SOLICITARE PREALABILA DE OFERTA DE CREDIT si emitere a unei semnaturi electronice

INFORMATII DE IDENTIFICARE

Numele complet al persoanei interesate de oferta de

credit: ......................................................................................................................................................................
CNP: __/__/__/__/__/__ /__/__/__/__/__/__/__/  
Identificata cu CI/ P ............ seria ............. numarul ....................
Telefon: ..........................................
Adresa de e-mail: ............................

NOTA DE INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL IN CONTEXTUL FURNIZARII SERVICIILOR BANCARE AFERENTE
PRODUSELOR DE CREDIT

1. Definitii relevante in contextul protectiei datelor cu caracter personal

Date cu caracter personal = orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana fizica identificabila este o
persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar
de identificare, date de localizare, un identificator on-line, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice,
fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;
Prelucrarea datelor cu caracter personal = orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau
asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi: colectarea, inregistrarea,
organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere,
diseminare sau in orice alt mod, alaturarea ori combinarea, blocarea/restrictionarea, stergerea sau distrugerea;
Fondul National de Garantare a Creditelor pentru Intreprinderile Mici si Mijlocii = institutia financiara nebancara, cu capital de risc, infiintata
in scopul facilitarii accesului IMM-urilor si al persoanelor fizice la finantari oferite de banci comerciale sau din alte surse, prin acordarea de
garantii in numele si in contul statului, avand sediul in Str. Iulian Stefan nr. 38, Sector 1, Bucuresti, cod postal 011248, site: www.fngcimm.ro
si e-mail: bucuresti@fngcimm.ro.
Camera de Comert si Industrie a Romaniei = organizatia neguvernamentala avand calitatea de operator autorizat al Registrului National
de Publicitate Imobiliara („RNPM”) si sediul in Bd. Octavian Goga nr. 2, Sector 3, București cod postal 030982, site: ccir.ro si e-mail:
ccir@ccir.ro.
Biroul de Credit SA = entitatea de drept privat care administreaza Sistemul Biroului de Credit, avand sediul in Str. Sfanta Vineri nr. 29, Sector
3, Bucuresti, cod postal 030203, site: www.birouldecredit.ro si e-mail: office@birouldecredit.ro.
Participant = orice entitate de drept privat care transmite catre Sistemul Biroului de Credit datele cu caracter personal colectate in legatura
cu solicitarea, acordarea si derularea unui produs de tip credit, in baza unui contract incheiat cu Biroul de Credit si care consulta datele
transmise si de catre ceilalti Participanti sau colectate de catre Biroul de Credit din surse publice. Pot fi Participanti in Sistemul Biroului de
Credit institutiile de credit definite potrivit Ordonantei de urgenta a Guvernului nr. 99/2006 privind institutiile de credit si adecvarea
capitalului, cu modificarile si completarile ulterioare, precum si societatile de asigurari pentru produsele de tip credit si institutiile financiare
nebancare potrivit Legii nr. 93/2009 privind institutiile financiare nebancare, precum si societatile de recuperare creante definite potrivit
Ordonantei de Urgenta a Guvernului nr. 52/2016 privind contractele de credit oferite consumatorilor;
Sistemul Informatic al Biroului de Credit = totalitatea software-ului, hardware-ului si a serviciilor asociate lor, impreuna cu documentatia
necesara, utilizate de catre Biroul de Credit pentru furnizarea serviciilor de informare catre Participanti. Nucleul Sistemului Informatic al
Biroului de Credit este o baza de date organizata in sistem centralizat, care cuprinde datele cu caracter personal prelucrate in legatura
cu activitatea de creditare desfasurata de Participanti, in scopul evaluarii riguroase a bonitatii, reducerii riscului de credit si al asigurarii
unor practici bancare prudente si sanatoase;
Raport de Credit = raportul emis de Biroul de Credit la solicitarea Participantilor, rezultat al prelucrarii de catre Sistemul Informatic al Biroului
de Credit a informatiilor primite de la Participanti despre o persoana vizata. Raportul de Credit prezinta comportamentul financiar al
persoanei vizate in raport cu toti Participantii sau indica inexistenta informatiei despre acea persoana in baza de date a Biroului de Credit;
FICO®Score de la Biroul de Credit = scorul furnizat de Biroul de Credit, rezultatul calculului probabilitatii ca persoana vizata sa-si
indeplineasca obligatiile contractuale la timp. Parte a evaluarii riscului de credit de catre Participanti, FICO®Score de la Biroul de Credit
este obtinut in urma procesului statistic care prelucreaza informatiile inregistrate in Sistemul Biroului de Credit;
Dreptul la informare = dreptul persoanei vizate de a fi informata cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal, inclusiv cu
privire la identitatea si datele de contact ale operatorului si ale Responsabilului cu protectia datelor, scopurile in care se face prelucrarea
datelor, categoriile de date cu caracter personal vizate, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, existenta drepturilor prevazute
de legislatia privind protectia datelor cu caracter personal pentru persoana vizata si conditiile in care pot fi exercitate.
Dreptul de acces la date = dreptul persoanei vizate de a obtine de la operatorul de date (precum Banca si Biroul de Credit), confirmarea
faptului ca datele cu caracter personal care o vizeaza, sunt sau nu prelucrate de catre acesta si, in caz afirmativ, acces la datele
respective si la informatii relevante cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. La solicitarea persoanei vizate, Banca ii va pune
la dispozitie informatiile referitoare la FICO®Score de la Biroul de Credit utilizat in analiza solicitarii sale de credit, inclusiv motivele care
afecteaza valoarea acestuia;
Dreptul la rectificare = dreptul persoanei vizate de a obtine, rectificarea datelor inexacte care o privesc, precum si completarea datelor
incomplete;
Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) = dreptul persoanei vizate de a obtine, in masura in care sunt indeplinite conditiile

Raiffeisen Bank S.A. Administrația Centrală • Clădirea Sky Tower, Calea Floreasca nr. 246 C, sector 1, București • Cod poştal
014476 • România • Telefon: +40 21 306 1000 • Fax: +40 21 230 0700 • E-mail: centrala@raiffeisen.ro • www.raiffeisen.ro •
C.U.I. 361820 • Număr de înregistrare în Registrul Comerțului J40/44/1991 • Identificator unic la nivel european (EUID)
ROONRC.J40/44/1991 • Număr de înregistrare în Registrul Bancar RB-PJR-40-009/1999 • Decizia ASF nr. A/75/30.01.2014
completată de Decizia ASF nr. A/239/27.03.2014, înregistrată în Registrul Public al ASF sub nr. PJR01INCR/400009 • Agent
Afiliat înregistrat la ASF sub Cod RAJ 500196 • Cod de înregistrare fiscală RO361820 • Capital social 1.200 mil Lei • Societate
administrată în sistem dualist • Cod BIC RZBRROBU • Call Center: *2000, număr cu tarif normal în rețelele Vodafone, Orange,
Telekom Romania Mobile
1/7
 prevazute de lege, stergerea datelor cu caracter personal care privesc acea persoana;
Dreptul la restrictionarea prelucrarii = dreptul persoanei vizate de a obtine, in masura in care sunt indeplinite conditiile prevazute de lege,
marcarea datelor cu caracter personal stocate, cu scopul de a limita prelucrarea ulterioara a acestora;
Dreptul la portabilitatea datelor = dreptul persoanei vizate de a primi, datele cu caracter personal care o privesc si pe care le-a furnizat
operatorului (precum Banca) intr-o modalitate structurata, folosita in mod obisnuit si intr-un format usor de citit, precum si dreptul ca aceste
date sa fie transmise de catre operator (precum Banca) catre alt operator de date, in masura in care sunt indeplinite conditiile prevazute
de lege;
Dreptul la opozitie = dreptul persoanei vizate de a se opune in orice moment, din motive intemeiate si legitime legate de situatia sa
particulara, ca datele cu caracter personal care o vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari, in masura in care sunt indeplinite conditiile
prevazute de lege. Atunci cand prelucrarea datelor cu caracter personal care o privesc are drept scop marketing-ul direct, persoana
vizata are dreptul de a se opune in orice moment prelucrarii datelor sale in acest scop;
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale = dreptul persoanei vizate de a cere si de a obtine retragerea, anularea sau reevaluarea
oricarei decizii bazate exclusiv pe prelucrari efectuate prin mijloace automate (incluzand crearea de profiluri) care produce efecte juridice
in privinta persoanei vizate sau o afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa;
Dreptul de a se adresa justitiei sau Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal = dreptul persoanei
vizate de a se adresa cu plangere Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal („ANSPDCP”), respectiv
de a se adresa justitiei pentru apararea oricaror drepturi garantate de legislatia aplicabila in domeniul protectiei datelor cu caracter
personal, care au fost incalcate;
Prestator de servicii de încredere calificat = o persoană juridică care prestează unul sau mai multe servicii de încredere calificate și căruia
i se acordă statutul de Prestator de servicii de încredere calificat de către organismul de supraveghere. Prin Serviciu de încredere calificat
intelegandu-se un serviciu electronic care îndeplineşte condiţiile aplicabile prevăzute în Regulamentul (UE) nr. 910/2014, prestat în mod
obişnuit în schimbul unei remuneraţii, care constă în: (i) crearea, verificarea şi validarea semnăturilor electronice, a sigiliilor electronice
sau a mărcilor temporale electronice, a serviciilor de distribuţie electronică înregistrată şi a certificatelor aferente serviciilor respective; sau
(ii) crearea, verificarea şi validarea certificatelor pentru autentificarea unui site internet; sau (iii) păstrarea semnăturilor electronice, a
sigiliilor sau a certificatelor aferente serviciilor respective;
Grupul Raiffeisen = grupul format din urmatoarele entitati: Raiffeisen Bank S.A., Raiffeisen Broker de Asigurare - Reasigurare S.R.L., Raiffeisen
Leasing Financiar IFN S.A., Aedificium Banca pentru Locuinte S.A., SAI Raiffeisen Asset Management S.A., Raiffeisen Bank International AG
si entitatile care fac parte din grupul Raiffeisen Bank International AG. Mai multe informatii sunt disponibile la link-ul de aici
https://www.raiffeisen.ro/despre-noi/cine-suntem/raiffeisen-bank-international/.

2. Entitati implicate in prelucrarea datelor cu caracter personal

2.1. In contextul prestarii serviciilor bancare aferente produselor de credit, respectiv in contextul acordarii consultantei prealabile incheierii
politelor de asigurare si al administrarii unora dintre politele de asigurare atasate produselor de credit, Raiffeisen Bank SA („Banca”)
prelucreaza date cu caracter personal, in calitate de operator, in conformitate cu prevederile legale aplicabile in domeniul protectiei
datelor cu caracter personal (prevederile Regulamentului General privind Protectia Datelor nr. 679/2016 si ale legislatiei subsecvente). De
asemenea, pentru anumite scopuri aferente produselor de asigurare distribuite de Raiffeisen Bank SA (de ex., inscrierea in asigurare a
persoanei vizate, emiterea politelor de asigurare), aceasta actioneaza in calitate de persoana imputernicita a partenerilor societatii de
asigurare-reasigurare.
2.2. De asemenea, in scopul facilitarii accesului la creditare, prevenirii indatorarii excesive a persoanelor vizate si a reducerii riscului de
credit, prin colectarea, stocarea si dezvaluirea informatiilor necesare si relevante pentru determinarea gradului de indatorare si evaluarea
bonitatii persoanelor vizate la momentul solicitarii/acordarii creditului si pe parcursul derularii contractului de credit, Participantii (inclusiv
Banca) si Biroul de Credit SA prelucreaza, in comun, datele cu caracter personal ale persoanelor vizate. In acest context, Raiffeisen Bank
SA si Biroul de Credit SA actioneaza in calitate de operatori asociati.
2.3. De asemenea, in scopul facilitarii accesului la finantare, Fondul National de Garantare a Creditelor pentru Intreprinderile Mici si Mijlocii
si Raiffeisen Bank SA prelucreaza, in comun, datele cu caracter personal ale persoanelor vizate, in conformitate cu prevederile legale
aplicabile, prin colectarea, stocarea si dezvaluirea informatiilor necesare si relevante pentru acordarea si gestionarea garantiilor acordate
in numele si in contul statului. In acest context, Raiffeisen Bank SA si Fondul National de Garantare a Creditelor pentru Intreprinderile Mici si
Mijlocii actioneaza in calitate de operatori asociati.
2.4. Totodata in vederea emiterii de Certificate calificate pentru semnaturile electronice, Prestatorul de servicii de incredere calificat si
Raiffeisen Bank SA prelucreaza datele cu caracter personal ale persoanelor vizate, in conformitate cu prevederile legale aplicabile, prin
colectarea, stocarea si dezvaluirea informatiilor necesare si relevante pentru asigurarea posibilitatii persoanelor vizate de a semna in
format electronic documentatia contractuala relevanta. In acest context, Raiffeisen Bank SA actioneaza in calitate de persoana
imputernicita de operator, iar Prestatorul de servicii de incredere calificat actioneaza in calitate de operator.

3. Categoriile de persoane vizate

3.1. Datele cu caracter personal care sunt prelucrate de catre Banca apartin urmatoarelor categorii de persoane vizate: Solicitantul de
credit, Clientul (chiar si dupa incetarea relatiei contractuale), sotul/sotia avand calitatea de codebitor, sotul/sotia Clientului in contextul
solicitarii de catre client a suspendarii obligatiei de plata a ratelor in contextul pandemiei COVID-19), alti membri de familie ai Clientului
(parinti si copii care locuiesc sau gospodaresc impreuna cu Clientul) – daca e cazul, reprezentantii legali sau conventionali ai Clientului,
Codebitori, Garanti (daca este cazul, inclusiv atunci cand acestia au calitatea de Asigurati, proprietari ai imobilului adus in garantie),
vanzatorii imobilelor pentru a caror achizitie se solicita contractarea unui credit – daca este cazul, Beneficiarii reali, precum si membrii
familiilor acestora – daca este cazul (denumiti impreuna in mod generic, in cele ce urmeaza, „Persoane Vizate”). Aceste date cu caracter
personal sunt incluse in documentele aferente produselor de credit si/sau de asigurare transmise catre Banca la depunerea cererii de
credit de catre Solicitant, la initierea relatiilor contractuale cu Clientul sau pe parcursul derularii acestora.
3.2. Datele cu caracter personal care sunt prelucrate in Sistemul Biroului de Credit apartin Persoanelor Vizate care au calitatea de solicitanti
de credit sau imprumutati, codebitori sau garanti.
3.3. In anumite situatii, in vederea indeplinirii scopurilor de prelucrare mentionate in prezentul document, Banca poate sa prelucreze date
cu caracter personal apartinand anumitor categorii de Persoane Vizate (de exemplu, Beneficiarii reali, sotul/sotia Solicitantului/Clientului,
alti membri de familie ai Clientului – parinti si copii care locuiesc sau gospodaresc impreuna cu Clientul, etc.) fara a beneficia insa de
modalitatea practica de a asigura in mod direct informarea acestor categorii de persoane. In acest context, este responsabilitatea
Solicitantului/Clientului sa informeze in prealabil persoanele in cauza cu privire la prelucrarea datelor lor cu caracter personal si sa obtina
consimtamantul acestora privind prelucrarea datelor, in masura in care este necesar, potrivit cerintelor aplicabile.
In particular, in cazul in care in contextul transmiterii unei solicitari de suspendare a obligatiei de plata a ratelor in temeiul Ordonantei de

Raiffeisen Bank S.A. • Administraţia Centrala • Cladirea Sky Tower, Calea Floreasca nr. 246 C, sector 1, Bucureşti • Cod 014476 • Romania • Telefon: +40 21 306 1000
• Fax: +40 21 230 0700 • E-mail: centrala@raiffeisen.ro • www.raiffeisen.ro • C.U.I. 361820 • Numar de inregistrare in Registrul Comerţului J40/44/1991 • Identificator
unic la nivel european (EUID) ROONRC.J40/44/1991 • Numar de inregistrare in Registrul Bancar RB-PJR-40-009/1999 • Decizia ASF nr. A/75/30.01.2014 completata
de Decizia ASF nr. A/239/27.03.2014, inregistrata in Registrul Public al ASF sub nr. PJR01INCR/400009 • Cod de inregistrare fiscala RO361820 • Capital Social 1.200
mil Lei • Societate administrata in sistem dualist • Cod BIC RZBRROBU • Raiffeisen Direct: *2000, cu tarif normal in reţelele Vodafone, Orange, Telekom Romania
Mobile

2/7
 Urgenta a Guvernului nr. 37/2020 privind acordarea unor facilitati pentru creditele acordate de institutii de credit si institutii financiare
nebancare anumitor categorii de debitori („OUG 37/2020”) sau la un moment ulterior in contextul acestei solicitari, Clientul furnizeaza date
cu caracter personal ale membrilor sai de familie (date privind starea de sanatate, situatia sociala, financiara, profesionala sau orice alte
date cu privire la acestia relevante in contextul solicitarii), Clientul are responsabilitatea de a se asigura ca informeaza membrii sai de
familie cu privire la prelucrarea datelor lor cu caracter personal de catre Raiffeisen Bank, anterior furnizarii datelor lor catre Raiffeisen Bank
conform celor descrise in prezenta informare.
3.4. In cazul in care Solicitantul de credit/Clientul furnizeaza Bancii date cu caracter personal apartinand altor categorii de Persoane
Vizate, Solicitantul de credit/Clientul are obligatia de a furniza numai date exacte si actualizate. In acest sens, Banca poate utiliza datele
de contact apartinand unor astfel de categorii de Persoane Vizate in vederea informarii persoanelor in cauza cu privire la prelucrarea
datelor lor cu caracter personal.
4. Temeiurile si scopurile de prelucrare a datelor cu caracter personal
Banca prelucreaza date cu caracter personal pentru urmatoarele scopuri, dupa cum urmeaza:
4.1. In vederea indeplinirii obligatiilor legale, Banca prelucreaza datele cu caracter personal pentru: executarea si imbunatatirea serviciilor
bancare oferite prin preluarea in aplicatiile informatice ale Bancii a datelor din actul de identitate, conform cerintelor legale aplicabile;
cunoasterea clientelei in vederea prevenirii spalarii banilor si combaterii finantarii terorismului, inclusiv prin crearea si utilizarea listelor de
avertizare; prevenirea fraudelor si garantarea secretului bancar, inclusiv prin verificarea autenticitatii actului de identitate prezentat si prin
intreprinderea demersurilor necesare pentru identificarea clientelei; raportarea tranzactiilor si alte raportari legale; primirea, evaluarea si
gestionarea cererii Clientului privind suspendarea obligatiei de plata a ratelor, in contextul pandemiei COVID-19; realizarea de audituri si
investigatii interne; gestiune administrativ-financiara; gestionarea conflictelor de interese; gestionarea controalelor efectuate de autoritati;
indeplinirea obligatiilor de supraveghere bancara asupra Bancii si a entitatilor din Grupul Raiffeisen si de raportare catre entitatile din
Grupul Raiffeisen sau autoritatile de supraveghere; conformarea cu cerintele prudentiale aplicabile institutiilor de credit, inclusiv cerinte
de diligenta fiscala; gestionarea riscului de creditare prin crearea de profiluri; evaluarea eligibilitatii in vederea furnizarii unor produse si
servicii bancare standard sau personalizate (inclusiv in etapa de acordare/aprobare) din perspectiva de risc, prin analiza si crearea de
profiluri in vederea evaluarii solvabilitatii, reducerii riscului de creditare si determinarii gradului de indatorare, incluzand verificarea unor
criterii de risc, calculul rating-ului de comportament de plata, determinarea clasei de risc; evaluarea comportamentului investitional prin
crearea de profiluri; managementul portofoliului; managementul lichiditatilor si optimizarea bilantului; desfasurarea in bune conditii a
operatiunilor de procesare a tranzactiilor bancare, inclusiv gestiunea calitatii datelor aferente operatiunilor de procesare a tranzactiilor si
asigurarea unui mod unitar de completare a mentiunilor din ordinele de plata in mesajele electronice utilizate in acest context; asigurarea
securitatii in incintele Raiffeisen si ale sucursalelor sale; pastrarea, depozitarea (premergatoare arhivarii) si arhivarea documentelor;
implementarea masurilor de securitate a datelor cu caracter personal.
Pentru indeplinirea scopurilor anterior mentionate, Banca se va baza, in masura in care este necesar, si pe interesul sau legitim in
desfasurarea obiectului sau de activitate si/sau pe contractul dintre Client si Banca.
In cazul in care Clientul a comunicat Bancii informatii privind imbolnavirea sa sau a unuia/a unora dintre membrii sai de familie cu COVID-
19, Banca prelucreaza aceasta categorie de date exclusiv pentru motive de interes public major, in baza OUG 37/2020, care a fost
adoptata tocmai in interesul public major cu scopul de a lua masuri pentru combaterea efectelor negative ale COVID-19 care
influenteaza situatia economica a unor categorii de debitori. In acest context, Normele de aplicare ale OUG 37/2020, aprobate prin HG
nr. 270/2020, prevad la art. 5 alin. (3) ca debitorul trebuia sa precizeze in solicitarea adresata creditorului motivul care determina
imposibilitatea de a onora obligatiile de plata aferente creditului, indicand inclusiv imbolnavirea cu COVID-19 ca posibila cauza.
4.2. In vederea incheierii si executarii contractului dintre Client si Banca, aceasta prelucreaza datele cu caracter personal pentru:
colectarea documentelor si a informatiilor necesare pentru incheierea contractelor aferente produselor de credit, inclusiv pentru
desfasurarea evaluarii de risc in vederea luarii unei decizii privind solicitarea unui produs de credit; incheierea, derularea si gestionarea
relatiei contractuale cu Clientul, in vederea furnizarii produselor si serviciilor financiar-bancare (inclusiv acordarea sumei reprezentand
valoarea creditului contractat, servicii on-line, functionalitatile si operatiunile disponibile prin intermediul acestor servicii), inclusiv in
contextul gestionarii cererii Clientului privind suspendarea obligatiei de plata a ratelor in contextul pandemiei COVID-19; asigurarea
suportului tehnic si a activitatilor de mentenanta necesare pentru derularea si gestionarea relatiei contractuale cu Clientul; efectuarea
inregistrarilor in RNPM, dupa caz; gestionarea unor incidente care pot aparea pe parcursul executarii contractului dintre Client si Banca,
prin crearea si intocmirea unor liste de avertizare, de exemplu, in cazul descoperirii neautorizate de cont; derularea in bune conditii a
tranzactiilor bancare; optimizarea serviciilor financiar-bancare, inclusiv prin asigurarea suportului tehnic si a activitatilor de mentenanta;
gestionarea calitatii datelor; acordarea de consultanta si informare privind distributia de asigurari; evaluarea bunurilor propuse in garantie;
monitorizarea tuturor obligatiilor asumate de oricare dintre entitatile din Grupul Raiffeisen; colectare de debite/recuperare creante si
activitatile premergatoare acestora (inclusiv analiza si transmiterea datelor privind restantele la plata catre Biroul de Credit – pentru
indeplinirea scopurilor anterior mentionate, Banca se va baza, in masura in care este necesar, si pe interesul sau legitim in desfasurarea
obiectului sau de activitate); constatarea, exercitarea sau apararea unor drepturi ale Bancii in instanta; gestionarea reclamatiilor si
sesizarilor primite cu privire la produsele si/sau serviciile bancare contractate.
Pentru indeplinirea scopurilor anterior mentionate, Banca se va baza, in masura in care este necesar, si pe interesul sau legitim in
desfasurarea obiectului sau de activitate.
4.3. In vederea indeplinirii intereselor legitime ale Bancii, in contextul desfasurarii obiectului sau de activitate, Banca prelucreaza datele
cu caracter personal pentru: obtinerea si transmiterea de informatii prin accesarea Sistemului Biroului de Credit (prelucrarea datelor cu
caracter personal in Sistemul Biroului de Credit se realizeaza in baza interesului legitim al Biroului de Credit pentru desfasurarea unei activitati
de creditare responsabile, in conditiile protejarii Persoanelor Vizate, respectarii cadrului legal referitor la evaluarea bonitatii si la reducerea
riscului de credit, precum si prevenirii utilizarii sistemului financiar-bancar pentru desfasurarea unor activitati contrare legii – pentru acest
scop de prelucrare, Banca si Biroul de Credit SA actioneaza in calitate de operatori asociati); obtinerea de informatii privind desfasurarea
procedurii de insolventa privind Persoanele Vizate prin accesarea Buletinului Procedurilor de Insolventa; efectuarea de profiluri si analize
pentru prevenirea si reducerea riscurilor de frauda prin crearea si utilizarea unor liste de avertizare; asigurarea posibilitatii de exercitare a
drepturilor Bancii prin efectuarea de cercetari pentru identificarea bunurilor aflate in proprietatea Persoanelor Vizate aflate in evidenta
Bancii cu sume restante; facilitarea indeplinirii de catre Banca a obligatiilor de supraveghere care ii incumba fata de entitatile din Grupul
Raiffeisen; asigurarea unui nivel corespunzator de cunoastere a clientelei entitatilor din Grupul Raiffeisen, inclusiv prin transmiterea de
informatii catre entitatile din Grupul Raiffeisen, privind potentialii clienti (lead-urile) ce si-au manifestat interesul cu privire la unul dintre
produsele unei alte entitati din Grupul Raiffeisen – pentru acest scop de prelucrare Banca si entitatea relevanta din Grupul Raiffeisen
actioneaza in calitate de operatori asociati; activitati de selectie, profilare si segmentare in scop de analiza si marketing, inclusiv prin
transmiterea de informatii catre entitatile din Grupul Raiffeisen, inclusiv in vederea ofertarii celor mai potrivite produse si servicii sau in
vederea identificarii și evaluarii potentialelor dificultati de plata prin determinarea indicatorilor de avertizare timpurie, prin consultarea
datelor furnizate in mod direct de catre Persoanele Vizate, a datelor generate de catre Banca cu privire la Persoanele Vizate si a datelor

Raiffeisen Bank S.A. • Administraţia Centrala • Cladirea Sky Tower, Calea Floreasca nr. 246 C, sector 1, Bucureşti • Cod 014476 • Romania • Telefon: +40 21 306 1000
• Fax: +40 21 230 0700 • E-mail: centrala@raiffeisen.ro • www.raiffeisen.ro • C.U.I. 361820 • Numar de inregistrare in Registrul Comerţului J40/44/1991 • Identificator
unic la nivel european (EUID) ROONRC.J40/44/1991 • Numar de inregistrare in Registrul Bancar RB-PJR-40-009/1999 • Decizia ASF nr. A/75/30.01.2014 completata
de Decizia ASF nr. A/239/27.03.2014, inregistrata in Registrul Public al ASF sub nr. PJR01INCR/400009 • Cod de inregistrare fiscala RO361820 • Capital Social 1.200
mil Lei • Societate administrata in sistem dualist • Cod BIC RZBRROBU • Raiffeisen Direct: *2000, cu tarif normal in reţelele Vodafone, Orange, Telekom Romania
Mobile

3/7
 colectate de Banca din surse externe (cum ar fi, date aferente listelor de avertizare si altor liste efectuate si tinute la nivelul Bancii cum ar
fi lista popririlor, lista litigiilor, date tranzactionale sau care rezulta din utilizarea produselor si serviciilor Raiffeisen Bank, date privind istoricul
relatiei cu Banca sau cu alte entitati din Grupul Raiffeisen, date colectate din surse publice si de la partenerii contractuali ai Raiffeisen
Bank); imbunatatirea produselor si serviciilor bancare furnizate, prin optimizarea fluxurilor si a reglementarilor interne (inclusiv optimizarea
costurilor si a bugetelor), segmentarea clientilor; proiectarea, dezvoltarea, testarea si utilizarea sistemelor informatice si a serviciilor IT
(inclusiv stocarea bazelor de date in tara sau in strainatate); reclama, marketing simplu si publicitate, precum si intocmirea/personalizarea
de oferte (in masura in care tehnicile de personalizare nu atrag incidenta consimtamantului mentionat la pct. 4.4.c) de mai jos), incluzand
utilizarea datelor obtinute de la Biroul de Credit in contextul monitorizarii portofoliului de credite active in vederea personalizarii unor astfel
de oferte; efectuarea de comunicari comerciale prin mijloace de comunicare ce nu intra sub incidenta regulilor de marketing direct (de
ex., prin scrisoare, apel telefonic efectuat de un operator uman); statistica; gestionarea reclamatiilor si sesizarilor ce nu vizeaza produsele
si/sau serviciile bancare contractate de catre Persoana Vizata.
4.4. In baza consimtamantului exprimat de catre Persoana Vizata cu ocazia depunerii cererii de credit sau in alte situatii, prin oricare alte
formulare/ modalitati puse la dispozitie de Banca, dupa caz, pentru urmatoarele scopuri:
a) marketing direct adresat persoanelor fizice, prin comunicarea de catre Raiffeisen Bank SA, direct si/sau prin imputernicitii sai si/sau prin
urmatoarele entitati din Grupul Raiffeisen: SAI Raiffeisen Asset Management S.A., Raiffeisen Broker de Asigurare - Reasigurare S.R.L.,
Raiffeisen Leasing Financiar IFN S.A., Aedificium Banca pentru Locuinte S.A., Raiffeisen Bank International AG, celelalte entitati din Grupul
RBI listate la https://www.raiffeisen.ro/despre-noi/cine-suntem/raiffeisen-bank-international/ si/sau prin partenerii contractuali ai acesteia
indicati in lista din cadrul Politicii de confidentialitate disponibile la adresa www.raiffeisen.ro/despre-noi/politica-de-confidentialitate/ a
unor informatii si/sau oferte personalizate cu privire la produse, servicii si activitati care pot fi de interes pentru Persoana Vizata in mod
personal (independent de o eventuala relatie a sa cu un Client persoana juridica/entitate fara personalitate juridica a Bancii), ale Bancii
si/sau ale entitatilor din Grupul Raiffeisen si/sau ale partenerilor mentionati, precum si efectuarea de catre Raiffeisen Bank, direct sau prin
partenerii contractuali ai acesteia si/sau prin alte entitati mentionate din Grupul Raiffeisen, a studiilor de marketing cu privire la produsele,
serviciile si activitatile actuale si/sau viitoare ale Raiffeisen Bank si/sau ale respectivelor entitati din Grupul Raiffeisen si/sau ale respectivilor
parteneri;
b) analiza preferintelor, solvabilitatii, riscului de creditare, gradului de indatorare si a altor detalii comportamentale necesare in vederea
generarii de oferte personalizate de produse si servicii bancare la cererea Persoanei Vizate, inclusiv prin consultarea bazelor de date ale
ANAF, precum si a oricaror baze de date puse la dispozitie de autoritati publice in masura in care consimtamantul este necesar potrivit
cerintelor aplicabile;
c) generarea de oferte si comunicari personalizate, prin utilizarea unor tehnici informatice (de exemplu, fisiere cookies, pixeli si/sau alte
tehnologii similare) care implica efectuarea unui proces decizional automatizat (incluzand crearea de profiluri) care poate produce
efecte juridice asupra Persoanei Vizate (astfel cum aceasta notiune este definita la sectiunea 3.1. de mai sus) sau care o poate afecta in
mod similar intr-o masura semnificativa. In acest scop, pentru a transmite oferte personalizate cat mai apropiate de interesele Persoanei
Vizate, inclusiv prin canale on-line precum retele de socializare, Banca poate prelucra toate sau numai o parte din datele pe care
Persoana Vizata le furnizeaza direct in contextul relatiei contractuale cu Banca, date rezultand din utilizarea aplicatiilor puse la dispozitie
de catre Banca, inclusiv aplicatiile online prin care Banca furnizeaza servicii de tip internet banking/mobile banking, datele pe care le
furnizeaza partenerii contractuali ai Bancii, precum si date ce rezulta din operatiunile de plata inregistrate la nivelul conturilor/cardurilor
pe care Persoana Vizata le detine. Tehnicile informatice/algoritmii folositi permit Raiffeisen Bank SA sa identifice preferintele Persoanei
Vizate in ceea ce priveste unele dintre categoriile de produse si servicii puse la dispozitie de catre Raiffeisen Bank SA, de catre urmatoarele
entitati din Grupul Raiffeisen: SAI Raiffeisen Asset Management S.A., Raiffeisen Broker de Asigurare - Reasigurare S.R.L., Raiffeisen Leasing
Financiar IFN S.A., Aedificium Banca pentru Locuinte S.A., Raiffeisen Bank International AG, celelalte entitati din Grupul RBI listate la
https://www.raiffeisen.ro/despre-noi/cine-suntem/raiffeisen-bank-international/ si/sau de catre partenerii mentionati ai Raiffeisen Bank SA.
In urma preferintelor astfel conturate si a altor detalii care rezulta din comportamentul avut in contextul relatiei contractuale, Raiffeisen
Bank SA va aduce in atentia Persoanei Vizate oferte axate in special pe categoriile de produse si servicii care pot fi de interes pentru
aceasta. Prelucrarea datelor in acest scop prezinta beneficiul de a se pune la dispozitia Persoanei Vizate oferte cat mai adaptate nevoilor
si intereselor acesteia. De asemenea, tinand cont de faptul ca Raiffeisen Bank isi doreste sa ofere oferte personalizate, in functie de
preferintele si interesele manifestate, Persoana Vizata ia la cunostinta ca este posibil ca ofertele vizand produse si servicii pentru care
Persoana Vizata nu si-a manifestat anterior interesul sa nu ii fie aduse la cunostinta acesteia.  
4.5. De asemenea, este posibil ca pentru scopul incheierii sau administrarii unei polite de asigurare atasata produsului de credit, Banca sa
preia si sa transmita documente contractuale apartinand societatii de asigurare-reasigurare prin intermediul/in baza carora Persoana
Vizata poate furniza categorii special de date cu caracter personal (de ex., date privind sanatatea), efectuand astfel o activitate de
prelucrare date in numele societatii de asigurare-reasigurare (in calitate de persoana imputernicita a acesteia). In aceste cazuri,
exprimarea consimtamantului Persoanei Vizate referitor la aceasta activitate de prelucrare va putea fi exprimat prin intermediul
documentelor specifice ale societatii de asigurare-reasigurare, in calitate de operator de date cu caracter personal.
4.6. Totodata, in situatia in care Persoana Vizata a agreat cu Banca semnarea in format electronic a documentatiei contractuale aferenta
produselor de credit si/sau a contractelor de asigurare facultativa/obligatorie atasate acestora, iar pentru a proceda in acest fel a fost
de acord sa utilizeze o semnatura electronica calificata furnizata de un Prestator de servicii de încredere calificat cu care Banca are
incheiata o colaborare, Banca poate prelucra datele Persoanei Vizate pentru a efectua in numele Prestatorului de servicii de incredere
calificat operațiunile de identificare și inregistrare potrivit art. 24. din Regulamentul (UE) nr. 910/2014 al Parlamentului European și al
Consiliului din 23 iulie 2014 privind identificarea electronica si serviciile de incredere pentru tranzactiile electronice pe piata interna si de
abrogare a Directivei 1999/93/CE si Banca poate comunica datele Persoanei Vizate, precum si o copie a actului de identitate catre
Prestatorului de servicii de incredere calificat in vederea emiterii de Certificate calificate pentru semnaturile electronice.
4.7. Consimtamantul exprimat cu privire la activitatile de prelucrare de mai sus poate fi retras in orice moment, fara a afecta legalitatea
activitatilor de prelucrare efectuate inaintea retragerii, in mod gratuit, prin transmiterea unei cereri scrise, datate si semnate, la adresele
oricareia dintre unitatile Raiffeisen Bank SA (pentru lista completa a unitatilor, acceseaza pagina https://www.raiffeisen.ro/retea/) sau prin
transmiterea unui e-mail catre Banca in acest sens, la urmatoarele adrese de e-mail: centrala@raiffeisen.ro ori
actualizaredate@raiffeisen.ro. De asemenea, aceasta solicitare poate fi adresata si Serviciului Call Center, apeland nr. telefon *2000 –
numar cu tarif normal, apelabil din orice retea de telefonie mobila din Romania.; 004 021 306 3002 - numar cu tarif normal, apelabil din
orice retea din Romania sau din strainatate; 0800 800 555 - linie telefonica gratuita dedicata clientilor cu dificultati financiare; Persoane
juridice: 004 021 306 3007 numar cu tarif normal, apelabil din orice retea din Romania sau din strainatate cu tarif normal sau prin intermediul
aplicatiei Smart Mobile.
5. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
5.1. In vederea indeplinirii scopurilor de prelucrare mentionate mai sus, Banca prelucreaza datele cu caracter personal care ii sunt furnizate
in mod direct (de ex., in cadrul documentatiei contractuale aferenta produselor de credit si al politelor de asigurare facultative/obligatorie

Raiffeisen Bank S.A. • Administraţia Centrala • Cladirea Sky Tower, Calea Floreasca nr. 246 C, sector 1, Bucureşti • Cod 014476 • Romania • Telefon: +40 21 306 1000
• Fax: +40 21 230 0700 • E-mail: centrala@raiffeisen.ro • www.raiffeisen.ro • C.U.I. 361820 • Numar de inregistrare in Registrul Comerţului J40/44/1991 • Identificator
unic la nivel european (EUID) ROONRC.J40/44/1991 • Numar de inregistrare in Registrul Bancar RB-PJR-40-009/1999 • Decizia ASF nr. A/75/30.01.2014 completata
de Decizia ASF nr. A/239/27.03.2014, inregistrata in Registrul Public al ASF sub nr. PJR01INCR/400009 • Cod de inregistrare fiscala RO361820 • Capital Social 1.200
mil Lei • Societate administrata in sistem dualist • Cod BIC RZBRROBU • Raiffeisen Direct: *2000, cu tarif normal in reţelele Vodafone, Orange, Telekom Romania
Mobile

4/7
 atasate acestora, daca este cazul, in cadrul solicitarii de suspendare a obligatiei de plata a ratelor in contextul pandemiei COVID-19,
privind Clientul sau membri de familie ai acestuia), datele pe care Banca le genereaza pe baza acestora, respectiv: cod identificare
client, date de tranzactionare, informatii ce rezulta din neconformitatile semnalate de catre orice persoana, precum si date obtinute din
surse externe, cum ar fi Biroul de Credit SA (daca este cazul), ANAF (daca este cazul), entitati din Grupul Raiffeisen (daca este cazul),
parteneri contractuali ai Bancii (inclusiv eMAG, Vodafone si alti parteneri cu care Raiffeisen Bank SA colaboreaza in vederea furnizarii
cardurilor de credit co-branded), evaluatorul indicat de catre solicitantul de credit pentru bunurile propuse in garantie (daca este cazul),
notarii publici (daca este cazul), angajatorii Persoanei Vizate (daca este cazul), societatea de asigurare sau reasigurare, in cazul incheierii
sau administrarii unei polite de asigurare atasata produsului de credit (daca este cazul), precum si orice informatii sau baze de date puse
la dispozitie de catre institutiile si autoritatile publice, a caror consultare este necesara in vederea realizarii scopurilor anterior mentionate.
5.2. Refuzul de a furniza datele cu caracter personal poate determina imposibilitatea furnizarii serviciilor bancare, incheierii politei de
asigurare atasata acestor servicii (daca este cazul) si/sau a indeplinirii celorlalte scopuri de prelucrare ale Bancii.
5.3. Datele cu caracter personal prelucrate in Sistemul Biroului de Credit sunt date de identificare ale Persoanelor Vizate, date referitoare
la produsele de tip credit solicitate/acordate acestora de catre Participanti, date referitoare la evenimente care apar in perioada de
derulare a produsului de tip credit (inclusiv informatii privind suspendarea obligatiei de plata a ratelor in contextul pandemiei COVID-19) si
date referitoare la insolventa. Tipurile de date care intra in componenta categoriilor sus mentionate sunt urmatoarele:
- Date de identificare ale Persoanei Vizate: numele, prenumele, codul numeric personal sau cod de tara si serie/numar pasaport pentru
persoanele nerezidente, adresa de domiciliu/resedinta, numarul de telefon fix/mobil, data nasterii;
- Date referitoare la angajator: numele si adresa angajatorului, data inscrierii acestei informatii, CUI;
- Date referitoare la produsele de tip credit solicitate/acordate: tipul si denumirea Participantului, tipul de produs, starea
produsului/contului, data acordarii, durata contului, sumele acordate, sumele datorate, data actualizarii, valuta, frecventa platilor, suma
platita, rata lunara, sumele restante, numarul de zile de intarziere, data primei restante, categoria de intarziere, data ultimei plati;
- Date referitoare la evenimente care apar in perioada de derulare a produsului de tip credit, cum ar fi cele referitoare la
restructurarea/refinantarea, darea in plata, cesiunea contractului de credit, cesiunea creantei, suspendarea obligatiei de plata a ratelor
in contextul pandemiei COVID-19 etc.;
- Date referitoare la relatiile cu alte conturi: informatii referitoare la produse de tip credit la care Persoana Vizata are calitatea de codebitor
si/sau garant;
- Date referitoare la insolventa: informatii referitoare la Persoanele Vizate fata de care s-a deschis o procedura de insolventa;
- Numarul de interogari: indica numarul de Rapoarte de Credit eliberate de Biroul de Credit, la solicitarea unuia sau mai multor Participanti.
Datele cu caracter personal sus-mentionate pot fi prelucrate de catre Biroul de Credit, inclusiv pentru a calcula, la solicitarea
Participantilor, FICO®Score de la Biroul de Credit. FICO®Score de la Biroul de Credit este un numar cuprins intre 300 si 850, obtinut in urma
procesului statistic care prelucreaza informatiile inregistrate de Participanti in Sistemul Biroului de Credit si indica probabilitatea ca Persoana
Vizata sa-si plateasca in viitor ratele la timp. FICO®Score de la Biroul de Credit ia in calcul urmatoarele elemente ce confera predictibilitate:
istoricul de plata, datoria curenta, durata contului/conturilor de credit(numarul mediu de luni de la acordarea creditelor),cererea de noi
credite (numarul de interogari si creditele acordate in ultimele 6 luni), mix-ul de credit (tipuri de credite acordate), varsta Persoanei Vizate.
Influenta acestor elemente asupra valorii FICO®Score de la Biroul de Credit poate varia in functie de informatiile inregistrate la Biroul de
Credit pentru fiecare Persoana Vizata.
5.4. Pentru desfasurarea unei activitati de creditare responsabile, in conditiile protejarii Persoanelor Vizate, respectarii cadrului legal referitor
la evaluarea bonitatii si la reducerea riscului de credit, precum si prevenirii utilizarii sistemului financiar-bancar pentru desfasurarea unor
activitati contrare legii, Biroul de Credit colecteaza date cu caracter personal din registrele publice, liste sau documente accesibile
publicului referitoare la insolventa persoanelor fizice, care sunt relevante si adecvate pentru scopurile anterior mentionate. Biroul de Credit
va pune la dispozitia Participantilor informatiile colectate din surse publice prin intermediul Raportului de Credit.
5.5. De asemenea, Banca utilizeaza FICO®Score de la Biroul de Credit (definit mai sus) in scopul reducerii riscului de credit asociat unui
debitor/potential debitor, intrucat acesta reprezinta un element cu grad ridicat de predictibilitate care, alaturat datelor din Raportul de
Credit si informatiilor obtinute de Participanti din alte surse, concura la evaluarea corecta a bonitatii Persoanei Vizate in vederea
incheierii/derularii unui contract de credit.
5.6 In vederea efectuarii operațiunilor de identificare si inregistrare potrivit art. 24. din Regulamentul (UE) nr. 910/2014 in numele
Prestatorului de servicii de incredere calificat, Banca prelucreaza urmatoarele categorii de date cu caracter personal: prenume, nume,
cod personal de identificare (CNP), seria și numărul carții de identitate/alt document in baza caruia se face identificarea (de ex. pașaport,
certificat de rezidența), precum și alte informații pe care aceste documente le pot conține (de ex. data și locul nașterii, cetatenia),
semnatura, datele de contact (de ex. numar de telefon, e-mail), inregistrari video* ale interacțiunii cu agenții Bancii in scopul verificarii
identitatii Persoanei Vizate. Pentru ca Persoana Vizata sa poata beneficia de un certificat calificat pentru semnatura electronica, emis de
un prestator de servicii de incredere este necesar ca aceasta sa comunice Bancii o adresa de e-mail si un numar de telefon mobil.

6. Procesele decizionale individuale automatizate

In vederea prestarii serviciilor bancare aferente produselor de credit, precum si in vederea prevenirii si identificarii fraudelor, Banca
utilizeaza diverse profiluri cu privire la Persoanele Vizate, pentru a facilita deciziile relevante in procesul de creditare. Aceste profiluri pot
implica procese decizionale automatizate pentru a evalua eligibilitatea pentru produsele si serviciile de credit solicitate de catre Persoana
Vizata, potrivit reglementarilor incidente in acesta materie, precum si pentru a evalua si monitoriza, in cazul acordarii creditului, posibilitatea
Persoanei Vizate de a rambursa creditul solicitat/contractat. Tehnicile informatice/algoritmii folositi permit Raiffeisen Bank SA sa determine
riscurile in ceea ce priveste eventualele fraude si probabilitatea de neplata a produselor si serviciilor de credit puse la dispozitie de catre
Raiffeisen Bank SA. Pe baza profilurilor astfel conturate si a altor detalii care rezulta din comportamentul avut in contextul raporturilor
contractuale aferente produselor de credit, inclusiv detinute de catre Persona Vizata in trecut, Raiffeisen Bank SA va decide asupra
solicitarii de credit, in functie de apetitul de risc de creditare al Bancii si in acord cu cerintele de prudentialitate specifice segmentului
financiar-bancar. Astfel, o solicitare de credit va fi respinsa in ipoteza in care profilul de risc aplicabil Persoanei Vizate nu indeplineste
criteriile minime avute in vedere de catre Raiffeisen Bank SA pentru acordarea produselor si serviciilor de credit.

7. Destinatarii datelor cu caracter personal

Pentru indeplinirea scopurilor de prelucrare, Banca poate dezvalui datele cu caracter personal catre urmatoarele categorii de destinatari:
Persoana Vizata (de ex., in masura exercitarii dreptului de acces conform legislatiei aplicabile in materie, in ipoteza furnizarii unui exemplar
al Raportului de Credit, etc.) - incluzand ipoteza in care datele unei Persoane Vizate sunt dezvaluite catre o alta Persoana Vizata pentru
scopurile indicate in documentatia aferenta produselor de credit, reprezentantii legali sau conventionali ai Persoanei Vizate, debitorii
creantelor ipotecate (daca este cazul), reprezentantii Bancii, evaluatorul indicat de catre solicitantul de credit pentru bunurile propuse in
garantie (daca este cazul), notari publici (daca este cazul), Camera de Comert si Industrie a Romaniei - in contextul inregistrarilor in RNPM

Raiffeisen Bank S.A. • Administraţia Centrala • Cladirea Sky Tower, Calea Floreasca nr. 246 C, sector 1, Bucureşti • Cod 014476 • Romania • Telefon: +40 21 306 1000
• Fax: +40 21 230 0700 • E-mail: centrala@raiffeisen.ro • www.raiffeisen.ro • C.U.I. 361820 • Numar de inregistrare in Registrul Comerţului J40/44/1991 • Identificator
unic la nivel european (EUID) ROONRC.J40/44/1991 • Numar de inregistrare in Registrul Bancar RB-PJR-40-009/1999 • Decizia ASF nr. A/75/30.01.2014 completata
de Decizia ASF nr. A/239/27.03.2014, inregistrata in Registrul Public al ASF sub nr. PJR01INCR/400009 • Cod de inregistrare fiscala RO361820 • Capital Social 1.200
mil Lei • Societate administrata in sistem dualist • Cod BIC RZBRROBU • Raiffeisen Direct: *2000, cu tarif normal in reţelele Vodafone, Orange, Telekom Romania
Mobile

5/7
 (daca este cazul), Fondul National de Garantare a Creditelor pentru Intreprinderile Mici si Mijlocii (daca este cazul), alte persoane fizice
sau juridice care prelucreaza datele cu caracter personal in numele sau impreuna cu Banca, entitatile din Grupul Raiffeisen, parteneri
contractuali ai Bancii si ai entitatilor din Grupul Raiffeisen (inclusiv eMAG, Vodafone si alti parteneri cu care Raiffeisen Bank SA colaboreaza
in vederea furnizarii cardurilor de credit co-branded), imputerniciti ai Bancii in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal,
autoritatea judecatoreasca, autoritati publice centrale (inclusiv ANAF), autoritati publice locale, organizatii internationale, furnizorii de
servicii si bunuri, Biroul de Credit SA, societati de asigurare si reasigurare (inclusiv in cazul in care Banca colaboreaza cu acest tip de entitati
in vederea facilitarii contractarii si administrarii unei polite de asigurare atasata produsului de credit solicitat), brokeri de asigurare-
reasigurare in calitate de Gestionar daune (daca este cazul), organizatii profesionale, organizatii de cercetare a pietei, agenti de
colectare a debitelor/recuperare a creantelor, prestatori de servicii de încredere calificati.

8. Durata prelucrarii
8.1. In vederea realizarii scopurilor de prelucrare mentionate, Banca va prelucra datele cu caracter personal pe durata indeplinirii serviciilor
bancare, precum si ulterior, atunci cand exista o necesitate de afaceri legitima pentru a proceda astfel (de exemplu, pentru a furniza
Persoanei Vizate informatiile solicitate sau pentru a ne respecta obligatiile legale, fiscale sau contabile sau obligatiile stabilite in sarcina
noastra, in acele cazuri in care actionam in calitate de persoana imputernicita de catre operator prin raportare la politele de asigurare
atasate produselor de credit). Este posibil ca, in urma indeplinirii termenelor legale de arhivare, Banca sa dispuna anonimizarea datelor,
lipsindu-le astfel de caracterul personal si sa continue prelucrarea datelor anonime pentru scopuri statistice.
8.2. De asemenea, datele cu caracter personal inregistrate in Sistemul Biroului de Credit sunt stocate si dezvaluite Participantilor pentru o
perioada de pana la 4 ani de la data actualizarii, iar datele solicitantilor de credit care au renuntat la cererea de credit sau carora nu li
s-a acordat un credit, sunt stocate si dezvaluite Participantilor pentru o perioada de pana la 6 luni de la inregistrarea in Sistemul Biroului de
Credit.

9. Transferul datelor cu caracter personal

9.1. In prezent, in vederea indeplinirii scopurilor mai sus-mentionate este posibil ca Banca sa transfere anumite categorii de date cu
caracter personal in afara Romaniei, in state din cadrul UE/SEE cat si in afara UE/SEE, catre Statele Unite ale Americii. Pentru transferurile in
afara UE/SEE, Banca isi va intemeia transferul datelor cu caracter personal pe baza clauzelor contractuale standard adoptate la nivelul
Comisiei Europene sau alte garantii recunoscute de lege.
9.2. Este posibil ca pe parcursul desfasurarii activitatii, statele de transfer mai sus mentionate sa se modifice. Puteti obtine o lista actualizata
cu statele unde se transfera datele cu caracter personal accesand Politica privind protectia datelor cu caracter personal si
confidentialitatea, disponibila la link-ul https://www.raiffeisen.ro/despre-noi/politica-de-confidentialitate/.
9.3. Pentru a obtine o copie a garantiilor de transfer implementate de Banca, va rugam sa transmiteti o cerere in acest sens (pe suport
hartie/in format electronic, prin e-mail) catre: centrala@raiffeisen.ro sau sa contactati Responsabilul privind Protectia Datelor la nivelul
Bancii, la urmatoarea adresa de e-mail: dpo@raiffeisen.ro. 
10. Drepturile Persoanelor Vizate
10.1.Persoanele Vizate beneficiaza de urmatoarele drepturi in contextul prelucrarii de catre Banca sau de catre Biroul de Credit a datelor
cu caracter personal: dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi
uitat”), dreptul la restrictionarea prelucrarii, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii
individuale automate, si dreptul de a se adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau
instantelor competente, in masura in care Persoana Vizata considera necesar. De asemenea, in contextul proceselor decizionale
automatizate utilizate de catre Banca, Persoanele Vizate beneficiaza si de dreptul de a obtine interventia unui operator uman, de a-si
exprima punctul de vedere si de a contesta o astfel de decizie bazata exclusiv pe prelucrari automate. Continutul acestor drepturi este
detaliat la sectiunea 1 de mai sus.
10.2. La solicitarea Persoanei Vizate, Banca ii va pune la dispozitie informatiile referitoare la FICO®Score de la Biroul de Credit utilizat in
analiza solicitarii sale de credit, inclusiv motivele care afecteaza valoarea acestuia.
10.3. De asemenea, datele referitoare la intarzierile la plata, daca este cazul, se transmit in Sistemul Biroului de Credit dupa 30 de zile
calendaristice de la data scadentei si numai dupa instiintarea prealabila, detaliata sau sumarizata, a acestora, in scris, prin telefon, SMS,
e-mail sau prin alt mijloc de comunicare electronica.
10.4. Este posibil ca, in urma solicitarii de stergere a datelor, Banca sa anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal)
si sa continue in aceste conditii prelucrarea pentru scopuri statistice.

11. Informatii suplimentare si datele de contact ale Responsabilului privind Protectia Datelor

11.1. Pentru detalii suplimentare cu privire la activitatile de prelucrare efectuate de catre Raiffeisen Bank SA, precum si cu privire la
drepturile de care beneficiati in acest context, va rugam sa va adresati printr-o cerere scrisa, la adresele oricareia dintre unitatile Raiffeisen
Bank SA (pentru lista completa a unitatilor, acceseaza pagina https://www.raiffeisen.ro/retea/) sau printr-un e-mail catre Banca in acest
sens, la urmatoarea adresa: centrala@raiffeisen.ro.
11.2. De asemenea, aveti posibilitatea de a contacta si Responsabilul privind Protectia Datelor la nivelul Raiffeisen Bank SA, la urmatoarea
adresa de e-mail: dpo@raiffeisen.ro, precum si Responsabilul privind Protectia Datelor la nivelul Biroului de Credit SA, la urmatoarea adresa
de e-mail: rpd@birouldecredit.ro.
11.3. Informatii actualizate privind activitatile de prelucrare anterior prezentate sunt disponibile accesand Politica privind protectia datelor
cu caracter personal si confidentialitatea, disponibila la link-ul https://www.raiffeisen.ro/despre-noi/politica-de-confidentialitate/,
respectiv accesand Informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal in Sistemului Biroului de Credit, disponibila pe site-ul
Biroului de Credit.

IMPORTANT!

In contextul prezentei Solicitari prealabile de oferta de credit si emitere a unei semnaturi electronice, persoana interesata de oferta de
credit poate fi solicitantul de credit si persoana care intentioneaza sau este necesar (raportat la specificul produsului de credit solicitat) sa
aiba calitatea de codebitor, alaturi de solicitantul de credit (inclusiv, daca e cazul, sotul/sotia care va semna cererea si contractul de
credit) – in functie de tipul de credit.

In etapa de pre-evaluare a solicitarii de oferta de credit, consultarea informatiilor inregistrate in Sistemul Biroului de Credit pe numele

Raiffeisen Bank S.A. • Administraţia Centrala • Cladirea Sky Tower, Calea Floreasca nr. 246 C, sector 1, Bucureşti • Cod 014476 • Romania • Telefon: +40 21 306 1000
• Fax: +40 21 230 0700 • E-mail: centrala@raiffeisen.ro • www.raiffeisen.ro • C.U.I. 361820 • Numar de inregistrare in Registrul Comerţului J40/44/1991 • Identificator
unic la nivel european (EUID) ROONRC.J40/44/1991 • Numar de inregistrare in Registrul Bancar RB-PJR-40-009/1999 • Decizia ASF nr. A/75/30.01.2014 completata
de Decizia ASF nr. A/239/27.03.2014, inregistrata in Registrul Public al ASF sub nr. PJR01INCR/400009 • Cod de inregistrare fiscala RO361820 • Capital Social 1.200
mil Lei • Societate administrata in sistem dualist • Cod BIC RZBRROBU • Raiffeisen Direct: *2000, cu tarif normal in reţelele Vodafone, Orange, Telekom Romania
Mobile

6/7
 persoanei/lor interesate de oferta de credit este necesara pentru a verifica indeplinirea conditiilor de eligibilitate aplicabile produsului de
credit solicitat, in lipsa acestei verificari Banca fiind in imposibilitatea de a genera o oferta indicativa de credit, personalizata prin raportare
la gradul de indatorare si bonitatea persoanei/lor interesate de oferta de credit.
Luarea in considerare a informatiilor relevante cu privire la veniturile codebitorului, acesta intentionand sau fiind necesar (potrivit celor de
mai sus) sa participe cu venituri la produsul de credit solicitat, este conditionata de semnarea de catre acesta a unui exemplar de Solicitare
prealabile de oferta de credit si emitere a unei semnaturi electronice, respectiv de consultarea informatiilor inregistrate in Sistemul Biroului
de Credit pe numele codebitorului.

Consultarea informatiilor inregistrate in Sistemul Biroului de Credit pe numele persoanei/lor interesate de oferta de credit in aceasta etapa
se realizeaza prin intermediul unei interogari care NU este de natura a influenta FICO®Score de la Biroul de Credit aferent persoanei/lor
interesate de oferta de credit.
Ulterior, in masura in care sunt indeplinite conditiile de eligibilitate aplicabile produsului de credit solicitat, in etapa procesarii cererii de
credit/ a semnarii documentatiei aferente contractului de credit, Banca va efectua o noua consultare a informatiilor inregistrate in Sistemul
Biroului de Credit pe numele persoanei/lor interesate de oferta de credit, pentru a confirma actualitatea informatiilor pe baza carora a
fost generata oferta de credit.

Consultarea informatiilor inregistrate in Sistemul Biroului de Credit pe numele persoanei/lor interesate de oferta de credit in aceasta etapa
ulterioara se realizeaza prin intermediul unei interogari care este de natura a influenta FICO®Score de la Biroul de Credit aferent
persoanei/lor interesate de oferta de credit, prin raportare la modul in care creditul astfel contractat influenteaza bonitatea si gradul de
indatorare aferent respectivei/lor persoane.

Data: Semnatura Persoanei interesate:

Raiffeisen Bank S.A. • Administraţia Centrala • Cladirea Sky Tower, Calea Floreasca nr. 246 C, sector 1, Bucureşti • Cod 014476 • Romania • Telefon: +40 21 306 1000
• Fax: +40 21 230 0700 • E-mail: centrala@raiffeisen.ro • www.raiffeisen.ro • C.U.I. 361820 • Numar de inregistrare in Registrul Comerţului J40/44/1991 • Identificator
unic la nivel european (EUID) ROONRC.J40/44/1991 • Numar de inregistrare in Registrul Bancar RB-PJR-40-009/1999 • Decizia ASF nr. A/75/30.01.2014 completata
de Decizia ASF nr. A/239/27.03.2014, inregistrata in Registrul Public al ASF sub nr. PJR01INCR/400009 • Cod de inregistrare fiscala RO361820 • Capital Social 1.200
mil Lei • Societate administrata in sistem dualist • Cod BIC RZBRROBU • Raiffeisen Direct: *2000, cu tarif normal in reţelele Vodafone, Orange, Telekom Romania
Mobile

7/7