CONTRACT CIVIL CADRU DE PRESTARE A SERVICIILOR Nr ________

mun. Chişinău Data _______________________

MAGENTA CONSULTING SRL, înregistrată la Camera Înregistrării de Stat cu IDNO 1006600014707, cu sediul în str. Bernardazzi 38, mun. Chişinău,
Republica Moldova, reprezentată prin Directorului Departament Logistica si Colectare, dl Bîrca Victor, denumită în continuare "BENEFICIAR",
şi
dl ____________________________________ , posesor al buletinului de identitate seria ___, nr. ________________, eliberat de

______________________ la data de _________________, cod personal ____________________________ denumită în continuare

"PRESTATOR", încheie prezentul contract cu privire la următoarele:

1. OBIECTUL CONTRACTULUI
1.1. Prin prezentul Contract cadru, Prestatorul se obligă, să presteze servicii de operator în teren, operatori CATI, mystery shopping servicii de
management, procesare date şi/sau conducător al autoturismului, precum va fi stipulat în COMANDA fermă semnată de părţi, iar Beneficiarul se
obligă să achite costul serviciilor stipulate în aceasta.
1.2. Prestatorul se obligă să presteze servicii de acest gen exclusiv Beneficiarului, pe parcursul întregii perioade de valabilitate a contractului.
1.3. Semnând prezentul Contract cadru, Prestatorul nu intră în relații de muncă cu Beneficiarul.
2. TERMENELE
2.1. Prezentul Contract se încheie pe o perioada nedeterminată.
2.2. Termenul de prestare a serviciilor este stabilit în COMANDA fermă semnată de părţi, în forma descrisă la Anexa nr. 1 la prezentul contract,
pentru fiecare sarcină în parte.
2.3. Serviciile se consideră prestate după semnarea actului de predare-recepționare a serviciilor.
3. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR
3.1. Prestatorul este obligat:
3.1.1. să presteze serviciile în conformitate cu instrucțiunile primite verbal, scris sau în alte forme;
3.1.2. să respecte metodologia, pasul de selectare a respondenților, indicată în COMANDĂ;
3.1.3. să presteze serviciile în termenii şi condiţiile stabilite în COMANDA fermă semnată de părţi, în forma descrisă la Anexa nr. 1 la prezentul contract;
3.1.4. să facă cunoştinţă cu actele normative interne care determina modalitate de prestare a serviciilor. Fapt consemnat în Comanda fermă.
3.1.5. să poarte şi să prezinte legitimaţia în procesul prestării serviciilor;
3.1.6. să completeze fişa de traseu corespunzător indicaţiilor Beneficiarului;
3.1.7. să-şi utilizeze întreaga capacitate profesională pentru asigurarea executării obligaţiilor asumate prin prezentul contract;
3.1.8. să dea dovadă de comportament adecvat care să nu prejudicieze imaginea Beneficiarului;
3.1.9. să se prezinte la toate şedinţele și întâlnirile la care este chemat sau despre care este anunțat de către Beneficiar;
3.1.10. să informeze periodic Beneficiarul despre procesul prestării serviciilor;
3.1.11. să ofere posibilitatea de a fi verificat la dorinţa Beneficiarului;
3.1.12. în termen de trei zile din data sesizării de către Beneficiar, să înlăture gratuit toate neajunsurile, datorate neexecutării sau executării
necorespunzătoare a obligaţiilor asumate prin prezentul contract;
3.1.13. să presteze servicii personal. Prestatorul nu are dreptul să transmită obligaţiile sale contractuale sau o parte ale acestora, spre executare unei
terţe persoane.
3.1.14. să colaboreze cu persoanele împuternicite de Beneficiar pentru realizarea serviciilor;
3.1.15. să anunțe Beneficiarul imediat, dar nu mai târziu de 3 ore, despre toate obstacolele, accidentele, amenințările, cazurile neprevăzute și altele
intervenite în procesul de prestare a serviciilor. Nerespectarea acestei obligaţii exonerează Beneficiarul de răspundere pentru prejudiciile suferite de
Prestator.
3.1.16. să manifeste o atitudine gospodărească față de bunurile Beneficiarului și să le restituie la prima solicitare a Beneficiarului în starea inițială;
3.1.17. să nu folosească încăperea, mijloacele sau alte obiecte care se află în proprietatea Beneficiarului, în alte scopuri decât pentru prestarea
serviciilor.
3.1.18. să returneze, după realizarea fiecărei COMENZI, toate materialele utilizate și neutilizate în cadrul acesteia;
3.1.19. să anunțe Beneficiarul, în decurs de 10 zile calendaristice, despre schimbarea domiciliului, a numărului de telefon, a actelor de identitate sau
a altor date personale, despre schimbarea rechizitelor bancare și prezentarea ultimelor date bancare valabile, precum și despre
deschiderea certificatului medical de concediul medical (foaia de boala) sau concediu de maternitate de 126 zile etc.
3.1.20. să returneze Beneficiarului, după încetarea relațiilor contractuale, legitimația, toate documentele, mijloacele, instrumentele și alte bunuri care i-au
fost oferite anterior.
3.1.21. pentru chestionarele falsificate, greșite sau care nu sunt efectuate conform instrucțiunilor, acestea nu vor fi achitate și pot fi aplicate sancțiuni.
3.1.22. să se implice în cadrul proiectelor conform cerințelor înaintate de consultanții departamentului colectare.
3.1.23. să respecte graficul stabilit săptămînal cu consultanții departamentului colectare.
3.1.24. să prezinte în decurs de 10 zile lucratoare, din data semnării prezentului contract, rechizitele bancare ale unui cont de card personal în lei
MDL. Rechizitele bancare urmează a fi prezentate pe o blanchetă a băncii sau date din aplicația on-line internet banking.
3.2. Beneficiarul este obligat:
3.2.1. să pună la dispoziția Prestatorului chestionarele și alte materiale pentru prestarea serviciilor pentru fiecare COMANDĂ în parte;
3.2.2. să asigure instruirea Prestatorului în vederea prestării serviciilor, pentru fiecare COMANDĂ în parte;
3.2.3. să transmită Prestatorului, legitimația, documentele, mijloacele, instrumentele și alte bunuri necesare prestării serviciilor;
3.2.4. să achite preţul serviciilor prestate de Prestator, stabilite în COMANDA fermă, în conformitate cu termenele şi condiţiile stabilite de prezentul
contract.
4. PREȚUL CONTRACTULUI ȘI ORDINEA ACHITĂRILOR
4.1. Prețul pentru serviciile prestate se stabilește în COMANDA fermă semnată de părţi, în forma descrisă la Anexa nr. 1 la prezentul contract.
4.2. Plata se va efectua în termen de 20 zile lucrătoare din momentul finalizării proiectului în cadrul căruia au fost prestate serviciile, prin virament
(transfer bancar) la contul de card indicat de Prestator.
4.3 Vizita (Serviciul) este considerata cu succes si este achitata numai daca se respecta toate angajamentele, in caz Mystery se prezinta toate
livrabilele enumarate in ABC pe aresa http://mysteryshopping.md/devino-client-misterios/.
 5. CONFIDENŢIALITATE
5.1. Prestatorul este obligat să păstreze, pe un termen nelimitat, confidențialitatea tuturor informațiilor obţinute pe parcursul executării obligaţiilor
asumate prin prezentul contract.
5.2. Se consideră confidenţiale următoarele informaţii:
- privind proiectele desfășurate în cadrul companiei, metodologia și tehnicile utilizate;
- informaţii referitoare la interesele de afaceri și activitatea companiei; relațiile cu persoanele terțe;
- descoperirile și invențiile, planurile strategice și de lucru, rezultatele cercetărilor și inovațiilor;
- listele de clienți, datele de reclamă și marketing; informația și datele tehnologice;
- contractele comerciale cu obligațiile și veniturile rezultate din acestea;
- scrisorile oficiale; întrunirile și şedinţele;
- oricare altă informație sau document, care nu au fost nominalizate în prezentul contract, dar care, indiferent de gradul de importanță al acestora, se
consideră confidențiale de către Beneficiar.
5.3. Prestatorul nu are dreptul să divulge informația despre prețul contractului.
5.4. Prestatorul este își dă acordul de a-i fi prelucrate datele cu caraacter personal în scopul prezentei colaborări.
5.5. Pentru divulgarea intenţionată sau din imprudenţă a informaţiei confidenţiale, Prestatorul își asumă răspundere materială în mărimea prejudiciului
material adus Beneficiarului.
5.6. Se interzice transmiterea de către Prestator persoanelor terțe a chestionarelor sau a copiilor de pe acestea.
5.7. Prestatorul nu are dreptul să presteze în același timp și la alte companii de cercetare și anume TNS, IMAS, CIVIS, CBS AXA, EXPLANE, OPINIA
etc.
6. RĂSPUNDEREA PĂRŢILOR
6.1. Prestatorul poartă răspundere, în conformitate cu prevederile legislaţiei în vigoare, pentru divulgarea, transmiterea sau folosirea ilegală a
informaţiei obţinute de la Beneficiar în baza prezentului contract
6.2. Prestatorul poartă răspundere materială pentru bunurile/valorile predate de către Beneficiar pentru executarea contractului, inclusiv toate acțiunile
întreprinse și deciziile luate în realizarea serviciilor, inclusiv pentru toate greșelile și erorile comise.
6.3. Pentru nerespectarea prevederilor prezentului Contract Prestatorul va fi penalizat, conform Fisei de penalizare.
6.4. Pentru întârziere în efectuarea plăţilor, Beneficiarul va fi obligat să achite Prestatorului o penalitate în cuantum de 0,01% (zero întregi şi una
sutime procente) din valoarea plăţilor restante, pentru fiecare zi de întârziere, cu începere din ziua următoare datei la care plata a devenit scadentă,
dar nu mai mult de 10%.
7. FORŢA MAJORĂ
7.1. Părţile se exonerează de răspundere pentru neexecutarea deplină sau parţială a obligaţiilor contractuale, dacă această neexecutare a avut loc ca
urmare a forţei majore, survenite după intrarea în vigoare a prezentului contract, în rezultatul acţiunilor cu caracter excepţional, pe care părţile nu au
putut să le prevadă sau să le evite prin măsuri raţionale. Împrejurări de forţă majoră vor reprezenta orice evenimente neprevăzute, definite de
legislaţia Republicii Moldova ca atare şi care conduc la imposibilitatea îndeplinirii obligaţiilor ce decurg din prezentul contract de către una sau ambele
părţi.
7.2. Partea care invocă survenirea circumstanţelor de forţă majoră va înştiinţa despre aceasta cealaltă parte în termen de cel mult 2 (două) zile
lucrătoare din ziua survenirii acestora şi se va adresa (în acelaşi termen) către autoritatea competentă în vederea solicitării certificatului confirmativ al
survenirii circumstanţelor de forţă majoră. Certificatul va fi prezentat celeilalte părţi în termen de 2 (două) zile lucrătoare din data recepţionării
acestuia.
7.3. În cazul neonorării obligaţiilor asumate prin pct. 6.2., PARTEA responsabilă va recupera prejudiciul cauzat.
8. LITIGII
8.1. Litigiile și divergențele, care pot apărea la executarea acestui contract, vor fi soluţionate de părţi amiabil pe calea negocierilor. În cazul
imposibilităţii acceptării unui acord comun referitor la soluţionarea litigiului intervenit, acesta va fi soluţionat de instanţele competente din Republica
Moldova.
9. PENALITĂȚI
9.1. Nerespectarea condițiilor contractuale și/sau condițiilor de prestarea serviciilor pot cauza penalități suportate de către Prestator.
9.2. Beneficiarul este în drept să aplice penalități conform procedurilor indicate în Anexe.
9.3. Prestatorul este obligat să suporte penalitățile stabilite de către Beneficiar conform Anexelor.
10. CLAUZE FINALE
10.1. Prezentul contract este semnat în 2 (două) exemplare, câte unul pentru fiecare parte.
10.2. Prezentul contract intră în vigoare din momentul semnării acestuia de către ambele părți.
10.3. Prezentul contract poate fi modificat, completat sau reziliat numai printr-un acord bilateral semnat de reprezentanţii împuterniciţi ai părţilor
contractante.
10.4. Toate anexele la prezentul contract se consideră ca parte integrantă a acestuia.

11. ADRESE ŞI RECHIZITE BANCARE

BENEFICIAR PRESTATOR

MAGENTA CONSULTING SRL Nume Prenume_________________________________________________

str. Bernardazzi 38, et. 4 MD-2001,
mun. Chişinău, Republica Moldova
Domiciliu: _____________________________________________________
IDNO 1006600014707;
TVA: 0206359
IBAN: MD53VI000002224717243MDL _____________________________________________________________
Banca: BC ”Victoriabank” S.A. fil. 17 Chisinau
BIC: VICBMD2X457
IDNP: _______________________________

Nr de tel: ___________________, email

__________________ Semnatura__________________