Cercetari de Marketing

Chestionar la tema:

,,Servicii de organizare a evenimentelor”

Grosu Constantin MK-211

 Compania ce se ocupa cu serviciile de organizare a evenimentelor a decis sa
realizeze o cercetare in randul clientilor sai. In urmare la 50 de oameni ce au fost
intrebati, li s-au dat cate 10 intrebari la fiecare, apoi in urma acestor intrebari, au
fost effectuate chestionarul si calculele, utiliznd sccara lui Likert
Intrebarile acordate clientilor ce s-au flosit de Acord Acord Indiferent Dezacor Dezacord
“serviciile de organizare a evenimentelor” a total d total
companiei Lara Deco Event.

1) Evenimentele organizate au fost 23 15 6 4 2

effectuate la un pret bun raport pret-
calitate

2) Personalul companiei sunt receptivi in 35 6 5 3 1

indeplinirea cerintelor

3) Organizarea a fost efectuata rapid 17 15 11 2 5

4) Organizarea a fost efectuata calitativ 19 13 13 4 1

5) Ofertele prezentate la ei pe site sunt 7 11 8 13 11

veridice

6) Recenziile afisate pe site sunt reale 22 18 8 1 1

7) Cooperarea intre membrii companiei a 12 16 5 8 9

fost efectiva

8) Situatiile neplacute predominau decat 4 5 5 15 11

cele placute

9) Administrarea lasa tot pe capul 7 8 11 13 11

lucratorilor

10) Dupa eveniment predomina o atmosfera 15 21 2 1 1

placuta

23∗2+ 15+4∗(−2 )+2∗(−1)

Sc 1= =1.02
50

35∗2+ 6+3∗(−2 ) +1∗(−1)

Sc 2= =1.38
50

17∗2+15+2∗(−2 )+ 5∗(−1)
Sc 3= =0.8
50

19∗2+ 13+ 4∗(−2 ) +1∗(−1)

Sc 4= =0.76
50
 7∗2+11+13∗(−2 ) +11∗(−1)
Sc 5= =0.24
50

2 2∗2+ 18+1∗(−2 ) +1∗(−1)

Sc 6= =1.18
50

12∗2+ 16+ 8∗(−2 )+ 9∗(−1)

Sc 7= =0.3
50

4∗2+5+15∗(−2 ) +11∗(−1)
Sc 8= =17.22
50

7∗2+8+13∗(−2 ) +11∗(−1)
Sc 9= =0.3
50

15∗2+ 21+1∗(−2 ) +1∗(−1)

Sc 1 0= =0.96
50

1.02+1.38+ 0.8+0.76+0.24 +1.18+0.3+17.22+0.3+ 0.96

Sc T = =0.48
10

Concluzie:
Din chestionarul dat si urma rezultatelor obtinute observant ca cele mai negative
feedbackuri le avem la punctele 7 si 9, unde se deduce ca cooperarea intre colegi
lasa de inbunatatit si administrarea nu ajuta colegii in efectuarea lucrului.iar
punctul 8 la fel fiind foarte negative, unde situatiile negative predominau decat
cele positive. Putem sa ne bucuram de rezultatul scalei 2 unde arata ca avem un
personal amabil si receptive. In urma acestei certari am observant punctele slabe
si punctele forte ale companiei.