Curriculum Vitae

INFORMAŢII PERSONALE Drug Andra-Cristina

Strada Aurora nr 7
0752490427
drugandra@gmail.com

Sexul feminim| Data naşterii 28/01/2002 | Naţionalitatea romana

DESPRE MINE

O fire comunicativa, mereu cu zambetul pe buze in ciuda tuturor problemelor pe care le am intampinat de-a lungul vietii.

Sunt o persoana careia i-a placut mereu sa se descurce pe cont propriu, insa, am invatat sa lucrez in echipa si mai ales sa empatizez cu oamenii din
jurul meu, datorita jobului pe care il am in prezent. Vreau sa ma dezvolt din ce in ce mai mult si sa nu stagnez din punct de vedere profesional,
sunt deschisa provocarilor din domeniul ingineresc.

EXPERIENŢA PROFESIONALĂ

Scrieţi datele (de la - până la) Ofiter Suport Clienti Telebanking-Raiffeisen Bank, Centrul Operational, Brasov (18 iulie 2022-prezent)

▪ Respect normele si procedurile de lucru in vigoare

▪ Preiau, inregistrez si rezolv reclamatiile adresate de clientii bancii
Tipul sau sectorul de activitate: activitate bancara, departamentul de Inbound

EDUCAŢIE ŞI FORMARE

Scrieţi datele (de la - până la) Studenta ,

Universitatea „Transilvania” din Brasov (01/10/2020-prezent)

Bacalaureat
Colegiul Tehnic „Petru Poni” Onesti (10/09/2016-15/06/2020)
-atestat tehnician in turism

COMPETENΤE PERSONALE

Limba(i) maternă(e) romana

engleza
Alte limbi străine cunoscute ΙNΤELEGERE VORBIRE SCRIERE
Participare la
Ascultare Citire Discurs oral
conversaţie
Specificaţi limba străină A2 A2 A2 A2 A2

Pagina 1 / 3
© Uniunea Europeană, 2002-2018 | europass.cedefop.europa.eu
 Curriculum Vitae

Competenţe -lucru in echipa

organizaţionale/manageriale -comunicare
-rezolvare de probleme

Competenţe dobândite la locul de -competente de natura bancara

muncă -rezolvarea problemelor in situatii dificile
-rabdare si empatie fata de clienti

Competenţe digitale -cunostinte de utilizare a produselor MS Office (Excel, Word, Powerpoint) - utilizarea aplicatiilor bancare cu usurinta

Pagina 2 / 3
© Uniunea Europeană, 2002-2018 | europass.cedefop.europa.eu
 Pagina 3 / 3
© Uniunea Europeană, 2002-2018 | europass.cedefop.europa.eu