FACTURA SERVICII FIXE&TV

- Cum interpretezi factura -

Imaginile din aceasta prezentare au caracter informativ

C2 General
 FACTURA SERVICII FIXE&TV
– PAGINA 1 –

In primul chenar putem identifica urmatoarele informatii:

• Tipul serviciilor facturate: Factura Servicii Fixe si TV;
Sectiunea detalii client
1 • Luna pentru care a fost emisa factura: Septembrie 2020;
• Nume si prenume titular;
• Adresa de facturare 1

3 5
In chenarul 2 sunt incluse datele de identificare ale companiei, cum ar fi:
• Adresa sediului central; 2
2 • Nr. inregistrare;
• Capital social;
• Cont.

In chenarul 3 putem identifica:

3
• Codul de client; 4
• Nr. factura;
• Data factura.

Este afisat numarul de contact pentru Serviciul de Relatii cu Clientii si intervalul

4 orar in care clientii ne pot contacta.

In chenarul 5 se regasesc detaliile necesare pentru efectuarea platii:

• Codul de bare aferent facturii emise;
5 • Nume si prenume titular;
• Adresa de facturare.

Imaginile din aceasta prezentare au caracter informativ

C2 General
 FACTURA SERVICII FIXE&TV
– PAGINA 1 –

Sectiunea sumar factura

In primul chenar putem identifica:

1 • Data scadenta a facturii; 1
• Total de plata (include suma facturii curente + soldul restant – daca exista)

In chenarul 2 sunt prezentate:

• Contravaloarea abonamentelor contractate (TV + Internet + Telefonie – in
functie de serviciile active pe cont);
• Contravaloarea reducerilor aplicate pe servicii;
• Total de plata factura curenta (nu include contravaloarea soldului restant, chiar 2
2 daca acesta exista);
• Soldul precedent (daca exista)
• Platile efectuate (daca in ultima luna au fost plati efectuate);
• Rest de plata;
• Total de plata (contravaloarea afisata in chenarul 1).

Imaginile din aceasta prezentare au caracter informativ

C2 General
 FACTURA SERVICII FIXE&TV
– PAGINA 2 –

Detalii servicii facturate -

In primul chenar sunt prezentate detalii despre oferta (pachetul) achizitionat:
ABONAMENTE
• Servcii incluse in pachet;
1 • Perioada de facturare;
• Contravaloare TVA (19%);
• Contravaloarea pachetului.

1
In chenarul 2 sunt detaliate serviciile suplimentare achizitionate si
echipamentele instalate in locatie (daca exista).
2
Nota: Clientii care detin pe cont abonament de televiziune prin cablu (CaTV) nu
detin echipamente de receptie (mediabox) instalate la locatie.

In sectiunea Total Abonamente este afisata contravaloarea serviciilor, fara reduceri

aplicate.
3
Nota: Vezi reducerile aplicate pe serviciil in sectiunea REDUCERI. 3

Imaginile din aceasta prezentare au caracter informativ

C2 General
 FACTURA SERVICII FIXE&TV
– PAGINA 2 –

Detalii servicii facturate - REDUCERI

1 In primul chenar sunt evidentiate reducerile aplicate pe serviciile active pe cont.

2
In sectiunea Total Reduceri este afisata contravaloarea reducerilor aplicate (suma
2 totala care se scade din Total Abonamente .

Imaginile din aceasta prezentare au caracter informativ

C2 General
 FACTURA SERVICII FIXE&TV
– PAGINA 2 –

Detalii servicii facturate - DIVERSE

In sectiunea DIVERSE este inclus tariful pentru factura tiparita. Acest tarif se aplica
1 pentru clientii care solicita primirea facturii, in format fizic, prin posta.
1

Imaginile din aceasta prezentare au caracter informativ

C2 General
 FACTURA SERVICII FIXE&TV
– PAGINA 2 –

Detalii servicii facturate - DIVERSE

In sectiunea ALTE TAXE sunt detaliate:
• Taxe materiale – aceste taxe sunt facturate in baza Procesului Verbal de instalare,
semnat la locatie, pentru materialele facturabile utilizate (cabluri, mufe etc.);
• Tarif instalare – aceste taxe se pot aplica pentru:
 La prima instalare a echipamentelor de receptie;
1  Instalarea echipamentelor suplimentare achizitionate ulterior, in timpul 1
desfasurarii contractului;
 Schimbarea echipamentelor din locatie.

Nota: Contravaloarea taxelor afisate in imaginea din dreapta au caracter informativ.

Imaginile din aceasta prezentare au caracter informativ

C2 General
 FACTURA SERVICII FIXE&TV
– PAGINA 2 –

Detalii utilizare servicii – convorbiri

In primul chenar este afisat numarul de contact al titularului, aferent
1 abonamentului de telefonie fixa.
1

In sectiunea Convorbiri VODAFONE sunt detaliate:

• Convorbirile taxabile si netaxabile efectuate;
2 • Catre ce tip de numar a fost efectuat apelul (Fix/Mobil)
• Data si ora la care au fost initiate apelurile;
• Momentul zilei in care a fost efectuat apelul (Ore varf/Alt interval);
• Durata apelului;
• Costul apelului (fara TVA).
2

Imaginile din aceasta prezentare au caracter informativ

C2 General
 FACTURA SERVICII FIXE&TV
– PRORATA –

Cand se aplica?
Ce este prorata?
Proratare inseamna calcularea valorii unui abonament lunar
• pe prima factura emisa pe contul unui client;
pentru numarul de zile in care clientul a beneficiat de acel
• pe prima factura ce se emite dupa orice modificare
serviciu (de la data activarii si pana la ultima zi facturata
de abonament (operata in sistem).
anterior).

Exemplu de factura cu prorata:

In exemplul din dreapta serviciile sunt facturate pe 2 perioade diferite: 1

1. Perioada de la momentul instalarii serviciilor pana la data de facturare
2. Contravaloarea serviciilor pentru luna in curs.
2

Imaginile din aceasta prezentare au caracter informativ

C2 General