte integrant din prezentul Contract; (b) PARTENERUL trebuie s aduc la cunotin MOBILPAY intenia de a modifica modul de utilizare a serviciilor furnizate cu cel puin 2 zile lucrtoare nainte ca modificarea s aib loc, pentru ca, dup caz, MOBILPAY s dispun de

timpul necesar efecturii schimbrii i s verifice dac schimbarea se poate efectua sau nu; (c) PARTENERUL se oblig s foloseasc serviciul oferit de ctre MOBILPAY numai n vederea furnizrii serviciilor stabilite de pri i descrise prin prezentul Contract i prin Anexele alturate care fac parte integrant din prezentul Contract; (d) PARTENERUL se oblig i i asum n totalitate rspunderea n executarea prezentului contract pentru respectarea prevederilor Legii Nr. 677/2001 pentru protecia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal i libera circulaie a acestor date i prevederile Legii Nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal i protecia vieii private n sectorul comunicaiilor electronice; (e) PARTENERUL are obligaia s pun la dispoziia Utilizatorilor Finali un serviciu de Relaii cu Clienii n limba romn, de a face cunoscut(e) numrul/numerele serviciului de Relaii cu Clienii precum i modalitatea de tarifare a acestuia/acestora. n exercitarea acestei obligaii, PARTENERUL va trebui s respecte urmtoarele condiii minime: (1) Prezentarea numrului de Relaii cu Clienii oriunde este posibil mpreun cu programul de funcionare care trebuie s fie de luni pn vineri ntre orele 09:00 i 17:00; (2) PARTENERUL are obligaia de a informa utilizatorii finali cu privire la tarifele cerute pentru serviciile ce vor fi prestate i s le pun la dispoziie ntr-un mod care s asigure nelegerea neechivoc a acestora, precum i a celorlalte obligaii pe care utilizatorul final i le asum n momentul n care utilizeaz serviciile PARTENERULUI. (f) PARTENERUL se angajeaz s ia toate msurile n vederea livrrii produselor i furnizrii serviciilor precum i n vederea existenei i comunicrii documentelor justificative pentru aceste operaiuni n conformitate cu termenii i condiiile legale i cele afiate n cadrul seviciilor Partenerului, MOBILPAY neavnd nicio responsabilitate n acest sens. (g) PARTENERUL se oblig s nu divulge datele de acces la serviciul www.mobilpay.ro puse la dispoziie de MOBILPAY. (h) PARTENERUL se oblig s vnd produsele/serviciile utilizatorilor finali prin folosirea mobilpay.ro potrivit valorii precizate n cadrul serviciilor acestuia. (i) PARTENERUL va informa MOBILPAY cu privire la obiectul su de activitate, valabil la data semnrii contractului, ce se va desfura n cadrul serviciilor acestuia. PARTENERUL va informa MOBILPAY cu privire la orice modificare a obiectului su de activitate care afecteaz furnizarea serviciilor n baza prezentului CONTRACT. PARTENERUL nu va putea efectua TRANZACII fr acordul MOBILPAY. (j) Pe durata prezentului Contract, PARTENERUL: - va afia pe Site marca mobilpay cu legtur ctre http://www.mobilpay.ro n forma n care a fost transmis de ctre MOBILPAY, numai n scopuri legate de executarea acestui Contract i de Tranzacii, fr a avea dreptul s cesioneze sau s licenieze aceast marc. Totodat, la cererea MOBILPAY transmis prin notificrile stabilite n prezentul Contract, PARTENERUL va afia alte sigle, mrci sau secvene de cod ntrun limbaj de programare cunoscut; - de asemenea, marca mobilpay va aparea pe fiecare print sau pe macheta publicitar a produsului/ serviciului, n condiiile n care se face referire la pre sau la cumprare, respectnd ntocmai standardele impuse de ctre MOBILPAY; (k) PARTENERUL se angajeaz s-i ndeplineasc ntocmai obligaiile ce-i revin fa de clienii si, MOBILPAY nefiind rspunztor pentru eventualele pierderi suferite de ctre acesta. III TARIFE III.1 Taxa de deschidere a unui cont pentru folosirea serviciului mobilpay.ro este 0 (zero) Euro. III.2 Taxa lunar aferent accesului pentru folosirea serviciului mobilpay.ro este 0 (zero) Euro. III.3 Tarifele pentru tranzacionarea produselor si serviciilor prin intermediul serviciului mobilpay.ro si comisioanele retinute sunt stabilite n Anexele alturate (Anexa 1, Art.II.3, II.4, respectiv Anexa 2 Art.VIII.1) care fac parte integrant din prezentul Contract. IV FACTURARE I PLAT IV.1 Facturile lunare vor fi emise in conformitate cu Anexele alturate ce fac parte integrant din prezentul Contract. V CONFIDENIALITATEA V.1 Fiecare dintre Pri se oblig fa de cealalt c va depune toate eforturile pentru a trata ca informaii confideniale: clauzele acestui Contract, datele referitoare la ndeplinirea prevederilor prezentului Contract sau orice alte informaii n legatur cu prevederile Contractului. V.2 Obligaia prevzut la art. V.1 exist ntre Pri pe toat durata prezentului Contract. Nu constituie nclcare a clauzei de confidenialitate furnizarea informaiilor prevzute la art. V.1, solicitate de ctre organele abilitate n condiiile legii. V.3 n cazul nclcrii obligaiilor de confidenialitate, Partea n culp va suporta sanciunile impuse de legea civil. VI FORA MAJOR VI.1 Prin Fora major se nelege orice eveniment imprevizibil i imposibil de nlturat, produs dup intrarea n vigoare a Contractului i care mpiedic debitorul s-i ndeplineasc vreo obligaie asumat prin Contract. VI.2 Partea care invoc producerea cazului de for major va notifica celeilalte Pri producerea acestuia n termen de 48

de ore de la apariia evenimentului invocat, iar n termen de 10 zile va nainta dovada constatrii cazului de for major, emis de Camera de Comer i Industrie a Romniei. VI.3 Invocarea cazului de for major n condiiile legii exonereaz de rspundere Partea care l invoc numai pe durata constatat legal a existenei cazului de for major. VI.4 n situaia n care forta major, legal invocat i dovedit, dureaz mai mult de 7 zile, Creditorul poate denuna unilateral contractul iar obligaia este socotit stins. VII INTRAREA N VIGOARE, DURATA I NCETAREA CONTRACTULUI VII.1 Contractul intr n vigoare de la data semnrii lui de ctre ambele Pri sau la o alt dat convenit de ctre Pri i consemnat n prezentul contract sau prin act adiional. VII.2 Contractul se ncheie i este valabil pe o durat nelimitat. VII.3 Oricare din Pri poate denuna unilateral prezentul contract cu un preaviz scris de 30 de zile, fr ca aceast denunare s poata fi considerat de cealalt parte ca fiind intempestiv i prejudiciabil i fr a fi necesar intervenia instanei i fr orice alt formalitate. VII.4 Oricare dintre Pri poate declara rezilierea de plin drept a Contractului n cazul n care cealalt Parte nu-i ndeplinete vreo obligaie asumat prin acest Contract. n acest caz, partea care invoc rezilierea va notifica n scris celeilalte Pri decizia sa care va intra n vigoare la 5 zile de la data transmiterii notificrii de ctre cealalt Parte. Denunarea unilateral de ctre PARTENER sau rezilierea de plin drept a prezentului contract nu exonereaz Partenerul de ndeplinirea obligaiilor contractuale i postcontractuale prevzute. VII.5 MOBILPAY nu va avea nicio obligaie de a suporta vreuna din cheltuielile legate de denunarea unilateral a contractului de ctre utilizatorii finali ai PARTENERULUI i nu va rspunde n niciun fel fa de acetia. VIII CLAUZE DE VALIDITATE VIII.1 Rezilierea total sau parial a clauzelor contractului nu are niciun efect asupra obligaiilor deja scadente ntre pri. VIII.2 Prevederile aliniatului precedent nu sunt de natur s nlture rspunderea prtii care, din vina sa, a determinat ncetarea contractului. IX NOTIFICRI I PERSOANE DE CONTACT IX.1 Orice notificare ce se vrea a fi transmis si care se refer la prezentul Contract va fi transmis prin scrisoare cu confirmare de primire, prin servicii de curierat sau prin fax cu confirmare de primire emis de aparat. Orice alte mijloace nu sunt si nu vor fi luate n consideraie. Orice scrisoare sau fax vor fi expediate pe adresele: NETOPIA SRL Pierre de Coubertin 3-5, et.4, Sector 2, Bucuresti, 021901, Romnia Fax : 031.811.54.92, n atenia : Departamentului MOBILPAY. Fax : ______________________, In atenia :
3CCC-PUBLICATII ECONOMICE Splaiul Unirii Nr.39, Sector/Judet 3, Cod Postal 030125, Romania Florentin Caloian

IX.2 Dac notificarea se trimite prin fax, ea se consider primit n prima zi lucrtoare dup cea n care a fost expediat IX.3 Notificrile verbale nu se iau n considerare de nici una dintre pri, dac nu sunt confirmate prin intermediul uneia dintre modalitile prevzute la aliniatele precedente. IX.4 n cazul schimbrii oricrei informaii, PRILE sunt obligate s o anune i s o consemneze n acest contract. X LITIGII X.1 n cazul n care rezolvarea nenelegerilor intervenite ntre pri nu este posibil pe cale amiabil, ele vor fi supuse spre soluionare instanelor judectoreti competente din Bucureti. XI CLAUZE FINALE Modificarea prezentului contract se face numai prin act adiional ncheiat ntre prile contractante. XI.1 Prezentul contract, mpreun cu Anexele alturate i Actele adiionale referitoare, ce fac parte integrant din cuprinsul su, reprezint voina prilor i nltur orice nelegere verbal dintre acestea, anterioar sau ulterioar ncheierii lui. n cazul n care prile i ncalc obligaiile lor, neexercitarea de Partea care sufer un prejudiciu al dreptului de a cere executarea ntocmai sau prin echivalentul bnesc al obligaiei respective nu nseamn c a renunat la acest drept al su. XII ACORD ASUPRA CALITII SERVICIULUI Servicii referitoare la calitate ce vor fi asigurate de MOBILPAY: (a) Punerea la dispoziia PARTENERULUI a unui numr de telefon i o adres de pot electronic la care pot fi anunate

problemele. (b) Investigarea i soluionarea problemelor semnalizate de ctre reprezentanii PARTENERULUI. Problemele vor fi semnalizate de ctre PARTENER cu ajutorul serviciului de pot electronic. Adresa serviciului de pot electronic va fi disponibil permanent. (c) Furnizarea unui ndrumar pentru rezolvarea rapid a posibilelor probleme aprute la aplicaie. Acest ndrumar va fi actualizat lunar n functiile de reclamaiile clienilor. (d) Diagnosticarea i/sau remedierea problemelor semnalizate prin pota electronic la adresa suport@mobilpay.ro, direct la adresa on-line sau telefonic la numrul 0215277728: (e) inerea unei evidene pe toat perioada contractului a tuturor problemelor semnalate coninnd urmtoarele informaii : (i1) Codul de identificare unic asociat problemei (i2) Natura problemei (i3) Numrul de telefon a persoanei care are problema (i4) Data i ora la care a fost semnalizat (i5) Cauza problemei (i6) Solutia aplicat (i7) Data i ora la care a fost remediat problema Nivel severitate Critic Mediu Descriere Termen rspuns Termen diagnoz Termen rezolvare

Serviciul nefuncional n totalitate 30 minute 90 minute 4 ore Peste 10% din numrul mediu pe zi de 60 minute 4 ore 12 ore clieni reclam probleme cu serviciul Minor Peste 1% din numrul mediu pe zi de clieni 8 ore 24 ore 36 ore reclam probleme cu serviciul Not: Intervalele de timp pentru problemele de severitate medie i minor sunt considerate numai n zilele lucrtoare Prezentul Contract a fost ncheiat n 2 exemplare, toate cu valoare de original, din care unul pentru fiecare parte, astzi _____________ , data semnrii lui. Prezentul Contract conine 4 (patru) pagini. S.C. NETOPIA S.R.L. Antonio Eram Director
3CCC-PUBLICATII ECONOMICE Florentin Caloian Director